2025年东莞市网格员笔试真题（附答案）

2025年东莞市网格员笔试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）每题只有1个正确答案，多选、错选、不选均不得分。1.东莞市2024年全市常住人口总量约为（）A.950万B.1053万C.1100万D.1200万答案：B解析：根据东莞市统计局2024年发布的国民经济和社会发展统计公报，2024年末东莞市常住人口为1053.68万人，因此选B。2.东莞市网格员的核心职责不包括以下哪项（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.行政审批办理D.政策法规宣传答案：C解析：东莞市网格员职责为基础信息采集、社情民意收集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、政策法规宣传、公共服务代办，行政审批办理属于政务服务部门职权，不属于网格员核心职责，因此选C。3.东莞市推进基层治理“智网工程”的核心架构是（）A.市-镇街-村（社区）-网格四级B.镇街-村（社区）-网格三级C.市-村（社区）-网格三级D.村（社区）-网格-楼栋三级答案：A解析：东莞智网工程建立完善“市统筹、镇（街）主责、村（社区）落实、网格落地”的四级治理架构，因此选A。4.排查出租屋消防安全隐患时，以下哪项属于重大安全隐患（）A.乱扔烟头B.疏散通道堵塞C.插座松动D.手机睡前充电答案：B解析：根据《东莞市出租屋消防安全管理规定》，疏散通道、安全出口堵塞封闭属于重大消防安全隐患，极易引发群死群伤事故，因此选B。5.东莞市针对新市民服务管理推出的统一服务平台是（）A.“东莞智慧新市民”B.“i东莞”C.“莞家政务”D.“粤省事”答案：A解析：2024年东莞市正式上线“东莞智慧新市民”统一服务平台，整合新市民入户、社保、子女入学等全品类服务，因此选A。6.网格员发现网格内无营业执照的小作坊从事生产经营活动，正确的处置流程是（）A.直接查封作坊，扣押设备B.拍照留存隐患信息，上报智网工程调度中心，由职能部门跟进处置C.劝说经营者自行关闭，不用上报D.帮助经营者办理营业执照，直接允许经营答案：B解析：网格员无执法权，发现违规经营隐患后应当规范采集信息、上传系统，由属地调度中心分派给市场监管等职能部门处置，因此选B。7.根据《东莞市网格化服务管理考核办法》，网格员对责任网格内实有人口信息准确率要求不低于（）A.85%B.90%C.95%D.98%答案：C解析：东莞市网格化管理考核明确要求，实有人口、实有房屋信息准确率必须达到95%以上，因此选C。8.下列不属于居民基础信息必须采集内容的是（）A.姓名、身份证号B.宗教信仰C.户籍地址D.现住地址答案：B解析：网格员基础信息采集内容包括实有人口的身份信息、居住信息、从业信息，宗教信仰不属于强制采集的基础信息，因此选B。9.东莞市2025年基层治理重点推进的“网格+”工程不包含以下哪项（）A.网格+禁毒B.网格+反诈C.网格+税务稽查D.网格+消防安全答案：C解析：2025年东莞基层治理重点推进“网格+禁毒”“网格+反诈”“网格+消防安全”“网格+矛盾调解”四大融合工程，税务稽查属于专业税务部门职责，不纳入网格融合重点，因此选C。10.网格员接待群众反映物业侵占公共绿地私设车位问题，正确的处置方式是（）A.告知群众不属于网格管辖，让群众去找住建局B.直接上门要求物业拆除车位C.记录问题信息，现场核实情况，上报村（社区）协调处置，跟进反馈结果D.帮群众写投诉信交给信访部门答案：C解析：网格员作为基层联系群众的纽带，应当首接负责，先核实登记、上报协调、跟踪反馈，不能直接推走群众，因此选C。11.新冠病毒“乙类乙管”实施后，网格员针对网格内高龄独居老人的核心工作是（）A.强制要求老人接种疫苗B.定期探访，监测健康状况，协助对接医疗服务C.限制老人外出D.每天上门消杀答案：B解析：现阶段网格员针对特殊群体的职责是定期探访、跟进健康需求、协助对接公共服务，因此选B。12.东莞市网格编码统一为多少位数字（）A.12B.14C.16D.18答案：A解析：东莞智网工程统一网格编码规则，全市网格编码为12位，依次为市码（2位）+镇街码（2位）+村（社区）码（4位）+网格顺序码（4位），因此选A。13.网格员在巡查中发现网格内发生小型劳资纠纷，双方情绪激动，正确做法是（）A.直接判定责任，帮助弱势一方索要工资B.及时劝阻安抚情绪，初步了解情况，做好记录后移交人社部门或村（社区）调解委员会处置C.绕道走，避免惹麻烦D.让双方去法院起诉，不用在网格闹答案：B解析：网格员承担基层矛盾纠纷初调职责，发生突发纠纷时首先稳控现场，再移交专业部门处置，因此选B。14.根据东莞市规定，专职网格员的巡查频次要求是：一般网格每日巡查不少于（）A.1次B.2次C.3次D.