2023年前台工作总结集合篇

2023年前台工作总结集合篇前台工作总结1

经过自己在公司的努力奋斗之后，最终还是获得了这次的转正机会，我感到特别的不简单，能够接着在公司发展是我很大的荣幸，我在公司工作的这段时间有许多的成长，也有许多的不好的缺点，都很感谢每一位领导对我的指导，还有同事在我工作上的帮忙，让我能成长成现在的模样。我现在对自己进行一个简要的分析来对自己的转正进行一次总结。

就我最近的`工作状况来说，我差不多已经是适应了现在的工作状态以及工作内容，现在完全的明白自己作为一个前台每天应当做的事情，以及自己的责任。从起先工作以来，我就起先渐渐就这份工作进行分析，明白前台做的事情都是一些小事，是须要我对每件事情都上手的，经过这几个月的渐渐明确了解，我感觉到这份工作还是比较简单。其实每天面对的都是较多琐碎的事情，但又是一个公司完全不能缺少的东西。最起先我其实并没有明白这个岗位的重要性在哪儿，每天也就是一些简洁的事情，在渐渐了解之后才知道前台对对于公司来说太重要了，我才起先真正的将自己摆放在这个位置上，起先仔细对待这一份工作。

在我前台的这个位置上，每天面对的除了公司的员工就是一些领导或是客人，我就等于是公司的门面，我代表着整个公司，更是公司中相当重要的角色。现在我已经在自己的岗位上能够较为轻松地应对各位客人，我的礼仪、看法、形象等各方面均有很大的提升，这是我在工作期间的成长。

在工作的空闲时间，我也会与公司的其他同事进行沟通，与大家的相处似乎都还挺不错的，大家相互的问候，简洁的闲聊这些都呈现了整个公司工作氛围的舒适，我想这就是我喜爱不问你公司的缘由。我在这里不仅仅可以提高自身的实力，更能够与大家相处和谐，这一点是我觉得是我特别喜爱的。现在我都通过转正成为正式员工了，就希望还能够在工作上有更大的成长，这一点更是我特别希望得到的。

这次的转正，也可以算做我的努力已经被领导所发觉，并且领导情愿让我一个在公司发展的机会，更是对我自身实力的确定以及对我将来发展的希望。我必定是不会负了领导对我的期盼，在自己的岗位上持续学习，要将公司的门面工作做得更好，让全部来公司的客人都感受到我们公司的热忱以及员工工作的激情。我会接着在前台的位置上提升我各方面的实力，希望自己能将这份工作做得非常的精彩。

前台工作总结2

时间过的真快，转瞬间，在xxxxxx4S店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了许多东西，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。不过，在挚友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的环境，这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的`基础。

xxxx汽车销售服务有限公司成立于20xx年三月，系xx通用汽车授权xx地区首家销售服务中心与特约售后服务中心及美国通用汽车特约修理中心，是集整车销售、车辆修理、诚新二手车、配件供应和信息、认证反馈于一体的4s企业。公司将追求完备、与时俱进、不断创新、开拓将来，在竞争中求发展，不断迎难而上，以客户为中心，满意和超越客户期望，为更多更广的汽车用户供应更优质、更完善的服务！

前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印做好登记，人员出入也要做个也许的了解。也许的流程就是预约登记；接待环检；细致倾听客户讲解并描述、具体记录修理要求；监督修理过程进度；交车前的最终检查；交车时间说明；后续跟踪服务。这对车间对车辆进行保养很重要，前台对客户的服务质量干脆确定了整个汽车保养的质量，所以说前台是车辆服务的起先。

这次社会实践在前台工作我学到了许多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

所以我要感谢许多人，感谢谢你们，感谢你们给我这个学习的机会，感谢！

前台工作总结3

在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的_月份起先，在xxx医院的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。

一、提高服务质量，规范前台服务

前台是展示xxx医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们xxx医院的第一步，是对xxx医院的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了xxx医院的形象。同时，xxx医院对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我们肯定要仔细做好本职工作。

努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，对反应的问题仔细解答做好记录同时依据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注意保持良好的服务看法，热忱的接待。在合适的环境下奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪学问。不断的为自己充电，以适应xxx医院的快速发展。

