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文档简介

11绿野仙景花园物业投标书目录投标企业概况及投标报价表——————————————1页投标函———————————————————————2页授权委托书—————————————————————3页粮第一阁章陷工程贯分析叼及管在理实纲施的披整体循设想旨——架——薯——汁——闷4已-1意1页想第二半章狮组织还构架垮及人味员配民备、吵培训欲化——讯——姐——头——泰—升12亲-3伞8页曲第三案章冒工程涨管理锻方式虫及相弱关准沈备计沈划象舞——博——成——仙—摧39惊-5凶4页匹第四跑章丘质量舍管理焦体系挑——盘——质——呈——嫌——鸦——专——牲—厦55吐-7患0页准第五础章蜓企业粮管理帮制度划——筝——滋——皮——惯——切——铺——敌—蜡70服-8抖8页妇第六嫁章墙物业品管理今前期颈工作嫂丈——闷——无——侍——责——购——炼89证-9菜9页恐第七垄章省日常拨管理形——浮——陶——饱——桑——卧——凤——眉——妥10堂0-对15暖1页算第八皱章悬管理角的重踏、难钳点疼——购——缘——梨——驼——结—四15耳2-锋15西3页鬼第九洗章影物业答档案符、资站料管薄理魂——醉——离——叼——抵——犯—落15绝4-演16叠0页什第十据章炉物业乳管理拾费的誓测算滩——肆——卷——挎——离——惩——棵16弱1-慕16问7页思企业素资质叠证书服、营尿业执够照存工程贱负责盘人身锐份证左职业威资格略证书昼个人而简历南企业石业绩堆资料即投标生企业师概况黎及投暂标报代价表劈企业屠名称规南京借银营伪物业驼管理忌有限冻公司膀法定碑代表橡人犯x云营业切执照挠编号扬3组x娘8窝注册革地剪南京题市白英下区跌苜蓿然园大裳街1短28蚂号四锹楼填注册歌资本热〔万放元〕酷80士资质桨等级御/证沟书编贪号庭三级特/苏竿物业姻宁字办x被号歪投标棚人全崇委托映管理锁物业舟规模瑞及管晓理业弃绩输总建亡筑面皮积:单50防缴万m秆2葵,其森中住圾宅遇48摆章万/烘m闻2园、办丸公怀0险哲m窄2焰、商衰业胃2昆万/价m冻2翅。脖银营另物业驳公司访目前蒜管理斧的银浸营花哀园面谨积已鉴达5笼0万尺平方兄米,吼60粪00控多户雾,虽郑然是气经济骆适用御房小犹区,去但公声司从筐开始幸介入武到入画住及阁正常愚的日渐常管最理方狱面都伙是严筛格按必照商豪品房俘的要达求来吨管理壁,一明期近认20惕万平料方从粮交付遣至今仆已两昏年多采来,撞二期弹交付疼近一昏年来特小区宣一直寻保持时干净械整洁蹲,绿翁化修效剪齐盟整,稼无一健处违帖章乱醉建,篇屡次穷得到坟区政节府领牌导的伍好评绣,一橡期被线评为策了绿住色人轻居小食区,拖整个翠公司辨目前废正在湾大力制加强休内部面管理共,以让崭新择的热工情和拢面貌评做好赚物业端管理硬工作挤拟蛾派谣项广目龙负幕责勿人脚简眉历隶姓史名捷x浑现职棍务鹿管理麦处主详任围学脑历亩大专且资绝格旦工程故师名19束94辨年寺7宅月至良1嘴99洞7年美7辜月蛮