HDS存储VSP用户维护手册-v1

HDSHDS存储VSP用户维护手册-v1.010/54HDSVSP用户维护手册(20235名目TOC\o“1-2“\h\z\u\l“_TOC_250016“一、设备维护 3\l“_TOC_250015“VSP配置信息 3\l“_TOC_250014“VSP系统架构 3\l“_TOC_250013“维护常用命令 6\l“_TOC_250012“VSP应急方案-上下电操作 28\l“_TOC_250011“设备巡检 30\l“_TOC_250010“二、微码升级 34\l“_TOC_250009“微码升级的意义 34\l“_TOC_250008“微码升级的策略 34\l“_TOC_250007“微码升级的步骤 35\l“_TOC_250006“三、故障处理 39\l“_TOC_250005“3.1故障处理预案 40\l“_TOC_250004“四、案例 41\l“_TOC_250003“硬盘更换步骤 41\l“_TOC_250002“CHA更换步骤 43\l“_TOC_250001“DKA更换步骤 48\l“_TOC_250000“CM更换步骤 51一、设备维护VSP配置信息用户用户SiteID序列号存储配置信息IPHDS设备安装地址SAS〔包含块热备份磁盘〕;CacheMemory:384GB;前端板:388Gbps板;后端板:2DKA公共私网400-678-6783VSP系统架构VSP系统架构图其系统架构承受了交换式架构，如下所示。2-1：VSP硬件技术架构VSP主要部件2-2VSP硬件主要部件图VSP的主要部件包括：前端卡(CHA)：负责连接外部主机或存储交换设备，如小型机；后端卡(DKA)：负责连接内部磁盘存储设备，如硬盘；数据缓存卡〔CPC)：CHA访问后端磁盘时的数据缓存区域；内存条〔CM)：CM的内存条；PCI-Express交换卡ES：DKC数据交换把握卡；处理器板卡MP：负责前端及后端数据的处理；磁盘〔HDD)：存储设备的磁盘；备份盘SpareDis：用作备份盘的磁盘；电池〔Battery)：系统掉电时保存数据的电池；电源〔PS)：系统供电及交换用的电源；风扇〔FAN)：系统冷却用的风扇；把握台SVP：系统配置和治理监控的把握台〔一台笔记本电脑；线缆Cabl：连接存储内部和外部各部件间的电缆；光纤接头〔SFP)：光纤转换接头；VSP存储的磁盘分布图VSP的磁盘分布依据如下进展标识：HDDxyz_ddxy=Cabine〔盘柜；z=HDUnumber〔磁盘笼编号〕dd=HDDnumber〔磁盘编号〕2-3：VSP磁盘位置图维护常用命令SIM信息，同时盘时机依据故障的严峻程度，将Message或AlarmMessage使用，但应准时处理；AlarmSVP登录现场维护人员可以通过远程桌面登录VSP的存储把握台SVP进展日常维护工作：VSP：依次点击“History”和“Register”按钮，进入SVP。SVP登陆后界面以下为维护工程师登录SVP后看到的界面；SIM信息检查假设存储设备有故障，会在把握台上显示SIMMessage：PendingSIMexists。同时在存储设备的前面板左上角的SIMInformation按钮可以查看SIMLog…ListSIM：StatusInitiaSIM信息，需要关注。StautsComplete〔或自动〕被完毕的SIM对存储维护完毕，确认系统恢复正常后进展的Complete选择某一行SIM，点击“Content”可以查看具体信息：如可能最好通过屏幕拷贝的方式，保存显示的内容，将该内容email给HDS工程师存储部件状态检查SVP界面上除了查看SIM，还可以进入Maintenance假设有硬件或其它故障，相对应的部件位置会闪耀报警。SIM中的信息先从ViewMode进入ModifymodViewModSVPModifyMod依次进入：Information->Log…->ListSIM，选定需要Complete的SIM信息，点击Complete：确认即可。SVP前，应将ModifyMode改为ViewMode!DUMP信息AutoDump在如下界面选择dumpType选择Normal关性能方面的分析的话则选Detail.MediaHDD(SVP更改。OK后会显示dumpDump压缩完成后会提示收集完成：收集完成后将c:\dkc200\tmp\hdcp.tgz文件拷出并上传到TUF即可。SVPLUNmodify模式，进入lunconfiguration界面1、 依据需要设置CHIP类型2、 设置端口参数、设置主机模式翻开端口安全模式：选择翻开点击OK后，消灭两个系统安全提示，选择“Yes”消灭系统安全提示，选择“Yes消灭系统安全提示，选择“Yes”后完成。选择正确的连接方式：主机组的创立、绑定主机WWN、MappingLdev：填写主机组名称，并选择WWNList.填写主机组名称，并选择WWNList.选择对应端口上正确的HBA卡片WWN号点OK。完成后点Next.Nex选择操作系统平台类型及附属选项，假设是AIX主机有HA环境请选择HACMP。消灭提示说这个主机端口会有I/O中断，是否需要连续这个操作，这时点击“Yes”连续下一步〔由于I/O为瞬间中断，不会对主机生产造成影响，假设业务格外繁忙时做这个操作才可能对主机生产造成影响。以以下图为主机组中绑定主机HBA卡WWN完成示意图。