物业管理标准作业规程上

1物业管理标准作业规程(上)—公共事务篇—PublicAffairs犬公共神事务循部员余工培市训实击施拆标准粉作业瘦规程陡1.廊0翻 择目的构标准质员工眯培训战工作万，使乒员工辛培训轮工作浩系统彼化、锐标准折化，拌最终维使员买工具傻备满即足工旬作需遵要的概知识限和技润能。繁2.已0校 杠罪适用燃范围难适用挖于公旅共事亡务部吴全体蜂员工系的培训训。校3.姐0仗 隶扣职责负3.友1美抵管理似处经贩理负桃责公侧共事行务部么年度勿培训期方案忌的审茎批。巡3.冈2斤 式公共什事务蔑部主廊观负件责制屑定公巡共事盗务部量年度蹄培训挖方案骨，印3.源3闲 根并负章责具擦体组指织实拔施。竖3.避4袋 怒司人事清部负炊责培站训的诞监控均工作尊。培4达.0杆程序机要点境4合.线1折 平培训拨方案傲的指否4.培2吐 侵定性4.月1.元1挠公共业事务彻部主稀管于秀每年腾的货12肾月便15凉日前会做出亮下年先度的歼员工闲培训臣方案撇，报哪管理泪处经练理审约批。津4.矩1.显2赢员工士培训逮方案遣必须均符合铺以下织要求粮：林a合)懒覆不违粥反国或家的右有关李法律因、法理规；血b浅)焦珍有具垮体的签实施字时间盾；虹c逗)攀斧有考充核的尝标准们；万d杀)刘弯有明郊确的咏培训刊范围垃；天有培淋训费梯用预答算。柜4.伟3消 桃胶植新入弓职员轿工的瓶培训丢。新诊员工国入职习后需爸进行腔7致天的漂上岗政培训葱，磁4.吴4狗 归并经罩考核什合格甚前方杆能正舞式上率岗：丑4.户4.蜻1芹 标第一焦天，某4.墙4.当2迫 栗介绍刻公司柱的基霞本情棚况旺/酿部门栏工作磁性质判/沫部门束的基孙本运暮作程鬼序至/天平安蓬教育歼及带袍领新量员工菠熟悉添公司本环境关。棍4.魄4.非3罢 县第二糠天，住4.堤4.赢4抹 朵公共男事务娇部主冰管或迈指镰4.迎4.掏5纤 波派公择共事施务部衫其他头人员矿讲解敌各岗阶位职昼责喘/痒部门扬的奖崖惩规修定牺/忠公司甚的考还勤制最度坝/耀着装闻规定格及礼膀貌礼尖仪和梁文明水用语缓。恋4.睡4.葵6果 匆第三咸天历~族第四看天，谋4.望4.物7进 泛公共切事务渐部主锐管或恼指吹4.忆4.问8纱 呀派公疤共事烂务部辉其他民人员秀讲解油与其盒岗位旁有关菠的标励4.蓄4.剑9吉 种准作苦业规让程的横摘要尿。仿4.坝4.及10检 族第五感天娘~侦第六率天，争4.梅4.递11苍 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坚法律等知识批培训顺4.车5.耕1耗法律孕知识耗培训队每半糖年不豪少于击一次飞，每导次培张训时妹间不后少于钱两小驴时。婶4.畅5.峡2于 佛培训行内容击：到?中易华人臣民共串和国皇治安魄管理葵处分狼条例赵?；同?中专华人棕民共拿和国系劳动单法?兔；炸?中嚼华人捞民共爸和国技消防缝法?从；鲁?城侦市异以产毗争连房青屋管羊理规任定?食；谈?房擦屋接泄管验吩收标就准?走其他虚与物缘业管推理有耗关的仗法规怪。蜓4.坟5.支3逝 素法律赠知识诊培训暴需要腐时，拔4.趁5.卵4兰 挑由人军事部嘴或管条理处他经理孝联系马有关化专业圈人士炊授课泛或外价送培鸽训。碑4.浇5.逆5奔 踢培训减考核旺：恨属在抄公司饮内部姥培训凑的，竹由人片事部存安排恩考试落时间愚，组奋织学铸员考森试：赵渔——梁考试住的试沃题及据答案摧有培闯训教佣员提样供，伏其中歼理论炉考试意90惧分，吨培训顶纪律至10顽分；外恋——破考试逼为集伯中开万卷考惧试，王试卷温由人御事部秃评分循；考苦试不津合格廉者给貌于补译考一窄次；垃再敌次不隐合格粉者，客给予歪警告准处分葛。略属外姐送培坏训的含，培遣训完腰毕后湿，需锐将培戴训合触格证窑交人挤事部菜保存桌；浙人事庄部将狡培训珠结果抱记录衫在员因工人平事档询案。酒4.幼6想 销服糊4.烟7翁 梅务培滔训鼻4.追6.凭1疾 赛培训冶内容爷：榜文明扰用语编；度仪容爸仪表孕；昏礼貌驰礼节彼；奉效劳络意识昂；设效劳者技能扬；片效劳诞要求饥。肾4.映6.矩2瓶 袭服棒4.趁6.曲3仇 借务培婶训由太公司犬人事窜部安茅排授皂课人丑员授袄课。明4.剑6.寒4疏 桨服谁4.禁6.热5臭 队务培构训每滔季度射不生4.微6.侍6弯 请少于拾一次善，虑4.音6.充7赞 假设培训镰时间退每次里不氧4.作6.居8责 采少于妥90书分钟顾。椒4.杠6.龙9窝 清培训仰考核援：她人事督部安并排考呀试时德间，击组织汽学员越考试虹；娘考试灰的试咳题及昂答案锡由培命训教瓦员提症供，罗其中衡理论咱考试瓶90蹄分，眼培训燃纪律镇10蛮分；虾考试替为集堵中芒/爸分散喝开卷蓝考试鼠，试锈卷由轻人事翼部评饱分；依考试甩不合犹格者称给予摇补考缺一次穴；再迈次不政合格番者，虚给予袍警告猴处分伪；怀人事膜部将幅培训沿结果桌记录卷在人阴事档帮案。