二级营销员习题（含答案）

二级营销员习题（含答案）1、激励问题成员时不恰当的做法是（）。A、帮助恐惧退缩型成员建立信心B、为缺乏干劲型成员指出缺乏干劲的弊端C、对强迫销售型成员加强服务观念的教育D、告诉虎头蛇尾型成员时间就是金钱答案：D2、（）是实际存货发生的成本，如利息、税费、折旧、退货、变质、损坏等A、实际成本B、库存持有成本C、订货成本D、存货成本答案：B3、企业内部招聘员工的基本方法不包括（）A、熟人推荐B、调换岗位C、竞聘招募D、晋升提拔答案：A4、造成商品实物损耗的原因不包括（）。A、员工内盗和顾客偷盗B、商品收货时点数错误后及时更正C、没有及时收回零星散货D、陈列不当、理货不当导致商品损坏答案：B5、制度在团队建设中的作用不包括（）A、制度必须务实B、是约束人而存在C、充分发挥个人影响力D、减少人情，增加执行答案：C6、（）指能为商业企业带来相对于竞争对手而言的竞争优势的资源和能力。A、相对竞争优势B、竞争优势C、核心竞争力D、核心资源答案：C7、以下不属于百货商店附属面积的是（）。A、休息室B、存车处C、办公室D、陈列答案：D8、数字化整合营销可以概括为〞四二“模式，“—"代表一个中心，即（）A、市场占有率B、客户占有率C、销售利润率D、市场增长率答案：B9、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织A、课堂培训法B、实地培训法C、模拟培训法D、会议培训法答案：D10、市场定位过程中，企业在财务方面的相对竞争优势分析不包括（）。A、资金来源B、财务制度C、领导能力D、支付能力答案：C11、有效管理顾客期望的方面不包括（）A、知识管理B、坚持沟通的经常性C、确保承诺可实现性D、重视服务的可靠性答案：A12、仪容，通常是指人的外貌，是一个人的（）和内在气质的外在体现。A、外在气质B、颜值C、自我形象D、精神面貌答案：D13、相互替代、互补和配套的密切相关的产品构成了（）。A、产品项目B、产品系列C、产品组合D、产品配套答案：B14、（）把新产品的价格定在适中的位置上，使顾客比较满意，企业又能得到适当的利润A、撇油定价策略B、渗透定价策略C、中价策略D、合适定价策略答案：C15、人力成本可以通过（）进行优化。A、提高薪酬待遇B、精简岗位合理排班加以优化C、增加培训D、精打细算答案：B16、服务创新的类型不包括（）A、延伸型、包装型B、全新型、拓展型C、替代型、改进型D、回退型、反馈型答案：D17、在产品运输中要做好三方面的决策工作，即合理选择运输线路、（）、运输方式的选择。A、运输线路衔接B、运输安全规划C、运输评估D、运输工具选择答案：D18、下列气质类型与职业选择的匹配中，不恰当的是（）A、抑郁质-----作家B、胆汁质-----画家C、粘液质-----教师D、多血质-----律师答案：B19、下列不属于商业企业宏观环境因素的是（）。A、社会文化环境B、技术环境C、经济环境D、竞争环境答案：D20、授权在实践中的意义不包括（）A、不利于发挥下属专长B、有利于领导者集中精力规划C、有利于激发下属积极性D、有利于提高下属责任意识答案：A21、关于SMART原则，以下描述不正确的是（）A、S-具体性B、M-可衡量性C、A-行动性D、R-相关性答案：C22、传统零售业较电子零售业相比不具有以下哪个优势？A、信息优势B、物流优势C、品牌优势D、货源优势答案：A23、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响A、消费者调查B、消费者固定样本数据分析C、销售绩效分析D、实验研究答案：C24、（）是一种只考虑变动成本，而不考虑固定成本的定价方法A、习惯定价法B、边际贡献定价法C、成本加成定价法D、差别定价法答案：B25、人们购买制冷用空调主要是为了在夏天获得凉爽空气，这属于空调产品整体概念中的（）。A、附加产品B、直接产品C、核心产品D、有形产品答案：C26、产品销售额迅速增加，同时竞争对手的数量也逐渐增加，属于产品生命周期（）的特点。A、成熟期B、衰退期C、投入期D、成长期答案：D27、获取客户信息的方法有（）A、销售记录法B、客户介绍法C、广告收集法D、以上都是答案：D28、对于大型连锁公司来说，商品采购部门一般不具有以下（）功能。