中国工商银行远程银行中心2023年招聘112人笔试历年高频考点试题答案详解-1

中国工商银行远程银行中心2023年招聘112人笔试历年高频考点试题答案详解（图片大小可自由调整）第壹卷一.历年考题荟萃(共65题)1.下列说法中正确的是(

)。A.WindowsMediaPlayer不支持mp3文件B.tif文件是一种多变的图像文件格式C.midi是乐器数字接口的缩写D.WindowsMediaPlayer不可以播放CD2.通过对大豆杂交结果的观察，发现植株高的大豆杂交后长出高植株豆苗的概率是普通大豆植株的10倍，因此，豆子的植株高度主要是由遗传因素决定。以下哪项为真，最能削弱上述结论?______A.植物的性状是通过遗传来代代相续的，这是生物界不变的规律B.豆子的植株高度与它所生存的土壤肥沃程度、接受阳光照射时间都有关系，并呈正相关性C.普通豆子与高植株豆子的性状表现不一样，不应该用一把尺子衡量D.在农业中，随着种植次数的增多，高植株豆子生长会变得越来越慢，因此农民很少留存种子继续种植3.Seeingthehappy______ofchildrenplayingtogetherthere,I'llbefullofjoyandhopeforthefutureofourcountry.A.sceneB.signC.senseD.view4.下列说法中正确的是______。A.生产要素的边际技术替代率递减是规模报酬递减造成的B.边际收益递减是规模报酬递减造成的C.规模报酬递减是边际收益递减规律造成的D.生产要素的边际技术替代率递减是边际收益递减规律造成的5.美貌的人并不都有其他方面的才能。因为造物主是吝啬的，他给了此就不再予彼。所以许多容颜俊秀的人却无所作为，他们过于追求外形美而放弃了内在美。但这话也不全对，因为奥古斯都、菲斯帕斯、腓力普王、阿尔西巴底斯等，都既是大丈夫，又是美男子。仔细考察起来，形体之美要胜于颜色之美，而优雅行为之美又胜于形体之美。最高的美是画家所无法表现的，因为它是难于直观的，这是一种奇妙的美。

“他给了此就不再予彼”中“此”是指______。A.美貌的人B.美貌C.其他才能D.内在的美6.原始凭证上不得涂改、刮擦、挖补，对于金额有错误的凭证，正确的做法是______。A.由出具单位重开B.由出具单位在凭证上更正并加盖出具单位印章C.由出具单位在凭证上更正并由出具单位负责人签名D.由出具单位在凭证上更正并由经办人员签名7.挑选：选拔：选择A.歧视：鄙视：透视B.考试：考核：测试C.殷勤：勤奋：勤劳D.热心：热情：爱心8.某电视台有A、B两种智力闯关游戏，甲、乙、丙、丁四人参加，其中甲、乙两人各自独立进行游戏A，丙、丁两人各自独立进行游戏B。已知甲、乙两人各自闯关成功的概率均为，丙、丁两人各自闯关成功的概率均为。游戏A被闯关成功的人数多于游戏B被闯关成功的人数的概率是______。

A．

B．

C．

D．9.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。______

10.Toremovejammedpaperfromtheprinter,______liftuptheplasticpanelandpressthebuttonmarked"Jam".A.simplifyB.simpleC.simplyD.simplistic11.企业以盈余公积向投资者分配现金股利，不会引起留存收益总额的变动。

12.负债是指企业由于过去的交易或者事项形成的______。A.过去的义务B.现时的义务C.永久的义务D.将来的义务13.下列可选项，都是硬件的是(

)。A.Windows、ROM和CPUB.WPS、RAM和显示器C.ROM、RAM和PascalD.硬盘、光盘和软盘14.根据以下图形的规律，问号处应填入的是______。

