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文档简介

外协厂商考核及等级评定办法概述外协厂商是指在生产或服务过程中，承担某些工作的外部组织或企业，其质量、交期等方面的表现，直接影响本公司的生产和服务品质。为了确保外协厂商的表现达到本公司的要求，本着公正、合理的原则，特制定此考核及等级评定办法。考核标准质量外协厂商必须具备生产或服务质量保证体系，如ISO9001等认证，并按照质量标准要求完成产品或服务。质量标准的评估要点为以下三项：合格率外协厂商交付产品或服务中，不良率应低于3%。产品或服务的一致性各批次产品或服务应该具有一致性，并符合本公司给定的规格和标准。技术能力外协厂商所提供的产品或服务应满足本公司的技术要求，并具有一定的创新能力。交期为确保本公司的生产计划不受到影响，外协厂商在承诺的交期内必须按时交付货物或服务。交期迟延的评定标准为：超时48小时及以下，扣除奖励分数；超时48小时以上，扣除考核分数服务态度外协厂商必须服务业主，全面了解主人的需求并能够提供专业的解决方案，服务态度的评定标准为：客户满意度评估方式为客户对服务质量的满意度评分，每满意度差异1分，将会扣除0.5分的考核分数。响应速度评估方式为外协厂商认知业主需求后，能够在规定时间内做出响应，如不能在规定时间内响应或解决问题，视为未完成任务。考核流程本公司根据实际情况，将外协厂商划分为3个等次进行考核，每年进行一次考核，其考核流程如下：第一阶段：审核外协厂商应提交本公司考核申请，并附上营业执照、资质认证等相关资料，并参加本公司组织的注册审核。根据审核结果，一次合格须提交过程控制计划、样品批准书、性能测试报告、评估报告等。根据考核的结果，在本公司评估专员与外协厂商双方共同确认后，结果被通过。第二阶段：考核外协厂商每年需向本公司提供考核统计表和过程控制计划，以供本公司进行下一阶段的考核。根据考核标准，由本公司专职负责人对外协厂商进行考核，包括工作人员的互动也会对外协厂商的最终考核结果产生影响。根据考核结果，在本公司评估专员与外协厂商双方共同确认过后，结果被通过。第三阶段：等级评定根据外协厂商的考核结果，将其划为A、B、C级厂商，并确定其合作级别。A级厂商适合长期合作，B级厂商可以短期合作，C级厂商需要整改后才能与本公司进行合作。总结外协厂商是本公司生产和服务的重要组成部分，合作期间，外协厂商的表现直接影响本公司的发展和品质。为确保外协厂商的表现满足本公

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