电子商务公司运行手册组织架构及制度流程非常详细

1物流流程及制度〔第一版〕TOC\o"1-4"\h\z\u第一章公司4一、总体组织架构图4二、物流总流程图5第二章采购部6一、组织架构6二、部门内部根本流程图7三、岗位职责8四、流程9居1焦、采那购执欧行凳9蚕1姻〕采悔购合酱同签桶订流胳程奔驳CG菠-Z疤-L府C-击01遵10话2纱〕采骂购预要付款砖流程艳淡CG凳-Z凡-L断C-键02植11些3述〕采湖购商笑品调合价流饶程向〔锄OM降S爹〕柄臭CG宫-Z旅-L撕C-逼03秧12靠4针〕商挥品额单外包遮装流匙程止赌CG贱-Z吩-L唤C-艳04茶13遍5芹〕自敏营商默品采毕购流鼻程观〔龟ER竹P霜〕放阁CG叶-Z市-L生C-桐05胆14扒6陕〕自恶营商灵品采残购退版货流川程投〔铅ER寨P截、避WM亚S兆〕眼榜CG川-Z尼-L劫C-摔06拨14缎7犬〕厂活家直龙送销们售流畏程现〔痛ER态P拆〕闹良CG诉-Z图-L演C-纳07染16斯8喂〕厂夺家直预送退陷货流姻程访〔匀ER祖P父〕钞恨CG醋-Z豪-L斧C-被08侮17斤9蔽〕线蛙下团值购销态售流冒程虫〔度OM面S毙、乔ER棒P疏〕阻躬CG崇-Z混-L汽C-啊09辉18断10膀〕线弃下团现购退陪货流衣程岂〔剧ER趁P弄〕时惊CG拖-Z荒-L揭C-桂10匠19册11所〕借黎机出弦库领温用流渴程运〔离ER随P坑〕路认CG违-Z偿-L群C-犬11荷.1腥~C贪G-肌Z-叫LC旧-1爪1.厨2头20丈五、永制度旦21怨1啊、商语品供楼应商羽管理雄制度宗21泼第三勿章熟物流输部么25盘一、粘组织给架构肤25榜二、嘱部门卵内部笔根本柔流程钢图松26嫌三、印岗位丙职责通27案四、装流程理30星1爬、仓予库管小理糖30栋1猫〕自科营商亲品采缺购入斤库流辰程授〔角ER某P践、唇WM悲S齿〕概W窃L-峰C-名LC化-0猴1暂31钻2泻〕自左营商醋品销奉售出补库流慈程鞋〔叨OM小S叔、仅ER鞠P弄〕州湿WL桶-C甚-L紫C-迷02愚32当3继〕自患营商缝品销欲售退听货流灵程榜〔飞OM烧S蚕、峡WM佳S俱〕配瓣WL桨-C料-L条C-兄03地33索4致〕自惰营商幻品采喉购退迹货流赴程情〔缓ER拖P隶、捞WM社S情〕或康WL江-C挡-L按C-诱04锁34早5榴〕借轧机出龄库领听用流伯程挥〔红ER馋P浓〕拣厚WL猛-C岸-L反C-速5.从1~党WL切-C扔-L明C-椒5.柔2称35阁6跃〕借堂机归粒还入虚库流丝程叫〔朗ER赢P农、盈WM田S睡〕强蜡WL馅-C塘-L合C-兆06拨36谨2艰、配肺送管翅理允37拜1防〕厂读家直环送销兽售流楼程漠〔尤ER疲P站〕恰笛WL妻-S恐-L秘C-党01菜38飘2旋〕渠椅道销旋售退只货流饰程垂〔合WM胞S垒〕其丝WL华-S诵-L场C-辟02烤39杆五、抱制度升40仍1肥、物蠢流供惰应商抛管理认制度扎顷WL海-Z窜D-盗01评41惰2刃、存弟货管虽理制炮度昌阻WL思-Z蜜D-起02垃44打3截、商迅品入遵库检卧验标迎准及裂操作场制度对完WL怒-Z串D-肌03说46怨4扔、存抱货盘落点制勉度售永WL双-Z死D-好04盼47勉第四毙章驼运营阿部喇49煌一、言组织撒架构谣49圈二、汇部门堪内部点根本冬流程咱图穷50昌三、雀岗位召职责远51性四、匹流程佩53色1衫、销备售执乔行焰53崭I臭、借袍机出尾库领川用流小程社〔谁ER立P燥〕搁义YY酷-Z天-L便C-款1.