公共关系学教案

公共关系学教案

河套大学

汉语言文学系张永刚7/4/20231第四章

公共关系的组织与人员［教学目的］了解公共关系职能部门的性质、地位、模式和特点,专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点，以及公关人员的日常业务、素质要求、培养方法和全员公共关系的问题，从而把握公共关系行为主体的特征。7/4/20232教学内容关于公共关系主体公共关系的组织机构公共关系工作人员

7/4/20233二、公共关系主体的类型

一、公共关系主体的含义和特点三、社会组织及其本质属性四、社会组织的运行环境（略）第一节关于公共关系主体7/4/20234一、公共关系主体的含义和特点

“主体”的含义ＰＲ主体的含义ＰＲ主体的特点１、事物的主要部分２、在活动中具有认识和实践能力的人和由人组成的社会组织广义：主动开展公ＰＲ，并向ＰＲ客体主动施加影响的社会组织狭义：专门执行ＰＲ职能的ＰＲ机构及人员１、自觉的能动性和主动性２、活动对象上的特殊性7/4/20235二、公共关系主体的类型１、根据主体构成要素的特点——意识型、人员型、管理型２、根据主体活动方式上的特点——宣传型、交际型、服务型、参与型３、根据主体的现状——开拓型、维系型7/4/20236三、社会组织及其本质属性社会组织是因社会分工的需要而有计划、有组织地建立起来的一种社会机构。其构成要素包括：目标、领导、成员、分工、职责和规章制度社会组织完成工作目标的过程就是社会组织的运行。而运行是社会组织的本质属性。7/4/20237第二节公共关系的组织机构

公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构一、组织内设的公共关系职能部门二、公共关系公司三、公共关系协会7/4/20238一、组织内设的公共关系职能部门（一）公关机构在组织中的性质和地位（二）组织内设公关机构的名称（三）组织内设公关机构的模式（四）公共关系部门的内部分工（五）组织内设公共关系部门的特点7/4/20239（一）公关机构在组织中的性质和地位性质——传播性和沟通性，即组织的传播沟通活动职能化地位——１、在组织内部管理中，介于管理层和非管理层之间２、在企业外部经营中，介于组织和公众之间7/4/202310（二）组织内设公关机构的名称公共关系部４７％公共事务部１６％公共信息部１１％传播沟通部８％其它如：公共策划部、传播企化部、市场推广部等7/4/202311（三）组织内设公关机构的模式部门隶属型部门并列型高层领导直属型7/4/202312部门隶属型首长人事部门财务部门生产部门公关部经营部门7/4/202313部门并列型总经理人事部销售部公关部生产部财务部7/4/202314高层领导直属型总经理副总经理副总经理公关部人事部财务部生产部销售部7/4/202315(四)公共关系部门的内部分工对内关系对外关系专业技术制作员工关系、部门关系股东关系等政府关系、社区关系媒介关系、顾客关系文字写作、摄影美工广告推销、专题活动7/4/202316(五)组织内设公共关系部门的特点了解内情便于协调效率较高成本较低客观公正性较差7/4/202317二、公共关系公司含义——是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR服务公司等独立的PR服务机构的统称（一）公共关系公司的类型（二）公共关系公司的组织结构（略）（三）公共关系公司的经营范围（四）公共关系公司服务的特点7/4/202318（一）公共关系公司的类型按内部业务划分——专项业务服务公司专门业务服务公司综合服务咨询公司按经营方式划分——合作型——独立型——7/4/202319（三）公共关系公司的经营范围咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等7/4/202320（四）专业公共关系公司服务的特点

较为客观公正技术全面，专业性强较灵活，适应性强关系较疏远运作成本较高7/4/202321第三节公共关系工作人员

一、公共关系工作人员的日常工（略）

二、公共关系人员的基本素质

三、公共关系人员的培养

7/4/202322二、公共关系人员的基本素质（一）公共关系人员的公共关系意识（二）公共关系人员的心理素质（三）公共关系人员的知识结构和能力结构7/4/202323（一）公共关系人员的公共关系意识塑造形象的意识服务公众的意识真诚互惠的意识沟通交流的意识立足长远的意识创新审美的意识7/4/202324（二）公共关系人员的心理素质自信的心理热情的心理开放的心理7/4/202325（三）公共关系人员的

知识结构和能力结构1、公共关系人员的知识结构（1）公共关系的基本理论知识（2）公共关系的基本实务知识2、公共关系人员的能力结构（1）较强的文字和口头表达能力（2）良的组织能力（3）健全的思维和谋划能力（4）敏锐的观察能力（5）良好的自制自控和灵活应变的能力（6）善于与他人交往的能力（7）掌握政策理论的能力7/4/202326三、公共关系人员的培养（一）公共关系人员的培养目标（二）公共关系人员的培养原则（三）公共关系人员的培养途径（四）公共关系人员培训的内容（略）7/4/202327（一）公共关系人员的培养目标通才式的公共关系人才，可视为领导型人才。需要具备企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、回策划、善传播。专才式的公共关系人才，可视为具体公共关系工作人才。具有某一方面公共关系专业技术的人才。

7/4/202328（二）公共关系人员的培养原则科学理论知识与思想品德教育相结合理论与实践相结合因材施教、因人施教专业知识与综合知识相结合7/4/202329（三）公共关系人员的培养途径大学本科教育大专培训班函授教育公共关系培训班全员公共关系培训7/4/202330四、全员公共关系管理

含义→通过全员的PR教育