公共关系案例分析2021

《公共关系学》课程作业《黄老板包机救下打工仔》案例分析河南工业大学2010年4月《公共关系学》课程作业《黄老板包机救下打工仔》案例分析河南工业大学2010年4月黄老板:包机救下打工仔一、背景1999年5月26日下午6时，武汉“广广蛇府”厨师阿水被五步蛇咬伤，随时都有生命危险，阿水被送到武汉协和医院。医院提出立刻注射抗五步蛇蛇毒血清，但医院没有。老板黄海达立刻开始打电话，电话几乎打遍了武汉的所有医院，但回答都是没有。黄老板有开始寻找民间偏方，但效果不大。几乎与此同时，另一位同事打电话找到了广州蛇青研究所的钟满生教授。钟教授向他们推荐了广州中医药大学第一附属医院，它是华南地区的蛇伤治疗中心。27日凌晨，黄海达同餐馆其他三位股东商量，准备包机送阿水到广州治疗。武汉飞行报告室对黄海达的计划认真审批检查后，于零时50分向广州飞行报告室发去急救计划，要求急救飞机于凌晨1时30分起飞，包机费用12万元，黄海达用自己的富康轿车做抵押。2时20分，这架波音737飞机终于从武汉天河机场安全起飞了。飞机一降落，阿水就被送进医院，医生实行24小时监护救治。6月1日，阿水的伤已经安全治愈。6月3日，江海水在黄海达的陪同下回黄老板:包机救下打工仔一、背景1999年5月26日下午6时，武汉“广广蛇府”厨师阿水被五步蛇咬伤，随时都有生命危险，阿水被送到武汉协和医院。医院提出立刻注射抗五步蛇蛇毒血清，但医院没有。老板黄海达立刻开始打电话，电话几乎打遍了武汉的所有医院，但回答都是没有。黄老板有开始寻找民间偏方，但效果不大。几乎与此同时，另一位同事打电话找到了广州蛇青研究所的钟满生教授。钟教授向他们推荐了广州中医药大学第一附属医院，它是华南地区的蛇伤治疗中心。27日凌晨，黄海达同餐馆其他三位股东商量，准备包机送阿水到广州治疗。武汉飞行报告室对黄海达的计划认真审批检查后，于零时50分向广州飞行报告室发去急救计划，要求急救飞机于凌晨1时30分起飞，包机费用12万元，黄海达用自己的富康轿车做抵押。2时20分，这架波音737飞机终于从武汉天河机场安全起飞了。飞机一降落，阿水就被送进医院，医生实行24小时监护救治。6月1日，阿水的伤已经安全治愈。6月3日，江海水在黄海达的陪同下回到武汉。二、现实包机一事使黄海达在一夜之间成了名人。面对众多新闻媒体的追踪询问，黄海达的回答很简单：包机的目的就是为了救一条人命。如果江海水因得不到救治而死亡，我一辈子都不会安心的。黄海达说：和曹操的人生信条相反，我是宁愿别人负我，不愿我负别人。黄海达接手“广广蛇府”时，对所有员工一再强调，不要把自己看成打工仔，今天的打工仔有可能时明天的老板，今天的老板有可能时明天的打工仔，大家都是兄弟姐妹，有什么困难就讲。三、理想因包机一事而受到媒体的关注，这事黄海达没有料到的。在无良心老板不断出现的今天，黄海达以他人性的光辉成了传媒的焦点，因为在不少人的心目中，“无商不奸成为某种心理的评价定式”，但黄海达用自己的行动否定了这一点。记者问，阿水作为你的员工，受伤自然要由老板负责，你们当初有没有想过打工者的劳动权益问题，例如为他们购买保险。黄海达说，“‘广广蛇府’刚开张不久，我们股东会就考虑为员工买保险一事。像阿水的工作属于高风险，此时发生后，加速了我们在这方面的工作，我们已经和保险公司谈了两次，一年每个员工大约要买400多元的保险”。我们不能总是期待出现善良的老板，而应该在制度上保证老公的安全权益，这是此次事件给我们的最大启示。黄海达为此做了总结。[案例思考]1．新形势下，对员工关系的处理有哪些新的要求？2．黄海达包机救下打工仔，在员工关系的处理上有何借鉴之处？3．结合上述案例，说明企业在保护员工眼前利益与长远利益上应采取哪些措施？[案例分析]1在我国经济的快速发展与市场经济体制的建立的新形势下，企业的外部环境复杂多变，市场竞争加剧，公司企业的生存和发展的的困难加大。在这种情况下，企业的生存与发展的根基只能立足于内部，只有内部团结、拼搏、求实、创新，企业才能获得外部的认知、理解、信任与支持。具有良好的员工公共关系是企业可持续发展的根本。员工公共关系是一切公关工作的起点，这事最重要的内部公共关系，它在社会组织公共关系中占有至关重要的地位。由于企业性质不同，员工来源、层次、要求等不一样，加上领导管理水平、经验等原因，新时期的员工公共关系出现新、杂、变的特点。