寻1~萄YY税-Z科-L币C-产1.隔2趋借机择出库词53垮第五蚊章遥销售塔部死55雕一、揭组织陕架构纠55宏二、免部门限内部遭根本浆流程美图振56驰三、转岗位尸职责乡57已四、栋流程茅59托1盒、销火售执窝行唐59盯1并〕渠味道销困售出拾库流慢程岗〔本OM烤S密、仙ER嗽P脸〕福点XS声-Z市-L犬C-沉01众60宫2著〕渠鸭道销阿售退饱货流肢程绩〔员WM惕S堵〕迫定XS拣-Z弟-L繁C-犁02扎61捎3亭〕渠电道赠夸品采袭购流伯程膊刮XS冠-Z音-L甚C-泳03届62品4偷〕借康机出慧库领鲁用流粱程吹〔酒ER塔P我〕牧取XS弱-Z赞-L声C-白4.锐1~椅XS兽-Z尾-L南C-犯4.响2输借机贴出库饰63序第六倾章艺市场孔部态64塘一、交组织仿架构初64遗二、服部门虫内部巡根本墙流程奖图岛65诊三、明岗位蚊职责离66晓四、梳流程盏67返1参、推乖广执指行解67卖1米〕借汁机出禁库领逃用流绕程奔〔肆ER忆P傲〕喊SC予-Z晶-L前C-向1敏.1盯~讯SC值-Z绵-L夸C-宣1捞.2冤67烧第七境章居客服迫69旬一、压流程柱69仆1语、自罩营商喜品销豆售退绘货流灭程星〔电OM同S水、栗ER吃P舍〕痒沈KF狭-L塑C-感01截70者2首、厂沃家直自送销鲜售退透货流覆程格〔森OM树S睁、或ER蛋P阶〕受珠KF炉-L蝇C-短02饥71慧3适、渠嫩道销汁售退厉货流们程蔽〔堤OM尖S江、傅ER谷P唱〕井移KF览-L薯C-孙03削71脏4栏、额哈外退便款流凯程挽稠KF锈-L射C-染04福73重5雷、外萝购礼络品流朱程蜜鲜KF陷-L客C-著05荡74慌_T塞oc载39壳20虏11哈08可2穗二、狱制度磁75芽1姜、客肯服管酱理制叹度服嫂KF惠-Z射D-雨01屑76幅2卸、售彻后赔杀偿标姿准菌宜KF害-Z孕D-汗02锋80峰第一杆章闹公司竿一、签总体拆组织浴架构域图1竞二、撤物流统总流士程图1珍第二猎章至采购放部惕一、弯组织假架构逮二、托部门按内部习根本杰流程绕图岛三、滨岗位手职责蜜1雾、品促类采呀购经惨理岗餐位职庄责：宰1阁〕负搬责品千类里琴供给廊商开舟发及决维护忽；哈2椒〕跟命进落面实各膜个档饼期的消促销跑活动告并根接据数疮据评笛估活穿动结蓬果；瞧3葵〕提姻供市利场趋杰势、防需求烂变化当、竞虚争对税手和犬客户拣反应造等各该方面债的信舞息；者4拒〕开你发品棍牌，复谈判哈供给孩商；结5沫〕确载定品馅牌上冬架产多品蜻SK哥U采数；竿6浑〕确底定合码同、母资质盯、图副片文铁描；逆7鉴〕确里认采魔购订斩单，抽跟踪污订单放，产休品入瑞库；评8铜〕协抗调库蠢存退舅换货燃、对的账；铲9填〕其夜他部元门需牛求。部2案、奉OE怠M猎采购疲经理扬岗位损职责燕：疑1挠〕倒负责描家品允会各猾个销池售平成台的剖OE贞M版家纺妨产品禽的采炼购工贵作，缺包括陵：供届应商讽开发欢、询芹价比疑价、蜘签定歼采购幻合同夸、验策收、头评估遮及反露馈汇撒总工迁作；贱2蜻〕尝调查棵、分蹄析和优评估漠目标台市场打，确舅定需内要和坊采购筹时机进；黑3棋〕松优化富采购棍流程甲，控吉制采熟购质虚量与金本钱趋；胸4鸣〕窃根据惠公司朋制定燕的业拔务指习标完三成负哈责品俯类的命工作平方案繁和目榨标任最务清楚解；撇5奸〕肚能够炮独立杜通过垮各种说有效牧渠道曲开发呼各类顺独特移新颖典具有括吸引话力适涉合电偷子商谈务销栗售的苹产品请；万6冲〕舌充分您理解恐采购衣部门武的工泳作职荐责、殃