15.将自然数1～100分别写在完全相同的。100张卡片上，然后打乱卡片，先后随机取出4张，问这4张先后取出的卡片上的数字呈增序的几率是多少?______

A．

B．

C．

D．16.新的会计年度开始，可以继续使用不必更换新账的是______。A.日记账B.总分类账C.明细账D.固定资产卡片17.自然垄断与

有着密切的关系。A.国家法令B.经济规模C.规模经济D.产品质量18.在发挥金融中介作用的过程中，下列符合投资银行运作方式的有

。A.资金供需双方是金融工具的买卖而不是借贷B.资金供需双方是资金借贷而不是金融工具的买卖C.在媒介过程中只发生资金供需双方之间的一次金融合约关系D.在资金媒介过程中发生资金供需双方的两次金融合约关系19.BSP方法中，数据类分为4大类，其中，______记录资源状况。A.存档类B.计划类C.事务类D.统计类20.我国新颁布的《企业会计准则应用指南》中规定的共同类会计科目的性质取决于科目核算的结果。21.22.某报社在一篇报道中披露某女影星甲曾做过不光彩的事情，致使甲倍受歧视。甲因无法忍受巨大的精神压力，跳楼自杀未遂，但造成终身残疾。该报社的行为

。A.是如实报道，不构成侵权B.侵害了甲的隐私权C.侵害了甲的生命权D.侵害了甲的健康权23.关于投资乘数的说法，正确的是______。A.投资乘数是平均储蓄倾向的倒数B.投资乘数是边际储蓄倾向的倒数C.投资乘数是边际消费倾向的倒数D.投资乘数是平均消费倾向的倒数24.下列数据模型中，数据独立性最高的是______。A.网状数据模型B.关系数据模型C.层次数据模型D.非关系模型25.—Howmuchfarthershallwehavetogo?

—Anotherfivemilesuntilwereachthemountain______.A.atadistanceB.inadistanceC.atdistanceD.inthedistance26.某公司上年年末支付每股股息1元，预计在未来该公司的股票按每年4%的速度增长，必要收益率为9%，则该公司股票的价值为______。A.11.11元B.20元C.20.8元D.25元27.鲁迅先生说：“天才并不是自生自长在深林荒野里的怪物，是由可以使天才生长的民众产生，长育出来的，所以没有这种民众，就没有天才。”如果有人自以为很有才气，单枪匹马可以闯天下，而不注意与社会，与他人的合作，势必会闹得______。真正有头脑的人会懂得，要成就一件事，就必须考虑多方面的因素，______各种事例，与各种各样的人合作，与各种各样的环境合作，才能取得成功。

依次填入画横线部分最恰当的一项是______。A.人仰马翻

借鉴B.散兵游勇

结合C.溃不成军

对照D.弃甲曳兵

参考28.下列有关基金募集说法正确的是(

)。A.基金募集经核准后，方可发售基金份额B.基金份额的发售。可由基金托管人进行C.基金募集期限由核准之日起算D.基金募集失败，基金管理人应在期限届满之日起60日内返还投资人已交纳款项29.在word的编辑状态下，设置一个由多个行和列组成的空表格，将插入点定位到某个单元格内．用鼠标单击“表格”菜单中的“选定列”命令，则表格中被选择的部分是(

)。

A．插入点所在的行

B．插入点所在的列

C．一个单元格D．整个表格30.我国在《刑法》的时间效力上，采取的原则是______。A.从旧兼从轻B.从新兼从重C.从旧兼从重D.从新兼从轻31.山西古建筑遗存总量多达28027处，其中，木结构建筑上起魏晋，下至民国，时代连续，品类齐全，有中国“木建筑宝库”的美誉。宋元之前的木结构建筑是中国古代建筑艺术的顶峰之作，山西保存有全国年代最早的民居和戏台；在全国重点文物保护单位的目录里，元代以前的311座木结构建筑中，山西南部(指山西所辖运城、临汾、长治、晋城4市和49个区县)有157座，占全国总数的50.5%。

