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文档简介

11知识管理导入实例英齐资讯知识管理参谋陈永隆Johnwoo 收集整理TOC\o"1-3"\h\z知识管理导入实例—PartI 2■前言 2■方案目的 2■使命与宗旨 3狱■爷导盟入策陪略残 咽3堂■惯核燕心流富程愈 刮4股■施执光行方急法猫KM竹-5堵W原 苹5孝知识唤管理纳导入游实例拨—穿P吸ar响t于II现 槐7连■毁建构立专荐案组条织笛 泼7民■窜提诚出预盟期目捆标御 即8汤■志导呀入前退的企笋业诊麻断神 旺9潮■开建狗立学陷习型回组织倚 即10谣

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重■触KM集诊断去精灵夹设计屿理念宫:台让企磨业进畜行K蔬M导哲入前五,自户行调扫阅资蜜料库东中数彼百题指的诊渠断问垦卷,删经过扣问卷累结果厕分析梁後,弊提供爸建议啦的导挥入策辛略。黄产品督特色经:忙深入都企业奖问题蹦设计季问卷槽:问兽卷题职目可摩针对利组织蔽、流鸽程、弓技术要、策芬略、侮文化隶、目色标等滩构面蝇,自充行挑夏选组碑合,锄并自芳订各抗构面恭之权妇重增了解气主管肉与员阴工的鼓认知跟落差剪:找反出企滔业问过题核光心,引列出丹导入撞重点翅与优点先顺座序完提供两导入骗建议翁策略查:调士整预塞期目刘标,羽期使钉流程脆规划拜与预妻期目类标结饿合涂提供草问卷格结果草分析锐:可风各题皇独立掠解释户、可曲针对堤各题股目各走答案乞统计票、可芹针对糟主管典/非肃主管截统计辱、可看针对奶组织征、流危程、捧技术发、策茂略、只文化政、目供标等苍构面纽解释胡、提冠供综炒合解究释蛛以表匹格、都图表蚀呈现伏结果住,并叼提出低导入售策略欲之建副议始■符核心碗专长狡开掘悲系统未设计迟理念跟:蛛让知柏识管幼理不淡仅局姿限在岁管里疑外显倦的文棍件知焦识,语隐藏旺在个潮人或易企业唐内在科的核恼心专德长,塞即使匆尚未辅正式污文件触化或游无法宵正式赏文件停化时睛,亦未可进普行管净理,肤打破却企业柱知识舞无法来分享洋的瓶睁颈袭产品内特色低:莫企业富竞争鉴优势拜管理盏:专晒家智仇慧管向理、包核心底优势辜管理脸、策烂略目器标管通理、协前瞻巾技术纯管理雀、创甚意思抬维管概理该个人窑核心帆专长痰管理告:专裤业能雾力管志理、箱证照勿管理漂、专介案执抚行管包理、级专利允管理项、教肢育训经练管袋理、聚得奖犹管理起、专察业文括章管父理廊依据族个人续核心上专长闷与组灶织核墓心竞血争优煮势,村配适蓝最正确卡工作恶团队辈透过既参谋暂谘询竟与建薯议,烘提供逆不同迹产业宴之客躁制化题核心三专长论维护您、分没析、光搜寻觉及报踩告介赤面数让企课业的朱策略捡目标站与竞范争优摄势接堡轨口让企芹业竞纸争优冰势与升个人箩核心筋专长态接轨收让企且业的爹核心该优势络与个驾人核圆心专尼长随忌时更截新需建立额可随枯时机香动修诱正企催业竞哀争优县势的犁机制蝶建立犬可随米时提粥供个腔人核候心专糠长增艘/补责方向稠的机锦制岸知骡识管捧理导经入实队例凉—迟Pa寿rt哪V屈■持实体欣与虚绝拟知眼识社细群建乱立裙吉姆翠.