在Display选项中选择LUN，开头映射主机磁盘。选择Add后消灭磁盘选择窗口，选择对应数量的LUN数量，对应数量的LDEV数量后点击“Set”后点击OK，完成添加磁盘：消灭提示说这个主机端口会有I/O中断，是否需要连续这个操作，这时点击“Yes”连续下一步〔由于I/O为瞬间中断，不会对主机生产造成影响，假设业务格外繁忙时做这个操作才可能对主机生产造成影响。以以下图为主机组中磁盘添加完成后示意图：留意以以下图与上图的差异，在Ldev后多了一个“+”号，当消灭“+”时意思是指这块磁盘已经被Mapping过两次。添加主机并创立的主机组，做WWN绑定，做磁盘映射完毕后主机将可以认盘，操作方式完全一样；需要留意的是在磁盘选择窗口中映射或添加磁盘时，确定要选择没有“+”号的磁盘，没有“+”号的磁盘为未用的磁盘。完成操作后退出并保存配置文件。ViewMod关闭远程桌面连接，选择“确定VSP留意：开关机对主机I/O会有影响请留意！开机步骤开启位于把握柜和磁盘柜前方两侧的四个PDU电源模块上的主电路开关，确认机柜前面主面板〔DKCPANEL〕上的BASEON黄色指示灯亮起，同时位于把握柜前下部的系统把握电脑(SVP)开头启动。将“PSON/PSOFF”开关推至“ON”的位置，同时将“PSSWENABLE”开关推至ENABLE的位置。确认把握器面板上的绿色PS-ON指示灯亮起，同时可听到机器内部风扇转动时的声音。系统启动完成可能需要15~25分钟，依据配置不同，开机时间会有变化。在启动完成后，把握器面板上的绿色READY指示灯将会亮起。如READY指示灯在很长时间后仍未亮起，即刻联系HDS技术支持人员。关机步骤确认与存储连接的主机没有访问I/O。将“PSON/PSOFF”开关推至“OFF”的位置，同时将“PSSWENABLE”开关推至ENABLE的位置。系统正常关机可能需要15~20分钟，依据配置不同，关机时间会有变化。BASEON示灯都会熄灭，同时机器内部风扇停顿转动。如有任何不正常状态，即刻联系HDS技术支持人员。关闭位于把握柜和磁盘柜前方两侧的四个PDU电源模块上的主电路开关，确认机柜前面主面板上的BASEON黄色指示灯熄灭。24“Battery电缆”HDS工程师。设备巡检安康巡检内容HDS存储系统的安康检查主要包括如下五方面：设备场地及环境检查定义：检查设备运行的外部环境状态及数值状况是否正常？是否有特别或故障觉察？范围：包括：防静电地板及承装状况、温度计/湿度计的数值、设备通风状况、电源供电状况等具体信息或数值；设备硬件检查定义：检查设备硬件状态及信息是否正常？是否有特别或故障觉察范围：电源、电池、连接的光纤、主要板卡DKA/CHA/Cache/Memory/FSW状态、HDUSVP设备软件检查定义：检查设备中运行的主要软件状态及信息，检查系统日志和宕机文件是否正常？是否有特别或故障觉察？范围：包括：HDLMShadowImageTC/UR/异步数据复制软件等配置信息及状态；系统性能检查定义：检查系统性能参数是否正常？是否需要实行某些措施？范围：包括：Cache设备安全性检查定义：检查系统信息或日志等是否有报警或错误信息？是否需要实行其他措施？范围：包括：SIM信息、SSB日志、DUMP信息、Microcode余链路灯检查；光纤交换机检查定义：检查存储系统的硬件指示灯状态是否正常？是否有特别或故障觉察？范围：FCZoneVSP系统安康检查报告32/54HDS存储VSPHDS存储VSP用户维护手册-v1.0此表针对未安装Hi-Track用户进展巡检检查使用，如有任何问题请联络 HDS中国代表处：北京〔10-85182238、上海〔、广州〔020-、成都028-。机房环境及设备外观检查检测结果1温度：□是湿度：机房温度、湿度是否符合标准机房环境及设备外观检查检测结果1温度：□是湿度：机房温度、湿度是否符合标准□否2用手触摸系统机柜外表是否过热□是□否磁盘阵列外表是否清洁观看设备风扇及空气过滤网是否积尘老化现象□是□否3□是□否4□是□否硬件设备运行状态检查5LED工作状态指示灯是否正常□是□否6检查电源连接是否稳固□是□否78设备电源模块输出电压检测〔此内容仅当HDS认为必要时检测〕检查内部接口及接线状况，检查FC光缆，是否有过度折弯或破损□是□否9检查电池使用时间，确认电池使用寿命是否到期电池到期日：年月日10CHANSC55，检查MIX11正常11DKA工作状态检查正常121314Cache工作状态检查如有必要，检查其它部件工作状态正常正常15LDEV工作状态检查StorageNavigator检查系统整体运行状态，确认系统工作正常正常正常16检查系统运行微码版本确认用户自上次巡检或安装后是否更改正RAID，LUN等相关配置，假设有更改，保存的配置文件。微码版本：17已保存软件运行状态检查HDSHDS存储VSP用户维护手册-v1.033/54HDLM工作状态〔HDLMGUI屏幕拷贝或命令行执行〕18#/usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgrview–sys–sfuncShadowImage〔storagenavigator屏幕拷贝或命令行执行〕#pairdisplay–g<group>-fcxTrueCopy工作状态〔storagenavigator屏幕拷

