《公共关系与人际交往能力》测试题及答案

《公共关系与人际交往能力》测试题及答案

1.公共关系学的内容涉及公共关系理论、公共关系实务、公共关系历史、公共关系研究和公共关系法规。2.公共关系是社会组织为了实现自己的目标，以传播沟通为手段，使自己与公众相互了解，从而建立、发展、改善、协调与其公众之间的关系。根据这一定义，公共关系的含义有以下几层意思：公共关系的主体为社会组织，公共关系的客体为公众，公共关系的手段是传播与沟通，社会组织开展公共关系活动是为了与公众建立、发展、改善、协调关系。3.公共关系的构成要素主要包括主体——社会关系、客体——公众、载体——大众传媒和手段——传播与沟通。4.公共关系学中所说的公众是指与社会组织发生关联的社会群体、与社会组织发生关系的社会组织和与社会组织发生关系的社会个体。5.公共关系传播原则是坚持实事求是的原则、坚持向社会负责的态度、密切联系组织工作目标和选用适当的传播媒介。6.公共关系研究诚信原则主要因为社会组织真诚地对待公众，公众才能回报真诚，诚信是必须坚守的社会公德，社会诚信靠大家，社会组织与公众相互信任是社会组织公共关系活动取得成功的制胜法宝。7.公共关系策划基本特征是目的性、思想性、创造性、针对性和互利性。8.处理突发事件的原则是预防为主的原则、公众至上的原则、维护组织声誉的原则、时间第一的原则和开诚布公的原则。9.从学科属性看，公共关系学属于社会学科和应用型交叉综合学科。10.公共关系具有流动性的主要表现是公共关系状态和公共关系活动的不断变化和调整，公共关系双方的角色和关系的动态变化，公共关系手段和载体的更新和创新。A.目标设定B.目标受众分析C.策略选择D.实施和评估22【多选题】公共关系活动的基本要素包括（ABCDE）A.目标B.受众C.信息D.渠道E.反馈23【多选题】公共关系的原则包括（ABCDE）A.开放性原则B.互惠原则C.诚信原则D.革新原则E.长期性原则24【多选题】有效的公共关系应该具备的特点有（ABCDE）A.可信性B.可靠性C.互动性D.适应性E.创新性25【多选题】公共关系活动的评估方法有（ABCDE）A.问卷调查B.访谈法C.焦点小组讨论法D.媒体分析法E.事件分析法1.公共关系主体社会组织处于不断发展变化的过程中。2.社会组织所面对的公共客体——公共不断变化，科技和信息传播方式也在日新月异。3.公共层面的四种类型——非公共、潜在公共、知晓公共和行动公共会发生转化，同时社会组织形象也会发生变化。4.社会组织的规定性具有目的性、整体性和适应性。5.社会组织可以通过引导公众的理念、观点、意见、态度和行为来实现其目标。6.沟通原则主要有双向沟通、平衡、有效和整分合原则。7.公共关系注重社会效益的原因是因为社会效益影响社会组织和公众利益，同时社会组织也需要对公众负责。8.人不成熟的主要特征包括付出立即要回报、不自律、经常被情绪所左右和不愿学习，自以为是。9.表达应注意的主要问题包括克服“自我中心”主义、控制情绪、纠正坏脾气、恰到好处的赞扬和不要太过“耿直”。10.公共关系与人际交往能力的关系是公共关系可以提升人际交往能力，人际交往彰显、蕴藏公共关系。11.公众的基本特征包括普遍性、同质性、多元性和可导性。12.公共关系对社会的作用主要有优化社会政治、经济和心理环境，净化社会风气和促进社会公众团结。13.坚持尊重客观事实的原则有助于社会组织树立良好的形象、与新闻媒介搞好关系、内部树立良好的风气和建立文明和谐氛围。14.公共关系战略一般包括目标设定、目标受众分析、策略选择和实施评估。15.公共关系活动的基本要素包括目标、受众、信息、渠道和反馈。16.公共关系的原则包括开放性、互惠、诚信、革新和长期性原则。17.有效的公共关系应该具备可信性、可靠性、互动性、适应性和创新性。18.公共关系活动的评估方法包括问卷调查、访谈法、焦点小组讨论法、媒体分析法和事件分析法。A.在社交场合展示自己的财富和地位B.通过学习和工作提升自己的社会地位C.参加志愿者活动为社会做贡献D.利用权力和关系谋取私利E.尊重他人的权利和尊严，遵守社会规范公共关系战略目标包括提高品牌知名度、塑造企业形象、增强公众信任度等。在制定公共关系战略时，需要经过策划起始阶段、策划准备阶段、实施策划阶段和策划完善阶段，并在策划总结阶段进行总结和评估。公共关系战略的重点在于有效地传递信息，建立良好的沟通渠道和关系，同时需要遵守广告法规，尊重受众感受、摸准公众心理以情感人，内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记，主题要明确突出、构思要新颖独特。公共关系战略实施的衡量标准包括品牌知名度、公众信任度、销售额等。公共关系战略的原则在于具有公众性、互利性、开放性和流动性。公共关系策划的具体步骤一般包括策划起始阶段、策划准备阶段、实施策划阶段和策划完善阶段，以及策划总结阶段。公共关系突发事件的特征包括突发性、严重性、普遍性、复杂性和敏感性。公共关系广告的基本原则在于严格遵守广告法规，尊重受众感受、摸准公众心理以情感人，内容要真实可信、标题要醒目鲜明、文词要简练易记，主题要明确突出、构思要新颖独特。专题公共关系活动的特点在于针对性、主题性、计划性、多样性和组织性。国际广告协会对衡量“优秀广告”作品制定了几个基本条件，包括广告给消费者一种愉快的感觉、广告要显示具有首创、革新、改进的精神、广告要能列出商品或服务的真正优点，能为消费者解决问题、广告要有明确的承诺和广告含义要有潜在的推销力量。传播媒介主要可以分为组织自控媒介、人际传播媒介和大众传播媒介。公共关系关注公众心理需求的重点在于关注公众独立自主的人格需求、关注公众不断升华的精神需求和关注公众的知晓心理需求。人际交往中倾听的效用主要有增进情感、促进有效沟通和彰显自身素养。近代上海邻里关系最紧密的纽带是都市认同。布迪厄关于“人在社会设定的位置和事物上获得重要性”的思想强调利用权力和关系谋取私利是不合适的行为。A.在洞房花烛夜，或金榜题名时，人们常常会感到喜悦和幸福。B.在青山间，到处都埋藏着为国捐躯的忠骨。因此，我们不需要像古代的士兵一样用马革裹尸还乡。C.虽然佛教强调金装，但是在现实生活中，人们更注重衣着打扮的影响力。D.在东篱下采摘菊花，远眺南山，可以感受到宁静和悠闲。E.当我们站在高峰上俯瞰群山时，会感到自己的渺小，同时也会感到无尽的壮美。33.不喜欢妥协，注重建立关系和合作，以真诚和个人的谈判风格为特点的人属于拉美人。34.坚持“时间第一”的原则是处理突发事件的原则之一，其主要目的是化被动为主动，将由于突发事件带来的负面影响降低到最低限度，争取正面转化。35.这则故事说明了人际交往中常常会出现自我中心主义的偏差，即总想以自己的角度看待对方，而忽视对方的感受