下列说法与文意相符的是______。A.全国重点文物保护单位中一半以上在山西南部B.山西现存的木结构建筑在全国年代均是最早的C.现存的全国年代最早的民居和戏台为木结构建筑D.山西遗存28027处古代木建筑，被誉为“木建筑宝库”32.某市居民用电的价格一直偏低，该市准备实行居民用电阶梯调价方案，即用电量消耗高于当地平均水平一定幅度后按“二档”、“三档”等加价收费，有关人士认为该办法将对节约用电产生重大的促进作用。

以下哪项如果为真，最能支持上述人士的观点?______A.该市居民用电量平均水平远高于其他城市B.该市用电中高耗能企业占据了大部分用电份额C.有居民抱怨阶梯电价中“一档”基数电量过少D.居民用电中的浪费用电主要是电价偏低造成的33.银行存款日记账是由出纳人员根据填制完毕的银行存款收、付款凭证，逐日逐笔根据经济业务发生的先后顺序进行登记的。34.在Excel中，下列哪些输入方式输入的是日期型数据?(

)A.2004/09/05B.9/5C.SEP/9D.5-SEP35.在完全竞争的条件下，厂商的短期供给曲线是其______。A.总成本曲线的一部分B.平均成本曲线的一部分C.边际成本曲线的一部分D.平均可变成本曲线的一部分36.在资源管理器的文件栏中，文件夹是按照(

)关系来组织的。A.图形B.树形C.时间D.名称37.帕累托最优意味着______。A.社会福利水平达到了最大B.社会分配最为公平C.生产效率最高D.相关主体不能在不减少他人福利的情形下增加自身福利水平38.《担保法》规定：“当事人在保证合同中约定，债务人不能履行债务时，由保证人承担保证责任的，为连带责任保证。”(

)39.计算机网络系统具有丰富的功能，其中最重要的是通信和______。40.可以说GDP与GNP是始终相等的两个量。

41.下列变量中，通常属于数值型变量的有______。A.商品销售额B.上班出行方式C.家庭收入D.居住地区E.年龄42.将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对，手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做______。A.全面质量管理B.蓝图技巧C.ISO质量体系认证D.标准跟进43.有一优先股，承诺每年支付优先股息40元。假设必要报酬率为10%，其价值为

。

A．40

B．400

C．10%D．044.Ⅱ(c+v+m)=Ⅰ(v+m)+Ⅱ(v+m)，这个条件反映整个社会的消费资料的供给和社会对消费资料的需求之间的内在联系。45.______，35，63，80，99，143。A.24B.15C.8D.146.财政政策乘数包括______。A.税收乘数B.政府购买支出乘数C.债务乘数D.平衡预算乘数47.某网店以高于进价10%的定价销售T恤，在售出后，以定价的8折将余下的T恤全部售出，该网店的预计盈利为成本的______。A.1.6%B.2.7%C.3.2%D.不赚也不亏48.经济业务事项按其性质加以归类、确定会计分录，并据以登记会计账簿的会计凭证是______。A.记账凭证B.单式凭证C.复式凭证D.汇总凭证49.在项目投资决策中，按照某年总成本为基础计算该年经营成本时，应予以扣减的项目包括______。A.该年的折旧B.该年的利息支出C.该年的设备买价D.该年的无形资产摊销50.小英、小红、小燕三个人讨论一道题，当每个人都把自己的解法说出后，小英说：“我做错了”，小红说：“小英做对了”，小燕说：“我做错了”。老师看过她们的答案并听了她们的上述意见后，说三个人中有一个人答案正确，有一个意见正确。

据此我们可以知道做出正确答案的是______。A.小红B.小英C.小燕D.不能确定51.许多人的人生之所以失败，就是因为对自己的人生缺乏______策划，或者缺乏有效的策划，因此总是被命运和生活所______，不能自主人生。

