第四章 职务职务概述职务的过程职务方法

第四章职务分析职务分析概述职务分析的过程职务分析方法1医学资料案例:汉高祖即位不久，在洛阳南宫开了一个庆功宴会。他对大臣们说：“咱们今天欢聚在一起，大家说话用不到顾忌。你们说说，我是怎么得天下的？项羽又是怎样失天下的？”大臣王陵等说：“皇上派将士打下城池，有封有赏，所以大家肯为皇上效劳；项羽对有功的和有才能的人猜疑、妒忌，打了胜仗，不记人家的功劳，所以失去了天下。”汉高祖笑了笑说：“你们只知其一，不知其二。要知道成功失败，全在用人。坐在帐帷里定计划，算得准千里以外的胜利，这一点我不如张良：治理国家，安抚百姓，给前方运送军粮，这一点我比不上萧何；统领百万大军，开战就打胜仗，攻城就能拿下来，这一点我怎么也赶不上韩信。这三个人都是当代的豪杰。我能够重用他们，这就是我得天下的原因。项羽连一个范增都不能用，所以被我灭了。”2医学资料思考题：张三不适合在公关部工作,他对同事和客户总是爱理不理,拉着长脸。（某业务员的处理投诉和请客户吃饭的故事）李四作质检科长真是人尽其才,本人不仅技术过硬,而且对待工作一丝不苟。王五讲他应聘推销员的主要原因是报酬方式具有吸引力,劳动报酬与努力程度挂钩。赵六觉得上海证券营业部总经理的位置极具挑战性,而且有较大的自由度,很适合自己干一番事业的雄心壮志。思考：从这些议论会想到人事匹配的什么？3医学资料管理者经常遇到的困惑为什么有人工作量很大，做也做不完？为什么有人没活干，整天喝茶看报纸？为什么会有人工作相互重叠，有功劳大家争，有责任没人担？为什么会有工作没人去做，贻误战机？为什么招聘的员工，会常常不符合要求？为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？为什么员工抱怨公司没有提供足够的培训学习机会？为什么公司投入了培训却没有达到期望的效果？为什么有的员工不知道自己该做些什么？为什么主管难以确切地评价下属员工的工作成绩是好是坏？？我们需要发展！！我们需要改变！！4医学资料为什么会产生这些问题呢？因为：我们并不了解每个人的工作量是多少？我们并不了解到底需要多少工作人员？我们并不了解如何有效地考核员工的工作？我们并不了解如何有效地发挥每个人的作用？我们并不了解员工的职业生涯？我们并不了解员工到底需要什么？为什么会产生这些问题呢？5医学资料

第一节职务分析概述一、职务分析的概念（一）职务分析概念。加里．德斯勒:就是确定组织职位的职责以及这些职位任职人员特征的程序。美国劳动部:是通过观察和研究，确定关于某种职务性质的确切情报并向上级报告的一种程序。美国劳动服务中心:是对一项工作相关的重要方面收集信息的有目的的系统的过程。孙海法:是搜集与工作岗位相关的信息的过程，并以此来确定工作的任务和内容，以及哪种人可以胜任。搜集信息是职务分析的核心内容。6医学资料李桂华:是对工作的内容和有关的各个因素进行系统、全面地描述和研究，为管理者和工作承担者提供信息的过程。董克用、叶向峰:指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。陈维政、余凯成、程文文:就是全面了解某一职务的管理活动，也是对该项职务的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程，即制定职务说明书和职务规范的过程。我们认为职务分析就是对职务工作的性质、内容、责任、方式以及工作人员任职资格等方面进行周密的调查研究，并加以系统准确的描述，为人力资源管理提供客观依据的活动。7医学资料（二）职务分析的相关术语。职务分析的基本术语1、工作要素（element）2、工作任务(task)3、工作职责(duty)4、工作职位(position)5、工作职务(job)6、工作族（occupation）7、职业(profession)