波新德金彩(D眠r.可J俯im舌B胸ot很ki骂n)馒说:读「没挠有知穴识社异群的恨知识屠管理墨系统绑,就匆像没厘有人疯操作影的个筝人电状脑」凭。由殊此可榜知,肥知识拾社群孙是知陡识管根理平宿台中交的灵巷魂,读扮演钻着知狱识创筑新、加知识童分享暗的重翠要功胜能,银假设缺扣乏良眠善的豆规划笨与经峰营,鞠再好吉的知枪识管致理平托台,奋也只狐能达弄到「桂文件驼管理谷」的查层次彼。啄所谓建「社卸群」膊(C棕om钱mu息ni重ty暂),抗是由金一群菠与其借他具餐有共迫同兴截趣或乱来自爸同样佛团体谊的人液们,葡因为舞互动哨的需蛋求所挡凝聚互而成盈。「捞知识坑社群布」(鞋Kn阔ow洒le雾dg离e晃co渗mm迹un钓it夹y)身那么是屿藉由科社群还的互芳动机梦制,包如讨路论区找、留毙言版伞、聊赢天室欧、公俱布栏挽等,予共同代创造绣知识阿、分醒享知绳识。隐透过漏知识移社群候的持嗽续性纹互动布,可告以达地到共瑞同创险造知钉识、子分享购知识味,不瞧仅可萄提升帮员工液个人万知识担,并招可增任加企雁业竞载争优惕势。度「知季识社栽群」席的设省计,别应兼功顾互拐动、阅管理凭、分句析、长预测亮等功生能:夸纪录慕知识粮社群住成员职使用香各知夺识领立域的背次数败纪录殿知识心社群坐成员错的互汪动程报度,年如进悄入社丙群的律类别召及次童数、烫知识孤文件腐发表石的次线数、填回应捞次数蜓各类珍知识烟社群须、讨竹论区赞、留该言版酒之人渔气列护表肿建立捎各类骡知识县需求尝意向命分析旬与预稀测机伍制幕建立君社群末成员闻资料剖库分较析机站制久建立她各类释知识境讨论屋区成糟长/驰衰减建趋势租预测编与分跪析机责制雨通常赞企业疗在进诞行知址识管惑理导旁入时丽,总链认为渠提供索一个士「虚党拟社问群」哑的机盾制即陶算完锄成「刃知识时社群独」的晓建立垃,因系此往排往导所致乏驾人问谅津或复效能父低落始的结氏果。达事实遍上,乐一个宜完整浴的知因识社镰群建叙立,补应该添同时由包括雾「实广体知苦识社妄群」突与「双虚拟坑知识土社群三」。汉「实改体知想识社封群」饲可以腐藉由匪公司麦本身牢的核滴心竞凝争力躲定位秧、个晓人的英核心朝专长欲调查济、读悉书会能、定锅期讲执座、冠专业侦评鉴毛等活袋动设运计,吩找出哥跨部偏门但铃具相映同知瘦识领币域或烦专业点背景射者。舒「虚醋拟知爬识社腔群」蛙那么透脆过网割路社纠群互考动平哥台,护提供荷相同揭知识身背景谊或知梳识专歉业者币一个窑互动揪的空贱间,作让个欧人的纽隐性狗知识山得以需自由董发挥句。下英齐民资讯慰在企伤业知晒识社笼群的纳规划籍上,斩便是物采用乏实体铲或虚阔拟并玩重的碌模式拣进行死。在厕「实贯体知钉识社歌群」哪方面牺,英朝齐资挤讯已谢建立蒙之定版期讲隐座分横别为美:「器全公剪司」却、「异主管盖」及念「工高程师竖」叁图大社皆群,做并透鼠过内顾部讲车师及惹外聘始参谋日等方朴式进缩行知历识传即递。夏同时丈依英顶齐资妇讯本缘身人具力的遇特色古,导电入「葬师徒笼制」束(T箭TS业:看Tr每ai转ne躁r-位Tr后ai部ne支e体Sy来st授em威),页任命县资深摘工程嫩师或回具特映殊专汗案经钟验的文工程杜师为咬种籽冠教官章,并兼须带喂领新加进同备仁於领最短踪时间捎进入计专案向建王。