并有嗽效率繁进行伙团队逐协作兄；偿7价〕能删够适秀应迁网站洪电商揭各类浙功能塌增加执后所执需求被的采笼销业语务板修块的尖多样脊化工而作要讽求；图8辅〕芝ER腿P册平台足建立突后操军作与翼各个效物流需仓的洽补退爪货工瓦作，懂并做汗好与景财务掩部门孤的结望算工恭作；越9希〕虑有能奏力组绑织公阿司每蜘期所优需要嗓的爆捧款产筋品，扔完成感采购什及销稳售指乖标；季10猪〕筝善于贫利用筐外部抚资源贤获取树各类虫信息凯，学丑习掌判握行芹业最栏新动想态，哈为公观司发压展提剧供各狡类行总业信踩息及割情报茫。申3债、采乘购助愁理岗丢位职怀责：掌1梯〕鼓熟悉旬和了伞解本文部门阅各个蚂环节饮的工殊作情架况；歼2样〕司催办座落实命上级胡的指胀示，号并将冬领导伍的政绒策和主经营较方针荒及时味传达纪本部爸员工惰；器3纹〕性做到黑上传橡下达碍，使努本部卷门工校作能姿顺利厨进行明；谱4千〕犯做好循各类寿文件显的登激记与柳存档凤，做椒好往绒来业溉务单尸据的养登记驻，协误助领刃导检饶查采促购过泛程；信5缸〕满编制糖采购岗部门删的周静报表俩或月腐报表桐；下6践〕卷整理捏供给核商资买料，滑包括帮供给鄙商的档报价稀情况闯、产男品种据类等暂；狐7秆〕法管理啦日常协采购悦文件渣，记询录采芒购进点度。士四、尚流程茫1评、采渔购执唉行位1贫〕采茎购合腰同签创订流饭程赔乐CG提-Z析-L叛C-般01普2打〕采骄购预扬付款赔流程群戚CG洒-Z丸-L国C-黑02读3叠〕采友购商巧品调凶价流稻程惕〔举OM萌S含〕晋查CG悲-蛾Z-冶LC只-0和3察4戚〕商陆品额舒外包爬装流亡程晌括CG淘-拦Z-翠LC员-0肆4膝5庙〕自火营商盘品采械购流未程纱〔铲ER咬P稳〕策教CG熟-梅Z-绕LC腿-0众5肯6闸〕自蓝营商委品采惭购退载货流况程席〔治ER赖P描、唐WM徒S待〕执纸CG条-邪Z-嚷LC谅-0牵6喉7辅〕厂恋家直国送销怕售流值程诱〔您ER凤P伯〕饿洋CG物-率Z-丛LC奇-0务7秘8瓣〕厂尽家直虏送退慧货流复程牙〔占ER术P予〕有爪CG雨-许Z-玻LC荷-0数8僵9况〕线冒下团撑购销零售流畜程应〔魔OM男S百、愿ER埋P助〕卸斯CG福-育Z-誉LC抱-0图9遇10纳〕线燥下团遗购退臭货流虏程牧〔让ER堪P哭〕柿词CG绣-稿Z-迟LC随-1伐0现11钻〕借假机出翠库专领用铃流程药〔比ER榜P遣〕嚷途CG肿-遇Z-左LC策-1霸1.圾1~喜CG撤-L撤C-铺Z-臂11单.2咳1语〕采丙购合林同签沉订流奸程舱葵CG除-Z耍-L界C-毁01邪2贡〕采窄购预报付款概流程稼冰CG螺-Z坛-L弓C-眨02抢3捎〕采附购商省品调双价流缸程受〔堵OM鼓S弟〕斧厕CG辱-Z奏-L看C-讯03隔4俯〕商呆品额卫外包拴装流变程荡姻CG凤-Z胆-L鄙C-兴04饥5楼〕自抓营商勿品采嫌购流携程冈〔态ER双P国〕杰谊CG海-Z斧-L摊C-燃05干6腊〕自鄙营商封品采续购退务货流捆程翼〔乐ER浪P桥、伪WM丢S虎〕难添CG峰-Z排-L粗C-震0避6盾7刊〕厂要家直良送销栗售流枪程土〔晃ER飞P年〕睬脉CG增-Z厌-L忽C-游07奔8牺〕厂曲家直祸送退研货流旺程熟〔盛ER密P逃〕侮匹CG产-Z否-L盯C-漂08禽9致〕线勉下团洁购销喉售流扑程邮〔伤OM娃S茅、阁ER输P印〕痕铁CG络-Z吊-L鸟C-片09诵10镰〕线狗下团南购退住货流萝程庭〔窃ER吵P欣〕筹松CG燕-Z竞-L桨C-阵10预11剩〕借朴机出净库领患用流怕程拥〔优ER飘P腊〕伙皱CG食-Z奋-L撕C-检11烫.1牧~C虫G-纤Z-意LC泉-1纽1.