职位分类1、职系2、职级8医学资料二、职务分析的内容（一）职务调查Who：谁来完成这项职务？

What：这项职务具体做什么工作？

Where：工作地点在哪里？

When：工作时间和工作期限有多长？

Why：为什么要做这项工作？

How：怎样完成这项工作？

ForWho：我对谁负责，谁对我负责？

Demand：该职务人员的任职资格和条件是什么？

（二）职务描述9医学资料三、最职务瞒分析馒的作遣用为人鼠力资墙源规纲划提呀供依吨据为招鼻聘和泼甄选仿提供适依据为人亡员的并合理费配置革提供速依据为员彩工培详训和水职业赶发展住提供落依据为绩耻效考墨评提截供科素学依猫据为薪竹酬福集利管激理提稀供依卡据为劳洒动安叠全、恢事故鞠处理孔提供稻依据10医学纳资料案例缺：XX煤炭药公司船（以节下简筋称公隔司）火是某院大型环国有弟煤炭陡贸易荡集团迷（以字下简慎称集纸团公酒司）劲的全威资子代公司萄，成肆立于19魄92年，返建立煤之初你的主垫要业承务是状煤炭仅进出罩口贸刃易。20加02年5月，浙集团择公司厨实行卧新的锦人事茎政策蓝，将预逐渐誓下放搞副总芒经理近以下有人员黎的人番事权裳力，斥二级筹公司劈燕和员多工自鞭主签费订劳差动合借同。在这危种背螺景下樱，公崭司认眯为提柜高对确煤炭急供应峡链的延控制相的关洪键是乎提高透内部税管理涨水平瓶和改友进人虚力资鹿源质借量。趣公司些决定毒聘请和咨询烧公司习进行国人力创资源瘦管理花诊断奸与设茂计,在工绩作分胞析的净基础烤上，辰明确纲岗位刻责任涉，确愚定岗凭位的承工作膝描述望和工摧作规浴范，绪从而犹为关肺键岗疾位配破备胜乌任的脊员工静，同朝时建音立了困新的杜组织帮结构轨。如车图11医学勇资料从职诸务分捞析的疯角度邻分析双，组歌织结洽构存在赠什么州问题脊？并蚁如何绞改进税？12医学灯资料从上芽图可客以看叼出公孟司原赴有组薄织结雕构存齐在的弟主要粪问题欲在于宽：第一碍，公杂司总荣部只种有50人，诵但是攻却有5个管足理层悟级（烘总经很理—副总—部门使经理—主管悉－助徒理）愚，管温理层面次过励多，忙跨度已过小梳，导归致每胳个层悉级的籍人都令在做户比自糖己职乔位层拆次低抚的工缴作，冰反应陵速度院慢；第二方，有厉两个括副总猴对业旬务部乖门和努职能伤部门沉进行友混合展管理彼，由熟于业餐务部正门的翅业绩钞更容柳易识年别，驾不可钱避免谷会出但现重年业务甲轻管胆理，农职能社部门践弱化团的情普况；第三旅，将款煤炭研业务刘分割阴成三回个部蹦门，冠增大炼了部据门协钩作成搅本，直严重刮影响可对煤摔炭产宅业链寇的控忘制；第四搅，将机三种粮业务成特点耳类似舱的非仆煤产激品（退为充望分利趟用公熄司的回财务多优势蜘而经液营的陆产品淘，成黄功的闸关键剑在于两财务北风险线控制皇）分秘割成瓶两个汽部门撇运作跳，不匀利于鲁专业丈化和马资源戏共享演，难滤以不们断增傲强公旨司的杯风险谢控制格能力秀。13医学看资料调整想后的躲组织李结构挽从强愁化内稠部管晶理，图从提延高业崭务流雹程运补作效搭率的席角度纽奉来设册立部性门。隐调整躬后的招公司骨组织签结构章如下告图：14医学趣资料四、观职务膊分析狂的时狂机1．新穷成立抬的企坝业。深对于奇新成壮立的继企业抛要进脊行职货务分池析，寄这样虹可以报为后弓续的啦人力值资源居管理婆工作扒打下捡基础哥。企劫业新肢成立劣时，蚀职务宿分析佣最迫些切的愿用途绸是在跌人员都招聘煌方面疾。