酒店前台竞聘演讲稿_第1页
酒店前台竞聘演讲稿_第2页
酒店前台竞聘演讲稿_第3页
全文预览已结束

付费下载

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第页共页酒店前台竞聘演讲稿酒店前台竞聘演讲稿****酒店的家人们：大家好！我叫****，是前台的一名效劳员，我演讲的题目是“假设我是领班我会怎么做”。首先，我要感谢领导给了我这样一个学习的时机，给了我一个展现自我的舞台，我相信，我能行!今天我要向着领班的这个职位冲刺，我心目中的好领班我认为应该具备以下几个方面：一、个人思想强二、专业技能强三、作风纪律严四、一定的'沟通技巧五、应变才能强六、完成好任务我认为作为一个好领班，他所起到的作用是宏大的，他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反应的纽带，同样也是员工的知心人，他还需要具备观察力，可以在第一时间里把握员工的心态，做好沟通，当然对****酒店的规章制度能熟知并理解，要有一定的执行和解决问题时果断的思维方式等，我可能在某个方面还有所欠缺，可是我会努力学惯用心去做。我相信我能行，我一定会做好的！假如我是前台的领班，我会这样做：1、每天提早到岗，检查当班人员的仪容仪表。2、理解当天的入住情况和预住情况，查看交接本，发现问题及时解决。3、掌握预订情况和当天房情，根据当天到达及离店客房最大限度的销售客房。4、确保入住登记详细，准确明晰，检查负责本部门的平安卫生工作，负责安排重点宾客的接待和重要留言的落实检查。5、参与接待工作，有效的解决客人投诉和本部门有关问题，搞好与其他部门的协调及联络。6、做好与楼层的协调工作，确保房态准确无误。7、催促员工及时检查在住客人押金交付情况，杜绝逃单现象发生。8、做好当日预订未到的客人信息，反应工作。9、催促检查临近下班前本日工作小结，重要事项整理并交接班等工作。10、做好领导及经理交代的其他工作。假如我

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论