在对员工关系的处理过程中，其基本原则是：企业（社会组织）尊重员工的个人价值在具体处理员工公共关系时，应做到：（1）“无商不奸成为某种心理的评价定式”，但黄海达用自己的行动否定了这一点。记者问，阿水作为你的员工，受伤自然要由老板负责，你们当初有没有想过打工者的劳动权益问题，例如为他们购买保险。黄海达说，“‘广广蛇府’刚开张不久，我们股东会就考虑为员工买保险一事。像阿水的工作属于高风险，此时发生后，加速了我们在这方面的工作，我们已经和保险公司谈了两次，一年每个员工大约要买400多元的保险”。我们不能总是期待出现善良的老板，而应该在制度上保证老公的安全权益，这是此次事件给我们的最大启示。黄海达为此做了总结。[案例思考]1．新形势下，对员工关系的处理有哪些新的要求？2．黄海达包机救下打工仔，在员工关系的处理上有何借鉴之处？3．结合上述案例，说明企业在保护员工眼前利益与长远利益上应采取哪些措施？[案例分析]1在我国经济的快速发展与市场经济体制的建立的新形势下，企业的外部环境复杂多变，市场竞争加剧，公司企业的生存和发展的的困难加大。在这种情况下，企业的生存与发展的根基只能立足于内部，只有内部团结、拼搏、求实、创新，企业才能获得外部的认知、理解、信任与支持。具有良好的员工公共关系是企业可持续发展的根本。员工公共关系是一切公关工作的起点，这事最重要的内部公共关系，它在社会组织公共关系中占有至关重要的地位。由于企业性质不同，员工来源、层次、要求等不一样，加上领导管理水平、经验等原因，新时期的员工公共关系出现新、杂、变的特点。在对员工关系的处理过程中，其基本原则是：企业（社会组织）尊重员工的个人价值在具体处理员工公共关系时，应做到：（1）尊重员工的人格（2）肯定员工的贡献（3）倾听、采纳员工的意见（4）关心并改善员工的生活和工作环境（5）让员工分享信息和参与决策做到这些，才能让员工有使命感和责任感，人心凝聚企业才能稳定，能够更好的生存与发展。2黄海达的在员工阿水受伤后的做法，无疑体现了企业对员工个人价值的尊重的基本原则。在这个具有高度社会责任感的老板心中，表达的是人命无价这一道德信条。在经济浪潮的推动下，“无商不奸”成为人们对商人的最直观的评价。但黄老板积极救助打工仔的光辉形象在社会上树立了一个道德模范的榜样，对促进社会的和谐稳定又很大的影响。这些做法使社会公众对黄海达和他的企业充满了尊敬与好感，这有助于企业的发展。对于员工来说，企业对自己不惜成本的帮助，让员工有了有了归属感，他的人格、价值得到了尊重，以后他将会更好的为企业工作。其余的员工也会受到影响，认为企业是充分为员工着想的，这样他们就没有了后顾之忧，更加努力的为企业工作。在本案例中，媒体的影响是巨大的。最直观的表现是媒体把整件事情向社会报道，连黄海达也没料到，此事受到了社会空前的关注。很多的公众知道了他的企业（广广蛇府），更了解了它有一个善良的、值得尊敬的老板。这就无意间成了一个企业公共关系的的经典案例。3任何工作都是有风险了，企业对于各种危险做出充分的应对措施。企业对各种危险应做到：事前预防，事中解决，事后总结。对于员工的眼前利益应充分重视，全力保障，并加强对员工的安全工作的培训；对于长远利益（如保障劳动权益），企业应当规范制度，制定条例，严格执行相关的法律，如为员工购买保险，做到这些，才能让员工有使命感和责任感，人心凝聚企业才能稳定，能够更好的生存与发展。2黄海达的在员工阿水受伤后的做法，无疑体现了企业对员工个人价值的尊重的基本原则。在这个具有高度社会责任感的老板心中，表达的是人命无价这一道德信条。在经济浪潮的推动下，“无商不奸”成为人们对商人的最直观的评价。但黄老板积极救助打工仔的光辉形象在社会上树立了一个道德模范的榜样，对促进社会的和谐稳定又很大的影响。这些做法使社会公众对黄海达和他的企业充满了尊敬与好感，这有助于企业的发展。对于员工来说，企业对自己不惜成本的帮助，让员工有了有了归属感，他的人格、价值得到了尊重，以后他将会更好的为企业工作。其余的员工也会受到影响，认为企业是充分为员工着想的，这样他们就没有了后顾之忧，更加努力的为企业工作。在本案例中，媒体的影响是巨大的。最直观的表现是媒体把整件事情向社会报道，连黄海达也没料到，此事受到了社会空前的关注。很多的公众知道了他的企业（广广蛇府），更了解了它有一个善良的、值得尊敬的老板。这就无