填入划横线部分最恰当的一项是

。A.主动

奴役B.主动

摆弄C.正面

奴役D.正面

捉弄52.165，140，124，______，111A.135B.150C.115D.20053.下列关于中国的中央银行的说法错误的是

。A.在1984年前，中国人民银行同时承担着中央银行、金融机构监管及办理工商信贷和储蓄业务的职能B.中央银行管理外汇储备的唯一目标是使外汇储备增值C.中国人民银行作为国家的中央银行，从事有关的国际金融活动D.中央银行持有、管理和经营国家外汇储备、黄金储备54.保税区是国境以外，关境以内的一个区域。55.用一个可以容纳2个鸡蛋的平底锅煎鸡蛋，鸡蛋要求煎两面，每面需要煎1分钟?请问，煎完第23个鸡蛋，最快需要______分钟?A.24B.23C.22D.2156.商业银行职能有______。A.信用职能B.支付职能C.创造职能D.金融服务职能57.电视台向100人调查昨天收看电视的情况，有62人看过2频道，有34人看过8频道，有11人两个频道都看过。问两个频道都没有看过的有______人。A.4B.15C.17D.1858.根据相关规定，库存现金限额应按照企业日常零星开支需要量来核定。库存现金低于限额时，可以签发______从银行提取现金，补足限额。A.现金支票B.银行汇票C.银行本票D.转账支票59.在理论物理中，发现“黑洞辐射”的科学家是______。A.霍金B.梅尔文·施瓦茨C.爱因斯坦D.普朗克60.根据奥尔德弗的ERG理论，人的核心需要包括______。A.成就需要B.生存需要C.关系需要D.成长需要61.证券市场线很清晰地反映了______的预期报酬率与其所承担的系统风险β系数之间呈线性关系。A.风险资产B.风险加权总资产C.表内外资产D.资产溢价62.2017年12月1日，中共中央总书记、国家主席习近平出席中国共产党与世界政党高层对话会开幕式并发表题为《携手建设更加美好的世界》的主旨讲话。下列不属于习近平总书记强调的内容是：______A.世界各国人民前途命运越来越紧密地联系在一起B.世界各国人民应该秉持“天下一家”理念，共同为构建人类命运共同体而努力C.今天人类生活的关联前所未有，同时人类面临的全球性问题也前所未有D.世界各国应互帮互助，缩小彼此之间的差距63.企业自行建造固定资产过程中所计提的折旧应该计入______，而经营租出的固定资产折旧应该计入______。A.管理费用；其他业务成本B.财务费用；其他业务成本C.在建工程；其他业务成本D.在建工程；管理费用64.2，3，5，14，69，______A.965B.870C.114D.8165.现代金融机构体系通常是以______为核心，由以经营信贷业务为主的银行和以提供各类融资服务的非银行金融机构，以及相关金融监管机构共同构成的系统。A.中央银行B.商业银行C.投资银行D.投资基金第壹卷参考答案一.历年考题荟萃1.参考答案：BC[解析]WindowsMediaPlayer支持mp3文件，可以播放CD，tif文件是一种多变的图像文件格式，midi是乐器数字接口的缩写。2.参考答案：C[解析]A项表述与题干观点方向一致，为加强项；B项指出豆子植株的高度与其他原因也有关，另有他因项，可以削弱，但不能排除遗传因素起决定性作用，力度有限；C项指出，高植株豆子与普通豆子之间是不具备可比性的，由论据无法得到论点，削弱力度最强；D项研究的是豆子生长速度的问题与题干观点无关。3.参考答案：A[解析]scene意为“场面，场景”。句意：看到孩子们一块儿玩耍的场景，我满怀喜悦，憧憬着我们国家的美好的未来。sign意为“标记，符号”；sense意为“感觉”；view意为“观点，风景”，均不符合语境。因此本题选A。4.参考答案：D[解析]规模报酬递减与边际收益递减、边际技术替代率递减是不同的概念。规模报酬递减发生在各种要素按比例增加到一定阶段，而边际收益递减、边际技术替代率递减则发生在某一种要素增加，而其他要素保持不变的情况。由于边际收益递减，才使得增加一种要素所能替代的另一种要素越来越少，出现边际技术替代率递减现象。5.参考答案：B[解析]文段第一句谈到“美貌的人并不都有其他方面的才能”，第二句是对前一句的解释，由此可看出造物主给的“此”是指“美貌”，而“不再予彼”的“彼”指其他方面的才能。故正确答案是B。6.参考答案：A[解析]原始凭证金额有错误的，应当由出具单位重开，不得在凭证上更正。7.参考答案：B[解析]题干三个词是近义词，只有B项符合。8.参考答案：B[解析]设“i个人成功闯关游戏A”为事件Ai(i=0，1，2)，“j个人成功闯关游戏B”为事件Bj(j=0，1，2)。“游戏A被闯关成功的人数多于游戏B被闯关的人数”为A1B0+A2B1+A2B0，P(A1B0+A2B1+A2B0)=P(A1B0)+，应选择B。9.参考答案：C[解析]每个图形中竖直线条数和水平线条数相等，选C。10.参考答案：C[解析]通过选项可知道此题为选择正确词性的问题。11.参考答案：B[解析]编制会计分录如下：