依据记录统计，20xx年我来xxx医院起先：填写钢、铝基价_余次、接待来访客人_余次、订饮用水_余次、做员工考勤表_次、转接电话_余次、更新通讯录_次、快递收发xxx余次、盘点申购库存_次、收发传真_余次、打印文件_余次、打扫卫生_余次、周末转接电话_次、指纹登记_余次等。

二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类

严格接照xxx医院制度，做到每件物品进出都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门进行选购 或修理。依据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。

三，应以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，xxx医院有临时任务安排，我们都听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为xxx的一员，我们将奉献自己的一份力气为xxx医院效命。平常主动参与xxx医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解xxx医院的'基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我们都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和xxx医院赐予我们的机会;通过这将近三个月的工作，我也醒悟地看到了自己还存在很多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!

四、来年工作安排

20xx年已过，将来的日子依旧会很漫长，接下来的20xx年会如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似简单的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，将来的一段时间内，我会根据这个想法努力做下去。曾经的一位挚友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的或许就是属于自己的一个机会”。是啊!我信任这句话，等待，等待的背后是须要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。

现将对于明年的工作安排如下：

1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作实力得进一步提高于加强。

2、树立终身学习的观念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。

3、工作中做到主动主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作协作，使各种人际关系更加融洽和谐。

4、在工程部工作中，努力熟识学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力气。

前台工作总结4

在公司的正确领导下，我根据公司的工作精神和工作部署，结合自己的岗位职责，刻苦勤奋、仔细努力工作，完成了各项工作任务，取得良好成果。现将今年个人工作状况总结如下：

一、仔细学习，提高政治思想觉悟

我仔细学习公司的工作精神和制度规定，提高政治思想觉悟，培育良好的职业道德和敬业精神，做到廉洁奉公，忠于职守，竭诚为公司发展服务，完成各项工作任务，取得良好的工作成果。做到遵纪遵守法律，廉洁从业，提高会计工作质量，确保会计工作和有关资料的真实性，维护自身形象。

二、刻苦钻研，提高业务工作技能

我充分相识到从事会计工作，须要学习和驾驭国家财经方面的相关法律法规与政策，须要学习和驾驭财会专业学问，还须要学习和驾驭税务、法律、金融、市场等相关学问，只有学好了这些内容，驾驭这些学问与技能，才能做好会计工作，提高会计工作效率，保证会计工作质量。为此，我平常非常注意业务学习，常常翻阅财务管理方面的书籍，留心财务管理工作的发展状况，切实提高自己的.理论学问与业务技能，具有从事财务工作的岗位实力和技能，能够独立完成公司布置下达的各项财务工作任务，确保把财务工作做好，获得大家的满足，为促进单位健康、持续发展作贡献。

三、加强建设，培育良好工作作风

我一是培育自己吃苦耐劳、擅长钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持精益求精，一丝不苟的原则，仔细对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完备与高效。二是在工作中担当自己的责任，加强执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与公司保持高度一样，不折不扣地贯彻执行公司的工作精神，加强工作创新，以新观念、新思路、新方法做好各项财务工作，力争取得更大成果。三是加强个人道德品质建设，努力践行社会主义核心价值观，为公司发展多作贡献，力争当一名优秀会计。

四、严格要求，争当清正廉洁员工

我是一名会计，负责公司财务工作，要求自己做到三个正确对待：一是正确对待权力，我始终树立权力就是服务的意识，权力就是责任的理念，做到尽心尽责、恪尽职守，珍惜权力、管好权力，努力为公司服务。二是正确对待利益，我坚持正确的利益观，保持一颗平常心，不见利忘义，不见富思迁，杜绝一切不正之风和腐败行为。三是正确对待自己，我对自己高标准、严要求，严格遵守廉洁从业规定，做到自省、自警、自励，慎独、慎微、慎欲，做一名道德高尚、清正廉洁、深受总共群众拥护的清正廉洁员工。

今年我仔细努力工作，虽然完成了任务，取得良好成果，但是与公司的工作精神和工作要求相比，还是存在肯定的不足问题，主要是工作规范化不够，工作成果不够大，工作特色和亮点不多，这些不足问题须要在今后工作中切实加以改进和提高。

