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文档简介

搬运工管理制度一、引言搬运工是物流行业中具有重要地位的一种职业，他们负责将仓库内的货物从A地点搬运到B地点，保证货物的及时、安全及准确到位。对于一家物流公司来说，管理好搬运工是非常重要的一件事情，可以有效提高物流效率，降低物流成本，提高客户满意度。因此，建立健全的搬运工管理制度至关重要。二、管理内容1.招聘与培训1.1招聘要求流程：公司人事部——搬运工部门要求：年龄18-45岁，身体健康；有一定的搬运工经验优先；无不良嗜好，品行良好。1.2培训要求流程：搬运工管理部门——搬运工要求：入职前必须进行足够的岗前培训；岗位培训包括货物分类、搬运技巧和安全规范；在岗培训，每月不定期开展的交流学习活动。2.工作内容与要求2.1工作内容负责配合收货员完成货车的卸货工作；负责货品的分类处理、标签贴附；负责按时将货物送达目的地，并将重要信息反馈至上级；负责清点收货员卸货的数量。2.2工作要求必须严格遵守公司的安全规定；必须按时完成工作任务，并确保货物的安全性；必须注意保养所使用的工具和设备。3.管理制度3.1考核制度业绩考核标准：货物完好送达率、运输时间、交通事故发生率；奖惩制度：对于完成业务的员工给予奖励，例如激励金；对于违反安全规定和违规操作的员工给予相应制裁。3.2投诉处理对于客户提出的投诉，应及时反馈到搬运工队伍中；在保证客户利益不受影响的前提下，要对投诉处理进行积极的解决和反馈。三、结语搬运工是物流行业中不可替代的一群人，对于公司管理团队来说，要注意把握好员工的情感要素，强化对搬运工队伍的管理工作，建立更加完善的搬运工管理

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