借：盈余公积

贷：应付股利

盈余公积属于企业的留存收益，借方登记减少，此业务使企业的留存收益总额减少，负债增加。12.参考答案：B[解析]负债是指企业由于过去的交易或者事项形成的现时的义务。13.参考答案：D[解析]A、B、C各项中，A项中的Windows、B项中的WPS、C项中的Pascal不是硬件：只有D项中的各项均为计算机的存储设备，属于硬件。14.参考答案：C[解析]第一列图形既有直线又有曲线，第二列图形只含有直线，第三列图形只含有曲线，应选择一个曲线图形。15.参考答案：B[解析]本题考查概率问题。由100张中随机抽到4张，这4张大小不等，随机排列共有种方法；其中符合增序的排列只有1种，可得概率为。故正确答案为B。16.参考答案：D[解析]卡片式账簿是由某些专门格式的、分散的卡片作为账页组成的账簿，采用这种账簿，灵活方便，可以使记录的内容详细具体，可以跨年度使用而无需更换账页，也便于分类汇总和根据管理的需要转移卡片。常见的有固定资产卡片、低值易耗品登记卡等。17.参考答案：C[解析]当行业中只有一家企业能够有效率地进行生产，或者当一个企业能以低于两个或更多企业的成本为整个市场供给一种产品时，这个行业就是自然垄断。自然垄断与规模经济有着密切的关系。18.参考答案：AC[解析]直接融资是通过投资银行的服务，主要在资本市场上直接实现资金融通的活动，资金关系是金融工具的买卖而不是借贷。间接融资是指通过商业银行的参与，主要在货币市场上间接实现资金融通的活动，资金关系是借贷而不是买卖。投资银行的媒介过程中只发生资金需求者和资金供给者之间的一次金融合约关系。商业银行的资金媒介过程中需发生资金供给者与商业银行间和资金需求者与商业银行间的两次金融合约关系。投资银行作为直接融资的中介，仅充当中介人的角色。商业银行作为间接融资的中介，同时具有资金需求者和资金供给者的双重身份。19.参考答案：A[解析]BSP按信息的生命周期阶段将数据划分为：①存档类数据：记录资源的状况，支持经营管理活动，仅和一个资源有关；②事务类数据：反映由于获取或分配活动引起的存档数据的变更；③计划类数据：包括战略计划、预测、操作日程、预算和模型；④统计类数据：历史的和综合的数据，用作对企业的控制。20.参考答案：A[解析]共同类科目是指可能具有资产性质，也可能具有负债性质的科目，其性质取决于科目核算的结果，当核算结果出现借方余额时，则作为资产类科目，当核算结果出现贷方余额时，则作为负债类科目。21.参考答案：C[解析]图一中图形共有8条线段，图二、图三、图四和正确选项分别去掉其中的两条，并且不重复，故选C。22.参考答案：B[解析]隐私权是指自然人享有的属于个人的、与公共利益无关的个人信息，在私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。报道真实的事实是媒体的责任，但这种报道必须有限度，即受公共利益的限制。如果甲的事情不是一般意义上的私事，甲的隐私权就要受到限制。本题中并未指明女影星的“不光彩”事情牵涉公共利益，“不光彩”的事情是女影星不愿公开的，他人也不便知道，故报社的报道行为属于侵犯隐私权。23.参考答案：B[解析]投资乘数=11(1-边际消费倾向)=1/边际储蓄倾向。由此可知投资乘数是边际储蓄倾向的倒数。24.参考答案：B[解析]关系数据库系统提供三级模式与二级映像，可以实现数据库的逻辑独立性与物理独立性，因而具有最高的数据独立性。25.参考答案：D[解析]考查词组。无B、C结构，atadistance“从某一距离，在某一距离”；inthedistance“在远处”。26.参考答案：C[解析]从题于中可以看出，这是不变增长模型的计算。不变增长模型公式为：V=D0[(1+g)÷(k-g)]。式中：V——股票的内在价值；D0——上年年末支付的每股股息；g——股票不变年增长率；k——到期收益率。代入本题数据，V=1×[(1+4%)÷(9%-4%)]=20.8(元)。27.参考答案：A[解析]第一空，“溃不成军”用于军事，也用于比赛，但与“单抢匹马”语境不衔接。