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文档简介
美容院管理规章制度通用4篇在社会进展不断提速的今日,大家渐渐熟悉到制度的重要性,制度是国家法律、法令、政策的详细化,是人们行动的准则和依据。那么制度的格式,你把握了吗?美丽的书包我为您共享了美容院管理规章制度通用4篇,盼望能够给伴侣们的写作带来一些的关心。
美容院管理制度篇一
美容院员工日常工作行为规范
员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:
1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。
2、打卡后马上到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。
3、到岗位后应马上打扫卫生,清理物品,预备好工作中所需的用品。
4、不得拿私人物品到营业现场。
5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。
6、工作时间不得打私人电话,如有特别状况应请报主管批示。
7、工作时间不得串岗,聚集谈天。
8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。
9、在不影响工作的状况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。
10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。
11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。
12、因公事外出,必需换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特别状况,酌情处理。)
13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。
14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。
15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。
更多美容院员工日常行为规章制度
一、美容师不许坐在美容床上,白天工作时间不许睡觉,美容师要在指定的休息室内休息,不得在美容室内闲坐、闲聊。等客人走后,要准时将床单、被整理好,设备关好,电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印;洗面盆及小碗小勺洗刷洁净,归位。假如下班时间到,请送走客人再更衣下班。
二、美容师对待客人态度要亲切、自然,见面要问“您好”。热忱有礼貌,不准私自拒绝顾客,在上班期间没有任何理由拒活。做到四轻:走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外,美容室内要保持宁静,如有个别人长期不留意细节,将予除名。美容师要留意自己的言行举止,细节打算一切。
三、客人在接受服务时,要求美容师从始至终留在客人四周,随时听候客人的呼唤,与客人交谈时,要低声、热忱有礼貌,不要影响其他客人的休息。还有同事间团结互助,相互敬重,形成一种和谐的工作风气,遇事不争吵,协商解决。团结就是力气,共同努力,仔细学习公司要求的业务内容,看一些有关美容学问方面的书籍,乐观参与业务培训。
美容院管理制度篇二
美容院的管理制度对美容院的全部在职人员都起到约束和规范的作用,只有这样才能成就一个高效率、高业绩的美容院。
1、严格执行上、下班签名制度,着职业装签名,并严格签署上下班详细时间。
2、工作时间须束发,穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,擦口红,刘海不得长过眉毛,不能留长指甲,做护理时戴口罩,上班时间不能在手上佩戴首饰。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映状况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
4、美容师之间相互敬重、关怀和照看,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
5、敬重顾客。虚心听取意见和建议,并按状况准时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、服务工作支配,工作乐观主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作支配。不经店长或经理同意,不能随便调斑,和擅自支配工作或休息。
7、节省用水用电,杜绝铺张行为。做护理不准偷工减料或铺张铺张。
8、努力培育和提高专业接待素养,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床,迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极心情带入店内,影响同事和顾客。
9、给顾客作护理时,沟通顾客应轻声细语,美容师之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、谈论事情。无论上、下班时间,均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特别状况须请示店长同意)。
10、不能在店内从事工作业务无关的事情。
11、自觉维护公司(店)的形象、声誉,乐观供应有利于公司(店)进展的方式方法。不准在店内谈论他人是非或与顾客谈论公司(店)内部是非。
12、当班时间必需按规定填定各类报表。
13、严格执行卫生清洁制度。
14、上班时间手机、BP机关闭或调到震惊档,给顾客做护理时不准接私人电话,电话内容由他人代为转告或改时间打入,接听时间不准超过3分钟,顾客预约电话请他人代为登记。
