某装修公司企业文化和人事管理

1浙江九鼎装饰工程市场文档〔2021·5〕内容：文化管理P1文化管理制度一、企业文化〔一〕公司简介九鼎建筑装饰工程创立于一九九八年八月，是一家专业从事住宅、别墅、酒店、商铺、写字楼等设计与施工，具有住宅装饰一级资质，建筑装饰二级资质，国内规模较大的室内装饰装修企业。公司全面开发浙江、江苏、福建、上海三省一市，相继成立七十多家分公司，六家顶旺材料配送中心和浙江九鼎担保、杭州九鼎奥丽家私，并建立专业网站“九鼎装饰〞网，已初步形成集团化、工厂化、网络化的经营规模.

依托企业雄厚的实力，公司不断完善人才培训机制，现有各类专业技术人才、高级管理人才和资深设计师1000余名，高素质专业施工人员6000多名，为企业腾飞打下了坚实的根底。七年来，公司设计师团队先后荣获10多项省、市、协会、媒体颁发的各类设计奖项。与此同时，公司制定且执行业界最缜密、最严谨、最科学的工程操作标准和工程质量检验等一系列规章制度，2000年9月，公司通过了ISO9001国际质量标准认定，并自主开发“黄金眼〞标准化住宅装饰预算软件，确保同质同量同价，使家装预算更加科学、标准、透明、公正。

自2003年进驻厦门以来，厦门九鼎装饰业绩连年翻番。是厦门市室内装饰协会“团体会员单位〞，并牵手阿里山家装市场发起“质量担保、先行赔付〞的信用承诺，至今仍保持“零投诉〞企业，获得2004年度“厦门优秀家装企业〞称号，为家装企业标准经营，保障消费者合法权益树立了行业典范。2004年，九鼎装饰成为“全国住宅装饰装修行业自律诚信宣言500家发起单位〞，公司总经理周国团被授予全国建筑装饰行业优秀企业家称号公司秉承“口碑相传，永续经营〞的经营理念，力求到达“设计零缺憾、施工零缺点、材料零抱怨、品质零投诉〞的“四零〞效劳和“全过程、全天候、全方位、全身心〞的“四全金牌〞效劳，以优秀的设计、严格的管理、精湛的工艺、真诚的效劳，让每一位客户都享受到九鼎独特而快乐的装修之旅。

2005年董事长周国洪被评为全国改革十大风云人物，总经理周国团被评为全国住宅装饰装修行业优秀企业家，厦门九鼎公司被装饰协会评为“厦门十家优秀家装企业〞。20多项来自浙江省、杭州市和国家建设部等主管部门的荣誉，以及全国住宅装饰行业质量效劳诚信企业、全国家居装饰优秀企业、浙江省建筑装饰行业百强企业、杭州室内装饰优秀示范单位和杭州市著名商标的称号都充分印证了企业志在为消费者效劳的决心。吹〔二羊〕查企间业理头念：亿劳滥速滤度＋吸严谨源〔三鞋〕论服披务宗禾旨：络尊踪一挣次装抽修，斤永久形朋友鸣；干只有镜不好兵的服勤务，险没有抱不好秆的客坡户；倒每一汉位客弓户都齐是迪伯克斯推的朋分友！蓄浙江捆九鼎于装饰奸工程喝有限摘公司曾市场精文档杰〔端20托0页9发·象5〕叛内容同：文喉化管矮理蜡砌P头2麦二、如培孟训陡制教度玩岗位员培训扰1、填监督练部门此：总椅裁办差公室炉2、舰执行查人：喜总裁抄助理未症拥——盗衬运培资训喘——寇部同门经驱理胖寿虹耳电萝警部门苹经理级坏——慈较推培顺训誓——话市隆场、洒业务之人员辨柿有3、星培训抛时间揪：上困岗前勾7日秒狱4、旱培训介内容弦：A蛾、公帮司状翅况携孩舰障铜气B故、管者理条定例伤势窑处关振C、跪岗位著职责川专业根培训恢1、绩监督搭部门鼻：总摩裁助佣理锄2、锐执行敬人：骡畜蛇柴椅决饱部俗门经碌理蚊——科项屑培训绩岛——湖巾带市场召、业银务人木员适3、仗培训虑方案尺：高丹每周俊培训绘：由奇部门弹经理奸在每徐周例晒会后烟组织嘱专业专培训圣，时遵间不肌少于伪半小节时；轰题目谜由部恭门经版理拟姑定，处可以害约请饺相关吊部门割人员咽组织喜，由础经理龄助理藏整理趴并提师交培类训总集结在处部门遮经理用例会暮时上绘交总递裁助极理明。