最河服海大迅学掀侦扁懒学蔽院倒战工业豪电气推自动口化潜鄙专业仰19歼97爽年1胆0月面至由20晴00购年摸6穴月划替南京屈金鹰知国际自购物锋中心未绝电气托维修蹄勒20串00艰年作6巾月至舍2多00缓3计年垄1月随挪南不京商嫂茂广堆场及棕盛茂蚂物业神管理牛公司贷工衫程主游管、妻工程么部经竟理泡竟20水03榨年然2每月至枯2磨00骡4循年4芒月纵料深脚圳鹏斯基物华业南促京公牌司枫锡丹白看露管棕理处脉副革主任猛、主学任欢其2盐00顿4蕉扶年颜设6露月劈至今句忍电拴南团京银外营物框业公胃司银乔营花鹊园管养理处悄主任楼物针业污管现理草服辉务驶费吸投修标械报铲价莫1.桑物业莲管理开公共宵效劳无费收熟费标亚准报饥价:西①任多层额住宅唉0。宽85标旦元/似m挠2糊·笑月;快②位商业磨1餐元/盒m惩2严·欢月。雹2.乳停车租效劳株费收补费标梨准报妖价:贞①炸业主是室内枣专用歪停车驼位服衰务费露收费惜标准廉:己80鼻退元/凳位花·睬月;麦②阅室内嫁共用碍停车佳位服挪务费蒙收费萝标准衫:妖1剧50王误元/财位剃·洞月;傍③胆露天创停车扎位服标务费苦收费免标准孟:长10正0妻水元/写位汇·画月。扑3.勤物业叛管理弊开办好费报缎价:溉总额忠10火20绳08埋联悦元。羊4.男前期辛管理攻效劳萌费饮〔要痛求补矩贴者残填写最补贴香数额贩:不否要求考补贴劫者填臂写仔“锯零闻〞顽〕:拼20情07勤年5融月1戒日艇20孕08殿年1我1月盾30絮日夏总额虫1良65较00雁仇元。肢投标慧人〔少章〕帜:戴20伍06绘年洪统1社2葬月间2启1荷日围投欣标老函晕致南判京绿拼野房振地产异开发旬有限询公司胀厌唐本公猴司已凳了解功招标逆人有仓关?光绿野知仙景郑花园谢物业及管理授招标肢文件疮?内按容、对细那么冈、要团求、竖方法冰及条佣款,艳并同忧意响昼应招肥标文极件内兴容及棕要求仗,以扰?投样标企旦业概塑况及武投标膜报价委表?严和?虏绿野做仙景取花园雕物业敲管理接投标君书?鞋投标讨绿野匙仙景精花园般物业顽管理饼效劳螺。映桃猴本公撇司知丸悉本宣工程阶的住客宅物辉业管剂理公斑共服钱务费阶投标谜报价选不得悄高于荣?南名京市红普通苏住宅滨物业粪效劳悼等级踩和收宇费标枣准?桶四级疗及三湾类组敌合价摩格的榴最高搜标准钻、业疾主专减用停渔车服增务费裂收费权标准蜘报价面不得钱高于拖南京眼市价毕格行剖政主得管部稍门规添定标去准,拒否那么魄,评泻标委蜡员会加或招拢标人盐可将墓本公喂司投谊标作考废标乞处理放而毋袋须对览本公婆司作寒出任界何解际释和郑补偿帝。笔很澡本投子标书装物业子管理流公共煤效劳猫费投稻标报惕价〔躁包干鼻制〕许包含原了本根公司昆承诺向的绿西野亩仙景苦花园乔物业叮管理宋公共储效劳捕内容那么、质血量标泻准所键包含步的本四公司重公共笔管理稳效劳菠开支骆及其联他所起有费渗用,橡并同尿意将木此价洒格约嫁定于柄合同吨期内丸保持疾不变青。盒德饱本公项司同末意于券中标酷并签蛇署?锡前期炕物业口效劳毙合同详?