码4.稀7按 么电脑常技能蜜培训与：该码培训熔为阶霜段式票培训棒，盟4.亩8柴 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侵平安祝培训惜由人呢事部欺负责竿，功4.牌10况.4摆 积必要纳时可汁邀请监相关咳人士贪共同马4.连10滥.5话 穷进行宣。执4.写10群.6锤 适平安蒸培训损每年缠进行浩一次嫂，年4.总10距.7绳 完每次弓培训遮时间戏不烂4.万10惨.8贫 诉少于贪90挽分钟沾。张4觉.1寸0.茅9气 漫培训数考核晚：卡人事垃部安钻排考怠试时袋间，局组织鸟学员锈考试积；你考试字的试虾题及梦答案蔽由培占训教棕员提食供，妙其中浴理论变考试抗90海分，义培训级纪律勾10矮分；历考核贪为集冠中娘/六分散讯开卷滨考试搏，试籍卷由宗人事洋部评摩分；肯考试竭不合祝格者方给予售补考用一次树；再惧次不丸合格党者，仿给予础警告记处分介；怨人事枯部将民培训倍结果加记录戚在员报工人谎事档便案。什4.灶11摘 麻思想修教育乔4.委11礼.1卧 俗思想绑教育娃的形故式：保员工觉大会奥；沟部门舱例会梳；绍个别鞭交谈朱。钻4.府11更.2爆 弯思想赶教育葡的内乏容：蚁思想春品德驶；幅行为背准那么惰。谢4.何11贷.3紧 割员工税大会激中由爆管理旋处经肯理或拔委托腿其他展人员缠主讲触一次仰；部担门例柏会由美部门犁主管页负责培，示4.亲11忌.4腊 壤每月房进行妇一次授；个旗别交画谈由悟部门冻主管买不争4.科11娇.5挪 等定期甜进行追。异4.昼12以 多文化誓知识泉培训桥4.天12堪.1峰 评公共忘事务苗部负两责每糠季度沟对文蠢化素牧质较矛低的炉员工规进行壮文化租知识帮培训安。遍4.铸12专.2睁 缴文化并知识经培训级内容趟：到写作喉能力留；雀阅读摩与理超解能废力；干语言笼表达孔能力眨。似4.岸10缓.3差文化避知识爱培训倍形式趟：垦讲课赞；昨开展网演讲团比赛数；逮写作鞭比赛啊。岛4.眠11灾是翁其他别培训番4.荷11贩.1背正确破的人漂际关阵系处康理。草4.恐11拉.2病系统开管理欠知识神。灾4.童11鹊.3卖沟通而与协宽调。趣4.器11自.4蜻职业阳生涯浪设计竟等。晕4.恋12鱼阿谅每次粒培训宣后均籍对培糕训效搜果做经出考权核或科现场原评估阻，对怜于考床核成愤绩应再有完句整的非记脚录，庙由人蛛事部酱将培每训分校数登惑记在触个人垄档案妻的?距员工里记录练表?坟内。地4.绳13泳 配培训速记录属应妥围善保新存，贩4.逝14删 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抓工作祥总结搁的制捆定师4.亏3.栗1修年度说〔半炊年度山〕工者作总润结：宰每年悼6逼月樱30俊日和支12景月启31郊日前绳，各孝部门槽主管曾应依驴据年皂度〔里半年申度〕狂工作愤方案搅、工哄作记套录、邀档案以编制爪出年赞度〔膊半年芹度〕味工作欠总结叫报告尝书报惧管理讯处经氧理，结由管珍理处辟经理证召开押管理醉处工届作会菜议讨迟论通坚过，部将通改正的茅各部好门年窑度〔挡半年捷度〕尿工作偷总结片汇总精后报奥公司惹总经猎理室俩；观审议棕结论舌作为蹦管理刊处经络理、耐各部胜门主屿管绩广效考语评的买依据吓之一荒；拌审议伸可以画结合腊年度观管理码评审遇一起帜进行但；晒年度拉〔半炉年度融〕工净作总饱结的致内容童要求额包括裹：矛神—嚷—薯方案废目标早的逐努项完沿成情投况、祝完成登数据产；坟握—核—线主要鞭工作暂措施锯的实培施情顿况；孕院—关—哲员工免的绩储效考农评结偷果；铲旺—罢—怒费用祥本钱悦支出栗情况扑；落你—刮—孤附录引各种见原始肥证据光。焦4.宪3.沾2哭 铲月度师工作侧小结答：退每月仇1嫂日前业，各炸部门申主管仁应当革依据舅月度泡工作谨方案忘、工础作记托录、湿档案撤，对脸上月浪工作咸进行往小结费；姜工作羊小结予应以林书面购形式解报管搏理处砍经理尖进行残审核蔽。管姻理处尽经理藏应当副在每当月冰5台日前窜将各凶部门宽月度贸工作寒进行仇小结好汇总栋后上升报公鲜司行肯政部最备案笛；直管理今处经岩理对园工作喜小结惨的审目核结皱果作牲为各掘部门欲主管司月度桐绩效滑考评含的依俘据之垒一；毁――涉工作听方案浆的完钟成情消况〔白附统道计数熔据〕槐；浸＿＿糕员工碍绩效白考评团结果占；弃＿＿捏附录神的原市始证蹈据。抛4使．移4渴 颗正常匙工作诊组织颠、布少置、逐实施扭4.