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门诊护士长考核评分标准

评分标准：门诊护士长考核为了保证医院门诊护理服务质量，绍兴越城越都医院制定了门诊护士长考核评分标准。评分标准主要分为三个项目，包括组织管理、护理服务和科室管理。每个项目都有相应的考核内容和扣分标准。组织管理项目在组织管理项目中，考核内容包括环境清洁、布局合理、标牌醒目、统一规范等方面。护士长需要合理组织和管理门诊工作，保证供需平衡，并且要遵守科室规范化管理和工作有序的原则。此外，护士长之间也需要相互协作好，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事。该项目总分为30分。护理服务项目在护理服务项目中，考核内容包括护士的仪表和行为是否符合职业要求、是否认真回答患者提出的问题、是否及时接待患者投诉、是否提供便民服务措施并落实、是否提供健康教育资料和进行健康指导等方面。该项目总分为30分。科室管理项目在科室管理项目中，考核内容包括护士长每日工作程序的执行情况、无菌、一次性物品管理规范、急救仪器、物品、药品的状态是否完好、环境清洁、舒适、物品放置有序等方面。此外，护士长需要完成领导交办的任务，并在节假日前进行护理质量安全检查。如果护士长需要休假或外出活动，需要提前向护理部报告。该项目总分为40分。评分标准每个项目都有相应的扣分标准。如果某项考核内容不符合要求，护士长将扣相应的分数。例如，如果在组织管理项目中，未合理排班，不能保证供需平衡，护士长将扣3分。如果在科室管理项目中，急救仪器未处于备用状态、物品、药品过期，无记录，护士长将扣2分。总分为100分，得分百分率=实得总分/应得总分×100%。如果护士长工作质量考核得分≥90分，则认为工作质量合格。绍兴越城越都医院

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