初级社工综合能力易混淆考点

初级社会工作者综合能力易混淆考点

易混淆考点1:社会工作的理解

1、普通社会工作：本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。例如志愿者从

事公益服务性活动。

2、行政性社会工作：政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会

救助的人所从事的助人活动。行政性、非专业的社会工作。

3、专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。例如学校社工、社区社

工、禁毒社工等。

易混淆2:社会工作目标

1、解救危难;因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个人基本生活受到严重削弱，

致自身生存受到影响。（主要指生存方面危机）

2、缓解困难;指服务对象自身解决问题的能力有限，需要别人帮助才能解决的。（物质困难

或精神压力等）

3、激发潜能；"助人自助"，核心是增强服务对象的潜能。（未发挥、忽视的能力）

4、促进发展;实现自己发展目标，促进人与社会环境的相互协调，自身功能得到更好的发

挥。（例如个人学习成长、社会发展等）

【笔记要点】

服务对象层面：解救危难一生命危险;缓解困难一雪中送炭，两者区别在于是否涉及生命危

险。激发潜能-内在优势、动力;促进发展锦上添花"。

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社会层面

1、解决社会问题：社会上大多数人遇到的某种问题，以及因社会因素导致的问题，可能是

个人问题也可能是群体问题。

2、促进社会公正：对不公正现象进行干预。具体有：增强困难群体社会生活参与能力;促

进不工作制度改变，为困难群体争取更多权益。

文化层面

1、弘扬人道主义：通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促进人们相互关爱、帮助，弘

扬人道主题精神。

2、促进社会团结：通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离困境，发展社会支持网络，

促进人们相互合作，构建关怀的社会环境，促进社会团结。

易混淆考点3:社会工作者角色

直接服务的角色

⑴服务提供者（物质、劳务、辅导、咨询）

（2）治疗者（行为、心理重塑和矫正）

⑶支持者（信心支持、增强权能）

（4）关系协调者（人际关系和社会关系）

⑸倡导者（行为的倡导）间接服务的角色

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（6）行政管理者（过程有效控制）

⑺资源筹措者（向有关方面争取服务对象所需的资源）

⑻政策影响者（提出政策建议）合并角色

既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中的互相连带的做法。

易混淆考点4:社会工作服务领域

服务领域：儿童及青少年社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、残疾人社会工作、司法

社会工作、优抚安置社会工作、社会救助社会工作、减贫社会工作、家庭社会工作、学校社

会工作、社区社会工作、医务社会工作、企业社会工作

易混淆：学校社会工作

1、治疗性学校社会工作（针对问题学生，帮助解决问题、正常发展）

2、变迁型学校社会工作（让学生适应社会剧烈变迁）

3、社区一学校型社会工作（联系学生价值、支持学校政策、家校沟通等）社会工作领域的扩

展

（1）从困难人群到有需要人群；

（2）从关注社会问题到关注社会和谐发展

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易混淆考点5:社会工作价值观的操作原则

(1)接纳一对服务对象--对价值、偏好、信仰宽容和尊重；

(2)非评判一对服务对象一不指责、评判言行和价值观；

(3)个别化一尊重服务对象的个体差异;满足个性化需求；

(4)保密T呆护服务对象隐私;未经允许不得透露其信息；

(5)当事人自决一服务对象选择服务内容、方式。

【笔记】接纳丹妾受和认同服务对象所有行为;非评判=不作倾向性的批评和判断;个别化二个

体差异和个性需求。

易混淆考点6:人类需要的层次与类型马斯洛需要层次理论：

1、生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需。

2、安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障。

3、归属与爱需求：也称为情感需求，社交需求。

4、尊重的需求：有稳定的社会地位，获得社会认可;又分为内部(自我尊重)与外部(他人尊

重)

5、自我实现的需求：这是最高层次需要，关于个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、

自我价值的需要。

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特点:

低级需要满足才能产生高级需要，最占优势需要将支配人的意识和行为;高级需要出现后，

低级需要仍存在，但对行为影响减弱。

阿尔德弗尔ERG理论：

1、生存(Existence)需要：生命机体的存在需要，包括衣、食、住、行等基本物质需要

2、关系(Relatedness)需要：发展人际关系的需要，通过与他人交往和接触得到满足

3、成长(Growth)需要：这是个人自我发展和自我完善的需要，通过发展个人潜力和才能，

使个人得以满足。

特点：

不强调需要层次顺序，某种需要在一段时间内起作用；

当较高级需要得到满足后，可能追求更高层次需要，也

可能没有这个需要；高级需要受到挫折，可能退而求其

次；

某种需要得到满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增加。莱恩・多亚尔和伊恩・高夫

需要理论

1、基本需要：包括身体健康和自主两个方面。身体健康就是人类基本需要，保持身体

健康;自主就是指身体健康的人只有具备自主性，才能自发、自动地从事某种活动。

2、中介需要：在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品和服务。

易混淆考点7:家庭类型

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1、核心家庭：一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型。（注意：加子女有一对夫妻）

2、主干家庭：父母与一对已婚的子女共同居住生活的家庭类型。（注意：加父母有两对夫

妻）

3、联合家庭：父母与多对已婚子女共同居住的家庭类型。（注意：加父母有多对夫妻）

4、单亲家庭：父母一方与未婚子女共同居住生活，如离婚、丧偶、未婚生育。（注意：只

有一方没有夫妻）

5、丁克家庭：夫妇双方都有收入而没有孩子的家庭类型。

易混淆考点8:家庭教养模式

骄纵型：父母盲目溺爱、疏于管束，构成骄纵型教养方式，容易使孩子养成自我为中心

“霸王"心态，易形成反社会人格。

支配型：过分溺爱+严加管束，一方面过度保护，另一方面期望过高。易出现胆小怯懦、意

志薄弱，清高孤傲心理。

专制型：家长缺乏爰心、耐心，管理粗暴，家庭亲子关系是一种命令与服从关系。易出现

自卑、消极、暴躁、依赖心理。

放任型：无爰心耐心、缺乏责任感，放任自由，孩子得不到必要指导和政策约束，易出现

缺乏自信、自制力差、无责任感、缺乏理想等心理倾向。

冲突型：家庭成员关系紧张、不和谐，易出现缺乏安全感、意志薄弱、冷酷、反社会倾向

民主型：家庭成员互相尊重、平等交流、既有约束，又有鼓励，有利于自尊自信、自律、

创造性、较好社交能力。

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易混淆考点9:心理社会治疗模式1、非反思性直接治疗技巧

支持：了解、接纳缓解服务对象不安，给予肯定和认可。

直接影响：社工直接表达态度和意见。

探索一描述一宣泄：让服务对象解释和描述自己困扰的产生的原因和发展过程，提供必要

的情绪宣泄机会。

反思性直接治疗技巧

（1）现实情况反思：帮助服务对象对自己所处的实际情况作出正确的理解和分析的技巧

（2）心理动力反思：帮助服务对象正确了解和分析自己内心的反应方式的技巧。

（2）人格发展反思：帮助服务对象重新认识和评价自己以往的经历、调整自己人格的技巧。

心理社会治疗模式的特点

从人际交往的场境中了解服务对象（研究阶段）（交往场景、内心冲突、以往经历）

运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因（诊断阶段）心理动态诊断（人格各部分的互动）

缘由诊断（过程分析）

分类诊断（生理、心理、社会三方面的因素作出判断）（3）采用多层面的服务介入方式帮助服

务对象（治疗阶段）减不安、减失调、增能力、挖潜力、改关系。

易混淆考点10：危机介入治疗模式

1、危机发展阶段

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危机：危机事件发生的最初阶段。

解组：服务对象处于情绪困扰中，认知和问题解决能力下降，生活平衡被打破。恢复：调

整自己的行为方式，寻找适应危机环境的解决办法。

重组：从混乱生活中重拾信心，恢复新的平衡生活。

2、危机介入模式的基本原则及时处理（第一时间消除伤害、平复情绪）限定目标（专注于目前

有限的目标）

输入希望（输入新的希望，重新找回行动的动力）提供支持（提供必要的支持）恢复自尊（恢复

自信，我可以，我行）培养自主能力（增强能力）

易混淆考点11：个案会谈技巧

支持性技巧

专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，

身体前倾。倾听：用心聆听服务对象传达信息。

同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。

鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。（二）

引导性技巧的主要内容

澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如"你刚说的意思是对吗”。

对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如"您有很多话题（问题），最想谈的话

题（问题）是什么?”