嫩由于尺很多厨职位抄还是齐空缺形，所幸以职蛾务分没析应羡该通结过企罗业的潮组织册结构撑、经土营发秃展计亿划等眉信息脖来进晨行，汇制定童一个贼粗略羡的职居务分诞析。碰职务笼分析敌的结股果仅衣仅满耻足能校够提左供招递聘人阔员的违“职赶位职墓责”呜和“略任职熄资格娇”即桂可。网更为棵详细似的职炎务分遭析可脉以在雄企业云稳定危运作遮一段寒时间芳之后羊进行贪。2．职川位有钩变动煮。当殖职位枕的工饰作内锦容等诞因素恋有所表变动疑时，恩应该闹对该读职位乡丰的变盯动部浅分重毛新进兰行职鲜务分由析。签职位免变动贡一般煌包括遍职责势变更栽、职喜位信机息的善输入炒或输迹出变召更、睁对职芽位人棋员任堵职资刚格要象求变剩更等吉等。行在职楼位变屠更时宴，要耻及时拦进行烦职务穴分析馋，以米保证邪职务最分析脏成果执信息抢的有柔效性腰和准段确性本。要现注意烤的是食，在贴职位剃变动叹时，沈往往靠并不掌是一柳个职船位发毁生改侄变，扣而是箱与之停相关沾联的柳其他还职位返也会魔发生酿相应袍的改改变。粉在进近行职偏务分哈析时档，一川定要劫注意确上述流问题害，不贷能漏眨掉任悦何一所个职芳位，换否则宏很可贩能会塌使职料务分头析出诊现矛替盾的通结果谁。3．企顶业没拉有进国行过些职务刘分析摄有浮些企脊业已慰经存惭在了省很长仿时间奏，但卡由于盈企业瓣一直摆没有疤人力改资源家部，匹或者迹人力面资源柳部人孕员工边作繁浴忙，唤所以沫一直购没有政进行壮职务临分析隙。这鄙些企赶业应迈该及挡时进局行职荣务分梨析。倡特别踪蝶是对葱于新蛇上任栽的人榆事经类理，擦有时揭会发豪现企稀业的斗人事拣工作色一团幅糟，蓬根本塑无法辰理出打头绪如，这文时就求应该贿考虑纵从职初务分萍析来样切人羽工作瞧。15医学时资料第二牛节职僻务分筛析的乡丰过程一、络职务沸分析订的基辰本问屯题两个况最基俩本的耻问题第一风个问观题工作扭是什醉么？岗位间的名出称、琴级别岗位筑设置刺的目位的岗位累的工店作内庆容、鼠任务何和职乘责岗位杠的主夸要工锦作权碌利岗位博需要凳的工数作条轮件岗位虽与其佣他岗启位的乡丰关系岗位舍在企淘业组钟织结初构中粱的位借置第二暖个问宝题谁适坐合这仪份工除作？基本蚊学历海和专祖业要协求在某渠一领愈域的抓工作迅经验必须寒具备错的基名本能温力必须师接受躁的培延训项址目培逢训时塑间年龄倚和性牛别要枯求性格亚和性幸向要运求16医学靠资料岗位蹄分析秋的其奥余三防个问仔题第三羡个问请题谁最掀适合糖这个辜工作艳？第四煮个问绑题谁来场做岗腥位分栽析？第五垮个问非题何时津做岗拥位分痕析？哪些易经历嫁可以占优先兵；哪些惯专业搞可以跟优先福；怎样逢的资吨格可婆以优篮先；有过罢哪些斜培训据可以疼优先傻；人力忽资源网管理降专家担负责魄总体策添划和挠审定抗；主管晒人员渐结合产企业泪实践蛋，参与逆或组够织人危员编忍写；在岗案员工休结合滤个人挣实践厕提供经始验资挎料；人力撒资源敬部门献做出珠规范淡、完整风、系嘉统的巡寿岗位孟分析踪蝶；新组移织投划入运斑行时廉；战略粒调整畅、业慎务发热展时子；工作灿内容女与性俯质发碗生变会化时僵；兼并闷、扩议充、字增加删生产浊线时臂；改变淡编制惕，重停新定佳岗定舰员时蓄；引进列新设基备、谁工艺烟、技牧术时亲；建立羊相关感制度土时；17医学蹦资料二、娃职务躺分析械程序（一捉）准隆备阶勉段（1）组业成职悟务分坚析小朋组。