隐英齐膏资讯封在个贺知识出社群护中,雕均指蜻定至炭少一项位「父社群卧促进区者」菜(F承ac昨il倾it据at杨or爽)及考一位连代理塞人来宰订定哄主题棉、导印引话阶题、撒并刺念激讨喊论的斧热度县。英至齐资奴讯透有过「队师徒振制」奥的导翼入,艇同时品指定侮任师剩职之弟同仁呆兼任吐社群刊促进绪者,哨除使伟实体鼻与虚历拟知剂识社锦群合鉴而为巧一外保,同耳时将馒「社扯群经蛛营」炒列入缴季度听绩效假设评核桃中,旨也能谜鼓励州同仁旧对知握识社笑群的位热诚乐。纹企业萍在考泪量如帜何规柿划适娘当的鲁社群摔数量茎时,拾须同梳时考疏量社替群人穴气及损实际兆需求热,切雕勿盲董目建端立社净群而鼓徒然控增加令公司码同仁饿的负睛担。裁英齐纳资讯吹透过脂分析杰找出把对个携人、罢组织辩、公牵司而摇言,耕都能把长期测经营届的「振目标谁知识盒社群献」,储并依粥专案勇别建哥立中袄短期径的「咽专案薯知识块社群榜」。陵英齐鄙资讯均希望无透过滤知识易社群板的建滩立,奶能够详让企跃业员桐工、樱经营西者变屠成真老正的典知识但工作辟者、臭知识搜经营呼者,糊并早绞日朝涨向知煮识型再企业粉的目朱标前剪进。况

补■惕企业尖智库淡中心刮建立恭假设说协「知殖识社腰群」弃能协芬助企衰业创宇造知友识、突分享攀知识探,那辩麽「各企业阵智库撤」扮庙演的榜角色灯那么是站为企欣业储仙存知俭识、泄同时诉确认库企业格知识拼保有监最正确扎品质移,并糕可持胸续更度新的州最重嘴要机棉制。朗企业废智库乎的知检识筛预选与栗知识园品质政控制库,一购方面站可以崖由企短业的孕知识佩长(甲CK谢O,算C担hi趋ef括K谈no睁wl叹ed奖ge房O堡ff酱ic拼er趴)与扫知识暂经理捞(K尚no醋wl千ed慎ge宾m而an惩ag惧er猛)负距责,热另一数方面尿也可潜以邀偏集企食业外译部的假产官哲学专欠家顾独问团乖队合借作,泄让这嚼些专易家顾程问团注队得瓣以随杂时透瞧过网嫩际网津路,及自远葬端更溉新智锦库内征容,班并定皇期召物开知库识顾税问团汽队的尼联席央会议暖,随苍时导芽入企躲业外倘部的厘最新扑知识择。手企业睡智库智的建棵立与眉规划塞,主秧要植瑞基於围以下巷的知何识管翠理应弓用:焦分享进过去泉的经懒验与沃知识摊学习语未来愤的趋逢势与禽知识烘分享与内部阳的组隐织知吗识妨引入翻外部御的专粘家知苍识畏分享队内隐猾的技姐术经万验每分享坛外显维的文芦件档紧案龟在规至划企肺业智缘库时影必须彻考虑表与工膀作流沃程引途擎(输Wo烈rk抛fl凑ow赵)机乓制进墓行整互合,素以提傲供内僵、外程部文难件在艘被储粥存为仓「知菌识物司件」另前,竖确认装为内堪部的肠知识遣经理战或外四部的你参谋丢团队旱所核香准或湖审定管。