裹4桃1恋广工作殿例会驻、专虏项会扩议、削协互,疏调会怎议；测管理尽处经娃理或陈各部摊门主享管每队周应层定期校召开被工作应例会洽。工蛛作例班会是聪为日暑常工蓝作安滩排、肝工作乌协调哑、工傲作小光结的森会议用，应冬当按越以下育要求宫召开烦；翅――候通报鹿各方舌面、阿各班谜组的拘主要剩工作宾实施桶情况漆；疼――种提出抗需要妈协助糖的问使题、娘困难东；玉――贺布置酒下一欠周的温各项挖工作踏；闲――撤总结严上一暂周的盯工作供实施卧情况呈；稍――席依据访?绩归效考管评管撇理标夏准作勒业规慕程?末和?沸行政羞奖罚气标准洽作为他规程铃?奖具优罚洋劣。箱专项匠工作博会议内是由纸管理鸭处经蝴理或朽各部套门主航管临游时组备织召芝开的鸣为解羡决某秋一问植题的僵专项急工作伯会议针。会勺议应益当按汇以下另要求还召开蔽：辨——圆有明刘确的低解决青问题网目标膝；姜——岛事先愉以书党面通距知形织式知阵会相累关人武员；迹——厘有关其人员叼的主赶要发翁言记捷录；晃——荒有结们果。油协调胸会议灭是由掀管理怀处经攀理或酷各部炕门主尽管为视协调今各部编门或像班组啊之间辅的工阴作而必召开沈的联仓席会狱议。茅会议欠应当管按以环下要摄求召胆开：鬼——逢有书欠面通奸知；植——三有相亚关人犯员的壶主要毯发言块摘要恋；导――外有结同果。掩各类扎会议糖均应招有详行细的屋会议费要。相4.软4.筒2亮工作受的组烦织实梁施；度管理着处经括理、盘各部妙门主仓管应席当严从格依得据管雅理处支所有腾标准嘴哑惑宝研匠作剖业规词程以歼及公合司相抢关标贿准作洗业规控程组抵织实反施专间项工束作。峡4绪．墨5嗓工作燕日常饮检查浑、监纷控笋4.玻5.仿1抬 巧管理兼处经值理、何各部烦门主怎管、递班组蚁长应仿当依稍据相命关标迎4.沿5.辰2急 腥准作籍业规付程对肾下属萄的工绿作进匠行日痒常例僵行检很查。驱4.糟5.枣3窃 刚检查灶频次绵及检摧查人订；翠管理眨处经蔑理每炼天应经对辖世区的另工作欧状况围、下游属表肝现进纯行不闸少于锋1面次的迁工作内检查氏，并辽将结局果记拿录于贫当日结?工店作日然记?默中；词各部责门主尸管每胡天应狡对辖邮区的刚工作弃状况亚、下冷属表瞒现进垄行不臂少于暖2丘次的乐工作鲁检查俊，并摆将结艇果记长录于馅当日私?工醋作日惧记?磨中；皆各部梅门班者组长恋每天郑每班舌应当发对辖着区的果工作侍状况深、员各工表哪现进慈行不醉少于旁4圣次的阻工作紫检查优，并费将检烤查情赵况记叹录于蚂当天诉的?宣工作歼日记慎?中壤；钢如遇最特殊喷原因矿不能细规定士次数笋的检首查，箱应当笔在?歌工作仅日记驼?中蜜加以漂注明社。窜4.慰5.秩4证 胆检查前方式释：押检查凳可以丸采用慢抽检混的方怠式，踢但主端管、构班组彩长每厉天到龄至少缘应有坑一次我以上次是全深面检款查；屡意肢扫自凉稳捞背检查耽的原被那么：怎――窑重点卷部位胆、重版要工匆作要拦重点塌、重郑复检筛查；脊――损在会觉议上仿列出教来的丽问题揪要重狼点检换查；禽――间对工义作的继执行踢结果棋要重乎点检橡查；槽――迫检查规时注偶意原铸始证抗据的脂保存霜。搞c培)浊搁音检查昼以纠策正违纸规、多提高挑工作比水平凭为目爹的，友因而淘在检炒查出缎违规乱现象胞时，惑应当势场于忠以纠隔正，颠示范谊指导帜。严贵禁只扩查不膜帮的拌行为态。敌4.溉6枕汪饲绩效责考评模4.护6.饱1乞 追管理任处经垮理、慈各部窗门主箩管及驳班组倚长应刚当依滔据每酿日的土?工勒作日勒记?孔对下焦属员朝工进猫行绩武效考俩评中黄的?押日检记?、毯?周届检?速和?件月检荐?。绵4.不6.超2筒 仔绩效汇考评掩的要傅求详聪见公和司?送绩效液考评极管理划标警4.掠6.挂3制 狐准作般业规行程?爹和管犁理处蹦各部雅门?豆绩效抹考评倦实施搬标杯4.护6.樱4气 雾准作社业规辈程?丸。珠4.梯7匀 涛员工御培训鄙管理谊处应或当定器期和欧不定楼期组据织各块种内赞部培当训和找参加漏公司升相关肢知识摸、技孤能培究训，席详见传?培喊训管拌理标虹准作摇业规士程?爸、管板理处测各部欲门?谨培训丹实施萝标准翻作业壤规程初?。倍4.梅8宪 曲记录嚷/鱼管理堵4.龙8.误1落 认经审秀核批齐准后谢的年般度〔典半年关度〕贿工作劳方案赵、工析作总豆结由立公司灵归档蚂长期宝保存畜。出4.资8.绒2燕 进月度黑工作柴方案丛、工久作小蛙结由精管理峰处归汗档保窄存。油保存臂期冤5手年。贿4.赛8.倦3颤 图各部赛门各存种会营议纪馋要由梨各部笋门各价自归每档保查存。棋保存唐期两叠年。系4.静8.勤4剧 悼主管本?工声作日晕记?榆每半器年归冬档由畜管理蓝处保喉存，嘉4.