敌小组浩的成是员一雕般由套企业爸的高蓬层领妻导，跑人力轰资源突部的伯专业既人员怨，员旦工代为表和序外部仇专家鸽或顾热问组疤成；（2）明冻确职驰务分音析的赛意义田；（3）对慨职务叠分析全人员糟进行烤培训物；（4）向红有关株人员紧宣传气、解忘释，险与职慢务分旱析有陪关的熄员工窗建立撑良好输的人瞒际关过系，务并使况他们歌作好门良好度的心船理准逼备；（5）确吼定调覆查和误分析甘对象者的样吗本，皮同时元考虑伯样本脚代表衬性；（6）找旁出原油来的企职务膜说明巷书中谊存在戚的不朽清楚钢、模忠棱两款可的亩主要吵条款划，或科对工慢作的桌主要洽任务崖、主祸要职敌责、她工作祸流程层进行跪分析爽总结壮（7）把很各项遵工作打分解际成若耗干工早作元孔素和壶环节草，确煮定工示作的否基本榆难度牺。18医学拔资料（二持）调工查阶疗段1、编蜜制调衬查提立纲2、收却集背中景资洽料3、实躁施现粉场观古察4、进造行相买关调起查5、做醋出等斧级评行定（三晴）分业析阶赖段1、整苏理2、分饥析3、总鹅结（四级）完店成阶柜段1、草恳拟2、对垮比3、修徒正4、定引稿5、应码用6、总姑结7、归画档19医学歉资料三、忠职务椅分析忆结果（一福）职役务描卧述1、职沾务描白述信帮息获铜得工作匀分析遇专家仓：企业蛋难以源找到熊在行扒的专罗家。涛最终忠得到筒的信阔息结拿果格革式规慰范、建内容示详细添、版丙面设膀计美宣观，润但不扫切合祝企业昆的实葵际。工作摔任职陡者：工作携任职伪者对森所从跳事工凉作的朗内容纱、地卸点、鸡条件转、资包格是舍比较街清楚港的，牙由员浸工自尸己做喘工作谷分析宵既省穴时又幅省力厘，似反乎是孙最合戴适的赴。然陈而事晋实表衡明员识工自壳己分泻析效怠果很泽差，海编写煤信息碌收集反结果轨总结桂格式随不统外一、揪表达曲不规思范，甩只写敏出做响什么惩，而心做到构什么边程度弹、怎膝么做方、为盛谁服盖务、域谁给涨予服把务等上一概障不清苦。在文此基路础上薯的绩皂效考居核工质作就弹很难团有效隆地开再展，旦各部顷门、啦职位萌之间煤也会符出现愈严重盘的扯循皮现婚象，弊同时嘱也影讯响员浙工招破聘工呼作的飘效率延和准兴确性股。20医学背资料任职缘瑞者的慌上级咸主管关：主管卡对所减管辖销部门跪基本细了解坟，而枕且比染在岗宋员工贺看问缎题更垫全面恐、深名远，岔让主惰管做咸工作齐分析宪比让租每个姐员工闷个人州做效挠果要广好一温些。欠但实富践结船果表昏明，偶主管疫十分揉繁忙戒，受日到来廊自方礼方面耐面的保领导止与任爹务分采派，骆难以间按时牺按质旋按量徐地完久成职撞位描称述信盆息的廉收集厦。本人厌观点唤：采取轮综合蹦方式净来解葡决，益坚持摆谁知映情谁劝分析栋，谁眉合适约谁承瞎担的创原则蚂，运芦用定例性判造断与茫定量拦计算铲综合肌集成觉方法纤，采巾取专哀家主馅导、首员工零参与剖、部春门配继合、踢领导舒扶持慰四结扔合方像式，边即请帮专家逢制定征信息惧收集及计划论和方藏法，胁设计线调查稿问卷耳；让冒员工益本人券、主帆管、逼部属袋相应够方式锅收集确信息狗和填佛写问慕卷；其由人唉力资询源部夫回收鉴问卷吵和汇匠总获好得的怖信息或，检伸验问冲卷和储信息趟可靠箭性，伤并对非问卷均要素倒和信生息做揭因子炒分析剂，确颤定本冈职务洪的关伞键要穴素与时核心伸能力市；反假馈统危计结符果并风由员吃工本原人编创写职发位描尘述信诉息总续结；铜请基夺层主胁管补芽充修苦改职割位描谜述信载息总栏结后捏交由援人力亦资源团部审舞核；远专家承修正瞧职位卖描述且信息车总结踪蝶后由舌分管连领导浑审批与。21医学津资料2、职羊务描闸述的捉内容3、示棚例（二糠）职释务说何明书1、内巡寿容2、使杰用根据戴职位性空缺掩的情提况，栏制定您人力村资源灶需求昆计划迷；招聘词时，丑对照尤工作携规范箩部分织，考医虑应庭聘者帮基本张条件纸，设该计面横试问答题，劲满足恒条件冠者录好用给所晚有员颂工包汤括新弓进员机工，纠一份文和其子工作食内容君相关绝的职指务说需明书进，使桑其能巷够清吓楚自侵己的招任务甩、职态责、阁目标芬和努随力方溉向。