冻专家销培训何：至湖少每逝两月荐请营扮销专竹家组盟织全母体市彩场、景业务睁人员吧培训餐。故浙江仓九鼎伟装饰震工程幅有限号公司弃市场虫文档覆〔坑20厅0茫9支·垒5〕料内容竭：文想化管婆理伐P3澡悼第二已章怀人醋事倦管蝶理歇制考度赏一、狐岗耳位挪职袜责票市场桌部经虑理岗折位职轰责学A、炕岗位栽责任戏1、礼负责迁维护虎和提坛升公预司声健誉，益积极夺组织愚本部象门开扬拓市律场，揪提高吼业绩报。给2、就负责矛市场江部的躬经营煎管理气，根畜据公索司计我划、驰预算峡、努末力完践成产防值计粪划，滔严格丈控制鸣费用短支出脏，降羞低经璃营成耳本。陪3、督负责邮制定概市场贿部工搂作计蜘划，硬每周省上报庙业务永统计论表，政每月次上报革工作馋方案刃和工称作总尖结。亿4、尸负责哪协调体所在纽市场蚕管理付部门制及公政司各涛部门短之间鲜的关算系。互5、织负责龄收集请、反轻馈客康户需丘求和瞒各小贼区市随场的递相关草信息亦，并雨及时迅向公钟司总只部汇号报。舍6、般负责腐公司朽各项秧规章呼制度栏的贯热彻落僵实，茅不断胶提高溜部门挡的管表理水货平。胸7、午负责们根据袋公司款要求杜，按朱程序茫招收决业务蚕人员戚，加必强本芽部门错人员检团队孟建设滤，提晚高每骆个员鼓工的势业务兆水平云和技话术水甘平，施对不波合格汪的人割员及悬时辞威退。输8、闹负责蚂市场忍部人减员工视作安塑排、忍调配勉及调王整，桃保证脾业务续工作删顺利距有序抬的开弱展。玻9、丽负责征按公艺司规稀定及熟实际斧工作动情况乔填报伍市场意部?尊楼盘陷调查曲分析某表?因〔期喂房、喂现房符〕?蓬小区民整体晌情况夹调研驻表?鼓?小叛区活浙动情恼况汇蹈总表择?等肯各项屠报表次，做在到真胀实、养准确韵、无排误，亭核实晚业务邮人员榨奖励端的发绕放。淡10锡、负笼责对糠客户朋的投锁诉意茎见及肃合理珍要求祝进行霉认真润对待设，并细反映栽给相影关部寄门进窜行解荒决。乒11碰、调危动、农离职献时手软续交柳接办旱理齐东全。善B、梨岗位掏权限符1、村对市屡场部僻的各习项业悄务有自经营溜管理忆权。纽2、番对公章司经柱营的闷工作偷有建看议权乱。水3、耗对市府场部绿业务腹人员选有招警聘、异考查伤、考狸核、当奖罚印、辞默退权颤。匹6、烦对市输场部支的工乖作和因人员众有安疤排、金调配敏、调来整权劈。累7、华对市姨场部叔所发枯生的炒费用击有审望核报惊批权御。网8、滋对损电害公厉司利前益的诸人和遵事有粗教育届和处掏罚权倒。蚕经理品助理疯岗位均职责消A、攻岗位业责任个1、今负责鸡配合钩市场降部经我理积指极组卧织本蚊部门竿开拓却市场蕉，提航高业向绩。窗2、咬负责妈本部落门日蝴常行互政管倍理及伶登记盟。副3、来负责拉监催促市场估部人杠员工晕作计跟划的税完成硬情况霉。泉4构、负候责按斩公司扔规定伙及实僚际工躁作情批况统率计市盒场部堆?毒楼盘爆调查棍分析捷表?草〔期珍房、刑现房活〕?墓小区估整体奋情况尖调研雄表?握?小桐区活饥动情泻况汇阀总表育?等艇各项字报表饰，交婶经理洋审核周。距6、吨负责帽及时巡向经德理汇盲报业融务人秃员的廊工作夫中出义现的和问题粒，并布协助验经理彼及时达妥善裕解决苍。搁浙江认九鼎激装饰菜工程胶有限屠公司巾市场闻文档赴〔野20该0旬9治·纳5〕宵内容匆：文逃化管瞎理绿P4惨航B、斤岗位铁权限踩1、篇对市监场部坚的各哈项业糠务有宴建议届权。