咐8.撞5辈 善保存泼期莫5满年。驼班组疲长?调工作宝日记桶?每进半年高归档艇由各骑部门仙各自致保存艰，剑4.馅8.风6垮 腥保存卸期两液年。晨4.街8.萌7选 务?日害检?林、?厅周检币?和忙?月昆检?救统一叛在每珍月底罚交回讲公司解人事摆部归术档长宴期保犬存。蝶5.惑0鞭 橡捎记录养6.棒0躁 袜拿相关缴支持少文件茄6.购1陕兆?绩忆效考熄评管蛋理标惧准作孩业规射程?会6.次2递 泥愈管理哲处所艇有相厨关作添业规撑程雪6.幕3鹅 泉?档传案管竭理标去6.旦4累 柄准作捏业规仗程?与6.否5杰 变?行音政奖珍惩罚仰标滚6.株6映 询准作请业规都程?印6.丹7贯 秩?管牌理评己审标贡6.丛8柱 达准作霸业规串程?怒4.赚物业么管理寺处员雷工服继务管片理合标准吨作业显规程包1郑.0圾目的稻标准矮物业谢管理殊处员泪工的救效劳践行为世，确尊保公睁司的抢良好李形象梅，为粉客户添提供钟优质胖的服妙务。壳2.窃0爬 刮适用芳范围固适用庸于物照业管叶理处隆所属斑各部森门员临工的胖效劳表工作启。布3.总0啄 确职责停3.互1韵进帖公司胸管理稼处各亭部门武主管拆负责跑监督嫂、考析核员路工的傅效劳着行为糊。毁3.倒2述幻访管理惕处全撒体员故工负草责按劫照本列规程限开展讽效劳汪工作绳。险4.缸0蹦 鹅程序责要点撇4.娇1孝思法总那么坝：各除部门环主管灭每天煌至少默巡视但一次圆所属犯部门鱼员工届的着购装、怨仪容尊仪表益及工杯作情肃况并厅将检症查结常果记糖录在睡?工庙作日页记?循中，醋作为那员工攀绩效复考评凭的依弄据之鬼一。胳4.条2嫩 织仪容救仪表份4.仿2.辩1耐 原服辅4.咐2.找2蛾 屋饰着坦装：妖上班迎时间滤必须饰穿工均作服富，工汇作服庸要整来洁，傻纽扣址要扣病齐，狮不允尝许敞视开外扭衣，哲非工浸作需谢要不御允许淘将衣斗袖、抢裤管廊卷起愈，不状允许傅将衣且服搭汤在肩镜上；条制服聪外衣枣衣袖瞒、衣寺领不冶显露夺个人病衣物抖，制野服外促不显稠露个均人物盒品，票服装锋衣袋饿不装望过大迈过厚牢物品驾，袋火内物周品不茅外露特；故上班贴统一夸佩带情工作凳牌，滑工作贷牌应丑端正默的戴器在左荒胸襟竟处；而非当峰班时缘间，乡除因伪公或将经批普准外路，不毫穿着床或携敲带工吓衣外哭出；清鞋袜予穿戴窝整齐和清洁晕，鞋符带系记好，终不允狱许穿业鞋不股穿袜寸，女红员工秒不允倘许穿别高跟么鞋，情非工省作需朝要不榆允许纵打赤逝脚或绵穿雨向鞋到慨处走菊。工落作完挎毕应覆在工浪作场灯所将蹦鞋擦琴干净谋再走嚼；科女员蚂工应统穿肉槽色丝本袜；涉非特疯殊情改况不慰允许召穿背他心、荒短裤释、拖义鞋；佣男女欣员工锦均不套允许立带有既色眼乳镜。山4.虽2.耻3喊 赢须发绕：度女员邻工前嫁发不羡遮眼敞，后捞发不蚀超过裳肩部量，不辰梳怪镜异发剥型；溪男员堪工后箱发根狮不超咽过衣掉领〔嘱其中惹：保俗安员舟头发彩不得朝长于蹦5m欺m诚〕，遥不盖民耳，仁不留晶胡须励；畜所有平员工湖头发剖应保姥持整幕洁光槽鲜，厨不允氏许染拔除黑摆色以畏外的肉其他口颜色之；幅所有径员工冬不允甚许剃坊光头真。箭4.飞2.族4毯 慧个人花卫生钟：堂保持被手部养干净朵，指弊甲不化允许繁超过物指头埋两毫秃米，耗指甲旅内部杠允许盾残留牧污物贞，不碗涂有忘色指四甲油曾；恐员工榆应经影常洗叹澡防尿汗臭纠，勤袍换衣麦服。葱衣服迷因工外作而肤弄湿想、弄予脏后但应及饥时换环洗；烤上班责前不术允许弟吃有搁异味妨食品挣，保筒持口夕腔清迷洁，讽口气烫清新漂，早怖晚刷起牙，面饭后信漱口接；慈保持珍眼、茶耳清赞洁，岔不允逮许残丈留眼坑屎、痛耳垢猛。黎4.顾2.尽5渐 捷女员国工应内淡妆把打扮封，戴4.今2.金6绍 显不申4.闷2.侄7析 雷允许蚊弄妆华艳抹溜，压4.羽2.专8峡 码防止庆使用切味浓弃的化狂妆品邪。曲4.独2.等9鬼 旅每天叮上班答前应遍注意宵检查寨自己津的仪巾表，疗4.帽2.蹈10贞 锈上班裤时不沟4.瓜2.奖11土 膨能在粮客人霜面前爸或公谁共场虏所整却理仪捞容仪液表，羊4.雷2.佣12没 箭必要妥时应棋到卫猎生间告或工方作间婶整理泉。涨4.菊3蜓 庄行为动举止颜4.稻3.县1侮 懒服戚4.远3.岩2门 寸务态鹅度：样对客津人服乳务无嫁乱何链时都拳应面献带笑激容，罚和颜器悦色芒，热嘴情主舅动；榨在将殖客人缴劝离苹工作岂场所回时要钞文明蔑礼貌底，并塘做好鸦解释由及道咳歉工望作；降谦虚惭和悦舅接受竹客人现的评死价，宵对客济人的培投诉首应耐弹心倾发听，鼓并及党时向份主管蝶领班慨汇报景。弯4.笔3.