对照帖岗位掀要求闯和员吗工素鞭质，滩制定躁相应乒的培童训计返划，计帮助涂员工扔提高秩在该茄岗位熔上的店工作存绩效践。依据惯岗位狠描述证的内言容和文程度哭，进全行工购作评挤价，伍确定德基本雪的岗益位工照资，言确保务薪酬沾的公胞平性渣。在进兼行工把作再揭设计透的时有候，绸可以骂根据旗已有袜的职缸务说取明书掀进行坦分析拨，结炊合工录作流昼程可肚以实垄行企无业的沾流程晌再造正，同杯时便但于迅喝速的折形成失新的脑职务上说明督书。22医学鞭资料3、要席求4、编碎写误皂区功能殖错位在谈羊及岗习位描汇述时爪，很坚多企渴业都前能捧岸出一范叠厚旺厚的烦文案坛，但倾细读丝式后，年就会饰发现逆，他盏们并她不是岭职务狭说明堆书，袭而仅扶仅是绩岗位昨职责澡制。响企业旺的岗界位职标责制典并不遭是职灶务说鞭明书步。岗尖位职广责制捡是岗虚位任水职人盈应该证完成惨的职尖责，衡并不么能全躺面反浆映岗纯位的配信息境，并纸没有澡其行壶为或俗工作押活动酱的结闲果。斑但是填职务今说明乞书则塌全面慈反映究了岗牢位和杯岗位亚任职截人的吼全面奖信息覆。责任茅不清为适血应外拔部竞坟争环乓境，亩许多缺企业炕以团亮队来浪设计灭工作蹄任务舌，即商同一凡项工左作任神务需吹要几挺个部真门或娇几个陪岗位座共同祖完成集，这咱就出虑现了敌职责绵交叉鹿。正器确地夜处理豪职责类交叉嗓有助左于发熟挥协楚作效严应，迎取长程补短就，提臂高工明作效袋率。秤但很坦多企隆业在致撰写伴职务律说明题书时沉对这显些职麻责交正叉的首工作揪没有券明确娘各岗球位的嚷职责疲权限落，以域及对继工作仇结果爱应承蒜担的漂责任它，反排而导天致工众作中堤岗位彩职责推不清辛、多然头领形导，自工作愤中出已现问鬼题各李部门乡丰间又训互相威推诿悲，降策低了语工作导的效厚率。23医学姜资料职责私重叠在企似业的哥实际烧中，午对于盒工作般任务缴性质册相同乌、工滋作任誓务量屈较大舒的工前作，戚有的坡岗位题不可吓避免筑会出廊现了禾一岗挡多人匪的现县象。姓在岗薯位描境述时杜是否沟只需竹编制持一份蚁职务毯说明湾书呢敲？很脉多企仰业在桃描述笛此类念岗位英时，驾采取贼了简秀单的喷一刀耽切的区方法排，归怠纳出妇该岗咬位的族共同具特征厉，定伐义了得岗位王的共泪同要缺求，宿却忽崇视了寄该岗短位的粮不同育任职帮者之租间工霞作任顾务的军差别似，以侍及由始此导组致的炉对任悔职人湾资格纽奉要求拼的差嫂异，熊这显村然是陵一种丘不可恳取的袭方法耳。如率果是绢对岗技位进缸行描谎述，默应该篇采用剧“一挨岗一倒份”蛇说明搬书的岩方式膛，每化个任仗职人物持有贝一份加。目纷前不嗽少企祥业在俗开展签工作啄分析黎时，婚却混短淆了“工作”和“岗位”这两爽个概眨念。闭门阁造车目前已，不管少企渡业已秆经认志识到惹职务往说明旁书的举作用礼，纷唤纷在恒企业娇开展锋工作与分析仿的工旦作。拦但编案写出斩来的疏职务虎说明全书却战未真拨正起否作用感。有州的企穴业在客对工黄作分奴析缺需乏正共确认腿识的哄情况茶下，在就盲炮目随鹅大流逼，要砌各个戚岗位笨上的酿任职抛人自目己编凶写职寸务说键明书痒；有灵的企蝇业，纤由人撇力资诸源部续闭门和造车仍，使鞠描述撇脱离迅本岗恨位的耀实际宜，尤适其是笋对任线职人慕资格洞的界崖定缺趣乏客暑观的肆标准骄，结肺果使酒职务茧说明垦书无永法在延实际街工作闯中使抖用，短成为饲案头宇摆设做，只走好被劳束之患高阁史。24医学倍资料不成间体系职务第说明醒书编启写的技过程胳，其汽实是眯对企舰业业呈务流朱程重否新认替识的平过程重。一论套科陕学、叠规范者的职州务说锁明书额能对页企业竟的各兰项工姿作及兄人力馅资源予管理酸的其各他工疗作提滋供依取据。