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第页共页酒店前台竞聘演讲稿酒店前台竞聘演讲稿****酒店的家人们：大家好！我叫****，是前台的一名效劳员，我演讲的题目是“假设我是领班我会怎么做”。首先，我要感谢领导给了我这样一个学习的时机，给了我一个展现自我的舞台，我相信，我能行!今天我要向着领班的这个职位冲刺，我心目中的好领班我认为应该具备以下几个方面：一、个人思想强二、专业技能强三、作风纪律严四、一定的'沟通技巧五、应变才能强六、完成好任务我认为作为一个好领班，他所起到的作用是宏大的，他不仅仅是一个传达主管各项意图的桥梁，做好主管的左右手，他也是一个能把下面员工的看法和意见总结并反应的纽带，同样也是员工的知心人，他还需要具备观察力，可以在第一时间里把握员工的心态，做好沟通，当然对****酒店的规章制度能熟知并理解，要有一定的执行和解决问题时果断的思维方式等，我可能在某个方面还有所欠缺，可是我会努力学惯用心去做。我相信我能行，我一定会做好的！假如我是前台的领班，我会这样做：1、每天提早到岗，检查当班人员的仪容仪表。2、理解当天的入住情况和预住情况，查看交接本，发现问题及时解决。3、掌握预订情况和当天房情，根据当天到达及离店客房最大限度的销售客房。4、确保入住登记详细，准确明晰，检查负责本部门的平安卫生工作，负责安排重点宾客的接待和重要留言的落实检查。5、参与接待工作，有效的解决客人投诉和本部门有关问题，搞好与其他部门的协调及联络。6、做好与楼层的协调工作，确保房态准确无误。7、催促员工及时检查在住客人押金交付情况，杜绝逃单现象发生。8、做好当日预订未到的客人信息，反应工作。9、催促检查临近下班前本日工作小结，重要事项整理并交接班等工作。10、做好领导及经理交代的其他工作。假如我

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