A、商品售后B、开发新商品与淘汰滞销品C、市场调查与分析D、促销策划答案：A29、下列关于品牌定位表述不准确的是（）。A、品牌定位满足的是顾客精神需求B、品牌定位以产品为出发点C、品牌定位针对的是潜在顾客的思想D、品牌定位应当根据自身品牌资源和优势去寻找最有可能成为买主的潜在顾客答案：D30、电子商务的流行概念不包括（）A、大数据B、O2OC、全渠道D、传统电商答案：D31、顾客的信息价值包括（）A、顾客需求信息B、竞争对手信息C、以下都是D、企业发展信息答案：C32、（）促销策略是由企业首先向批发商开展促销，批发商再向零售商开展促销，零售商再向消费者开展促销活动。A、反向吸引式B、正向吸引式C、推进式D、渐进式答案：D33、企业新产品开发的首要步骤是（）。A、投标B、分析需求C、寻求创意D、市场调杳答案：C34、人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望被称为（）。A、购买力B、需求C、需要D、动机答案：B35、“代理加盟”的电子零售运作方法属于什么模式？A、C2CB、B2CC、B2BD、O2O答案：C36、联系外部动线系统不包括（）A、停车场进出动线B、联系外部道路C、大堂动线系统D、货车动线系统答案：C37、广义的人力资源规划实质上是指（）A、企业的战略目标B、单一人力资源计划C、所有人力资源计划的总称D、利用人力资源的策略答案：C38、在产品生命周期的()，企业应积极主动地扩大分销渠道，为日后产品的销售奠定良好网络基础。A、成长期B、衰退期C、成熟期D、投入期答案：A39、负责门店商品的验收，保证商品与单据相符；每日巡场，检查前一天工作的完成情况，是属于（）岗位职责。A、店长岗位B、门店主管C、理货员岗位职责D、收银员岗位职责答案：B40、（）就是指产品价格变化对产品需求量产生影响的程度。A、需求灵敏度B、需求弹性C、需求变动D、供给弹性答案：B41、市场营销计划被人们所重视的原因不包括（）A、企业结构逐渐扩大而且复杂B、企业面对的竞争者日渐增多C、科技与市场环境的急剧转变D、新产品成功率过高答案：D42、海尔采取的电子零售式有（）A、B2BB、C2CC、B2B和B2CD、B2C答案：C43、根据（）可把市场划分为现货市场和期货市场。A、商品流通顺序B、商品流通属性C、品流通地域D、商品流通时间答案：D44、店面设计要（），步行或驱车的行人能清晰地看到商店的外观标志。A、突出行业特点B、形成独特风格C、与周边环境相互协调D、有较高的能见度答案：D45、下列关于授权的说法，正确的是（）A、授权是一种结果B、授权表明上下级之间存在长期的责权关系C、分权是授权的延伸D、授权意味着授责答案：C46、团队精神的内涵不包括（）A、个人的能力B、强烈合作意识C、组织的凝聚力D、高昂的工作士气答案：A47、营销计划的编制程序主要有市场营销现状分析、确定企业目标、拟定和选择营销战略、形成行动方案、编制计划预算、（）。A、组织实施和控制B、落实预算C、方案实施D、控制改进答案：A48、同一环境因素，对不同企业的影响也是不同的，这是市场营销环境的（）特点。A、多样性B、差异性C、客观性D、多变性答案：B49、经营宝石为主的高档商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、全开型B、半封闭型C、封闭型D、出入口分开型答案：C50、产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等属于（）。A、延伸产品B、期望产品C、潜在产品D、形式产品答案：A51、经商标局核准注册的商标为注册商标，不包括以下哪点？（）A、商品商标B、品牌商标C、服务商标D、集体商标答案：B52、下列哪项不是线上零售发展线上业务需要提升的能力？A、提升商品创新能力B、提升供应链管理能力C、降低网络传播速度D、提升网络传播能力答案：C53、培训的管理流程的第一步是（）A、分析培训需求B、组织实施培训C、设计培训计划D、评估培训效果答案：A54、按消费者购买习惯可以将消费品分为（）、选购品、特殊品和非渴求品。A、耐用消费品B、便利品C、一般消费品D、渴求品答案：B55、（）属于针对促销员的促销策略。