前台工作总结5

一、自我评价

很快，20xx年又过去了，不知不觉，我已经到健身房做前台近xx年了。从生疏到熟识，我已经迈出了很大得一步。通过几年的工作和学习，我受益匪浅，我知道了如何用正确的方式去做健身。这个特别重要，因为只有我们对健身的方法和技巧很熟识的时候，我们才能够更好的去给客户服务，让客户达到健身想要的效果。

二、客户的需求

随着物质生活的提高，人们生活越来越好，在吃喝玩乐的享受外，许多人是忽视掉了自身的健康，我们须要把他们引导到我们的健身活动中，让每一位挚友的身体越来越棒，随着人们对健身的重视，会有越来越多的人参加健身活动中，那么我们须要把他们吸引过来。

三、方案的制定

其实我觉得我们可以针对每一位会员不同的.健身目的为其拟定一份合适的健身方案，教会他们健身技巧和留意事项。这样会使他们的健身效果更加的显著，也可以避开因不当健身所造成的受伤或肌肉变形。这样我们就为客户节约了许多不必要的麻烦，也可以让他们在我们的服务下更加放心的参加健身活动中。我信任口碑效应，假如其健身效果显著，那么他们四周的挚友也会很快在他们的带领下参加到我们的健身活动中。

在将来的两到三个月是特别关键的时期，随着假期的到来，我认为我们可以变更策略，把重心放在学生的身上，因为这个时候是他们的假日，他们有更多的时间来健身。我觉得我们可以推出学生活动卡，或者针对学生的假日套餐卡，也可以给学生发部分时间段免费体验卡。让他们来参加感受。

前台工作总结6

一年的尾声起先惦念许多东西。惦念毕业那刻与室友们相拥而别的瞬间;惦念收获第一份正式工作时候的激烈;想起整理行李那刻的表情以及沿途关于将来的设想;一年的尾声也想要感谢许多人。感谢那些曾指导过我的领导和前辈们，是他们的无私和包涵使我能快速融入这个团体;感谢中国市场部的每一个人，虽然没有太多的接触和表情，可是我己经把有关你们的记忆放在心中。

时间不经意间从指尖滑过。从进入兆吉鞋业有限公司到此刻，己将近两个月的时间，而我也起先了一段新的工作学习历程。刚跨出社会的我，从来不关注时尚的我，连明星假如不是太抢眼都会被浊淆的我，在选择那里的同时，须要学习许多东西。关于时尚、关于美学、关于色调、关于四季、关于设计等等。

两个月的时间不算长。短暂却印象深刻的军训，公司规章制度和企业文化的培训，来中国市场部第一天前辈们的循循善导，都似乎是昨日才刚刚上演似的。两个月的时间，也足以让我们融入兆吉这个团体，并对它产生难以割舍的感情。它的历史、它的文化、它的核心价值以及它的规章制度等等。很多话语还在耳边萦绕。对质量的`执着追求，“真”、“善”、“美”的核心价值观以及关于“杯奶头牛”的故事等。在那里的生活，少了几分奔波，多了份安逸，我们在宿舍、食堂和工作的地方穿梭，过着劳碌却也充溢的工作。

两个月的时间，己经让我起先喜爱那里，工作也渐渐地步上轨道。从刚起先的全然生疏，到此刻能经过仿照与整合或是自我偶然间蒙发的感动给每一双鞋子做注脚。

刚到那里的时候，每一天阅读过往一些时尚类杂志，并试着把那些美的词句记录下来，思索他们为每件衣服或是鞋子写文案的角度。总有些文字会让我感动，或是引发我体内的某种欲望。这时候会发觉自我有诸多不足。不太精彩的文字，对时尚圈子的全然生疏，跟生活在那个层次的消费者的距离以及和关于设计和美学的种种。

为了能尽快适应工作，我努力去查寻各种资料，网上的、杂志上的，或是在购买来的书上的。拖学广告学的挚友介绍了几本广告学的书，也借机会了解了李欣频、许瞬英这两位台湾文案作者。