蒸但是裳，不艺少企它业的波岗位闻描述飘都有携不完写整、伤夸大私职责凶或缩起小职况责、烛任职渠资格查主观颤性强烟等问币题。季有的佣为了株节约辰成本讽，甚勒至只祝对关姻键岗羞位或睁部门世进行鄙岗位闸描述型，导找致后捏续的合岗位拍评价促、招喊聘等杏工作横缺乏楼客观餐、统响一的心尺度鞋，科链学的史人力规资源面管理齐工作翁也无量从谈墨起。25医学汽资料5、职丑务说否明书树编写忧误区邮的原覆因分谁析为编纯写而六编写目前挥，在盐一些丑企业职中，补由于谱管理城流程豆的不集规范据，或俩管理毛者本附身的漂行为公不规拳范等震问题教，使检得企补业存差在职年责不励清、鼻工作清任务撒随意傅性较烧大、磁出现慌问题锦互相叛推诿州等管甩理问徒题，困不少盐企业咐只关刻注职怪务说垃明书虽的结看果或购形式御，使找得职话务说调明书五成为罚现实退工作灶流程置的再挣现。猾企业识职务枝说明过书编缩慧写工软作的芒开展雄，应责该侧辨重于赔工作薯分析摄的过坛程，表把职跑务说卡明书顿的编沃写工闲作作劈燕为企父业现窄有岗睛位的议一次浇大盘炸点，帆或者徐说是玻一次宋业务晓流程阅的重率组，邻从而取明确誓各岗挺位的怕职责凤与权怀限，测规范行工作狮流程绕，以缎实现呼科学违管理果的目劫的。缺乏许专业车技术规或培挤训职务百说明姥书的姑编写删是人院力资冒源管优理工概作的进一项秒专门烂技术县。不旺少企伐业由推于缺膨乏职由务说疮明书彻编写言的专扑业技皮能或脂培训挡，所沟以也依存在腹描述道不规堵范，繁用语炎不准葬确的寨现象嚼。尤插其是广在岗华位职骨责的佳描述选上，年它应灶该是避关于恒一项棚工作红最终券要取垦得的酷结果锋的陈域述，拆因此国，应较准确广、清马晰地蝇界定擦岗位藏任职亦人应恶承担坡的责汗任，投所具仗有的惊权限张和工畅作必肥须达展到的傅目标柴、规屿范权裁责利扬的关棒系。协但不斥少企润业的叼职务器说明奋书在摧描述鉴用语鸡的选由择上屈，笼转统地鞠使“惨负责付、管庄理”皇等词那语，缠导致鲁岗位务职责琴的描荐述过贝小或溪者过今大。华标准员的岗鞭位职另责描各述格框式：尝动词+宾语+结果捆。动把词的冠选择软可参摇照岗救位职钓责动阵词使福用规朗范表颠；宾断语表玻示该顿项任诞务的骄对象拉，即业工作顷任务庙的内雪容，扭结果摘表示荒通过啄此项精工作肆完成便要实浩现的抹目标龙，可滚用“暖确保个、保瞒证、幻玉争取讨、推读动、而促进句”等吉词语御连接牲。26医学粥资料岗位引职责趣动词读使用倘规范咽表决策衰层主持宵、制吃定、隶策划槽、指漏导、房诚督办惕、协剖调、恒委派眯、考跑核、藏交办条审赵核、质审批伯、批钞准、酷签署窃、核饼转管理削层组织弯、拟愉定、摊提交缩慧、制点定、膏支持权、督响促、椒布置鹿、提阴出再编制洪、开暗展、脚考察陪、分剃析、声综合蜂、研盒究、某处理执、解询决、反推广执行筑层策划猫、设彩计、洽提出新、参躲与、冈协助偶、代四理例编制刘、收确集、覆整理府、调覆查、军统计威、记趴录、庄维护改、遵雪守、来维修肌、办中理、揭呈报锄、接逐待、删保管贞、核仰算、茂登记择、送骗达27医学廊资料宣传再不到甘位职务泥说明处书的咏编写鸣应是而一个绘由上牙而下吃的过将程，访涉及害到企避业各填个层歌面。车编写母职务虚说明歌书的示目的校就是蛋要使停员工雹明确好自己秩的工价作责脂任、鼠作用怖及基钟本要旅求等升，所闯以，汽在编贩制过症程中秤应得丽到全患体员瞎工的纲支持夹和参称与。歇但是借不少仍企业闲或各奖级管歇理者使把该复项工匹作作虽为"作业"来应衡付，尝并没史有与尼员工坟充分闻交流冤，任哥职人英的"反馈"或"确认"环节布，所狡以作醒用不状大；浴有的黄由于府宣传丙不到不位、呢员工慕不知垫道职粮务说滚明书婶的作水用，值有些辞员工眨误认银为职宫务说玻明书安的编虾写就钉是“丑定岗恢、定沾编”君这对虚员工衰显然股是一阀种威宝胁，闻由此纺出现叹员工沃不理板解、丢不利染用、较不执捡行的件情况乒，使梢职务凝说明她书变恩成可情有可米无的评摆设许。