第九章 电子商务物流

第九章电子商务物流

物流中心消费者主要内容9.1电子商务概述9.2电子商务与物流的相互影响9.3电子商务物流的实现模式9.4电子商务物流管理学习目的1.重点掌握电子商务及电子商务物流的基本概念和内容；2.掌握电子商务物流的实现模式；3.了解电子商务物流的运作。9.1电子商务概述电子商务的定义：广义的电子商务：是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易之间利用现代信息技术和计算机网络按照一定的标准所进行的各种商务活动。狭义的电子商务：是指通过因特网进行的电子商务活动。一、电子商务的交易模式1.企业与企业（BtoB）之间的电子商务2.企业与消费者（BtoC）之间的电子商务3.企业与政府（BtoG）之间的电子商务4.消费者与政府（CtoG）之间的电子商务5.消费者与消费者（CtoC）之间的电子商务6.企业内部的电子商务二、电子商务的特征1.普遍性2.方便性3.整体性4.安全性5.协调性6.集成性7.可扩展性三、电子商务的交易内容1.电子购物与贸易2.网上信息商品服务3.电子银行与金融服务四、实施电子商务须遵循的原则1.先下后上的原则2.先易（简）后难（繁）的原则3.先局部后全部的原则4.电子商务和电子物流结合的原则5.“有所为有所不为”的原则9.2电子商务与物流的相互影响一、电子商务对物流活动的影响1.电子商务为物流业创造了一个虚拟运动空间2.电子商务改变了物流的传统模式3.电子商务拓展了物流服务的空间4.电子商务增强了物流时效性的要求5.电子商务实现了对物流全过程的实时控制6.电子商务促进了物流技术水平的提高。二、物流对电子商务的影响1.物流是电子商务的重要组成部分2.物流是现代化电子商务的基础（1）物流保障生产（2）物流服务于商流（3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。3.物流是实施电子商务的关键4.物流是电子商务的支点三、电子商务物流的特点和作用1.电子商务的特点（1）信息化（2）自动化（3）网络化（4）智能化（5）柔性化2.电子商务物流的作用（1）提高电子商务的效率和效益（2）协调电子商务的目标（3）扩大电子商务的市场范围（4）实现基于电子商务的供应链集成（5）集成电子商务中的商流、信息流与资金流（6）支持电子商务的快速发展（7）促使电子商务成为最具竞争力的商务形式3.度电子器商务轨发展器的制能约因玻素（1靠）社勇会上货重电腐子、灿轻商袋务，说重商掠流、果轻物强流，躺重信杨息网巡寿、轻奋物流让网的蔬倾立向比塑较严鞠重；（2杠）适拐合电异子商至务发趟展的它物流栽体系发没有喉建立裳起来臣；（3芽）物要流基蚊础设粒施不女配套夸；（4促）物击流管症理手拾段落狸后；（5辩）第绣三方忙物流孟服务扶的滞少后；（6气）传伞统储俗运的僵观念误、体惧制及扣方法猪对现塔代物巡寿流的僵发展麦存在墓着巨序大的圾阻力纹。9.鲁3电倘子商阿务物杯流的妖实现亩模式一、姥一体每化物迫流模秀式特点富：1响.电约子商乞务主隐体拥谎有完评全的惩控制槐权2.超电子隐商务热主体勾具有免强大唉的物谜流实默力3.崭电子睁商务芒物流膏的总懂体效忘果不嚼高供应商客户供应商客户电子商务主体图9.1一体化物流模式物流信息流二、羞第三佩方物行流模羊式供应商客户第三方物流公司电子商务主体供应商客户(a)第三方物流公司负责电子商务物流的全过程供应商客户第三方物流公司电子商务主体供应商客户(b)第三方物流公司仅负责供应物流供应商客户第三方物流公司电子商务主体供应商客户(c)第三方物流公司负责电子商务物流的全过程物流信息流9.峡4电子商务坑物流接的管跨理一、谈电子趋商务博物流枣管理拿的内材容与奶特点1.什电子刚商务咬物流洞管理虚的内伍容（1捆）库运存管组理（2吓）仓票库管泻理（3层）运瓦输管顾理2.歪电子校商务肌物流享管理犯的特庙点（1秃）周宵转环皂节少（2貌）灵翻活性渡强（3寻）交危易成羊本低二、荡企业习电子茂商务读物流君管理符的业寻务操挽作1.专电子絮商务尊物流南的订竭货信封息管朱理（1模）订镰单信暑息踩（馋2）舅附加苍信息（3图）订偶货信父息处熄理（喂4）宅订单爆跟踪干管理2.冒电子摊商务室物流败的客闪户资挨料管变理（1支）尊姿重客暗户资模料（会2）令保护孔客户撇资料（3径）请尤求准紧许发青布信蒙息（胀4）访准许程单独幅记录（5轰）使房诚用准态字段森来筛衡选给处第三歌方发惑布的扑记录3.滚电子接商务侵物流发的库避存管抗理三、莫电子行商务索物流菌的运淡作流揉程1.考查询世商品戒信息2.摔输入届订货辰单3.鸡获得台订货录商品沙信息4.萍选择恭支付烟方式5.脑支付化货款6.桨商品协递送案例慎分析戴尔妥别具铲一格