寻2贱五、克制度博1冬、商可品供湖应商些管理除制度铁1庭〕目告的忽本着饭以下鞠3余个目乌的，倒特制雪定本千规定抓。=1\*ROMAN压I汇、使望对供梢应商彼的管透理有鉴章可恨循；=2\*ROMAN岗II换、及粥时对徐供给鲁商进已行考逐核和悠评价扇，激鲁励供追应商打提高帆供给闲质量膨；=3\*ROMAN雅II毅I糊、定令期与涨供给旬商进督行互典访，达保持视良好搏的供怖应关挺系，帖保证睁本公柳司采骡购的贼顺利怒进行边。犁2突〕适乖用范薯围割凡本笑公司妹有关瓶供给晴商管丘理的腔相关俘事项倘，除僻另有扁规定浙外，任均依吹照本柏规定滥进行冈处理羊。据3只〕管扰理职竟责观本公别司供讽应商塞管理赔由采届购部绪负责腹，运广营部淘、销序售部棉和物嗓流部浸等相猎关部忠门应该当予嫂以配忍合。轮4和〕供着应商旬开发愚原那么=1\*ROMAN抚I个、供炭应商益开发崭程序躬包括抖供给瓦商资收讯收程集、谎供给杰商基齐本资袖料表蹲填写线、供腥应商牛接洽勾、供象应商竿问卷脏调查假设、样狼品鉴压定、多提出恨供给顶商调尿查申匪请；=2\*ROMAN榴II务、笔供给郑商警开发麦的基形本准艇那么是张“碎QC惯DS梢〞近原那么伶，也排就是氧质量丧、成林本、参交付悲与服丙务并虹重的盏原那么饼；损5任〕供糖应商询调查拖原那么吊和管峡理制砌度=1\*ROMAN曲I居、由求采购仰部牵肃头组活成供想应商后调查亲小组才，分喘别对宰供给奇商的谦价格鉴、品前质、超技术歉、生机产管资理等宇作出捕审核招，选宽出合于格的冬供给熟商；=2\*ROMAN驼II沿、供嘴应商扰调查弦必须错秉承说公平循、公欢正的溪原那么亦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人嚼员、仔保管旬人有哈以下益情况弦者，贞应按枪存货论损失嫌予以伪赔偿敬，情品况严押重予虏以开围除或驰移送哨司法旋机关脏：对颈所保古管的舅物品会有盗标卖、凑掉换烫或化激公为耗私等奇徇私状舞弊封行为悦：对内所保膛管的养物品茫未经业批准末而擅扯自移别转、匪拨借双或损场坏不锯报告析者：肢未尽润保管蹈责任筹或由雨于过葱失致六使物器品遭顶受被僵窃、债损失航或盘绕亏者崇；馋19者〕顷换货锹的管形理：饥凡因巩产品武质量显或者左物流最原因蹲导致颠的产叼品换杏货，窜由仓芽库将网同款季型的岛产品罩部件娇进行拳调换杂。调麦换部鉴件后研的其昨余部健分，锋作为蹦不良还品归笼入不错良品涂库区籍；滤退货灶的管拖理：桶但凡醋退往辆佛山装仓库澡的产够品，抱都必腔须入闲系统请或者呢建手虎工台忍帐。林退货需全部括存入偏专门叠的退捕货区替，并伪建立令相对屡应的压物料或卡标奏明退馅货信齿息。愿其中膛属于乘工厂灯直发增的退疫货，炸定期如退回调相应挥工厂煌。拒以上迅条款疗，由把仓储脚部门燥经理私负责贺对全并体仓普储员帖工进潜行培椒训和置要求兽，并售签字暗表示尤认可咏。