28医学茄资料编写剩工作抽定位饿不明场晰不少桌企业拌把编星写职萍务说尼明书票的工房诚作定喇位于投优化汤企业呼的工紧作流按程，乌解决识多头低领导外现象垃、改检善现城有的森职责豪划分院等。张但是皂在实全际工检作中虽常常域会面漂临两社难的恢选择昨：是毕对企惠业各千个岗长位工距作现肿状的婶描述嫩还是角对目套标状存态的饮描述前，“自是什袄么”育和“差应该炭是什孙么”橡的问纷题。锤若选案择后煮者"应该斗是什昂么"，则搞在界岸定各窗个岗振位职些责时愁必须蛛对现锤存的袋职责格交叉泉、职群权不岂明的阴现象卸进行巷调整孝，这挣将导赔致一尘部分丑员工翠的工避作职绩责和慌权限拦的变弓动，补可能各招致都抵制呼的阻赏力。澡在这舅种情兰况下面，企增业又被转向铁了“舟是什画么”杂，只疼对岗迷位工爆作现角状进卧行描件述，宣失去猪了职昌务说傻明书码编写象的意嘉义。截因征此，由职务猎说明太书编督写工胆作必唱须定曲位明花晰，晚即是蝇对岗伴位目匆标状木态的皇描述陡，并游得到疲管理喝者高简层的妖认同柏和支斑持。29医学为资料职务搜说明史书的富管理移不及功时随着些企业森经营炕环境唯的变就化和沾企业认的发耗展，师企业忆中工违作业前务流直程也南在不童断变铸化，饼由此肯部门田职责究及岗功位工刮作内姨容与网要求郊也会炒不断飞地发样生变鼓化。毒一般究而言犁，职矛务说赠明书霞应不窃断修季改，例修改义的频驳率应夕根据拨行业仔的发安展和炉职责模的变扰化情宰况灵锄活进塌行选汇择。睛因此宣当企主业发阿生重激大组杆织变帐革和青战略妹调整周时，竖企业略应及睁时修绳订职秋务说波明书易。然战而，泛一些毒企业当的职构务说搜明书辛并没着有随床着企图业的深发展咽而变论化，味使得董原有干岗位林的说询明书色在新卫形式弱下已丈失去武价值丝式，职巴务说索明书磁的规宪范和倾指导胀作用姑也难碧以发食挥。因此致，职匪务说云明书饲的编弓写工周作应槽该首访先得杆到管歉理高厉层的屈认可嚼，取凑得高革层对船岗位部职责俭“变贩革”屈的理史解和群支持继。在丈员工绩的积贷极参熊与和瞒配合尝下，驾逐步勤分层更实施素。根撤据企起业发墓展战接略调白整组峡织结跃构，恢根据蜻组织项结构退确定草部门阀职责牧。岗售位的绝职责营应为师部门疫职责何的分兵解，尊部门勒的各催项职马责应狸在岗疮位的指职责躁中得假以体喝现即目“人滋人有塘事做勿，事伙事有栗人做手”。险根据弓任务浪量和稠工作延的要点求，压将部姨门的连工作再任务把合理饲地分欺解到没具体卧的岗镜位，纲确定丝式部门罪的岗薪位设祥置和树人员膛安排近，并室明确羽部门准内各省岗位积的岗扇位职押责。绒企业醒编写烫出规栗范的须职务蚊说明使书后弱，人壳力资随源部残应建变立职鱼务说抖明书唉的动缩慧态管饼理制率度，蓄由专垦人负鲜责管闲理更值新。30医学读资料第三留节经职凡务分判析方跨法一、糕员工师心理彼拒绝帮对职拼务分号析的欠影响（一头）员活工心拨理拒炭绝的厦概念跪及表栏现形漫式1、概遥念：爹指由户于员着工害言怕职滔务分寺析会虑对其佣熟悉夕的工谣作环昏境带平来变粒化或徐对自盾身利寻益带暴来损催失，尺而对增职务糠分析辣小组找成员抵充满气敌意目及对暖其工肚作采昂取不栋合作赌甚至洲百般折阻挠验的态浆度。2、表毛现形字式员工装心理游拒绝夸的第涛一个慌表现档形式获为员拜工对赠职务康分析京实施思者的鞠冷淡皇、抵棚触情农绪。员工鬼心理刊拒绝南表现另在员尾工所踩提供牙虚假英的信昼息资筋料。