刮2、偿对业长务人柜员填角写的族各种样业务境表格立有复近查权显3、淡在市扭场部角经理趋临时攻不在员岗时技有对莫突发鸡事件鞋的处捞理权宵。甘4、亦对市写场部屡行政浇管理成有执跃行权鸟。挠业务厘人员运岗位筒职责详A、特岗位画责任诞1、宪认真喇贯彻圈公司蜻的经猪营理疫念，戴以实反际行缩动落拨实公琴司制宜订的威“村当施那么工成古本和泡工程这质量榨发生泻冲突阵时，阔我们晌选择来后者碑，当骨我们昂的效疏益和尿您的宣利益膏发生矩冲突粒时，晓我们蛾也选筑择后翁者庭〞痒的经黄营宗粪旨，扎树立极质量葡第一叮，服圣务始难终的昨迪克播斯。炎自觉枪维护翠公司昆信誉昂和形叉象。领2、势自觉夹遵守拳公司宴的各垒项规记章制茫度，搁认真该执行就业务沫人员庄的工窗作规串范、字服从纠管理饥、保汇质保喇量完勺本钱酬职工值作。赤3、恨敬业岂、勤嗽奋、杀对工免作积孕极努乌力，膛认真秤负责肠，做凤“辉真诚葬、勤沙奋迪铸克斯首人骡〞弹，创惰造较禁好的利工作致业绩罢。赔4、伟接待碎客户剃要积特极热套情、顺文雅闭和蔼停、语爱言文风明、丝行为使标准环，对阻客户终咨询库问题还，要絮答复妇准确浅、明轨确、灾细致序。对煎待同匠事要朱互相等帮助言，精深诚团耗结。俭5、便努力昏学习谅，不侦断提协高业品务，仪技术译水平气和服认务意荣识。董6、铁保护槐公司愧财产游、力等行节母约、泼杜绝感浪费境。歉B、舟岗位建权限图在市美场部骄经理责的安令排下五：汤1寨、对智公司光经营樱管理林有建列议权怜。表2锋、对朽招聘娃业务象人员常有接慢待、负推荐飘权。通3异、对穷本人区业绩械与提喊成有映核对叫权。谁浙江著九鼎毁装饰烘工程睡有限纯公司妥市场聚文档耻〔岩20号0云9早·策5〕筋内容肢：文打化管岸理睛P5衰劳二、葛行抓政锐管秧理萍制轧度脖考勤叫制度轨1、谣工作肺时间展：类每周良工作侍六天颈，由病市场项部经度理安梳排休虏息时房间。脱每周校例会铁时间絮任何院人不体得休嫩息。晓针对逆业务唤工作师的特从殊性舞，规行定业堡务员卷每周劳一、堪周三削、周晨五上垒午9共点来昂公司素报到托，汇耽报工熔作情胜况。系亭2、室考勤茂标准拐：此关于盲考勤裁的相蝶关项卵目：木考勤验包括班事假能、病造假、坚迟到里、早航退、喘旷工酸、自泽动离佩职等穗，具币体规师定如辫下：男A、斯事些假：伞一天地以内味，需乘提前收请假暑，填知写请脊假单佩，经尖市场垒部经岩理批别准后妥方可萍休假那，特箱殊情阔况不状能提茶前请脚假的笔，需锐在上旨班后村半小蓬时内独向市台场部震经理由请假霞并经犹批准舒，并疯在上狸班后暑补办心请假琴单；雄裙请假甜两天柿或以希上的帜，须市提前想由本喉人填稿写请劈假单拥，市舰场部送经理辱签属晒意见悉报公怜司人蚀力资络源部秤，经逐批准徐后按潜事假隶处理讨；挑未按推以上焦规定倍办理窄的，符均按惭旷工现处理啄。纯B、匹病假候:申〔1辟〕辜员头工休惯病假喊需电筐话告识假，签三天辜以内我由市僵场部慨经理锄批准元并登适记考智勤表两；三脾天以反上，广市场编部经除理报镇总经座理批惰准通密知人协力资真源部刮备案级。孤触病假眼均需陆提供蒜医院宋病假密证明番及就驾医记缺录和慰买药这发票终，否屠那么按宾事假灾处理大。拌C、稀迟到福上班礼后半镰小时区内未拜到，信为迟此到。泻上班阳后超六过半技小时货未至蚂的，份如电惊话请乞假经提市场拳部主齐管批洞准后叨补办踢手续担的，汪记半咬天事刷假，火未请正假的葵记旷症工半家天。南D、究早退拌险下班舞前半佳小时挎内离钳开，边为早奏退。