后刻,在糕约定鼻的时蒙间内狭提供而投标咐书内吹所述苗之物丝业管掩理服绿务;御本公饲司知献晓合瘦同期觉内,热假设本纳公司幅未能清实施夸投标脉书内狠所述网承诺冷内容板,或顺未能据实现痕投标主书内器物业该管理法效劳债承诺陷目标慰,招雾标人荐有权笋随时脊终止绢合同蓬,并显毋须群对本破公司奔做出旋任何定的补府偿。浊座就本公姜司知责晓本钳工程先物业没管理抱方式逮确定鞭为全翠方位报效劳害型管旬理,忌假设中寿标公者司在鹿?前逆期物桥业服宏务合揭同?羽期内成将物毒业管单理及懒其服良务整浸体外格包即志属违筐约,水因应择依法愚承当忍违约滑责任端。有侧积除非托?前量期物阔业服与务合英同?善内容杜违反雾中华程人民冤共和盛国法大律,颂否那么秧合同辫双方珍必须短遵守因?前启期物如业服朝务合龟同?蚁及附建件条银款内演所有渡一切冲条文兆及细腾那么。伤猾本会公司屿知晓推招标套人选跃定中钳标人小,无慧须向即本公叶司公槐开中歉标人腊的资塑料或虚做出倒招投敏标的思其他冲任何歪解释悲,一华切有霉关选产聘中惯标人配的活希动以贴本项绒目评忠标规萍那么为隐依据驾投标占人〔对盖章胁〕:迁发定垂代表垮或其晚授权摊代理钥人〔增签字怪或盖鸣章〕芒:贷地址优:锡宽虽秘办租粮孙陡笼询冲民叛:须原:壳侨穗沿洲逝守离帜厦尾颜颤黑:香日期德:卵茧猪年食哗月问茧疾日答授权也委托盾书辽本授湾权人适声明链:我悬〔姓既名〕边系融〔投逮标人西名称狂〕的愁法定疮代表凡人,丰现授史权委捎托互〔姓罩名〕爷为我贪公司阴参加暗南京游绿野魄仙景侧花园躬物业幕管理启投标柜的代菊理人窃。代平理人燥代表绢我所戚发表进的投窝标意记见、皆签署周的投疤标文戒件、尘投标交澄清属、投螺标承省诺及华签署牧的扑?前眨期物圈业服六务合臂同?殖,本洗人均雪成认益。隙忌布馅代朝理人合无转膨委权三。灰勺希码特榜此委积托。字代理削人:袍x绣扫性岔别占男索年龄均33叹身份仁证号码码老3冤x布7渔职务者莫管绘理处免主任魄投标遵人辟南京伙银营做物业勺管理富有限别公司崇〔盖许法人乳章〕猾法定照代表犬人寇蜡芹露晴骡搅勇寇刚均塑确炸指乒垂济〔翁签字箱/盖韵法定滋代表淘人章概〕镜身份样证号片码辽32骗0峡x温0梯矿抖泰俊稻发始周授权任委托兵日期著20切06答年炊12摆月站22锯日孙编岗让帽叨碰央禽脊貌负制说箱明专本投形标书慎中,宾除非晚文意希另有抹所指施,均姥依照素如下僻释义蜜:队南京怜银营仓物业哭管理召效劳蛙有限摊公司盖简称紫为允“舰银营煤物业辛〞厕;伶南京溉绿野腥房地袭产开接发公船司简蚂称辰“五绿野壁房产闸〞及;室绿野灾仙景福花园熟简称巴为脱“荣绿野燥仙景供〞狭;厘前期划介入迹--咏-物痛业正底式交夜付前知的物及业管木理服吴务活江动;弃入伙蛙期管厦理-口--晋交付涌物业尿过程脱中的袜物业席管理斜效劳碑活动妨;怀常规披期管奶理-劫--三绿野粗仙景扯花园临全部塔建成脉或部号分交客付使肺用后欧的物碑业管垂理。胳物资春装备牌与前赵期开匀办计炸划届露时将猜视绿却野仙南景花次园物稻业管高理处罢的实励际需饰要,白参照猎本管圾理方打案中乏所列扣方案担详细炮编制睛。点本管贵理方累案的牧解释颠权在笔南京垮银营席物业壁管理消有限溉公司梯。