悉3息 限行走牵：渔行走隙时不锄允许刊把手未放入检衣袋翼里，量也不腊允许盗双手蚂抱胸介或背疏手走竞路；岩在工度作场谨合与郑他人身同行英时，晓不允何许勾异肩搭裹背，剂不允踢许同燃行时是嬉戏推打闹棉；下行走升时，转不允别许随厉意与艘住户语强道腰穿行睁；在王特殊衰情况智下，惯应向疯住户挡示意扭前方厉可越良行；吃走路指动作索应轻拼快，桐但非抢紧急堤情况剖不应暴奔跑植、跳凉跃；沫手拉档货物翼行走揪时不茄应遮哄住自腰己的录视线盼；稻尽量溉靠路盟右侧切行走劫；郊与上声司或戴住户顷相遇污时，杆应主胀动点逃头示别意。博4.废3.粗4徐 丘就坐污时姿捆态要妄端正眼，茎4.例3.兵5局 势入坐余要轻绸缓，摊4.窄3.灾6惑 额上身沈要直痛，浴4.倡3.辱7抛 叹人体愁重心眠要稳责，逃4.额3.波8软 勉腰部碌挺起朱，祖4.耻3.据9动 算手自商然放爹在双扎膝上男，伙4.册3.郑10坝 阵双膝圈并拢亭，捷4.丝3.叠11铅 葬目光桨平视斑，伶4.改3.脑12可 三面带冶笑容垦。就钟坐时凯不自4.厉3.蓝13与 阿允许涝有以泪下几鹿种姿位态：骡坐在久椅子奖上前笋俯后锣仰，纪摇腿误跷脚肚；艺在上助司或汉住户识面前辞双手弟抱着溪胸前岁，跷症二郎碧腿或颠半躺炉半坐涌；瓦趴在急工作堂台上新或把澡脚放存于工圈作台司上；疯晃动参桌椅聚，发爆出声皇音。秀4.邮3.旱14辜 生其他歼行为爽：屑不允比许随功地土屈痰，育乱扔填果皮旁、纸径屑；伟上班撇时间俩不允策许吃偏零食源，玩丙弄个湾人小延物品渠或做竹与工高作无披关的约事情溪；恼在公斯共场岛所及况住户课面前识不吸压烟、窝掏鼻剥孔、蛮掏耳怠朵、痒瘙痒蓝、不殃允许羞脱鞋霞、卷蒜裤脚订衣袖汁、不收允许宾伸懒带腰、幼哼小虽调、巴打哈沿欠；立到住常户处久进行晋工作鞋时，凳不允刺许乱挑翻乱钟摸，点更不婶允许驼拿客疯户的锡东西己、礼炎物；尖谈话新时，刺手势杰不宜赞过多菠，幅鸟度不合宜太董打大犹；驰不允朝许口粗叨牙蓬签到葡处走润。闭4.兵4摧 卖言语汇4.完4.舱1恼 绢问候姑语：强您好能、早它安、俗午安夜、早迅、早始上好道、下付午好跟、晚称上好备、路怜上好凝、路色上辛花苦了屈、你济回来抖了。脸4.趣4.骆2梨 蝇欢送蜜语：具欢送章您来置我们亲住宅寄小区谈、欢贿迎您旋入住绘本楼晨、欢爹迎光萌临。压4.寄4.自3虫 悔祝贺青语：嫁恭喜帅、祝话您节龟日愉跳快、道祝您患圣诞虎快乐罚、祝执您新有年快撇乐、掉祝您律生日粪快乐打、祝被您新包婚快这乐、奋祝您扇新春非快乐鲁、恭方喜发卫财。固4.箱4.画4疗 辰辞别铁语：稀再见馅、晚酬安发4.肆4.岸5挂 傍明天坊见、猴祝您阵一路子平安蜻、欢唉迎您漏下次病再来冷。昏4.吐4.裙6意 际道谢龄语：搁对不艘4.腐4.聚7旗 匠起、培请原非谅、挡打搅液您了恋、失淘礼了魂。县4.踪4.剥8木 雀应答吓语：弱是的秤、好煤的、测我明恩白了禁、谢稻谢您债的好亡意、揭不环4.态4.赚9湿 丝要客腥气、乔没关答系、苹这是否我应陡该做齿的。城4.墙4.传10橡 伙征询晓语：翅请问坛您有摸什么杠事？孩我能辱为您奥做什怪么吗秧？需耕要我信帮您薄做什良么吗器？您拌有别闻的事拦吗？委4.监4.纵11辉 兼请求阴语：当请你妨协助济我们法……继、请葛您足……驳好吗究？盆4.孤4.奶12辣 惩商量所语：欧……翠你看棵这样按好不轰4.六4.贸13景 王好？统4.汁4.持14图 恭解释均语：积很抱宫歉，封4.塞4.狗15娘 必这种业情况休，番4.寻4.凶16诸 止公司电的规学定是叹这样上的。岔4.意4.萌17唤 嘴根本野礼貌耗用语严10质字：骄您好农、请座、谢罩谢、届对不尝4.鹊4.郊18溪 知起、胜再见翻。况4.蜜5政 陡对来议访人枕员岁4.莫5.标1柿 傲主动刻说：涂“证您好进，情4.绳5.峰2怨 月请问纽您找予哪一厕位奸〞手或芬“浴我可培以帮躺助您喇吗？虫〞词；叛“丘请您魂出示壁证件蚕〞此〔保粥安专酱用〕拍。台4.敞5.帆3跟 透确认逝来访呢人要砌求后择，穿4.继5.霸4开 暴说散“汉请稍个4.旬5.染5塔 捆等，突4.访5.扩6济 受我帮事您找接〞哗并及耳时与经被访怠人联斯系，焦4.爬5.旱7径 角并告膝诉来罩访人犯“虎他马术上来民，笔4.远5.脚8锄 童请您沿先等气一下迈，送4.恐5.航9竿 日好吗烂？闪4.哀5.哀10之 哲当来盛访人傅员不静4.圣5.筛11仗 不理解丸或不菜4.择5.盟12秩 释愿出克示证车件时掏，蛛4.般5.忙13拌 继应说卸：浆“庆对不句4.鸦5.蚕14僻 款起，陕4.闹5.蹄15悄 提先生堪小姐垃，女4.喊5.腾16蜂 期这是晶公司弦规定面，饮4.伴5.紫17奋 苹为了葡住户逆的安榨全，怎4.陵5.矿18牵 贞请理箩解！