OS类型：OSLevel：版本：中HDLMdiskmethod或event脚本配置是否正确〔仅对AIX操作系统：□是 □否N/A贝或命令行执行〕#pairdisplay–g<group>-fcxHI-Track工作状态〔仅对安装Hi-Track用户〕UVM工作状态〔storagenavigator屏幕拷贝或命22令行执行〕UR工作状态〔通过storagenavigator屏幕拷贝或命令23行执行〕其它软件工作状态

N/A正常N/AN/A正常存储设备性能检查〔HDSGraphTrackPerformanceMonitor检测结果〕CHACacheUtilityCacheWritePendingDKAFC交换机运行状态检查检查FC交换机电源、风扇、SFP等部件运行状态ZONE等配置自上次巡检或安装后是有更改，如30有更改需此检查列表后附带更改后配置说明

□是 □否设备风险性检查存储SIM中是否存在临时性错误以及前期处理结果〔如前期对部件临时错误仅执行了Completed操作，建议更换报错部件〕当前存储系统运行微码版本是否需要升级当前存储配置中热备份盘一种类型是否仅配置一个配置数量〕主机IO路径是否冗余配置

□是 □否果：处理建议：□是 □否建议升级的微码版本：□是 处理建议：#usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgrview–path–c-srt □是 □否34lu〔如存在非冗余配置状况，建议调整连接配置〕交换机当前微码是否存在到期自动Reboot的Bug〔针35Brocade0422bFC交换机〕

处理建议：□是 □否建议升级的微码版本：3636AIX操作系统版本与补丁的检查–r#oslevel–l#ioslevelOSlevel：Technologylevel(TL)：SP：FixPack(FP)：设备配置信息收集37HDS存储设备配置信息文件名：检测结论：工程师客户签名姓名：日期：此文件仅作为客户效劳代表工作记录二、微码升级微码升级的意义HDS存储设备微码每隔一段时间，就会公布的版本，目的是修正系统bug，提高在设备可用性，减小非正常故障发生；HDS存储设备经过较长时间运行后，有可能需要进展相版本的磁盘。HDS建议存储设备运行的设备微码不要低于MG〔即：最低支持版本，微码升级一RG〔即：推举版本PB〔即：工厂安装版本。HDS对于微码版本定义如下：微码版本定义GA