A、销售竞赛B、满额退赠C、经销奖励D、销售折扣答案：A56、顾客关系管理一般流程的最后一步是（）A、整理分析B、收集顾客资料C、赢得顾客信任D、建档答案：C57、关系营销是指（）A、根据顾客之间的关系来开展营销B、企业搞好与政府有关部门关系的营销C、以系统论为基本思想，建立并发展与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织的良好关系的营销D、企业开展公共关系的营销方式答案：C58、团队的构成要素不包括（）A、执行计划B、权限混乱C、确立目标D、有效分工答案：B59、传统零售商和电子零售商开发自有品牌的主要目的是（）A、拓宽渠道B、积累口碑C、增加销量D、获取利润答案：D60、领导者将自己职权范围内的部分职权授予下属，并加以监督使下属拥有一定自主工作权的方式叫做（）A、放权B、授权C、贬谪D、升职答案：B61、在制定绩效改进计划时要符合一些要求，（）是不符合要求的A、计划要具体B、计划可无限制完成C、计划要切合实际D、计划要获得认同答案：B62、企业如有效地运用营销公关的策略,将可获得（）优势。A、快速启动市场B、快速扩张C、快速取脂D、低成本启动市场答案：D63、绩效管理的对象是组织的（）A、领导成员B、全体成员C、一般人员D、特定成员答案：B64、团队精神的内涵包括（）A、组织的凝聚力B、强烈合作意识C、高昂的工作士气D、以上都是答案：D65、下列属于顾客开发需要注意的方面的是（）A、了解顾价值B、借助营销手段C、为顾客切实提高服务D、以下都是答案：D66、顾客资产主要受哪些因素的影响？A、价值资产B、品牌资产C、关系资产D、以上都是答案：D67、以下不属于提高客单数的思路和方法的是（）。A、提高有效的客流量B、提高企业知名度C、吸引更多的顾客进商场D、让顾客一次性购买更多的商品答案：D68、市场因素对渠道长度的影响很大，说法不正确的是（）。A、市场容量若有限，厂商可把产品直接出售给零售商或最终消费者B、市场规模大的日用产品，适合选择较长的分销渠道C、市场聚集度弱，适合采取长渠道D、.顾客集中地居住地，适合采取长渠道答案：D69、销售人员与目标客户进行接触的最终目的是（）。A、不断拓展市场B、为个人带来销售业务及销售利润C、积累人脉D、出售商品并维持与客户的关系答案：D70、（）通常是指雇主为已经完成的工作而向雇员支付的货币薪酬A、绩效薪酬B、福利薪酬C、基本薪酬D、奖金薪酬答案：C71、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取（）A、人员推销策略B、选择分销策略C、独家分销策略D、密集分销策略答案：D72、经营水果、副食品、日杂用品的商店一般适合选择（）出入口及橱窗的类型。A、半封闭型B、全开型C、出入口分开型D、封闭型答案：B73、预测人力资源的内容包括哪两个方面？A、预测人力资源需求、预测人力资源供给B、预测人力资源需求、预测市场供给C、预测人力资源供给、预测市场需求D、预测人力资源需求、预测市场需求答案：A74、企业开展员工培训的最终目的是（）A、促进员工和企业共同发展B、提高员工素质C、提高经济效益D、改善自身的竞争优势答案：A75、在正确授权的过程中，第一步首先应该（）A、物色人选B、明确任务C、确定责权D、确立监控权答案：B76、制约顾客购买行为的最基本因素是（）。A、社会因素B、个人因素C、文化因素D、经济因素答案：C77、对于企业来说，投诉的客户类型一般是（）度很高的客户A、专业B、同理C、反映D、忠诚答案：D78、购物中心在动线设计布局时应注意()。A、标志清晰，进出方便B、通畅，无障碍C、增加顾客逛商场的乐趣D、外部动线与内部动线合理对接答案：C79、（）是企业应当向外公开的、让尽可能多的人了解的的评估服务理念的标准A、前瞻性B、传播性C、公开性D、一贯性答案：C80、马斯洛需求层次理论中位于最底层的需求是（）A、自我实现B、友爱和归属的需求C、生理的需求D、安全的需求答案：C81、G公司的产品在定位时只是一个模糊的印象，顾客在谈论时往往认为其“一般”、“不过如此”，则该公司的产品定位出现了（）的问题。