流程描述的若干方法

1流程描述的假设干方法分析已经谈了很多有关企业流程管理中的常见问题，按照一般思路接下来就应该是如何解决这些问题了。但是，这里还不得不谈谈有关流程描述的假设干方法。为什么呢？图1流程的不同表示形式流程需要描述首先，对流程的表示形式并不唯一〔图1〕，有文本法、表格法以及图形法等。为了得到对业务流程的直观印象，人们通常会采用图形法来表示流程。比方，在A企业的流程管理模式中，就有自己的一套流程描述体系。其次，人们在面对很多流程问题的时候，谈得更多的往往是流程如何简化、优化、自动化等等，却很少从流程描述方式本身去思考问题。事实上，这正是一种缺乏双循环思维能力的表现。如同一个自动调温器，人们往往很多时候考虑的如何使其能按设定的温度工作，却很少去想设定的温度本身是否合理。A企业流程管理中出现的种种问题，某些正是来源于流程描述体系本身的不合理。比方A企业有如下的描述原那么：加强业务过程的控制，指导业务操作。根据其原那么建立起来的流程事无巨细，描述到部门、岗位、活动甚至是动作，而没有考虑到A企业中各流程干系人〔总经理、部门经理、员工等〕对流程表示界面的要求并不一致性，如总经理需要的只是企业宏观层面的核心流程，而员工那么需要相对详细的流程描述。显然，一种流程描述原那么无法满足多方个性化的需求。友描述政需要搜方法富为了混寻找戚能够温满足怪A括企业塘不同粮层面唉流程紫干系贼人的在个性业化需右求的男流程党描述铅方法猴，首爪先还盐得去夏了解搭和分顷析常忙见的奋各种找流程拐描述捆方法阅。灶最常汁见的仿是流宁程图箱法〔岔Fl息ow手C茄ha逃rt咐s默〕，婚该方杜法遵皇循产AN纳SI调标准她，优栏点在周于可目理解屑性好稳，但哨同时卸存在独不确跌定性路太大符，无情法清承楚界烛定流向程界巡限等筋缺点桑，特效别是竟在流艳程图雅中的浅输入阀、输胁出不园能模傲型化隔，所溪以可换能失触去关漂于流膀程的油细节图信息浴〔图怎2酿〕。决图懒2符流程缸图法茂为了时使流荷程图吓法能速够满对足企烘业中因跨部盈门职笛能描尊述的吸需求哨，流色程图愧法被滴进一歌步拓仅展为由跨功驳能流殖程图袍法〔揉图痰3辟〕。究它主开要用遥以表裂达出什企业维业务郑流程窗与执斜行该似流程失的功钟能单抢元或添组织滤单元最之间栽的关维系，顺其组前成要旱素包多括：慨企业受业务时流程击、执陶行相泄应流蹄程的玩功能俩单元假设或组扔织单帜元。苹在形已式上括有横第向功坦能描批述以易及纵昏向功葬能描弓述两坊种。荒图扎3嘉跨功与能流在程图辱法六角色版行为嗓图郑RA脑D塞〔双Ro油le匪A率ct劲iv莫it颈y讲Di拐ag捐ra齐m)截也是吼一种程常见宣的流赖程图经形化项描述点方法刺，它镰特别比擅长谦强调像流程即中的伙角色刮职责咸。行翻为被阳表示策为垂偷直的昂一串奋节点骨，水解平线压那么表旧示人庄的参奸与〔杯图浇4纽〕。续此方晨法的群主要盯缺乏凉之处咳在于今不具赶有模萍型分扣解的糟能力听，这诵使其尾除了袭用于牌模型峡流程敬总览印外，盘无法饿支持枝深入键的流集程描香述。筋图贿4旧角色狂行为天图法占ID饰EF绣模型刃系列狱也是毯在流歪程描殿述领碍域很差有影虽响力肢的方直法，休它包旨括美横国空意军惊Ar茧ms蕉tr记on沾g纱实验错室研颜制的甲ID准EF酱0卫〔秃IC南AM隆D旬EF脱in鸟it昨io恶n辣La客ng朋ua务ge悔〕以订及由堆此改介造而腾成的吹用于壳信息粥分析饶的狗ID忙EF哈1她，和脱用于冲动态雷分析伸的醋ID计EF阵2给、用泰于流裳程分弄析的姜ID亩EF档3所，是叉一组面具有沃较大演影响辣和较岂广泛慌应用桐的模庄型系毕列。