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文档简介

K2MG-EHSWI++04-001环境、健康安全、企业社会责任目标指标NLP情绪管理 课程大纲一、概念方面1、“情绪”与“情绪智能”（EQ）的定义（1）情绪是什么？（2）“情绪智能”（EQ）是什么?2、用新的角度去看情绪对人的作用情绪是生命不可分割的一部分情绪绝对诚实可靠和正确情绪从来都不是问题情绪是教我们在事情中该有学习情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人。情绪是经验记忆的必须部分。情绪就是我们的能力3、情绪的真正来源（1）情绪不是源自外界的人事物（2）信念、价值观、规则（2）情绪的来源4、对情绪的错误概念：不少人认为（1）情绪是与生俱来的（2）情绪是无可奈何（3）“不要把情绪带回家”（4）情绪的原因是外界的人、事、物（5）情绪有好坏之分（6）不好的情绪，只有这两个方法处理：忍、发（7）情绪控制人生（8）事情与情绪牢不可分K2MG-EHSWI++04-001环境、健康安全、企业社会责任目标指标哭泣不是情绪不开心不是情绪5、情绪管理的各种方法与模式处理本人情绪传统上处理自己的情绪只有三种途径：(1)忍：忍藏在心里；(2)发：发泄出来；(3)逃：使自己忙碌不去想起有关的事情。NLP治标的技巧四类：(1)消除(2)化淡(3)运用(4)配合NLP治本的技巧三类：(1)改变本人信念价值观和规条(2)处理涉及本人的身份层次的问题(3)提升本人的思维处理能力传统处理他人的情绪的方式：(1)交换型(2)惩罚型(3)冷漠型(4)说教型怎样才算拥有足够的情绪管理能力？(1)自觉力(2)理解力(3)运用力(4)摆脱力6、情绪的“钟摆效应”7、负面情绪的正面价值和意义愤怒、痛苦、焦虑/紧张、困难、恐惧、失望、悲伤、惭愧/内疚/遗憾、妒忌、憎恨8、从认识到管制二、EQ管理情绪的技巧方面EQ处理他人情绪的4步技巧现场抽离法K2MG-EHSWI++04-001环境、健康安全、企业社会责任目标指标处理焦虑的四步技巧处理困难的技巧迅速消除愤怒的技巧瞬间突破情绪困境法即使生活费尽心思为难你，你也要竭尽全力熬过去；即使别人想方设法刁难你，你也要坚强勇敢挺过去。做人当自强。自己强，比什么都强！不求事事顺利，但求

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