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文档简介

提问的力量1、提问比告知更重要告知引发争辩，提问引发思考信息获取的渠道移动互联网-颠覆培训：传统告知、知识权威模式——从外到内（大脑皮层抑制），从内到外想做，想改变（不会抑制，会支持）2、问题的设计好的问题可以充分引发别人的思考，领悟、行为转变。提问的技术——ORID聚焦式会话法案例：看到了什么？（消防队的房子、人）——觉得有意思的？（被子叠的像豆腐块）——为什么老师带她们去参观消防队？（想让小朋友做好家务）——那你以后准备怎么办呢？（每晚摆好鞋子，叠好被子，自己做家务）从分散到聚焦数据层面：人体对外部的感知（感官）。是客观真实存在的。体验层面：人的心情体验。人对外部感知的内部反应。理解层面：对提问的分析、事情的意义、关联等决定层面：决定行动的这样的结构基于人对事的感知程序（开车在高速公路上遇到小狗穿过的一系列反应）Why：1、人会感觉很舒服；2、每个人存在差异，但每个人在不同层面停留的时间不一致。男性（理解、决定），女性（体验层面）的差异造成家庭的矛盾。3、如何做聚焦式会话法确定背景、目的（理性目的&感性目的）、场合、对象。设计问题：数据层面：从看到的、听到的、触碰到的、闻到的、尝到的等感官获得的内容来提问（不需要加工，仅为客观事实）体验层面：情绪的反应，与过往经历的联想（技巧，回想过去类似的某个经历）理解层面：意义、目的、价值、内在关联等需要理解分析、提纲挈领等方面的问题决定：下一步的行动，可以做什么注意开场白和结束语，同时理性目的和感性目的在真正提问的时候不是说出来的。案例：员工访谈——降低流失率3．

盲人摸象的故事谁都知道，人际交往中的冲突往往是彼此看到的事物不同的，或者对于同一个事物大家带的过滤镜也是不同的。我自己也很喜欢带着分别心，动辄就给别人贴标签、下判断，其实这时候大家并没有就各自看到的、体验到的进行分享，“我们说的是不是同一头大象，我们各自都看到了什么？”数据层面的分享对于有经验的人来说尤为难，因为大家太容易“想当然地认为别人也知道”。我们常讲“把事情摊开了，原来解决方案自然就显现出来了”。4．

体验层面是指我们内心的反应，可以是感受，也可以是由此引发的联想和记忆等，类似德波诺《六顶思考帽》中的红帽子，代表面对事件时人内在的反应。学习萨提亚让我明白，所有的行为背后都有我们内在的动因，行为背后是我们的感受、观点、期待和渴望。在那个项目中我们体验到什么？“巨大的压力，想逃避，还有无奈。”拨开外在的行为，分享我们对事件的反应，会帮助自己找到真正的解决之道。5．

理解层面是该我们用脑思考的时候了，在体验层面我们用心和身体去体验，现在该是调动我们这么多年知识和经验积累的时候了，这部分是我们通常最熟悉的，只是如果缺少前两层面的支持，就显得苍白多了。6．

决定层面是帮助参与各方做出判断和决定，重要的是发展出新的可能性。行动起来吧！

我常常提醒自己不要拘泥于“术”的学习，但是对“道”的领悟也和自己的天资有关，于是尝试

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