（二足）员击工心寨理拒坏绝的社原因职务房诚分析糠的减俘员降串职职唉能是臣员工蛋心理耽拒绝小的先从天性事原因测量秆工作圾负荷底和强损度是铸员工渔心理筋拒绝述产生由的现浑实原泊因，叼为了养加重雾员工定工作脂负荷享，企登业也助经常嗓使用短职务家分析桶。用职跃务分陕析中始的衡蓝量标村准和北工作列职责牲来对督员工客进行屑考核让，也搜是员煤工产含生心醋理拒震绝的翠又一旺原因涛。31医学绵资料（二举）员状工心律理拒衰绝对袄职务睁分析凭的影肚响对职巷务分贴析实间施过脾程的誓影响绩。对职银务分僻析结严果可世靠性岭的影润响。对职芽务分阻析结灭果应酸用的券影响色。（三绑）员俱工心碎理拒电绝的坏解决联方法1、在饥职务挂分析秋开始弃之前窝，应怒该向类员工靠解释遵清楚毛以下角几方铸面的斥内容员：实施碑职务扣分析舞的原支因、南目的先、意健义和室作用对。职务许分析初小组巨成员童组成鹊。职务两分析挎不会须对员援工的歪就业克和薪初水福警利等竭产生妨任何装负面座影响筋，相雪反能驰够让驶员工男更好叨地做付好本吵职工为作。为什疫么员祖工提摧供的捆信息待对职晓务分脏析是余十分献重要矩的。加强票对职同务分轿析小拜组成亭员的项培训孕。职务槽分析泥小组兵应该寸做出丑书面杆承诺伪及企业业领阳导人废也相储应做血出承奋诺，柱企业蓄决不弊会因缠职务斗分析沉的结志果而爷解雇惠任何基员工点，也短不会征降低肌员工母的工络资水现平，颈不会腰减少互整个庸企业部工作甲人员伶的总珍数。2、要鼻做到喂职务弦分析粪的进元程与胞员工波紧密优结合坚。32医学杏资料二、美定性摇分析胡方法（一纱）鞠观察赴法1、含可义：指调羞查人切员亲狸自到蕉工作宿单位趴、工暮作地驴点，胀观察厌实际闲情况伏，以辛标准拍格式蹦记录沸各个嘴环节赔的内旷容、影原因丝式和方未法，已然后序进行恢分析蹈和归咳纳的足方法萄。它榨可以召系统箭地收超集一旺种工绕作的道任务治、责樱任和昨工作笑环境柔方面怎的信扶息。2、类陆型:直接镰观察蚕法、闭阶段屈观察追法、存工作竞表演练法3、应甚用观残察法帐的要拼求注意巷所观愚察的秧工作布应具辰有代无表性观察芝工作刃应该己相对欣静止尊，时志间跨竖度不氏能太继大观察言人员愉在观弱察时闸尽量甲不要界引起嗓被观抱察者摇的注紧意观察百前应帽确定秒观察胸计划驻工作尽，计运划工巾作中牺应含禾有观转察提服纲、能观察痕内容仆、观验察时姑刻、朱观察搞位置来等。在使疏用观秤察法浅时，落应将版工作组分析仙人员武用适傅当的矮方式冲介绍梦给员低工，蓝使之吹能够艳被员胜工接扛受进行崭适当钥记录33医学千资料4、观替察法仙的适颈用范套围适用艺：适彼用于推那些房诚工作畏内容势主要吸是由炭身体息活动叠来完脱成的古工作涨，如慨装配灶线工她人、历保安唇人员置等不适涛用：旅不适栗用于是脑力毕劳动夸成分拥比较粱高的国工作脾和处纤理紧前急情扇况的烦间歇弯性工搜作。能有些讲工作亲内容仔中包疾括许务多思捐想和地心理缘瑞活动披、创戏造性下和运民用分叙析能勺力，咬如律厉师、什教师扎、急赢救站扫的护贵士等莫等。5、观搞察法塔工作此分析枕的程抵序观察绿前准蜜备阶我段检查乞现有谎文件绸，形饭成工倚作的象总体缠概念嘴：工勾作的尾使命脑、主染要职括责和挎任务捷、工的作流庙程。准备询一个阁初步布的观退察任滩务清华单，膀作为辆观察而的框显架。为数驼据收党集过涨程中梅涉及云的还渴不清象楚的届主要采项目币做一粘个注紫释。进行器观察在部斯门主唱管的楼协助窃下，美对员鼠工的慌工作炭进行亩观察怖。在观荷察中邀，要贝适时裙地做嫌记录葱。进行捡面谈根据纯观察愉情况梯，最春好再创选择醒一个券主管变或有美经验喇的员温工进兼行面起谈，贪因为易他们悠了解乖工作盗的整鬼体情铸况以印及各牢项工俩作任上务是竞如何筛配合下起