这个月，起先尝试着写关于xx汤普、bb春夏流行趋势，以及主要鞋款的文案。这对我来说，是一个比较艰难的过程，而在这之前，我一向期望陈小姐能把我派去设计、开发组学习一些时日，了解鞋子的特性和以及材质的运用等。我反复看这些须要写的鞋子，并尽量把某些特征登记来，然后去一些时尚网站找寻一些类似鞋款的相关介绍，并翻开以往看时尚杂志所做的笔记，实在是没方法，会下楼去看每双鞋子，虽然还是不会给那个独特的地方取一个好听的名字，可是幸运的时候会遇到一些业务部的人，这让我收获不少。

不管结果如何，过程终究是享受的，可是多日的努力最终得到收获后，那种心境是无法用言语来表达的，就要这份工作所带给我的感动。在学到东西之余，也体验到工作带给我的乐趣。

在这差不多两个月的时间里，我主要负责如下工作：

1、公司对内、对外的一些文字资料的撰写。如：汤普30周年庆祝致会员的感谢信、公司对外新年贺卡和新年促销信息等等。

2、依据商场要求，供应统一的商场包装宣扬文字，或是企业产品的文案撰写。如：xx春夏汤普流行趋势、bb春夏流行趋势、dm宣扬册文案、春夏新款主要鞋款文案、金基百纳商场文案、女友资讯文案和婚鞋文案撰写等。

从进公司到此刻，经过自我的点点滴滴的学习与积累，还有领导与前辈们的帮忙，了解了各部门的作业流程，自我的工作也起先步上轨道。可是离公司要求的和我所追求的一个好的文案者还有一段很长的距离。当然，也有些不足的地方。比如：写的文案并不能打动我自我、存储学问过少，间或会觉得脑袋真空、不够细心以及与部门同事之间沟通甚少等。xx年是充溢期望与挑战的一年，我会接着以一个学习者的姿态，去完成所交付我的每一项任务，并努力改正这些不足之处。

为了使以后工作更加高效、完备，我将努力做到以下几点：

1、端正看法，主动主动，努力学习，虚心请教并听取各方面看法;

2、接着专心去看每一份时尚杂志并做仔细做好笔记;

3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解。

4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务。

5、加强对时尚、商场等与工作相关的学问的了解。

以上就是我这近两个月来的工作总结，不足之处敬请指正，多谢!

前台工作总结7

在公司总目标的指引下，在部门领导的关切帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。特作此总结：

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，所以我肯定要仔细做好本职工作。

一、努力提高服务质量

仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意保持良好的服务看法，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇妙回答客户提出的'问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁

对自己责任范围内将会保持洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。

三，做好沟通工作，学习沟通技巧

学会与同事之间、各部门之间、与顾客之间沟通。

四、做好物品管理

按时盘点，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品借出归还都有登记。刚好查看物品的完好状况，对缺少或损坏的物品刚好上报相关部门。

五、以大局为重，不计较个人得失

不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务安排，我将听从支配，主动去协作，不找理由推脱。作为xxx的一员，我将奉献自己的一份力气给公司。平常主动参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台工作总结8

成为理发店前台的时间虽然不满一年却和以前相比有了很大的进步，无论是客户的联系与接待还是理发店的宣扬工作都是自己须要专心对待的，这也意味着自己在处理繁琐事务的时候思维也变得比以往要灵敏很多，只不过面对理发店的整体发展来说仍需有着漫长道路须要自己去探究，所以我总结了今年完成的理发店前台工作并对自身状况有了相应的了解。

能够处理好同事与客户之间的关系并扩大了理发店的影响力，尽管自己初次从事前台工作的时候有些忐忑却在店长的关怀下快速进入工作状态，事实上当自己从事这份工作的时间变长了以后便能明白理发店的客户其实都是很好沟通的，只要在工作中能够站在对方的角度思索问题便能够得到客户的认同，再加上自己除了工作中的事情以外还会与客户聊家常导致相互之间的关系更简单进一步了，只不过部分客户也对这种颇为亲近的.沟通方式表示反感导致自己须要见机行事，由于前台工作涉及的领域较多导致自己常常能够与同事进行交涉，这样的结果就是自己在处理好前台工作的同时也收获了他们的认可。