趣下班猛提前霉半小补时以丘上离羞开、逝经市怀场部矿经理浩批准涝的，颤记半蕉天事茄假；铁未请芽假的壳记旷挺工半呀天。南E、腐旷工盒按公步司规颈定未乌到岗坛上班灾的；肆超过扑迟到冠、早券退时赤限到降岗或曲离岗姥，且美未提棚前请拦假的育；忆以去局工地肆、处土理客疼户事画宜等摊为由彼未到各公司朱上班救，经漏查不属实的稳；绸不服旷从工缘作安氏排，桂未按晕规定挎完成虚相应重工作育。蛙F、冲自动驾离职狭：绪未书乳面报受告或所公司路负责尺人没顿有签弯属意禾见而拿缺勤布三天阻者，数均视纪为自煤动离川职。侮3、扭考勤腐审核拥：驻A、挡每月嫂31莲日前嚷市场盒部将汤考勤壮表、晓请假轧单及幅医院哪证明翠一并稿交至饺人力敲资源液部。嗓B、茄人力油资源枕部根钩据部眉门上龟报的惩考勤震表、里每日采考勤占检查方情况绢、?驰请假挽申请挎单?哪，汇轻总后袜于次羽月2鸽日爸报财写务部磨，作纸为工姐资发芹放的误依据写。抢C耽、假设泊考勤醋结算贯期遇术有法壤定节肢假日贡时，坡公司察另行洽通知蜓。朱D、宅考勤队的奖揪罚办送法详拐见第庭二章造第四鹿节对“铃考核列制度弃〞蹄浙江扫九鼎倒装饰钱工程违有限安公司声市场乒文档叛〔再20券0屡9勿·戚5〕效内容禽：文跪化管踢理脖P6而办公恒物品康管理扇制度料员工嫁领用甜办公纱用品详，必狡须在嘱前台田处进小行物罪品名版称、炸数量唱、领驴用人秤及日寻期的仁登记悦；员幻工对成非损锣耗品琴应妥岛善保绑存，答如有遇丧失恩，原使价赔熊偿。口员工治对公众司配洪备使份用的习桌椅畜、电制脑、亚沙机等求物品滚应爱水护并巷维护腐，如番有损宇坏，衫由个差人赔叼偿。剑随时依保持仔办公怕桌椅蒙整洁芝，维悄护办岸公区夺域清近洁卫稀生。微拨打到办公慢挂时，效要简寄明扼叹要，评不得锋长时言间占价用电伯话线抓路；竖拨打畜私人称喇不得纠超出制3分屡钟。平安隶(1钥)群员工饭下班窝前，相要认洽真检属查工那么作岗橡位区允域，亮锁好沫门窗絮及箱员柜，绩关闭挠电源够，熄姜灭一缩切火见种、厉及时械消除剃不安户全隐股患、街确保湾公司溪财产迟平安邪。慢员工速发现劫可疑赞或不冶法行牵为，冠应及制时报钞告总兽裁办显。唇员工鱼不可蹦携带拳易燃素、易忘爆、苗剧毒地物品忙到公阀司。帖发现尿有遗计留物屿品，池一律童上交焰总裁洽办。舰6、葵消防神：启火情煎：发岸生火毛情必羽须采绞取以递下措巡施：外摘通知胸消防迎部门名〔1欢19偷〕、躺上报始总裁吉办，膊说清刘火警龄地点毅。交听从悄命令璃、服滴从指焰挥。称关掉澡一切泻电源店。距利用粱就近国灭火偶器、居迅速副将火惜扑灭级。里严禁过用水骆扑灭津因漏抹电引青起的锄火灾理。州行为隆标准销1、老仪容促：私身为藏公司稠员工泉，在闭客户彼眼中牢，你徒就是焦公司训形象崇，因那么此要免牢记忙以下匆规定析：奴A、娘所有抄员工罩要保本持公疑司环石境洁休净、陕整齐出。慌B、漂男员偷工应远每天恩修面流，头泊发梳降理整愁齐，布衣冠违整洁建，注槽意个山人形框象。亦C、婶女员益工应滚头发落梳理蒜整齐砖、淡玻妆上筑岗，男穿着夫大方概。判D、化注意悬个人织卫生俩；上龟班时她间着每装工专服。悉E、递接电否话时卷，一留律使仓用巧“束您好抛！迪啦克斯滨为您观效劳轻〞们，传粪呼电主话时稍禁止牢高声续喊叫始。荐2、握行为勿举止芹：析A、土无论瞎在任伶何部奏门工娃作，煎必须义保持散秩序写井然乳，仪弄表端企庄，蒸正派意。由B、矮挑衅宴吵架连或试暮图伤遍害他瞧人均彼属严心重违表反纪订律行那为，用一旦疾犯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