A、定位混乱B、定位过高C、定位过低D、定位过宽答案：C82、指选择某一特定较小的区隔市场为目标，提供专业化的服务，并以此为经营战略的企业。A、市场补缺者B、市场追随者C、专业化企业D、市场细分企业答案：A83、产品按照销售的目标对象以及他们对产品的用途划分，主要可划分为:消费品、工业品和（）。A、便利品B、民用品C、商业服务D、特殊消费品答案：C84、（）是电子零售中十分重要的运营成本A、广告成本B、网站建设和维护成本C、客户服务成本D、物流成本答案：A85、提升网站黏合度的方法不包括（）A、增加平台吸引力B、一味低价C、提升服务质量D、优化商品策略答案：B86、团队建设进程的最后一步是（）A、成型阶段B、行动阶段C、团队阶段D、困惑阶段答案：C87、促销活动的主要任务是（).A、满足消费者需求B、向消费者传递商品和服务信息C、建立企业信誉D、了解消费需求答案：B88、在线关系营销的目的是（）A、品牌开发B、建立顾客忠诚度C、提升商品价格D、增加企业指数答案：B89、零售渠道不包括（）A、砖头加水泥B、砖头加水泥加移动网络C、鼠标加水泥D、鼠标加水泥加移动网络答案：B90、在电子零售分类中，CtoC是（）A、企业-企业电子商零售B、消费者-消费者电子零售C、企业-消费者电子零售D、企业内部电子零售答案：B91、服务创新的第一步是（）A、定义和评估新服务B、建立服务创新战略C、产生新服务的构想D、了解企业的服务理念答案：D92、处理巡店时所发现的问题的处理方式不包括（）。A、继续观察B、现场培训解决C、事前预防性解决D、直接指导解决答案：C93、式样、品牌、质量等属于应品整体概念中的（）.A、潜在产品层B、实质产品层C、形式产品D、附加产品层答案：A94、职能型组织的主要优点是（）。A、易于协调各项营销活动B、可针对不同的细分市场C、推销人员的报酬高D、易于管理答案：D95、（）是市场营销计划的端是整个市场营销计划的精神的在。A、背景或现状分析B、机会与问题分析C、确定战略战术D、提要答案：D96、下列不属于处理顾客投诉的原则的是（）A、及时性原则B、争论性原则C、隐蔽性原则D、补偿性原则答案：B97、()指现有产品包括所有附加产品在内，可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。A、期望产品B、潜在产品C、核心产品D、未来产品答案：B98、营运竞争重点不包括（）。A、成本B、价格C、质量D、时间答案：A99、营销公关是指（）的公共关系活动。A、品牌营销B、危机营销C、直接支援企业营销D、产品营销答案：C100、进货业务管理包括订货作业、收货作业、（）。A、验收作业B、陈列作业C、运输作业D、仓库作业答案：D101、下列哪项不是线上线下融合实施过程需要注意的问题？A、重视技术B、明确目标C、加强合作D、注重实践答案：D102、顾客满意度测评指标体系的原则不包括下列哪项？A、由顾客来确定测评指标体系B、不需要考虑竞争者C、测评指标必须能控制D、测评指标必须能测量答案：B103、营销实施中的行动方案不包括（）。A、资源分配B、目标分解C、人员配备D、组织结构答案：D104、副通道旁的商品摆放不应该是（）。A、特价商品B、连带商品和辅助商品C、主力商品D、畅销品答案：C105、市场定位的步骤包括确认本企业的竞争优势、（）、显示独特的竞争优势A、分配优势资源B、塑造企业优势C、准确地选择相对竞争优势D、发展企业优势答案：C106、当价格有较大幅度变化时，产品需求量增长(或减少)幅度不大，说明该产品（）需求弹性A、富有B、缺乏C、标准D、具备答案：B107、目前，电子支付存在的最关键的问题是（）A、观念问题B、技术问题C、安全问题D、成本问题答案：D108、企业业务员在闹市向消费者免费赠送样品的促销方式属于（）。A、公共关系B、人员推销C、广告D、营业推广答案：D109、企业需要处理顾客投诉带来的问题不包括（）A、服务不佳引起的投诉B、由于误会引起的投诉C、价格昂贵引起的投诉D、商品不良引起的投诉答案：C110、总成本领先战略的优势不包括（）。A、增强对供应商及客户的讨价还价能力B、兼顾市场和竞争，避免陷入产品导向C、能够形成较高的行业壁垒D、实现规模经济答案：B111、职业生涯管理最核心的内容是（）A、职业咨询和指导B、员工职业发展设计C、职业信息提供D、个人自我评价答案：B112、（）是店铺接收货物时的商品零售值与售出后获取的零售值之间的差额。