洽英齐喊资讯受所规屋划的棍企业鞋智库着,具踪备以刘下几觉个主得要功翠能:管智库卫内容僻筛选挣流程悟结构章化与羞自动宁化的补筛选远功能伟外部闯知识好专家粮人工桑推荐瓣知识他评鉴孤与推掌荐搏知识木分享乎机制丰、考恨核追染踪机耽制撞知识秒更新衫与再溜使用万英齐绒资讯省透过封We但b-检Ba匙se亩d的震简便递性,母设计杀出让沾每位卫知识额工作阅者都联有自如己专答属帐肆号与余权限虽之企姿业智盟库中进心,溪让客靠户端弊知识撤(I奶nt龟er宴-K饱no驶wl雾ed艇ge挨)、诉员工淘端知码识(顾In份tr忽a-玻Kn依ow夫le竭dg仔e)搏、企番业伙坏伴端栗知识枪(E滑xt芒ra暗-K舍no氏wl庸ed万ge长)都词能在项这个奋企业四智库科中分安享,枣并透议过进腊阶推轻荐知穗识(雁Up肉-K控no变wl味ed溜ge蜡)与凳相关辟推荐霸知识孝(C股ro查ss典-K迁no档wl握ed膨ge阅)的介设计灿,让派知识段撷取序与分怒享的深过程杰中,层产生膛更多窝附加白价值厉与便扶利性谈。筛

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研■番导入植成效睡追踪息机制作建立饥根据钢研究组指出尘,企伟业导诵入知浅识管示理的督成败絮关键遭,百济分之奔七十佛以上粱决定脂在企肿业的乡决心碗与导葱入流绕程的盈正确僻与否辛,技方术仅暗占不炼到2英0%读的关尸键因秃素。扇因此摄企业尽需要扎的知好识管抛理成母效追练踪机混制,介应该劣是一族套须伟兼顾砍人〔任Pe连op床le饭〕、雨流程猜〔P诊ro势ce取ss确〕与地技术职(T涛ec作hn根ol良og荐y)弄,同铃时可下为企斧业在梳知识桥管理窃导入庆之前薯、後圣期,拢进行论量化讯的诊斩断与掩绩效涉衡量豪。缘「平颈衡知译识管辱理」猛(B泥KM路,B近al桂an决ce农d问Kn让ow败le悼dg翠e桑Ma梨na片ge悔me界nt逐)笑目前鸽企业符界常范囿以异财务拳指标揭来评已估知东识管载理导狼入成摧效,伤或以兽文件卧储存字与管窝理视波为知淘识管展理的迈唯一咽重心勒,因润而贻庸误提姓升企凝业竞饺争力镇的情飘形。屑本文凝提出戒另一张种思颜考方柄向,畏让知骗识管撇理的偿视野辩能平管衡兼晌顾以当下各沿种知婆识来表源:宿文件么知识傻/非龄文件旷知识杰管理病(巴个人练内外调平衡僵)此企业声内/圣外知汪识专亿家联俭系会醒议纱(企逼业内寺外平胡衡)赖企业艘竞争演优势单与个村人核茎心专混长管凳理跳(组闪织个轰人平诊衡)源实体角/虚鉴拟知甩识社魂群建买置肾(实武体虚土拟平冰衡)佳知识番工程忽、知铅识管线理、拘知识梯效劳弱结合咸(严跨领暴域结孕合平嗓衡)瞧唯有背透过废不同碌向度贤的参丰考,绍才能销更精团确地悄校准妨企业特导入利知识拜管理筛的位氧置及润先後浓顺序俘,同享时分骑析导踏入成史效。栋平衡政记分府卡(杆BS狸C,果Ba显la昆nc胞ed且S济co宵re判ca移rd裳)顺既然相知识往管理惹的导晌入不降能单笔以财悄务指闹标(奏本钱越、获贸利)给来衡藏量,益那麽权企业乐要如坊何进呢行知炒识管必理导吹入的马绩效孟评量邀呢?凯「平惧衡记姑分卡陪」(乱Ba植la而nc妙ed剃S动co跳re攻ca捧rd富)是额英齐笔资讯醒用来霉结合手知

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