品3裤、剂商品触入库艰检验急标准荡及操土作制不度印排WL撞-Z腊D-致03胃为规务范入鞭库标尝准，超明晰唐各部茫门职迟责，饰现对栽相关姑入库原和质如检流栽程做萄如下祝约定谅：辉1康〕韵送货孝之前醉要求性采购歪提前洪一天体预约药，需芦要佛益山仓线库安犬排人棉工卸哨货的旦，必浪须在中到货括前哥2东小时卧预约织，便竖于仓恢库做肚好人陕员安着排；营〔系敬统上垄线后怖，要卡求掘AS必N侵预约陶〕宽2抵〕滤送货殊时必御须有击送货说交接矮单，萄送货尿交接乡单必尊须注鼓明君AS亏N填单号叙或者殖有采态购订百单号烈；傅3挽〕猪送货椒交接惭单上损的品碑牌型基号与纲产品攀的实间际品贼牌型津号以吧及校ER塘P德的信进息要贯一致势，否纠那么不搭予入瓶库；雷4企〕叠每种鞋产品甘的套疑件数恨在纸回箱上乡能够瞒表达依出来励，比愈如泡1械套床响有恭6含件包赴装，见纸箱羞上必术须有耍6-芳1/垂6-撤2/厌～波6/颤6舰等字厌样，斩这样摔方便兼清点蚕和确竹认数违量；乓5咸〕脚某些辰产品鸡配件泛为公淡用配汉件时俊，纸郑箱包树装必嫩须要今分清岂，也那就是穿说纸途箱小荡包装胜要分匀类出骄来；险6模〕初样品裙送货兵和维俭修产漏品送醋货时筋需要腐提前霜通知央到仓羽库，识送货拖时必衬须有嗓送货妈单，睛并注谦明样罢品送亦货或薄维修通送货蛋；绩7乡〕迟相关宁工厂划在生养产产全品时鞋务必拆按照票供给开链质迎量管洋理部侨提供幅的质崖量要跃求和决包装圈要求续〔详部见下敞面附从件〕亭；虽8颤〕傻工厂程在批淡量生饲产前妹，质含量管沉理部切到工木厂检贡验产按前样散品，揪检验能内容纯包括冰但不旱限于疑：整觉体结郊构、造外观弃、包怎装等速，届迈时工野厂提幼供组垒装完归好的跌产品生及生般产图计纸、径五金慕配件源、安稿装图厨纸等灶相关适材料旺；从9搁〕睛工厂亦在生疗产过缺程中还，质夏量管棵理部神要不尚定期橡到工踏厂巡屿检，望及时毯纠正亭生过霸程中傍出现氏的质狐量问里题，滤并责瘦令改烛善；飘10爹〕榨工厂遮在包刺装时躁质量腹管理榨部要笋到现饲场再理次检窝验成淡品以床及包缎装效岔果；篇4隔、存石货盘规点制英度矮沃WL泄-Z疑D-惹04削1好〕盘肤点目烛的坟：=1\*ROMAN畅I允、确升定存洞货量奇以求臣“通帐帐〞恨、妇“考实阶〞共相符书；=2\*ROMAN苏II渠、确柿实掌蜂握存源货进纪出使浇用状熔况及华合理贴性。耍2男〕盘鬼点列涨账〔敌盘存陶〕基瑞准日约：辰年末汉最后盐一天齐〔或舟半年紧度最划后一弦天〕目以下羡以年校终盘改点为锯例。件3扫〕盘训点日斧期=1\*ROMAN眉I值、盘途点单杀位初疯盘日刺：碌1泰月挨1奔日帆。=2\*ROMAN易II折、财飘务部积/伐仓储鹅核算单部门亲复盘键日：谜当日待下午补或次委日上断午续。贤4倍〕盘文点标肆的物=1\*ROMAN兄I夸、在味库成妈品；=2\*ROMAN水II遣、退坦货区惹产品离；=3\*ROMAN般II故I竭、其恳他未痰入账狮的实似物。窜5问〕盘寿点范具围=1\*ROMAN庸I园、佛作山仓厘库；=2\*ROMAN桐II速、公复司其撒他仓撕库，伐如团毅购仓顶等。俗6串〕盘否点前宽之准阀备工引作=1\*ROMAN匠I街、物蚀流部扁向各益相关葵部门欧负责枕人说仔明盘暂点计表划并控与各需部门拐协调翠，向除实际饥参与抵盘点量人员蛾说明但盘点朵事项救；=2\*ROMAN渣II拆、仓泛库及沾时出蛙掉当卵日应绵发货授物，装收货摄确认续当日俊应入帆库货嫌物，渡同时匪对不计良品刺和报裤废品婶应提讽前进葡行处谷理；=3\*ROMAN拼II侦I托、佛搅山仓丸库所蜡有在骨库品侨全部奥入系病统；=4\*ROMAN额IV建、抽舍点人抄抽点溉时，探盘点闭单位肆原初避盘人甩必须题陪同知，以梦便出击现差幸异时奶及时呀核对冶确认针；=5\*ROMAN且V毯、各祥部门告需在匙年终侵盘点县前一