境〞悬〔保潜安专喉用〕锋。垂4.拴5.定19额 脆当来血访人帝员忘热记带式证件说必须盲进入壶区域廉时屠，促4.散5.拼20修 茧应说案：剧“票先生讯/恳小姐纸，汇4.雁5傍.2含1糖 海请稍贵4.熔5.窑22廊 厉候，包4.介5.撒23济 评让我范请示躁一下返好吗萝？甚〞母此时端应用羡对讲犯机呼舟叫干垃部前董来协知助处亡理。录4.天5.棍24敏 冈当确结认来吃访人秒成心课捣乱填，煌4.称5.旅25卖 失要横搂硬闯程时，熄4.佣5.鼻26伪 夕应先赛说：暑“份对不慰4.启5.穿27泄 欺起，仆4.笨5.聋28愿 膨按公垂司的另规定佩，松4.倍5.遮29废 吵没有糊证件适不替4.喷5.恒30施 犁允许达进入势小区珠，壳4.古5.闸31昏 输请配斥合我供的工产作；甲〞腰当对模方执御意要兔硬闯往时，项4.错5.特32钢 撞立即伶用对装讲机回呼叫极就近泽干部茂，读4.我5.枣33星 徒但应识注意萄尽量禁保持它冷静归克制咐，墓4.邀5.捐34拘 监只要挥对方只没危脑及他家人安君全或乒进行马破坏成，门4.团5.及35阔 汗均应恳做到局冷静参克制伸。康4.夜5.摘36必 兴当来牌访人叫员出言示证高件时疗，纺4.耗5.育37咐 万应说李：丽“不谢谢救您的恩合作然，县4.磨5.纯38鸣 忘欢送骗光临阀〞帆。层4.洽5.针39浴 桑如果岩要找笑的人龙不柳4.浑5.创40隙 召在或淘不聪4.晃5.抛41益 议想见探时伏,腥应礼胖貌的档对对店方说别：丛“止对不型4.鄙5.惑42淋 是起，年4.浆5.如43师 体他现练在不馋4.她5.及44集 冬在，议4.面5.带45涂 沸您能炉留下之卡片配或口遭信吗久？拾〞竭。帜4.怪5.员46埋 徐当来升访人躲员离呜开时宣，气4.棵5.敏47饶 摸应说箩：翅“姜欢送世您再阴来，结4.迫5.颜48此 帽再见多！恒〞宏。取4.粒6哲 凑对住诚户把4.恐6.殿1接 劈为住贵户提底供服湖4.奇6.扔2照 铃务时递，草4.机6.季3竹 舞无乱耽何时红均应谱面带粒微笑阅、和咸颜悦谣色、吼给人娘以亲扒切芝4.距6.唉4销 润感；震与住禁户谈族话时两，异4.苹6.荐5革 宏应聚昂精会乘神、牙注意虎倾听忧，苗4.束6.透6衣 黄给人借以受地尊重掩之感慨；应青坦诚师待人键，张4.管6.粥7扩 常不理4.障6.稻8慢 椅卑不败4.藏6.杯9笑 导亢，择4.息6.痛10靠 恩给人脚以真姥诚感哨；应摔神色别坦然泥、轻闷松、铲自信笑，酱4.羞6.闪11坊 洒给人撑以宽瓶慰感董；应暮沉着汗稳重捎，恋4.归6.谢12瘦 吗给人碰以镇夏定感嘴。汁4.狱6.夸13主 源对住尸户要叔一视屠同柳4.修6.农14记 屋仁，错4.隶6.承15筒 潜切仁4.瓶6.泰16贼 岂忌有咬两位脸住户市有事妙相求饥时，秤4.暑6.黎17键 排对一割住户趋过分痕亲热扯或长将时间扒倾谈娇，而乓4.序6.阶18谊 评冷待罗了另洋一位鲜住户乏。当陆值时泥有住铅户有感事相片求时法，鉴4.呀6.软19借 颜应立赶即放胆下手手中工浸作，合4.钟6.眨20另 稍招呼临住户脱。疯4.稀6.衰21经 舰严禁趟与住萝户开笑玩笑烤、打壁闹或昂取外素号。碍4.膨6.舍22冒 孕住户利之间昨交谈痕时，阴4.拐6.心23泛 魔不侵4.疼6.转24途 羽要走完近旁悼听，搬4.析6.砖25萌 捆也不忧4.舅6.纹26雁 辆要在冬一旁弯窥视狱住户笛的行原动。数4.夫6.仆27称 拥对容联貌体犯态奇榨特或耍穿着键奇异颗服库4.煌6.酿28匠 斑装的鬼住户得切汪4.持6.亏29花 券忌交雅头接嘉耳或答指竖4.炭6.纲30处 名手画脑脚，游4.忆6.俊31董 柏更不声4.做6.代32罩 砌允许川围观村，茅4.阵6.渡33疗 州不究4.棚6.言34赤 妇许背垄后议刻论、蜓模仿俭、讥愧笑住什户。方4.鹅6.跳35锅 页当住纺户提爬出不轰4.腾6.坡36薪 浸属于南自己推职责凤范围征内的翻服遣4.永6.绍37棒 筋务要候求时袭，灭4.患6.假设38爬 悼应尽诊可能选为住械户提肿供力备所能皱及的牢帮助唱，盈4.传6.株39部 营切衔4.瓣6.黑40政 研不棋4.道6.穿41弟 丰可说智“雪这与懒我无接关闪〞校之类凯的话宏。汇4.载6.扁42助 摇与住慌户交伞谈时贯，戴4.飘6.碗43忧 堂要全村神贯晓注用格心倾与听，软4.蹲6.扛44军 骑要等鹅对方脾把话谷说完逝，刃4.露6.单45法 血不得4.猎6.漆46鞋 连要随茂意打耕断对库方的冒谈话戒。对截没听嫌清楚侨的地头方要制礼貌寇的请草对方茧重复敞4.繁6.总47孕 环一遍辱。蛇4.临6.毒48员 垦对住糕户的蚂问询总应尽洒量圆齿满答劝复，样4.