旅游网站案例分析-携程网

旅游网站案例分析-携程网旅游网站案例分析：携程网旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第1页。旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第1页。目录 1引言 12文献回顾 12.1旅游网站简介 12.2旅游网站功能 12.3旅游网站分类 23携程网分析 23.1携程网背景 23.2网站设计分析 33.3携程网网站特点 43.4携程网盈利模式 53.5总结 6参考文献 6旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第2页。旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第2页。PAGE61，引言我国是一个拥有悠久历史文化和丰富旅游资源的国家，现已成为亚洲旅游大国，今后20年，中国还将成为世界旅游强国。经专家初步估计2020年后我国的旅游业将步入发展的黄金时段，届时电子商务和网络产业也将趋于成熟，并且2012年7月19日中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布《第30次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示在2012年6月底中国网民数量已经达到5.38亿，网上消费市场商机正不断被挖掘出来。在这种背景下，旅游、电子商务、互联网络的迅速融合将不可避免，并创造出难以估量的价值，网络旅游将推动IT领域内互联网电子商务的迅速发展，也将为旅游业界带来新的生机2，文献回顾2.1旅游网站简介旅游网站是旅游组织向公众展示旅游信息的平台，有官方旅游网站，也有私人旅游网站，官方的侧重政务，私人的侧重旅游市场及宣传，向广大旅游朋友提供旅游相关信息资讯、产品等信息。旅游网站用途主要有两方面：第一，旅游网站对于旅客：旅游网是有个旅行社制作而成，是为了提供旅游信息给旅客，旅客可以通过搜索得知旅行社-旅游路线-旅游价格的等相关旅游知识和，因为旅游景点的不同，所以个旅游景点都有相关安全知识，它也可以从旅游网上获悉。第二，旅游网对于旅行社：建成旅游网的旅行社，通过发布各种相关旅游信息，旅游线路供游客选择，不仅为旅客提供了服务，而且也推广了自己，让更多旅客了解自己。2.2旅游网站功能旅游网站主要有九大功能：（1）景区景点展示（2）服务功能（3）门票预定（4）酒店预定（5）会议预定旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第3页。（6）导游预定（7）租车预订（8）机票预定（9）特定购物旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第3页。2.3旅游网站分类目前的旅游网站主要有4大类：第一类：地方性质旅游网：例如：四川旅游网、北京旅游网，这种旅游网接待全国各地来当地的旅游。第二类：组团性质旅游网：例如：上海旅游网、自游网，主要业务是组团去全国各地（也出国）旅游，也做地接。第三类：非赢利性旅游网：例如：自助旅游网，出于爱好，而搜集一些关于旅游方面的资料，成立的这种网站。第四类：电子商务型旅游网：例如：乐多享游网、自游网、携程旅游网、同程网、溜狐网、途牛网、驴妈妈旅游网、全景旅行网、启程网。3，携程网分析【摘要】：近几年来旅游门户网站在我国发展迅速，“携程网”作为在中国创办最早、规模最大和技术最成熟的旅游门户网站，它的成功有很多值得我们学习和借鉴的地方。本文将从背景介绍、网站分析、网站特点和模式上做深入的挖掘，来帮助人们对旅游网站的深入了解。【关键词】：携程网；运行模式；盈利模式 3.1携程网背景旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第4页。携程旅行网品牌创立于1999年（Ctrip1,2010），总部设在中国上海，目前已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武汉、沈阳、三亚11个城市设立分公司（Ctrip1,2010），在南通设立呼叫中心，在宁波、苏州、郑州、重庆设立办事处，员工1万余人（Ctrip1,2010）。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过4000万（Ctrip1,2010）会员提供集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。2009年，携程旅行网已超过3400万会员的记录入选中国世界记录协会中国最多会员的电子商务旅游网站，成为旅游行业的又一项中国之最。凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，CTRIP于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第4页。3.2网站设计分析（1）网站首页：（2）网站介绍携程网的网站功能易用、表现友好

，层次清楚，突出主题，网页内容及栏目结构的脉络，使链接结构、导航线路层次清晰；内容与结构突出主题。方便用户使用，网页在功能分配上合理，且功能强大，可扩展性能好，网页设计与结构在用户体验上的完美结合。对页面每个重要内容，都要按规则突出，对网站动态变化的内容直接突出显示在页面上，让用户进入页面就能发现动态内容；语言表达通俗易懂，让用户明白每一个功能的作用与操作。（3）网站定位旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第5页。携程将其网站综合定义为四种角色，即一站、一社、一区、一部，从而在此基础上建立起携程颇具特色的3c旅游网站模式。

