公交司机先进事迹材料

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公交司机先进事迹材料

她从事公交驾驶员工作20多年，被广阔乘客誉为“盲人的眼睛、病人的护士、乘客的贴心人、老百姓的亲闺女”。她就是西安市公共交通总公司其次公司四车队43路1069号车的驾驶员吴。

爱岗敬业争当排头兵

作为一名党员标兵，吴工作中到处起榜样带头作用。在公交总公司全面推行“星级治理，星级效劳”活动中，吴走在了最前列，她学习全国劳模李素丽，以陕西省“十大出色青年”杨宁为典范，学习效劳技巧，学习处理乘务冲突的技能，讨论乘客心理，学习地理学问，语言艺术和常用英语、哑语会话等。她自费报名参与英语培训班，通过不断的学习，吴的英语水平有了大幅度的提高。在总公司首次高星级评定中，她成为西安公交总公司唯一一名五星级驾驶员。

为了协作路队争创“星级线路”，吴以说好“三句话”为切入点，在班组中开展“一帮一”活动。她常常利用站停休息时间与同事们相互沟通效劳阅历，帮忙同事们辅导英语、哑语，进展口语沟通和手语练习，使大家共同进步与提高。在公司举办的星级效劳培训会上，吴还将日常工作中如何在工作中保持平和的心态，对待车上的老、弱、病、残、孕特别乘客应如何重点照看，怎样运用语言技巧当好车厢里的“指挥官”，营造和谐宽松的乘车气氛的一些详细做法和体会，与同事们相互学习和沟通。在大家的共同努力下，二公司荣获高星级驾驶员的数量位居公交总公司榜首。

用真诚和爱心制造优质效劳

“微笑、热忱、急躁、周到”是吴的效劳特色，主动照看“老、弱、病、残、孕”更是她义不容辞的职责。乘坐43路的老年乘客特殊多，她把效劳的重点就放在了他们身上。通过对他们的爱护照看，让他们感受到暖和，感受到整个社会对他们的”关爱，使他们快乐而来，满足而去。

吴擅长运用语言艺术和发挥微笑的魅力。工作中，她最常使用的话语是“您好、请、感谢、麻烦你”，遇有老年人上车时她会说：“教师傅，您扶好，慢点上”;快到站老年人预备起来，她便告知他们：“别焦急，等车停稳再下”;在车上疏导或请乘客让座，她就用商议的口气，言辞委婉，语调亲切自然，贴近乘客，赢得了乘客的理解和敬重。吴工作中很细心，比方：乘客问路暗暗记在心里，到站提示;进站时留意观看，有无“老、弱、病、残、孕”特别乘客，尽量车门对准他们，照看他们优先上车。

有一次，她刚要发车，见一位盲人拄着拐杖摸索着走到门口，她赶忙上前扶这位盲人上车。当了解到盲人乘客要转乘27路到翠华路去，吴就将盲人师傅安排到紧靠后门的座位上坐好，车到金花路站时，她缓慢地开车进站，让车尽可能贴近路边，将后门对准站牌，拉紧手制动，走到盲人面前：“师傅，您到站了，我来送您下车”，并对旁边等车的乘客说道：“师傅，假如27路车来了，麻烦您照顾一下这位盲人好吗?拜托您了，感谢”。这位师傅感动地拉着吴的手说：“太感谢您了。”

无私奉献彰显漂亮心灵

吴助人为乐效劳群众，把优质效劳延长到工作时间以外。特别乘客王女士在生孩子时，因缺氧引发脑出血，造成身体偏瘫，生活无法自理。在父母的伴随下，乘坐43路到西安电力中心医院进展康复治疗。常常来回于西门和西安电力中心医院，43路的40多名早班驾驶员便开头了长达两年的爱心接力。无论43路的男女驾驶员，每天都以同样的关爱把王女士扶上抱下，让身处逆境的一家人倍感暖和。但由于身心受到巨大打击，王女士虽经过几个月的治疗，病情有了好转，但她内心特别愁闷孤独，不情愿与人交往，如何让她走出阴影，开口说话是康复治疗的一个关键。吴就常常利用业余时间到医院探望王女士，鼓舞她树立战胜病魔的信念和士气，协作治疗。2023年的元宵节，吴买了汤圆探望王女士，在病房给她煮汤圆吃，“三八”妇女节那天，又和同事们带着鲜花、水果到医院探望她，给她带去节日的祝愿。在吴和同志们的不懈努力下，她最终翻开了心扉开口说话了，性格也开朗起来，身体康复的进度也快了起来。现在她已经能自己渐渐地走路了，还会亲切地称呼吴为“大姐姐”。

在日常工作中，吴发挥党员先锋榜样带头作用和生产骨干作用。作为43路的党小组组长，在夏季到来之际，她组织党员开展“党员奉献日”活动，将线路全部营运车辆的风扇进展拆洗，被职工称之为“准时雨”。在公司开展的“共产党员示范岗”活动中，组织43路的“共产党员示范岗”人员开展党员“一帮一”结对子活动，发挥党员标杆作用。在每年的重大节假日，带着党员主动加班加点，义务奉献，确保有序营运生产。在大年三十这一天，为了让线路上家住外地的职工能早点回家过年，就号召和带着党员主动上延点班和末班延点班，此举深受职工好评，也让职工感受到党的关心和集