每周2次答案：A解析：《东莞市专职网格员管理办法》明确，专职网格员对责任网格每日至少巡查1次，人员密集型重点网格每日巡查不少于2次，因此选A。15.以下哪种情形网格员可以向上级申请事件结案（）A.职能部门已经完成处置，举报人对处置结果满意，隐患消除B.职能部门已经到场处置，不管结果如何都可以结案C.举报人不接电话，就可以直接结案D.超过处置期限自动结案答案：A解析：东莞网格化事件处置闭环要求，只有隐患消除、群众认可，才能申请结案，因此选A。16.东莞市下辖多少个镇（街道）（）A.28B.32C.33D.36答案：C解析：东莞市目前下辖33个镇（街道），其中28个镇、5个街道，因此选C。17.网格员采集实有房屋信息时，哪项不属于必须采集的内容（）A.房屋地址B.房屋建筑面积C.房屋产权性质D.房屋装修风格答案：D解析：实有房屋信息采集内容包括地址、产权性质、建筑面积、使用用途、居住人数，装修风格不属于基础采集信息，因此选D。18.针对网格内邪教宣传活动，网格员发现后应当（）A.装作没看见，悄悄离开B.收缴宣传品，当场批评参与者，上报公安机关处置C.拿回家自行销毁D.劝说参与者不要再信，不用上报答案：B解析：邪教活动属于违法行为，发现后应当第一时间控制宣传品、稳控现场，上报公安机关处置，因此选B。19.东莞市“莞网格”APP是网格员开展工作的专属移动平台，其核心功能不包括（）A.信息采集上报B.任务接收处置C.网格巡查打卡D.金融贷款办理答案：D解析：“莞网格”APP整合信息采集、巡查打卡、事件上报、任务处置、学习培训等功能，不包含金融服务功能，因此选D。20.网格员职业道德的核心要求是（）A.能力突出B.爱岗敬业C.熟悉政策D.群众认可答案：B解析：网格员作为基层一线工作人员，爱岗敬业是职业道德的核心要求，因此选B。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）每题至少有2个正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分。1.东莞市“智网工程”要求网格员落实“五大要素”信息采集，五大要素包括（）A.人B.屋C.企D.事E.地F.网答案：ABCEF解析：东莞智网工程明确“人、屋、地、企、网”五大核心要素采集要求，因此选ABCEF。2.网格员排查生产经营场所安全隐患时，需要重点关注哪些内容（）A.是否存在“三小”场所违规住人B.是否违规储存易燃易爆危险品C.消防器材是否过期D.员工工资是否按时发放答案：ABC解析：安全隐患排查重点关注消防、生产安全相关内容，工资发放属于劳资纠纷范畴，不属于安全隐患，因此选ABC。3.下列属于网格员协助开展的公共服务代办事项的有（）A.协助新市民申报居住证B.协助老年人申请高龄津贴C.协助残疾人申请护理补贴D.协助群众申请公积金贷款答案：ABC解析：网格员可代办基层民生类公共服务事项，公积金贷款审批属于公积金管理中心职权，仅可引导线上办理，不属于代办范畴，因此选ABC。4.2024年东莞市推出的网格员薪酬保障机制明确，专职网格员薪酬包含哪几个部分（）A.基本工资B.绩效工资C.工龄补贴C.岗位津贴答案：ABCD解析：东莞市2024年修订的《专职网格员薪酬保障指导意见》明确，专职网格员薪酬由基本工资、岗位津贴、绩效工资、工龄补贴四部分构成，因此选ABCD。5.网格边界划分遵循的原则包括（）A.地理界限清晰B.规模适度合理C.不交叉不重叠D.方便管理服务答案：ABCD解析：东莞网格划分遵循“地理清晰、规模适度、不交叉重叠、方便管理”的原则，城区一般按300-500户、农村按200-300户划分一个网格，因此选ABCD。6.针对电信网络诈骗，网格员日常宣传的重点人群包括（）A.在校学生B.中老年人C.全职宝妈D.企业财务人员答案：ABCD解析：四类人群是电信诈骗的高发受害群体，均为网格员反诈宣传的重点对象，因此选ABCD。7.网格员在工作中应当遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露采集到的居民个人信息B.不得利用工作之便谋取私利C.不得推诿群众诉求D.不得越权从事执法活动答案：ABCD解析：以上四项均为东莞网格员明确要求遵守的工作纪律，因此选ABCD。8.下列属于东莞市基层治理“双百工程”内容的是（）A.实现全市社区专职网格员100%覆盖B.实现全市网格100%智能化管理C.实现社会工作服务站（点）100%覆盖D.实现百名社工服务百个社区答案：AC解析：广东“双百工程”是指实现乡镇（街道）社会工作服务站100%覆盖、困难群众和特殊群体社会工作服务100%覆盖，东莞落实要求推进村居延伸，因此选AC。9.发生以下哪种突发情况，网格员需要第一时间上报并协助处置（）A.