一站：既携程网站，C就是ChineseTrip。成为中国人的旅行网站，又成为中国的旅游网站。

一社：建立一个虚拟的网上旅行社。在网上提供吃、住、行、游、购、娱六个方面的产品。

一区：旅行社区为用户发表点评、相互交流提供场所。

一部：网友俱乐部，让网友们上网下网都能感受到携程带来的快乐，

（4）设计思想和方法旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第5页。信息内容设计主要包括：景点、饭店、旅游路线、旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、会员的自助旅游倡议、旅游观感、游记、旅游问答以及与旅游相关的产品和服务信息等。

（5）用户注册与服务携程为注册用户提供个性化服务，提供网上网下的消费优惠。上网者注册个人信息后，携程将卫上网者建立用户档案，在此基础上提供个性化服务。

（6）支付方式携程目前的目标客户主要是具有较强支付能力的上网者，尤其是从事商务旅游的高级白领。而这些客户主要分布在北京、上海、广州等大中城市，在这些地方携程设有办事处，上网者一旦开始预订，携程立即可以电话联系客户，因而携程仍未把网上支付摆在重要地位。这是与8848网站的不同之处。目前携程接受招行网通网上付款，或网下银行电汇、邮汇及现金等支付方式。3.3携程网特点携程是一家利用互联网等先进技术平台来为商旅客人及旅游爱好者提供旅行服务的公司。通过与业务伙伴和旅游产品供应商的策略联盟，已建成了快捷有效、体贴周到的服务体系，并一直坚持“以客户为中心”的原则。该网站结合网上服务平台和网上的各种软、硬件设施，满足顾客的旅行需求。不断创新和前瞻性的思考保证了携程能快迅速成长，推陈出新的产品、服务、和设施使其在日新月异的因特网时代能够满足日益多样化的客户需求。（1）商务服务和内容携程旅游网提供在线预定服务，包括：在线机票预定、酒店预定、旅行线路预定。携程旅游网有覆盖中国及世界各地旅游景点的目的地指南频道，其信息涉及吃、行、游、购、娱以及天气等诸多方面，堪称一部日益完善的网上旅行百科全书。

（2）社区旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第6页。网站社区频道深受网民欢迎，社区为旅游者提供交流和获取信息的场所，兼有趣味性和实用性于一体的栏目，如“结伴同游”，“有问必答”等。俱乐部开展各种特色旅行活动：对商旅客户按企业的需求定制，有效的出差费用管理，上、随时随地享受服务。对休闲旅游者提供完全个性化服务，信息实用全面化，旅行、交友、娱乐并重。旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第6页。3.4携程网盈利模式携程旅行网的盈利模型主要由网站、上游旅游企业（目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社）和网民市场构成。（见图1）其目标市场以商旅客户为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。酒店和机票预订是网站的主营业务，同时，携程旅行网还将酒店与机票预定整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，携程还提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其它旅行社合作的情况下，携程也推出了一些组团线路，不过大多是出境游，而且数量有限。此外，携程还建立了目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境营造成为了盈利流程中不可或缺的辅助因素。携程网的收入大多来自于各种中介业务的费用收取，通过收取服务费用来实现盈利。携程的收入主要来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要盈利来源。虽然携程也明确了网上支付与前台支付的区别，但是大多只提供到目的地酒店前台支付房费的办法。所以，携程的酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费，其收入的途径与前两项基本一致；（4）线路预订代理费，携程通过与其它一些旅行社的合作，也经营一些组团的业务，但这不是携程的主营业务。除了酒店预订大多采用酒店前台支付的办法，对于其它三项的交易而言，顾客既可以选择网上支付，也可以选择线上浏览、电话确认、离线交易的办法。虽然携程也采取了积点奖励的办法来鼓励网上支付，但是大部分交易还是离线完成的3.5总结旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第7页。经过了十年来的发展，携程网从一个名不见经传到成为我国知名的旅游业电子商务网站，有很多经验值得我们思考。携程旅行网在运行过程中时刻本着“利用高效的互联网技术和先进的电子资讯手段，为会员提供快捷灵活、优质优惠、体贴周到而又充满个性化的旅行服务，从而成为优秀的商务及自助服务机构”的原则，不断挑战自我，借助前瞻性的思考和持续性的创新为其快速成长提供保证：通过推陈出新的产品、服务和技术手段使其在日新月异的因特网时代能更好地满足日益多样化的客户需求。旅游网站案例分析-携程网全文共8页，当前为第7页。参考文献［1］丁蕾.电子商务网站赢利模式分析[J].中国商贸,2010,21(2):2-3.［2］刘璇，张向前.“淘宝网”盈利模式分析[J].经济问题探索,2012,(1)：1-2.［3］段杨.浅析电子商务盈利模式[J].商场现代化,2009,(25):3-4.［4］张彦.地方网站的网络团购模式分析[J]商业时代,2012,(14):2-3.［5］汪洋,黄步安,HYPERLINK"1:8088/S/paper.aspx?f=detail&n=10&q=%e4%bd%9c%e8%8