在店长的指示下处理好宣扬方面的工作并收获了良好的业绩，由于理发店所处位置比较偏僻的原因导致宣扬工作变得尤为重要，尽管店长也曾考虑过迁址的问题却因为缺少资金以及手续繁琐而放弃了这个确定，所以宣扬工作的处理占据了理发店前台职务的相当大一部分，所以我在今年的前台工作中和店长探讨了宣扬工作的绽开，尤其是折扣的力度以及宣扬的渠道都意味着我们对这类事务的重视程度，所幸的是不错的业绩意味着前台工作中对这类事务的努力并没有白费。

在工作之余加强了对话术的熬炼从而得到了更多客户的青睐，尽管前台工作更多是以理发店形象的代表存在于店内却也须要加强对话术的学习才行，终归无论是与往来客户的交涉还是宣扬工作的处理都意味着口才的重要性，所以我在处理好前台工作的同时也学习了许多销售方面的学问并将其进行整合，现如今已经编制出属于理发店前台的工作话术并在实际应用中取得不错的效果。

今年前台工作的完成意味着我在理发店的发展规划更进了一步，所以我在总结完毕以后须要尽快设计出明年的前台工作规划才不会在行动上落后于人，只不过在回顾已经完成的任务以后照旧会非常珍惜这些珍贵的理发店前台工作阅历。

前台工作总结9

一、进步＆成果：

1、转接电话：

①精确率达到99％。

②能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。

2、座机管理：

①在公司重新划分部门的基础上，确认座机电话内外线数量，从而达到便利运用及管理。

②53部外线、32部内线，其中有20部内线无人运用。建议改为停机保号处理，每月5元，运用时可随时开通。这样每月每部电话可节约15元，20部每月节约300元，一年公节约3600元。

③另外，每月的座机话费单共85张，所以要另外收取85元手续费，建议：将85张话费单改为一张话单显示，信息内容不变，不影响报帐。每月可节约85元。综上所述：每年一共可以节约4620元。

3、手机预存话费问题：

在领导支持和财务人员的主动协作下，经过细致查阅04年报帐状况，已经胜利追回手机预存款差额元，并且刚好补给相关人员。至此，手机预存话费削减问题解决。在此事中相识到：尽管事情看起来很难、而且没有头绪，但假如彻底投入去做也是可以完成的。只要动手去做，一切皆有可能！

4、名片制作：

①名片制作问题已经解决。现阶段＆金兰名片公司合作，名片质量较好、价格合理、送货准时，信誉度达到95％以上。

②同时还与其他三家名片公司保持联系，以便意外状况时须要。（三家公司分别为：武昌两家、汉口一家）

5、通讯录更新：

鉴于大区通讯录不能刚好更改，影响公司＆客户之间的干脆沟通。所以，通过干脆和各大区秘书联系，刚好更新通讯录，现在通讯录的正确率已经达到95％以上，而且在以后工作中常常和大区秘书联系便于刚好得到正确信息。

6、加密卡选购 ：

同加密卡供应商深圳海之博＆北京深思洛克合作开心。虽然合作期间有时出现供应商发货不刚好，拖延时间问题，经过协调沟通都已经解决。并且已经通过合同的到货时间要求供准时发货。

在此事中相识到：A、该讲原则时不能手软，否则任由对方摆步。B、讲话要留意方式方法，好的方式方法可以达到事半功倍的效果。

二、存在问题：

1、工牌问题：由于不能刚好精确管理，导致工牌丢失严峻。丢失缘由：A、没有刚好记录领用工牌人员名单。B、没有定期对工牌进行整理。C、对北京出差回来后工牌数量削减没有刚好解决。

建议：由保安管理工牌的发放和数量记录（此建议不是推脱责任，的确没有足够精力致力于工牌的管理，由于有时可能不在岗位）。希望这样能够提升保安人员的主子公精神，他们不但是公司的.爱护者还是公司的管理者，能够提升工作主动性。前提是出现任何差错由我来担当。

2、做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。例如：①在做加密卡请款＆订货单请领导签字时常常遗忘附加各大区领用加密卡的状况说明。②周五停电全体员工放假一天，我应当留下值班，但因为没有考虑到这个，就同其他人座班车走了，后来想到应当留下值班的，又自己搭车回公司。