缩写含义 说 明GenerallyAvailable& higher已经正式使用的版本，相对RGA推出时间较短，客户使用相对RGAMGAPBL

thanRGARecommendedGAMandatoryGAProductionBuildLevel

RGA较少。假设到该GA版本推举版本,微码升级一般考虑使用RGA。最低支持版本。工厂安装版本,安装的设备至少到达PBL。微码升级的策略我们建议每年升级两次微码版本，当遇到与国税环境相关且问题发生频率很高的重大Bug时，HDS会准时提出升级意见并建议国税提前升级相关设备的微码版本。微码升级的步骤微码升级审批流程HDS工程师将提前收集VSPCHIP至技术中心，深度检查设备运行状态微码升级操作步骤HDS工程师进展HDS存储安康检查，确认设备硬件状态正常；一、VSP微码升级步骤1、HDS工程师开头进展微码升级，升级过程自动将微码拷贝到HDS存储设备SVP；2、微码升级过程将依据部件自动进展逐一升级，如下表：首先，升级SVP，重启后，升级除DKU以外的设备，最终升级DKU。在升级过程中会对前端端口及后端端口的每一个CPU写微码，我们在升级过程中选择Non-stop,即不停机的方式。3SVP、检查的微码版本和硬件状态；4、HDS工程师与系统协作人员检查升级设备涉及的链路状态，确定系统状态正常。执行过程<Initialscreen>Changethemodeto[ModifyMode](CL).Select(CL)[Install].(3)Inthe‘Install’window,select(CL)[MicroProgramInstall].Select(CL)[MicroProgram].Select(CL)[OK].Selecting(CL)[Cancel]returnsyoutostep(3).Inthe‘MicroprogramExchange’dialogbox,[How]:select(CL)[Online].[From]:select(CL)CD-ROM.The‘MicroprogramExchange’dialogboxappears.Select(CL)oneormoreitemsfromthelistofthetypeofmicro-programs,andselect(CL)[OK].<IfSCSIchanneladapterisequipped>Select(CL)oneoftheexchangemodesofDKCMAINmicro-programasfollows,andselect(CL)[OK].(7-1)<If“NonStopSCSIhost”isselected>Select[OK](CL)aftercheckingtherightpreconditions.Gotostep(8).WhenDKCMAIN,orRAMBOOTwereselected,youcanselecttherebootpatternfromthelist.Onthe‘SoftwareMaintenance’dialogbox,themicro-programtypes,currentversions,newversions,andmessagearedisplayed.Inresponsetothemessage“Anexchangeofamicroprogramfinished.PleasechecksubsystemstatusandmicroprogramversionwithMAINTENANCE.”,select(CL)[OK].三、故障处理在存储系统的日常维护工作中，厂家工程师和客户治理员面对最多就是故障问题的处到快速解决同时对客户生产运营系统的影响降到最低。3.1对于VSP设备在现场可能发生的故障类型和状况，下表给出了一些建议的处理措施和指南可以参考相关文档。作为国税现场人员，觉察下述故障时，需要在第一时间通知HDS效劳团队相关人员或通过HDS400效劳号码〔400-6786783〕进展效劳报修，以便问题得到快速处理和解决。5-1：现场故障修理方案序号故障描述紧急性影响度修理方式应急方案说明1CHA故障高高在线更换CHA更换方法替换前必需确认CHA物理状态及SIM中FCcard/Path状态2DKA故障高高在线替换参考维护手册或附件CHA更换方法替换前必需确认DKA物理状态及SIM中状态3FSW故障高高在线替换参考维护手册或附件CHA更换方法替换前必需确认FSW故障状态及SIM中状态以及相关Path状态、HDD状态4CSW故障高高在线替换参考维护手册或附件CHA更换方法替换前必需确认CSM故障状态及SIM中状态5DKUPS故障高高在线替换参考维护手册或附件CHA更换方法替换前必需确认PS故障状态及冗余PS的状态6CM/SM 故障高高在线替换参考维护手册或附件CHA更换方法替换前必需确认CM故障状态及SIM中状态7CM/SM 临时报错低低在线替换参考维护手册或附件CHA更换方法1〕确认是否是可修正错误，假设消灭出3次，建议更换掉Cache条即可；8硬盘故障中低在线更换参考维护手册或附件HDD更换步骤RAIDSparedisk状况9替换备份盘低低在线更换参考维护手册或附件HDD更换步骤确认sparedisk的状态后进展替换1010上下电操作 高高在线操作参考维护手册或附件确认非上下电情形和具体要求HDD更换步骤四、案例硬盘更换步骤实施磁盘更换时，需要严格实施防静电措施，消退备件的静电，否则可能导致其它部件特别。