网格内发生小型火灾B.居民小区发现确诊传染病人C.暴雨引发内涝积水D.邻里因噪音发生口角答案：ABC解析：小型口角属于普通矛盾，不需要作为突发事件上报，ABC均为突发公共安全事件，需要第一时间上报，因此选ABC。10.衡量网格员工作质量的核心指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处置闭环率C.群众满意度D.巡查打卡到位率答案：ABCD解析：以上四项均为东莞网格化服务管理考核的核心指标，因此选ABCD。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）正确打√，错误打×。1.东莞市网格员分为专职网格员和兼职网格员，其中专职网格员由镇街（园区）统一招聘管理。（）答案：√解析：东莞专职网格员实行“镇聘村用网格管”，由镇街统一招聘、统一管理，因此表述正确。2.网格员进入居民家采集信息，住户明确拒绝的，网格员可以强行进入。（）答案：×解析：采集信息应当征得住户同意，不得强行闯入私人住宅，因此表述错误。3.东莞市所有出租屋都需要纳入网格化管理，采集租住信息。（）答案：√解析：实有房屋、实有人口全覆盖管理，所有出租屋均纳入网格管理范畴，因此表述正确。4.网格员发现隐患后可以直接对违规主体进行罚款处罚。（）答案：×解析：网格员不具备行政执法权，不得实施处罚，因此表述错误。5.2024年东莞市“智网工程”累计排查消除各类安全隐患超过120万处。（）答案：√解析：根据东莞市智网办2025年工作通报，2024年全市网格员累计排查上报隐患126.8万处，完成整改消除121.3万处，因此表述正确。6.对于独居老人、困境儿童、残疾人等特殊群体，网格员不需要建立专门台账。（）答案：×解析：特殊群体需要建立专门服务台账，定期跟进探访，因此表述错误。7.“小事不出网格、大事不出村（社区）、矛盾不上交”是东莞网格化治理的目标要求。（）答案：√解析：这是东莞基层网格治理的核心原则，因此表述正确。8.网格员在工作中只要完成规定巡查任务就可以，不需要接听群众咨询电话。（）答案：×解析：网格员需要24小时保持通讯畅通，响应群众诉求，因此表述错误。9.东莞市已经实现全市所有网格5G信号和移动政务网络全覆盖。（）答案：√解析：截至2024年底，东莞全市1.3万余个基础网格已经实现5G信号和政务专网全覆盖，满足网格员移动办公需求，因此表述正确。10.群众对网格员处置结果不满意的，网格员应当重新协调处置，直到群众满意为止。（）答案：√解析：东莞实行事件处置群众回访制度，群众不满意的不得结案，需要重新处置，因此表述正确。四、案例分析题（共2题，每题25分，共50分）1.你是东莞市虎门镇某社区第三网格的专职网格员，你的网格内有外来务工人员1200余人，出租屋320栋，小加工厂、小商铺共86家。近期镇街部署开展夏季消防安全专项整治，要求网格全覆盖排查隐患。你在排查时发现，某栋5层出租屋的二楼至五楼全部间隔为10平方米以内的小房间，出租给周边加工厂工人居住，整栋楼只有1个宽度0.9米的楼梯，楼梯口堆满了工人的电动车和杂物，一楼出租给一家小型制衣厂，二楼以上违规住人，且所有房间都没有安装烟感报警器，电线全部乱拉乱接，没有穿管保护。业主现场不配合检查，说房子是自己的，愿意租给谁就租给谁，拒绝整改，还驱赶你离开。请问：遇到上述情况你应当怎么处置？参考答案：我将按照“采集固定证据-上报分流处置-跟进整改进度-反馈告知”的闭环流程处置：（1）第一，固定现场隐患信息。用莞网格APP对现场楼梯堵塞、违规住人、电线乱拉、未装烟感等隐患逐一拍照、录像，准确记录出租屋地址、业主信息、租住人数，录入系统固定证据，避免与业主发生正面冲突，先撤离现场。（5分）（2）第二，按流程上报分级处置。将该隐患判定为重大消防安全隐患，通过莞网格APP上报社区智网调度站，申请升级流转至镇消防救援大队、镇住房城乡建设局上门执法，同步将情况通报给社区居委会，请求社区干部提前与业主进行沟通，做好政策解释工作。（7分）（3）第三，配合职能部门开展执法整改。职能部门上门检查时，全程带路指认隐患位置，提供前期采集的信息，配合向租户讲解消防安全隐患的危害，引导租户配合整改；针对业主不懂整改要求的问题，协助对接消防部门，明确整改标准：要求业主拓宽疏散楼梯、清理楼道杂物、迁出违规住人、改造乱拉电线、统一安装烟感报警器，告知整改期限和逾期不整改的处罚后果。（6分）（4）第四，跟进整改验收，完成闭环。整改期限到期后，第一时间跟进复查，确认隐患全部整改到位后，上传整改后的现场照片，申请事件结案；如果业主逾期未整改，配合职能部门落实查封、处罚等措施，持续跟进直到隐患消除；将处置结果同步反馈给周边住户，做好消防安全宣传，提醒租户自觉不违规停放电动车，提高安全意识。（7分）2.你是东莞市南城街道某商圈网