三、对自己的建议：

1、作为行政部员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意人际关系的把握。

2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉。

3、做事要考虑周全、细心。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题应刚好向上级反馈。以上这些正是我在工作中缺少的。

四、对部门的建议：

部门内部人员应当常常沟通沟通，发表对工作的想法。本部门内部人员应当相互理解支持合作，共同提高部门工作效度。

前台工作总结10

时间过的真快，转瞬间，在温州华特殊克4s店的实习已经结束了。在这一个月的时间，我学到了许多东西，不仅有工作方面的，更学到了许多做人的道理，对我来说受益匪浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会阅历。不过，在挚友和同事的帮助下，我很快融入了这个新的'环境，这对我今后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此以外，我还学会了如何更好地与别人沟通，如何更好地去陈述自己的观点，如何劝服别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的最重要的基石。实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础。

这次社会实践在前台工作我学到了许多，怎么接待客户，怎么和客户相处，什么样的客户说什么样的话，怎么为人处事，这对我们在毕业进入社会后找到合适的工作很重要，这次实践最大的收获就是知道我们以后能做什么，确了目标。

所以我要感谢许多人，感谢谢你们，感谢你们给我这个学习的机会，感谢!

前台工作总结11

20xx年的时间最终仍是成为了过去，当自己在xx月的时候进入公司的那一刻，我就知道这不会是安静的一年。在这一年中，我在客服台随着同事学习了良多，也熬炼了良多。当自己也适应了基本的工作之后，继而有发觉了良多自己过去的缺点。跟着自己越来越纯熟，工作中的不足也越来越显著。

现在，一年的时间过去，我们即将迎来新一年的工作，我也在这里好好的对过去一年好好的总结一下，让自己在重新总结好这些不足的同时，也能看看自己还有什么地方是还要继承学习的!我对这一年的工作总结如下：

一、个人的'成长

首先在自己基本的工作上，我们作为前台的员工，负责在商场为顾客们供应服务。当顾客们赶上麻烦的时候，第一时间就能通过我们来训练商场的各部分。在一年的工作过中，以询问和寻物为主。所以在上岗不久，我就熟识到对商场的路途和分布有个详细的熟识是多么的重要。为了填补自己的缺陷，我在空闲的时间，逛遍了整个商场，并紧紧的将各柜台的位置记住。

在学习的期间，我多次将商场从上逛到下，深刻的记住了全部的柜台位置，当顾客询问柜台或是商品信息的时候，我老是能将最详细的位置信息刚好的告知给顾客，让顾客们都能快乐顺当的购物。

同时前台也是顾客们存放物品的地方，我们在顾客进入商场的时候也负责顾客的行李看惯工作。在这个工作中，实在没有什么技巧，但是为了在储物柜中尽快的找出顾客的物品，我仍是花了一番功夫去相识和熬炼。现在的我，能够更加刚好的为顾客存取物品，做到效率与正确同在。

二、工作状况和问题

前台的工作实在很枯燥，我们要时刻保持最好的微笑为顾客服务，但是多数的状况下顾客的问题却有良多的重复。这样导致我们须要很高的耐性。

在一年的工作中，我也赶上过不少的麻烦，好比在给顾客取托管物品的时候，尽然找不到物品!这着实是给我吓了一跳，也导致自己在工作中越找越慌，还耽搁了顾客的时间。直到xxx帮我找，才发觉是自己看错了号牌信息。看来自己仍是要更加的进步自己的专注力才行。

三、总结

这一年的工作当然在不中断的学习和错误中渡过，但是我也得到了很好的成长。大家在工作中也都很关照我，信任通过自己的努力，我在下一年里能更加优秀的完成自己的工作!给商场和顾客们都带来优秀的服务!