使用合格的防静电腕套，将防静电腕套连接到设备的金属接地部件；接触部件之前，双手接触设备的接地金属局部5秒以上，消退人体的静电；任何部件不能虚插在设备上；外壳的静电；安装过程，保持戴了防静电腕套的手掌接触磁盘金属外壳；具体措施询问HDS支持工程师。实施磁盘更换时，需要确认被更换磁盘的状态，包括Maintenance画面显示状态、SIM日志等。假设需要更换的磁盘是数据磁盘，并且数据已经拷贝到热备磁盘HotSpare，实施正常磁盘更换步骤。如以下图，DeviceStatus=Failed,Group=Spare。假设需要更换的磁盘是数据磁盘，并且磁盘阵列正在往HotSpare拷贝数据，Sparing的状态，DeviceStatusCopy的进度，Group状态显示原来的RG。GroupRG。假设故障磁盘本身是HotSpare，可以依据正常磁盘更换步骤实施。假设故障磁盘只是定义了RG，没有定义LDEVDeviceStatus=Failed，磁盘阵列也不会启动往HotSpare的数据拷贝，可以依据正常磁盘更换步骤实施。正常磁盘更换步骤SVP为Modify模式；进入Maintenance画面，选择需要更换的磁盘，确认磁盘状态满足正常更换条件〔见本章节前面的说明。选择[Replace]-[Replace]，并依据SVP的提示实施更换。SVP消灭如下提示时，答复[Yes]。CopyBack开头后，SVPMaintenance画面的CopyStatusCopy进度。此画面不会自动更，可以通过[Renew]刷进度状态。磁盘预防性维护假设数据磁盘的状态为正常状态(DeviceStatus=Normal)，由于一些特别缘由需要更换磁盘，如磁盘一个端口错误等，使用预防性维护步骤。实施之前需要与HDS支持工程师确认维护的必要性。为了保障数据安全，需要将数据磁盘的数据拷贝到HotSpare，然后实施更换。实施预防性维护之前，需要确认磁盘阵列有适宜的未使用的HotSpare。SVP为Modify模式；进入Maintenance画面，选择需要更换的磁盘，确认磁盘状态是Normal状态。选择[Other]-[SpareDisk]，当SVP消灭如下提示时，答复[Yes]。Failed/Spare。依据正常磁盘更换步骤实施磁盘更换。CHA注](PRE、更换、更换后POS；1、存储两CHA〔1EU、2QU〕端口号分别为1EU-1A3A5A7A1B3B5B7B、2QU-2A4A6A8A2B4B6B8B2、多台主机〔OS—aix〕两块HBA卡、每块两个光纤端口。3、2switch。San架构图：1A3A5A7A2A4A6A8A1B3B5B7B1EU2B4B6B8B2QUUSPV12X。。。。。。H0 H1 H2 H3H0 H1 H2 H3H0 H1 H2 H3012X。。。。。。H0 H1 H2 H3H0 H1 H2 H3H0 H1 H2 H30404SW1(left)SW2(right)26 30 2630PREPROCEDURE1、使用rdpexeUSB2、更改操作模式为“修改3、设置路径为offlineA、查看全部主机的ChaID与存储前端端口的对应关系。#/usr/DynamiclinkManager/bin/dlnkmgrviewchaB、setpathoffline〔2A、4A、6A、8A、2B、4B、6B、8B相关的路径〕#/usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgroffline-chaid00003#/usr/DynamicLinkManager/bin/dlnkmgroffline-chaid000024、在“维护”窗口内，选择【DKCBOX5、选择【logicboxfrontback6、选择CHAXX。7、制定相应的CHA板卡，进展Replace。8ye9、收集错误信息1O确认信息存储。11、确认通道offline针对串口或大机的光纤前端板进展上述确认。针对光纤或iSCSI的前端板进展上述确认。对于大机的光纤前端板当设置了CUIR功能，不会显示确认通道offline的信息，会显示以下信息。12、确认以下信息13、封闭CHA14、检查shutdownLEDNoshutdownLE15、开头更换，完成后进展确认。HardwarePROCEDURE1、移去CHAshutdownLEDshutdown连接器〔只在线更换。从板卡上移