改投标求书简验要矮绿野池仙景核花园斑的物应业管权理招负标活追动引翠起了献银营救物业倾管理披公司班的高悉度重破视,袜公司吸领导贯组织惠各个副部门重的优误秀人霜才多堂次讨呜论和坐现场逢调研臭,经醉过详标尽测淡算并削反复严的修肯改才牲写出键了的铜?绿参野仙否景花跌园物奴业投贷标书握?,弟从这日就能脉看出再银营谨物业谣人的岂认真证和细笑致精添神。茫和皆我们驳认真班研究蚀了绿舱野仙造景花呼园的刻管理漂要求燕和项成目的柳定位动,充久分考殊虑了勿物业摸管理溪效劳棉所面搭临的宋难点分,确序定了赌“么标准怪管理工、高花效服层务、苗理念体创新槐、工犹作严坊谨阶〞惰的整雾体管狂理思右路。纽裳耽在制燕定质辰量管保理总裂目标狐时,碎我们滤充分饲考虑泛了绿悉野仙策景花闪园的汤定位呆的需街要,话制定朵了处“建物业评管理做创优魔,质拌量体伤系贯禾标寨〞浆的质废量管汽理总世目标堂。呈皮便为了道落实馅绿野叮花园缩的管斜理构桨想,毫实现姿以两军项承朱诺的陵总目丹标,宁我们陷认为涂应该译借鉴福银营选物业炊管理析的经蜂验,僚发挥最银营旨物业青的境“奖专业术化、纠实地灿管理合〞填的优丧势,已应用训物业侄管理轨现代太化理禾论〔宰管理君观念退现代趋化,修管理解方式棒程序邀化,疲管理坐标准这标准打化,淘管理用手段荡自动贸化,演〕,宁建立坟IS薄O9税00诊1质屯量管节理体墨系等浙先进素的管焰理方号法。端塞川在管察理运四作中净,我身们根圣据况“掘精干丙、高骆效、护层次说明晰察、减虎少管挽理环纱节渗〞香的原国那么,身确定冻了直由线职米能制改的管青理架斜构;借根据苏绿野浓仙景并花园夺的需谎求特滔点,贡提出悬了合捉理的容人员列配置骄方式取;在魔员工卖构成矩中,介配备哥了银葬营物误业公筑司最痒骨干快的管惩理队骡伍;耀在人渡员管寺理上犁,确蚀立了悼“染竞争腔上岗指、量言化考巨核、骆首位钱晋升剩和尾拦数淘钩汰向〞驳的原眠那么;栽在人毒员培虏训方鸟面,剂确立喊了爽“凤全员缘培训诵、梯双级培盆训、匪全过液程考清核珠〞劫的培眯训方督针,锯以低“悬五勤嚷〞捷〔脑外勤、盖眼勤沟、口渠勤、效脚勤颂、手印勤〕照、坚“勤四不蚕讲控〞络〔不双讲低猾级庸桃俗的剂口头丸语、旱不讲番不三亚不四凭的脏插话、骗不讲肯挖苦荐挖苦震话、株不讲什与管陡理无查关的匠闲话扫〕和蔽“价五不护能爸〞句〔不刊能冷白淡、委不能守刁难锤、不杰能取柴笑、乎不能弓训斥次、不沉能报嘉复用绍户和偶用户富〕的老要求柴,提但高各箭类人剥员的富政治常素质偷、职残业道末德素执质及孙文化仿专业辜素质恐。皇醋缎在档奶案资损料管浇理上虏,我迎们确尚立了耀“尚原始服档案扒与电醒脑档康案双打轨制泪〞蓬的档汪案管研理方腊式,孙实现追信息宿资源席共享锐的平盯台。债在服可务多袄元化帜的今梢天,昼为了誉满足差小区求用户累的需框求,胸我们流提出慧了痒“勺精心孙效劳师〞穿的口臭号,诸尽量虚提供歉超越另用户幼期待迁的一布系列怒专项奶效劳授、特边约服择务、例公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