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摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。"你刚讲的主要包括XX这

几个方面要求?”

（三）影响性技巧的主要内容

提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧（给知识技巧）

自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式，为服务对象提

供参考。（给经历经验）

建议：根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。（给解决办法）

忠告：社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强

迫。（指出危害或必做）

对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。

如社会工作者提问："您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗?（不一致给计划）

易混淆考点12:小组工作的类型

1、教育小组：通过帮助小组组员学习新知识、新方法或补充相关知识，促使成员改变原来

对于自己的问题不正确的看法及解决方式，从而实现小组组员发展目标。

【记忆要点：学习新知识为教育小组】

2、成长小组：帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度运用自己内在及外在资源，

充分发挥自己潜能，解决所面临的问题，促进个人发展和成长。

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【记忆要点：探索、促发展为成长小组】

3、支持小组：由某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员之间提供信息、建议、

鼓励和情感支持，带动解决问题和改变成员的效果。

【记忆要点：共同性为支持小组】

4、治疗小组：组员来自于社会适应不良，或者社会关系网络断裂而导致行为问题的人群。

如对吸毒人员开展"美沙酮治疗小组"、社区矫正对象"星星点灯小组”等。

【记忆要点：病为治疗小组】

易混淆考点13:小组工作模式

1、互动模式

含义：促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其

发展能力。

实施原则社工角色：协调者，不直接控制小组，而是提供信息引导小组自主发展，帮助组

员协商以使问题迅速解决。

开放性的互动（2）平等性的互动（3）"面对面”的互动

2、发展模式

模式特点：旨在解决和预防服务对象社会功能的衰减问题，恢复和发展服务对象的社会功

能。应用范围：各种困难人群、面临危机的人群'寻求更大自我发展的人群

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实施原则：积极参与原则；"使能者"原则

理论基础：强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升

关注的焦点：小组组员的社会功能而不是有关生理病理方面的因素，重视的是组员个人潜

力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。

假设前提：人有潜力做到自我意识、自我评价、自我实现;能够意识到他人的价值、评价他

人并与他人形成互动;能够意识到并评估小组的情境，并在小组中采取行动。

易混淆考点14:认识社区

1、社区基本情况分析

社区地理环境;人口状况;社区资源;社区内权力结构;社区的文化特色。

2、社区问题分析

描述问题:对问题描述是认识问题起点，旨在弄清问题的表现或问题的症状。界定问题:明确

问题的性质，为解决问题提供方向。

明确问题的范围:弄清问题范围，以判断问题的大小和严重程度。

问题的起源和动力:找出导致社区问题产生、蔓延和加剧的原因，并发掘和思考解决问题的

动力因素。

3、社区需要分析

规范型需要:专业人士、专家或学者所指出的特定需要标准。感觉型需要:对是否需要某一特

定服务作出的回应。表达型需要:通过实际行动来展示自己的感觉型需要。比较型需要:与其

他个人或社区比较而产生的需要。

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易混淆考点15:社会服务方案策划

1、战略性策划——使命（着眼于机构发展）

需求评估一明确机构的使命一预测一设计可行的战略一选择机构的战略一将战略转变为

服务方案目标一方案发

展一评估。

2、方案发展策划—目标（着眼于需求满足）

需求评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行方法一认识机

构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。

3、问题解决策划——问题（着眼于问题解决）

认识现有的问题一界定问题一探索可行的解决方法一认识各种可能的限制一选取解决办

法一设计完整的计划一发展评估计划。

4、创新策划——特殊（着眼于机构创新）

其认识特殊问题或状态一列出清楚的目标一收集其他机构创新的方法一提供资讯给机构的

决策者思考一考虑政治、经济、社会方面的阻力一选择理想的方法一发展计划用作评估

和拓展。

易混淆考点16:督导的功能与类型

（一）督导的功能

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（二）社会工作督导的对象及内容

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