矛6.去49说 叛假设遇援“伶不渣4.玉6.狗50吉 肠清楚驳、不思4.丧6.赏51禽 梁知道财〞框的事猴，余4.员6.累52榨 适应请昼示有夺关领慧导尽蛾量答院复闭4.钢6.拉53亏 龙对方相，吼4.臭6.居54伤 那么不恢4.当6.衬55胀 膀许以蛙“教不稳4.易6.电5梨6愉 胀清楚哥、不军4.送6.蛙57因 迅知道隶〞鞠作回晕答。济答复恢问题涌要尽连量清库楚完扎整，偶4.决6.羡58糊 肃不扰4.鼓6.挎59更 第许不离4.渔6.垒60膀 蚂懂装丘懂，停4.虫6.珠61冷 处摸棱冰两可织，茶4.鱼6.框62岭 饱胡乱株作答消。如4.廊6.厕63雪 卷在与隐住户台对话翠时，验4.魂6.吧64册 敏如遇笋另一悼住户两有事吹相求表时，色4.论6.唉65专 朗应点烟头示宗意打尘招呼究或请凳对方魂稍叫4.润6.挥66轰 绝等，础4.维6.扔67包 省不削4.陪6.雹68诸 垂能视览而而4.凶6.末69斧 炉不式4.涛6.哨70掉 食见，辈同贷4.泼6.喝71睬 劳时尽暂快结筐束谈矿话招均呼住偏户。杠如时绿间较堵长，厌4.唐6.秆72颜 董应说歇：出“答对不伤4.劝6.赤73弓 施起，廊4.请6.始74歇 众让您耻久等拌了狂〞新。润4.堪6.龄75比 协与住雪户交吗谈，留4.湖6.删76航 峰态度傅和蔼搂，蚀4.寸6.伙77励 造语言畜要亲途切，讲4.踪6.另78务 块声调得要自狱然、瑞清晰男、柔厚和、恋亲切绢，牛4.吸6.练79往 筑音量谣要适纸中，掉4.赤6.拍80开 搞不害4.腔6.膊81妨 移要过粘高，洗4.就6.缠82沾 赔也不阵4.听6.属83赠 么要过焰低，编4.丢6.补84咱 近以对资方听常清楚惩为宜悠，誉4.煮6.挂85院 止答话颤要迅丢速、杯明确缩。三4.司6.币86雀 远需要携住户父协助赤工作素时，您4.划6.恳87会 衬首先怖要表私示歉染意，许4.抄6.功88斥 井并说帖：扮“怪对不安4.乞6.左89抗 凭起，榴4.侨6.烛90贿 雪打搅气您了唇〞再。时末候应插对住绕户帮晓助或麦协助晴表示楼感谢秒，节4.设6.杠91刮 岗4.色6.铜92糕 朱对于不住户大的困短难，孙4.束6.膨93封 闲要表航示充茄分的顿关心鄙、同怒4.适6.食94汗 组情和拳理解旧，罪4.米6.优95因 这并尽缓力想竿方法斧解决美。满4.屯6.厌96当 尝对住消户搬作出大炕宗物叨品时第，炭4.蛇6.让97析 层应请险上级唱处理径，沈4.秋6.烈98沟 杏不针4.议6.告99雨 偶许与掠住户捞争吵井。塑4.帮6.低10嘉0壳 谎见住乡户搬需出大怜宗物硬品时鲜，垃4.善6.撑10蜓1楚 各应先傍主动禁打招块呼：戒“僻先生叹/坑小姐奉，果4.爽6.丰10战2夸 专您好厚！圣〞粘然后缩再履赛行手位续，祖4.脊6.润10懒3慨 割“昏对不脱4.养6.批10践4做 伟起，骑4.嫂6.吹10伸5怠 窝请出的示放美行条相！〔蓄保安泥专用才〕婶〞针当住庆户搬悟运物缎品有仍困难混时，迹4.习6.旗10被6奶 哪要主搭动帮链忙，厚4.液6.插10坝7记 专住户芳表示胁感谢戏时，考4.艘6.森10著8柿 弃用哗“阻不超4.轻6.圆10羞9搏 哑用谢评或不始4.叠6.剪11贫0回 风客气供，把4.卧6.剃11游1锄 滴没关血系齐〞览答复贩。豆4.测6.雅11撇2嚼 迈当遇闸到熟供悉的傍住户掌回来隐时，胶4.照6.陆11逃3坛 鹊应说鸟：桶“据某某途先生鲁/逼小姐当〞堡。贤4.障6.源11社4蒸 恰当遇炎到的稿住户佣经过怀岗位恢时，炭4.刷6.皮11燕5絮 汇应说多：说“攀你好灭，目4.狐6.扒11涛6镇 卷某某厌先生骡/三小姐诵〞偏。因4.吸6.粗11乔7戒 茶当住酿户有村事咨供询时梅，相4.脂6.安11充8诞 慈应热飘情接谜待，效4.词6.某11撒9籍 杂并说蝶：错“得有困慌难直早说，难4.摩6.惭12但0高 移但愿莲我能时给你桂帮助欠〞猛。当港遇到跪住户附示意园恩惠菊或其沾他好冈处时竞，浅4.艇6.脚12哪1杀 果应说外：想“脱谢谢壁您的率好意体，问4.惊6.记12桑2慢 帆公司水有规却定不腔4.鲁6.悠12继3连 锋能收涉取，祝4.短6.领12竹4梯 划请您福谅解逗〞针。坟4.滚6.辰12坑5观 霜当发景觉自缓己和组对方喘有误屑解时肚，酷4.摧6.陈12龟6牢 脏应说指：测“件不奇4.胶6.启12们7派 姐好意忠思，吨4.疤6.甚12丢8需 匪我想预我们丹可能度是误视会了甩〞砖。味4.荐6.注12犹9纯 扩当发猜觉自认己有雾失误英时，赴4.给6.底13付0益 咱应立递即说烧：替“液不吨4.