15、不能利用上班时间从事个人护理,从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用,严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。
16、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及详细经营数据。
17、正规合理的使用美容仪器,爱惜美容院设备,产品依据需要放入冰箱低温保存。
18、店长对属下美容师有肯定领导权和管理权,美容师必需听从支配。
19、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
20、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追赶、打闹、私会客人和家人。
21、每天早、晚班必需交接班,清点货品及营业款。
美容院管理制度篇三
店内规章制度
一、美容师仪容仪表
1、每天着装干净,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发常常清洁,不得有异味,上班时间头发不留披肩发。
3、上班时间不配戴戒指,一天保持好的妆容,不浓妆艳抹。
4、工作服和工作鞋保持洁净,常常换洗。
5、以上未达标成长金10元一次。
二、美容师的工作要求
1、必需乐观参与晨会。
2、领料和产品必需通过前台记录
3、听从领导支配,做事有始有终。
4、培训必需参与不得缺席。
5、调休必需通过店长和前台。
6、做好服务和反预约工作。
7、晚上群里必需总结今日工作,方案明天目标。
8、以上制度违规者成长金10元。
三、美容师操作服务禁忌
1、操作客人时不能离开客人太久(成长金10元)
2、手机带入操作时间(成长金20元)
3、敷膜时必需放松头部、肩部、手部(成长金10元)
四、美容师考勤条例
1、每日11:30分准时开晨会,无故缺席者视同旷工,迟到视同迟处处理。
2、按时上、下班,上班到岗,提前化好妆换好工装,正式打卡。
3、迟到早退10分钟,以每分1元成长基金。
4、事假必需以书面形式提前上交并批准方可请假,事假扣除当月工资,未准休按旷工处理。
5、旷工半天成长基金50元,旷工1天成长基金100元,旷工一星期按自动离职,不赐予发薪处理。
6、离职必需提前一个月以书面形式上交,并移交相应工作,没有漏洞方可离开。
五、美容师日常行为规范
1、必需严格遵守本店的各项规章制度,按时上、下班,不迟到,不早退,不旷工。
2、听从店长或负责人的工作支配。
3、上班时间不得在大厅大声喧哗、吵架,要和同事和谐相处。
4、上班时间在操作客人的时候,禁止把手机带入操作室,如发觉成长金20元。
5、严禁在顾客面前发生争吵,争论美容院及其他顾客问题,时不时留意自身修养,保持良好形象。
6、上班时间未经同意不得随便离开工作岗位或串岗。
7、实行岗位责任制,保持各自岗位的不表洁卫生,做好岗位工具保养工作。
8、树立剧烈责任心,爱惜公共财物,不得偷盗和铺张,操作完毕物品归原处摆放整齐。
9、不得在客人面前谈论同事店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
10、维护好自身形象,语气优美和甜蜜,微笑服务,物品轻拿轻放,关门、开门留意不要发出声音,以免惊醒客人。
11、维护店内利益,不得带心情上班,应制造良好的工作氛围和环境,敬重领导,敬重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
12、未经批准,员工不得私自动用本店用品和物料。
13、给顾客做护理时,沟通顾客,应轻声细语,美容师之间不充许相互开玩笑取乐,喧哗,谈论事情,无论上、下班时间均不能在美容床或伏在工作台休息睡觉。
14、美容师在操作客人时如两人做一个客人,应相到推崇对方,如有一方做的不对,也不要当客人面点穿,应在事后给你教导。
15、同事之间应相互关心,发觉对方的优点,在工作中发生意见不同应在晨会上即时化解,不要在背后意论,每天布满正能量。
六、卫生制度
1、自觉保持包干区内的卫生清洁,严格执行包干区卫生标准。
2、每日抽查卫生不洁净的成长金20元。
3、节省水电,做到人走关灯、关水、关空调,如晚上下班空调和灯一夜未关的罚50元。
4、每星期大扫除一次(卫生间、大厅、房间、卫生洁净无死角)。
美容院管理规章制度篇四
(1)常常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
(2)工具在使用前必需放在消毒水和消毒柜中保持卫生。
(3)重复使用的工具使用一次后必需立刻消毒。
(4)使用中的工具必需放置于洁净的表面或洁净的容器中。
(5)碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必需消毒。
(6)全部美容器具在使用完毕后必需清洗洁净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
(7彻底遵守政府卫生气构所公布的有关规章制度。
(8)美容院的光线、温度、通风都要符合标准,卫生状况必需保持良好。
(9)保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。
(10)随时供应冷、热水,并请供应茶杯、饮水机等饮水设备。
(11)水、电设施应适当设立。
(14)地板上的脏东西应随时清理。
(15)洗手间必需保持卫生,供应冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸,同时也要预备上盖的垃圾桶。
(16)美容师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。
(17)一条毛巾仅能供一位顾客使用,洁净的毛巾必需存放于洁净、密封的柜子里。
(18)平躺时每一位顾客的头下都应当放一条洁净的毛巾做头垫。
(19)使用披肩等塑料制品时不要接触倒顾客的皮肤。
(21)乳液、面霜、蜜粉等化妆品必需保存在洁净、密封的容器内,敷用乳液时可使用消毒棉或化妆棉,使用完毕后要把全部的瓶子盖好。取出的产品若没有用完肯定不行以放回瓶中。
(22)全部弄脏
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