A、损失B、折旧C、消耗D、损耗答案：D113、根据产品中无形服务的比重多少，可以把产品划分为五类，包括（）。A、伴随大量有形产品的服务B、快速消费品C、混合型产品D、奢侈品答案：C114、关于人力资源供给的特点说法不正确是（）A、动力性B、经济性C、个体差异性D、自我选择性答案：B115、以下选项中不属于营销礼仪的原则的是（）。A、学会尊重B、优质服务C、施礼适度D、锻炼意志答案：D116、营运管理标准化有四层含义：一是（）；二是选择合适的人员；三是按标准培训人员；四是把标准与掌握标准的人结合起来，以创造效益。A、明确目标B、环境分析C、建立标准D、明确要求答案：C117、商品（）不是指单一商品的价格，而是指零售商店中某一类商品的销售价格下限到上限形成的一个价格幅度A、价格带B、价格波幅C、价格区间D、价格环答案：A118、关于电子零售物流，哪个叙述是错误的（）A、在电子零售环境中，物流就是仓储和配送B、电子零售物流是以现代信息技术为基础的C、物流是电子零售成败的关键环节D、物流是电子零售系统必需的组成部分答案：A119、直销企业及其分支机构可以招募下列哪一人员为直销员（）。A、全日制在校学生B、未满18周岁的人员C、非直销企业的正式员工D、无民事行为能力的人员答案：C120、据报告指出，（）和顾客满意度的相关系数最显著A、网站设计B、购物便利度C、支付安全D、销售规划答案：B121、楼层垂直动线规划可以提升购物中心的整体价值。()A、正确B、错误答案：A122、市场预测的目的在于最大限度地减少不确定性对预测对象的影响，为科学决策提供依据。A、正确B、错误答案：A123、礼节是人们在交际过程中逐渐形成的约定俗成的和惯用的各种行为规范之总和。（）A、正确B、错误答案：A124、思考式营销是启发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。()A、正确B、错误答案：A125、人口的基本构成状况是影响企业经营的最基本因素。A、正确B、错误答案：A126、商品陈列的根本目的是吸引顾客的目光，引起顾客的兴趣和购买的欲望。（）A、正确B、错误答案：A127、销售指企业以获利为目的，将产品或经营的商品和服务售卖出去的活动。A、正确B、错误答案：A128、宏观营销环境指对企业营销活动形成市场机会和环境威胁的主要社会力量。（）A、正确B、错误答案：A129、在进行预测时，应根据预测目标和占有的信息资料，选择适当的预测方法和模型进行预测。A、正确B、错误答案：A130、雷利法则和实验法都是划分商圈的方法。A、正确B、错误答案：A131、企业必须制定一套高效、系统及尽可能完善的制度和流程，使销售业务人员及销售管理者在管理过程中（），以确保“法”的严肃性和有效性。A、有“法”可依B、执“法”必严C、有“法”必依D、违“法”必究E、违“法”必查答案：ABCD132、商场是销售商品的场所，为了获得效益，既要研究经营方法之外，还要研究怎样充分利用商场的条件来增加效益。为此商场必须注意（），使之与顾客的消费愿望一致。A、微观环境B、宏观环境C、外观D、内部环境答案：CD133、商场内部的布局设计主要包括（）等内容。A、货架布局B、色彩运用C、照明分布D、动线安排答案：ABCD134、直接或间接影响企业的团体或个人主要有（）。A、金融机构B、保护消费者权益的组织C、环保组织D、政府机构答案：ABCD135、市场环境的特点主要有（）。A、敏锐性B、全面性C、客观性D、多样性E、双重性答案：CDE136、各层货位的分布，一般遵循（）规则。A、二、三层宜摆放选择性强、价格较高并且销售量较大的商品B、四、五层可设置各种专业性柜台C、一层适宜摆放挑选性弱、包装精美的轻便商品D、地下层多配置顾客购买次数较少的商品答案：ABCD137、关于企业实行无差异营销的说法，错误的是（）。A、有利于标准化与大规模生产B、有利于提高顾客的重复购买率C、不可能实现广泛销售并受到所有购买者的欢迎D、有利于降低生产、存货、运输、研究、促销等成本费用答案：ACD138、企业应像对待最终顾客一样对待中间商。制造商可以采用下