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群众满意度提升攻坚冲刺行动工作方案一、背景我国社会主义建设的本质是为了让广大群众过上更加美好的生活，而群众满意度是衡量党和政府工作的重要指标之一。2019年11月，中共中央政治局会议审议通过《关于加强党的政治建设的意见》中提出：“要强化以人民为中心的发展思想，不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。”然而，当前我国社会存在着许多问题，如群众身边的腐败问题、环境污染问题、交通拥堵问题、医疗服务不足问题等，这些问题影响着群众的生活质量，也降低了群众的满意度。因此，提升群众的满意度，当务之急。二、目标本攻坚冲刺行动的目标是在2022年前全国各省、市、县、乡村群众满意度提升5个百分点。三、工作方案3.1宣传教育通过媒体宣传、广告推广等手段，把提升群众满意度的重要性和义务告知全社会，增强群众参与的积极性，让更多的人了解本次攻坚行动，认同并支持。3.2问题梳理制定问卷调查，深入了解群众在各领域的不满意点和痛点。针对问题开展实地调查，采取逐级汇报、逐级解决的方式，快速解决问题。3.3建立督查机制建立市、县、乡级群众满意度督查机制，加强对于各级政府部门的督促和监管，督促落实各项政策措施，并对各级政府部门的满意度指标进行考核。3.4推动政策落地整合、协调各部门资源，推动政策的落地实施，前瞻性地制定各项政策措施，对重大事件和突发事件做出及时响应。3.5建立投诉反馈机制建立完善的投诉反馈机制，让群众能够随时了解投诉状态和处理进度，及时修复问题并给予群众反馈。同时，加强对于各部门对于群众反馈问题的处理情况的监管和考核。四、工作措施4.1加强组织领导成立群众满意度提升攻坚冲刺行动领导小组，加强统筹协调，落实职责，加强决策沟通，确保本次攻坚行动顺利实施。4.2压实责任各级政府部门要压实主体责任，认真负责，切实履行职责，积极推动群众满意度提升工作的落地实施。4.3加强宣传加强宣传教育，深入推广群众满意度提升攻坚冲刺行动的重要意义，动员全社会各界支持和参与，确保攻坚行动落到实处。4.4立足群众立足群众的需求，深入挖掘群众反馈的问题，制定更为具体和精准的工作措施，使政策行动更符合群众利益。五、工作保障和监督5.1筹划资金充分利用政府财政、合理配置经费资源，确保本次攻坚行动能够落到实处。5.2明确职责明确各级政府部门工作职责，深入落实工作措施，加强沟通协调，确保工作的顺利实施。5.3建立考核机制建立群众满意度提升攻坚冲刺工作考核机制，对各级政府部门进行考核，不断改进工作方式，推进群众满意度提升攻坚冲刺工作。5.4落实问责对于未落实措施和未解决群众反馈问题的相关部门和人员，深入开展问责，使其承担相应的责任。六、结论本次攻坚冲刺行动将有助于进一步

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