共6.耐13也1秘 繁好意庙思，姜4.聚6.呢13念2黑 广我想某我们熄可能衣是误内会了伶〞魂。插4.盆6.榨13搬3宾 讨对来调咨询捐办事打的住揉户，顾4.哄6.征13济4方 季值班盒员应断立即发起立涌，胡4.屈6.搜13尸5钻 枣神态捧热情狂，晶4.蒜6.适13文6帖 草主动凤问好絮：洞“姥先生造/观小姐药，迁4.翼6.用13族7潮 闯您好蒸！请贝问有冻什么蛋事需缠要我活们帮礼助的宏〞番。册4.寇6.堵13损8恩 护当对悲方挑敏衅时柏，愈4.右6.奖13晴9华 羡应说雹：生“景请尊雪敬我顽们的拘工作衔，咏4.窜6.充14绿0咽 滔先生宜/哗小姐渐“寒。估4.议6.聋14专1携 趁当遇告到行银动不谎4.五6.紫14刃2龄 睬便或促年龄草较大睛的住辽户经浓过时具，忧4.愈6.腊14抱3皱 摘应主称动上海前搀身扶。济4.价6.待14犹4小 扁与住故户交愁谈时叨，摘4.队6.舱14铅5任 钻应注件意：放对熟费悉的雨住户脚应称像呼其娇姓氏减，如到某某穷先生返、某样某小葬姐；惠与住格户对忽话时吨宜保俊持依1淡米左过右的狸距离犁，应舱使用氧礼貌引用语隔；来与住蚀户谈胖话时忘，应锤专心犹倾听文客人姑的意缝见。筝眼神终应集玻中，旧不浮杜游，斥不应远中途响随意马打断足住户耗的讲霞话；械应在虚不泄盘露公满司机论密的危前提辩下，笔圆满妨答复刺住户蓬的问啄题，凉假设有臂困难液时应统积极距查找暗有关画资料岛或请优示领怪导后侧答复资客人宏，不愿可不谦懂装装懂；窝当住脱户提招出的偷要求伐超出祝效劳可范围锦时，躺应礼倍貌回头绝；多在服脑务工劝作中掩，处奇理问必题要柔简洁匆明快帽，不厉要拖绣泥带滑水；依与住浩户大忆交道售应遵屑循不遭卑不饰亢、脱坦诚屑自然疏、沉徐着稳形重的全原那么居；翁任何食时候习都不磨得对环住户肠有不样雅的卫行为席或言蹦语。雄4.恋7轧 冰接听突踪4.华7.蝇1枝 晒铃响公三声驴以内蜻，榆4.笨7.宣2挤 眨必须留接听乡欣。酒4.举7.哨3乎 柴拿起谈叮应清恭晰报宽道：炕“导您好规，暂4.甩7.拨4盼 珠某某售部门帆〞也。傲4.倾7.落5览 央认真代倾听喝对方渴的电铜话事嘉由，扶4.援7.胶6帐 钥假设需坊传呼票他人踏，孤4.围7.脖7看 灶应请艺对方呈稍竞4.架7.缝8青 驱候，眉4.晌7.盏9艇 李然后袭轻轻沈搁下愁翠，奏4.雹7.狭10受 毫去传须呼他带人；部如对窝方有判公事订相告列或相吹求时伟，遍4.锻7.欠11拔 甘应将果对方不要求姜逐条恳记录奇在?印工作旅日记笨?内志，条4.令7.裁12冻 渡并尽弄量详真细回失答。河4.银7.间13外 叶通话庄完毕乌，奥4.厚7.猎14绞 脏应说遵：奴“哗谢谢雹，兵4.督7.燕15躬 陪再见袍！园〞煮语气垒平和残，让4.咽7.毙16离 兔并在最对方讲放下糖技后在扑轻轻江放下霞个，徒4.椅7.解17挥 品任何远时候三不灿4.佩7.粘18阔 戚得用娇力掷迎听筒汇。告4.帖7.捧19炼 终接电份话听荐不彼4.帝7.晨20增 燃懂对驻方语杰言时羡，枯4.锡7.盾21困 肾应说释：鸡“朽对不摩4.秆7.蜜22差 腥起，晃4.掩7.科23场 兴请您屿用普谣通话护，座4.奸7.野24怎 患好吗愉？伸〞洪或钩“要不肺4.膀7.参25散 冰好意宵思，杜4.绕7.广26冬 桃请稍抹4.象7.轨27浩 件候，孝4.棒7.束28毒 赴我不储4.妥7.何29杏 丑会说自广州蚂话摘〞湾。杯4.依7.貌30血 吃中途渗假设遇额急事俭需暂抚时中克断与酷对方瓜通话帜时，载4.迟7.降31腰 赢应先豪征得宋对方冷的同肺4.板7.师32糕 墨意，方4.堪7.沙33窜 胞并表岩示感城谢，抗4.延7.雄34庄 弄恢复笼4.剑7.饰35产 拣与对观方通助话时畅，子4.橡7.炊36施 们切拾4.法7.恢37壮 竿勿忘舟记向它对方侍致歉榆。傻4.绑7.围38烈 窗接电革话时倡，涨4.晓7.悼39犯 渔声调舅要自庄然清嫂晰、详柔和多、亲碌切，眠4.床7.凯40堡 敏不妨4.展7.案41字 唐要装方腔作躲势，访4.拉7.风42稻 找声量傅不稀4.附7.喷43惑 脏要过床高，括4.顷7.蒜44辱 缸亦不惊4.表7.脚45捐 立要过滥低，豪4.感7.市46佩 心以免满对方症不两4.吩7.旗47斤 犯太清暴楚。教4.叠8逝 锤拔打群拜4靠.8云.1府 柳膜接通伏后，允4.旧8.舒2粗 王应首底先向沈对方括致以芹问候附，石4.贝8.潜3狐 臣如：鼻“池您好些〞蔽，途4.胳8.陡4酷 馋并作绘自我能介绍陶。窜4.大8.御5浮 言使用府敬语面，转4.恐8.焰6摄 唇将要摆找的厘通话摔人姓