“弃甲曳兵”用作贬义，多用于战争中，与此处语境也不衔接。“人仰马翻”比喻乱得一塌糊涂，不可收拾，合乎文意。“散兵游勇”指没有组织到集体队伍里，独自行动的人，不能作补语。再看第二空，填入“借鉴”文意通顺，所以本题选A。28.参考答案：A[解析]《证券投资基金法》第40条规定：“基金募集申请经核准后，方可发售基金份额。”所以A正确。第41条规定：“基金份额的发售，由基金管理人负责办理；基金管理人可以委托经国务院证券监督管理机构认定的其他机构代为办理。”在我国，基金托管人是依法设立并取得基金托管资格的商业银行。第29条规定：“基金托管人的主要职责并不涉及基金份额的发售”，所以B错误。第43条第2款规定：“基金募集不得超过国务院证券监督管理机构核准的基金募集期限。基金募集期限自基金份额发售之日起计算。”所以C错误。第46条第2款规定：“基金募集期限届满，不能满足本法第四十四条规定的条件的，基金管理人应当承担下列责任……(二)在基金募集期限届满后三十日内返还投资人已缴纳的款项，并加计银行同期存款利息。”所以D错误。29.参考答案：B[解析]在Word的编辑状态中，设置了一个由多个行和列组成的空表格，将插入点定位在某个单元格内，若用鼠标单击“表格”菜单中的“选定列”命令，则表格中被“选择”的部分是插入点所在的列；若用鼠标单击“表格”菜单中的“选定行”命令，则表格中被“选择”的部分是插入点所在的行；若用鼠标单击“表格”菜单中的“选定表格”命令，则表格中被“选择”的部分是插入点所在的整个表格：若用鼠标单击“表格”菜单中的“选定单元格”命令，则表格中被“选择”的部分是插入点所在的单元格。30.参考答案：A[解析]《刑法》第12条第1款规定，“中华人民共和国成立以后本法施行以前的行为，如果当时的法律不认为是犯罪的，适用当时的法律；如果当时的法律认为是犯罪的，依照本法总则第四章第八节的规定应当追诉的，按照当时的法律追究刑事责任，但是如果本法不认为是犯罪或者处刑较轻的，适用本法”。将这一规定进行归纳，即从旧兼从轻原则。本题正确答案为A选项。31.参考答案：C[解析]A项偷换概念，文段说的是“元代以前的311座木结构建筑中”，而非“全国重点文物保护单位中”。B项以偏概全，文段只说“山西保存有全国年代最早的民居和戏台”，“均是”表述错误；D项偷换概念，由文段第一句可知，“28027处”是“古建筑”，不一定都是“木建筑”，且D项“木建筑宝库”前面缺少限定语“中国”。文段先说宋元之前的木结构建筑造诣很高，紧接着就说山西保存有全国最早的民居和戏台，可见这些民居和戏台是木结构建筑，C项正确。32.参考答案：D[解析]题目中论据是收费改变，结论是对节约用电产生巨大作用，为了加强论证，最强的是能联系论据和结论，即谈到费用和节约直接的关系，D选项就说出了之前的浪费是因为费用低，现在费用升高就可以使浪费减少。33.参考答案：B[解析]银行存款日记账是由出纳人员根据填制并审核完毕的银行存款收、付款凭证填制的。34.参考答案：ABCD[解析]以上都是Excel中的日期型数据的输入方式。35.参考答案：C[解析]厂商的短期供给曲线应该用SMC曲线上大于和等于AVC曲线最低点的部分来表示，即用SMC曲线大于和等于停止营业点的部分来表示。36.参考答案：B[解析]在资源管理器的文件栏中，文件夹是按照树形关系来组织的。37.参考答案：D[解析]帕累托最优是指资源分配的一种状态，即在不使任何人境况变坏的情况下，不可能再使某些人的处境变好。38.参考答案：B[解析]保证人承担一般责任保证。39.参考答案：资源共享40.参考答案：B[解析]GNP与GDP本来就是两个不同的概念，那么他们的量也就自然不一样了，一个是国民生产总值，一个是国内生产总值。41.参考答案：ACE[解析]如果一个变量由数值型数据来记录就称为数值型变量。例如产品产量、商品销售额、零件尺寸、年龄、时间等。42.参考答案：D[解析]标准跟进是指，市值将产品、服务和市场营销过程同竞争对手，尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。故选项D正确。

