物流系统规划与设计第二章战略规划

物流系统规划与设计第二部分物流系统战略规划一、物流战略概述二、物流系统战略规划的体系三、物流系统战略规划的制定四、物流系统战略规划的实施与控制一、物流战略概述（一）概念企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为了适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划一、物流战略概述（三）物流战略的内涵物流战略态势——物流系统的服务能力、市场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势物流战略思想——对企业物流发展的总体思路与设想物流战略目标——由物流使命所引起的，在一定时期内可实现的量化的目标战略重点物流战略方针——根据目标和重点所确定运营基本原则、指导规范和行动方略物流战略优势战略部署二、物流系统战略规划的体系（一）物流系统战略规划的层次全局性战略结构性战略渠道设计网络分析功能性战略基础性战略（二）物流系统战略规划的作用降低运营成本提高投资效益改进服务水平形成物流战略优势二、物流系统的相关概念

（三）物流系统战略规划的框架战略层——建设两大平台和两大系统（基础节点平台和信息平台，信息网络系统和物流配送系统）经营层——通过客户服务建立战略方向结构层——进行渠道设计和节点网络规划职能层——对物流系统战略的各个环节进行规范执行层——对物流系统战略规划的实施和控制三、物流系统战略规划的制定（一）物流系统战略环境分析物流系统战略环境分析宏观环境PEST行业环境企业内部环境物流体系环境三、物流系统战略规划的制定物流业市场竞争环境分析详见波特五力分析21世纪物流环境的主要特征信息爆炸的压力技术进步的加快高新技术广泛使用市场和劳务竞争全球化产品研发的难度越来越大可持续发展的要求全球性技术支持和售后服务用户的要求越来越苛刻三、物流系统战略规划的制定物流系统战略环境分析的方法SWOT分析——外部环境的机会（O）与威胁（T），内部条件的优势（S）与劣势（W）波特五力竞争模型现有竞争者潜在竞争者替代产品竞争者购买者竞争力量供应者的竞争力量三、物流系统战略规划的制定（二）物流系统战略方案的设计战略方案的基本类型企业战略的三个核心问题：业务是什么——产品或服务定位What谁是你的客户——市场定位Who客户认知的价值是什么——价值定位Why&How战略的基本类型总成本领先战略——低成本标新立异战略——差异化目标聚集战略——专业化三、物流系统战略规划的制定目标服务水平的确定确定的原则利润最大化的原则保持竞争优势的原则确定的方法选择客户最关心的指标以满意度表示客户服务水平以客户满足率表示客户服务水平以销售收入来衡量根据市场占有率上升速率和利润下降速率指标分析三、物流系统战略规划的制定区定目标服务水平要处理好的几个关系客服要求与企业成本支出的关系处理好目标市场网点设施数量与成本的关系服务水平持续改进四、物流系统战略实施与控制（一）物流系统战略计划的内容四、物流系统战略的实施与控制（二）基于战略实施的物流系统设计物流网络设计存货与储存功能设计运输功能设计配送功能设计包装及其设计流通加工及其设计装卸搬运及其设计信息处理及其系统集成设计四、物流系统战略的实施与控