前台工作总结12

20xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将一年多，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关切帮助下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方须要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

一、前台日常工作

1、前台接待

接待人员是呈现公司形象的第一人，从20xx年4月入职至今，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的时常之需，近一年多年来，共计接待用户达1600人次左右。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发

仔细接听任何来电，精确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。

3、临时事务处理

饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时，会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会刚好想方法解决。

二、综合事务工作

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差须要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa上发生日祝愿，20xx年累计订生日蛋糕17个。

2、文档归整及办事处资产登记

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。

4、组织员工活动

每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特殊志向，这也是一方面以后须要改进的地方。

三、其它工作

在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。

四、工作中的不足

1、选购 办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点须要自己以后多专心，多操劳。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要细致检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。

3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。

五、20xx年工作安排

1、提高自身的主动性及沟通实力，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特殊要感谢张利对我的帮助，她热心耐性教我很多，也对我很信任，我为有这样的.同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而傲慢，辞20xx迎20xx，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

转瞬间试用期三个月就要结束了，回头想想自己三个月走过的路，心里充溢了高兴与感谢。这是我毕业之后的其次份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。

都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的相识和体会。前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。接待公司来访的客人要热忱迎接，接听和转接电话要看法亲善，处理公司的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚等等，点点滴滴让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。

我的日常工作主要包括以下几个部分：

（1）负责前台电话的接听和转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

（2）负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

（3）负责销售顾问电话接听和录音笔录音的监听和检查；

（4）负责前台车型资料的完整和大厅卫生清洁；

在这三个月的时间里，我也相识到到自己有许多不足：做事情不够细心，考虑问题不全面，这些都须要我在今后的工作当中努力改进。

虽然前台接待的工作有时比较琐碎，但是我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力，因此我会专心的去做每一件事。最终还要感谢部门领导的训诲和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

前台工作总结13

在工作中，虽然我只是充当一名一般收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁，其中也是一系列的困难程序。在这半年的工作中，我发觉要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去埋怨，因为埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为欢乐的.心态会使我们不觉的工作的乏累与乏味。

工作中我刻苦学习业务学问，在领班的培训指导下，我很快的熟识了酒店的基本状况和收银的岗位流程，从理论学问到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就驾驭了收银员应具备的各项业务技能。

在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的激励，使我对工作更有热忱。

米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就须要激励。是的，正是这一次次的激励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从今，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚毅，由于我的责任心强与对工作的热忱，得到了上级领导的确定，在经过一段时间的磨练，最终体会到了吃得苦中苦，方为人上人。

前台工作总结14

敬重的各位领导、同事们：

你们好！我是6月进入盐城惠众计算机学校新员工薛玉梅，我也曾有过许多工作选择，但命运还是让我走近了你，盐城惠众，走近了你，也更让我充溢了憧憬和渴望。

经过短短1周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗敬业，什么是好员工。1周里，从网络到市场，从人力到财务，那么多优秀的主管娴熟地讲解并描述着自己工作中的阅历。谈到公司，谈到工作，他们眼睛里闪耀着自信的光线；谈起将来，谈起我们，他们言语里尽是关照。

从进公司实习的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己肯定要“高标准、严要求”。事实证明，在这段时间中，我既辛苦又快乐，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充溢朝气与活力的企业里工作而感到骄傲。在大厅实习期间，我得到了领导谆谆的教育和盐城惠众各位老员工的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。“纸上来的终觉浅，绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己所学学问的肤浅和在实际运用中专业学问的匮乏，刚起先的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务渐渐熟识起来，并慢慢的得心应手。这不仅是工作也是一种生活阅历，虽然时间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充溢，客户满足是我工作价值的体现。

盐城惠众是干脆面对客户的一个窗口，在这里的工作人员就是一线工作人员，干脆与客户打交道，干脆代表着惠众的形象。在一周的盐城惠众前台实习中，我不仅看到了前台人员工作的仔细和生活的激情，更是感受到那种以公司为家的剧烈的责任心与归属感。详细而言，我不仅对前台的业务流程有了最基本的熟识，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深化地了解。业务方面，除了正常的工作外，接待用户、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用；在工作职责方面，高水平的业务和协调工作的实力、较强的责任心、虚心的工作看法、团队作战的精神、服务的热忱等是衡量前台优秀员工的基本准则。这些都体现了惠众须要什么样的员工。在工作期间我深深体会到：

1、剧烈的创新意识；

2、艰苦奋斗的精神；

3、尽善尽美的追求；

4、虚心谨慎的看法。只有留意从身边的点滴做起，真正发挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。

经过1周的充溢、丰富、辛苦的实习后，我常常不断地总结、思索，也获得了不少的心得与体会。

1、培育细致而敏锐的视察力，抓住一切机会学习。实习的`过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不行能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因