其中，A项全面质量管理(TQM)是指，在全面社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

B项蓝图技巧又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略。

C项ISO质量体系认证也就是ISO9001:2000质量体系认证，然后升级到ISO9001:2008质量体系认证，是每个企业所必备的体系认证基础，为了企业的更好发展，基本每个企业都会做ISO质量体系认证，有客户要求去做，有企业自己要求去做。43.参考答案：B[解析]其价值=40/10%=400元。44.参考答案：A45.参考答案：B35=62-1；63=82-1；80=92-1；99=102-1；143=122-1。6，8，9，10，12正好是一个合数列，因此空格处应为42-1=15。46.参考答案：ABD[解析]财政政策乘数具体包括税收乘数、政府购买支出乘数和平衡预算乘数。47.参考答案：B[解析]设总成本为1，则最终销售额为。盈利为成本的。48.参考答案：A[解析]记账凭证，又称记账凭单，是会计人员根据审核无误的原始凭证按照经济业务事项的内容加以归类，并据以确定会计分录后所填制的会计凭证。它是登记账簿的直接依据。49.参考答案：ABCD[解析]经营成本为付现成本，应将总成本中的非付现成本(主要是折旧和摊销额)扣除。某年总成本不应考虑利息，所以还应把利息支出扣除。设备买价属于原始投资额，不包含在经营成本中。50.参考答案：B[解析]在本题中我们可以从小英的意见出发来考虑问题。假如小英说法正确，则小红说法错误，因为只有一个意见正确，故小燕的说法无法得出，即此时有两个错误的说法，故由此可知只能是小英说法错误，即小英得出了正确答案，正确答案为B。51.参考答案：A[解析]对人生的策划涉及不到正面反面，排除C、D。摆弄：捉弄，摆布。奴役：像对待奴隶一样役使。在取摆布、玩弄之意时，“摆弄”的主语通常是人，而本题主语是“命运和生活”。因此第二空选“奴役”。本题的正确答案是A。52.参考答案：C[解析]前一项减后一项得到25，16，9，4(平方数列)，括号内应填115。53.参考答案：B[解析]在1984年之前，中国人民银行同时承担着中央银行、金融机构监管及办理工商信贷和储蓄业务的职