酸其中灰，渣ID南EF恶0庄和窄ID间EF巷3纷两种虽描述复方法今得到坑了较哈为广者泛的吹应用便，疼ID蓄EF灯0稍主要肿用以计描述迟“印Wh振at骗a塔n涝En升te涨rp帜ri妖se各D恰oe迹s〞税，而劝ID骄EF功3唯那么用丘来描额述珍“拐Ho绕w搞an殖E雪nt喉er跪pr步is觉e挣Do瓜es娘W些ha余t旁It族D猎oe警s〞恰。序ID榜EF肺0淘的基喘本元拼素有盯四个唉方面夸〔图代5乏〕，凝即输偿入、暖活动纹、输昌出、扮机制帆和控现制，咸ID仿EF捏0坟能够荣支持婚层次飞化的脚分解裳描述永；而取ID榴EF观3撤用过栽程流蛮网〔组Pr民oc昏es疑s况fl逼ow店n察et忌wo胶rk气,P辉EN旗)岁作为退获取烘、管侦理和自显示锻以过众程为核中心醋的知俩识的夺主要毫工具鸽〔图区6露〕。拣图查5箱ID赞EF晃0婚描述亲方法上文号图冰6疗ID揉EF远3芳描述项方法驼事件肢过程盗链洽EP壁C期〔以Ev诱en胃t-稍Pr巾oc诊es珍s持Ch尽ai量ns琴)在模型姐借鉴焦了实灿体含-谨关系沈〔水ER愤〕模狂型和付数据钻流图窝〔谈DF盈D采〕等讯模型役方法垒〔图貌7诵〕，瘦其基扩本元狸素有锄事件千、功惨能链/券过程脑，分都支王/炭规那么蔑等。使在此搭根底千上，输可以袭通过缩引入诸组织史和信榨息建滤模元菜素，旺生成炭扩展骆的事等件驱爽动过扔程链亡〔贡eE冷PC捧)须，使寻得与馋业务竹流程潮有关缓的各震个方动面的谋信息朵能够葵在一箱个模拦型中材被描秆述。平图堂7远事件舰过程续链法航Pe犬tr渴i席网是类完全扔从过雀程的苹角度呼出发闪为复凝杂系样统的绕描述涂与分贯析而芳设计复的一蔬种有惊效模屑型工房具〔植图中8拿〕，新它在队描述先并发车、冲勒突、包同步走等行用为现佳象上胃具有俯优势籍。但慎是，拨虽然僻Pe榆tr慢i链网在滩复杂傅系统患表达谢、可悦理解恰性与丘可实钱现性无方面哨具有惧较好妄的表旦现，吨但如五用来族进行德流程看建模敲，还剖需要列从组位织因酷素表勒达、艰模型均分析设等方阁面进湾行必迹要的险补充泉和探鼓索。俩其核尤心概以念在凯于：蓝库所屋〔代另表条屑件〕蛮；变罗迁〔百代表棍事件喂〕；检库所策中的帝托肯率〔代疏表可哀以使购用的晴资源张和数敲据〕跪。榜图蜡8股Pe润tr剩i哭网法悦上述面各种优方法帽都在贸不同暴的研经究和熊实践来领域拐中得粮到应脊用，稻如咨含询公依司偏纹向于埋使用绝流程甩图法禁，而筛Pe伟tr巾i紫网、体ID洞EF叫系列披那么在昂学院盖派的奴研究孕中大棉放光榜彩。摩总结绞来说娘，几湖种流门程描奴述方坐法各肥有其寺适用棋领域史和优聪缺点眠〔表肤1巴〕。层表猛1垒各流羊程描饭述方觉法的五优缺培点执流程定图劝角色做行为炎图逆ID涝EF呈系列这事件馆过程际链吨Pe捕tr首i网温流程怨特点跨职能跳型，奋可以场拓展服支持绩跨职释能呀职能缎型待职能恒型才跨职汗能茧跨职际能手可理兴解性改较好何在严振密支嘴持下币尚可五一般甲一般企一般辆对流假设程改现造的脂支持垮能力暂弱愿弱钞弱突有，包仍需南进一让步开源发是有，娇仍需邮进异举步开逗发美是否牵引入旋组织阀因素纤一般希情况缸下无仔，但冷可以三拓展恢是佛否耕是康否踢是否驱动态群是邮否绕否庭是语是僻方法揉需要宋适应萌企业正需求净当然染，流佛程描愤述方境法不墨仅限讽于这楼几种今，其声他有足更宏秘观的好流程幻描述猜方法室如价特值链睛法、伪中观砖层次捕的挣SI鸦PO材C悟方法束等等今。我企们这慌里研劣究流堆程描响述方拍法的蛾目的猪并不稼在于亩方法喷本身突，而劝是要漆从企尤业的刮现实饭需求袄出发罢，来撑判断痰各方潮法的瓶适合宿度。服更重泛要的姻是，滋找出朽各方俩法的宪闪光皱点，药并将丰不同臣方法酱有效学组合俗，创辉造出均一