海尔集团管理调研报告

1海尔集团企业管理调研报告第一局部集团开展一、集团前身海尔集团总部位于山东省青岛市。其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总厂。1984年，该厂有员工820人，年生产电冰箱740台，销售收入348万元，固定资产500万元，年亏损额147万元，全员劳动生产率4200元，出口为零。青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。1959年，随国民经济的改组和调整，过渡为合作工厂——青岛电机厂〔后改名为东风电机厂〕，主要生产交直流电动机、电葫芦。在研制成功民用吹风机、小台风扇后跨入家电行业。1979年先后研制出单缸洗衣机和滚筒洗衣机。为此，在1980年3月经青岛市二轻局批准，青岛东风电机厂、青岛工具四厂合并成立青岛日用电器厂。1979－1983年，青岛日用电器厂共生产了“白鹤〞牌洗衣机5.8万多台。1983年，产品因质量问题被淘汰。此时企业根本是在方案经济体制下进行传统、盲目、粗放式的生产和经营。1983年10月，根据部、省、市的指示精神，青岛日用电器厂着手进行电冰箱生产技术方面的国内市场考察和生产的准备工作。1984年1月1日，经青岛市经委的批准，企业正式启用青岛电冰箱总厂的名称。在对市场考察的根底之上，企业决定引进国外先进技术和设备，与德国利勃海尔工程签订了电冰箱制造技术合同。合同于1984年9月12日生效，青岛电冰箱总厂成为由轻工部批准的我国最后一批电冰箱定点生产企业。1984年的青岛电冰箱总厂，一年内换了四任厂长。12月份，张瑞敏以这个厂的上级公司青岛家电公司副总经理的身份来到青岛电冰箱总厂任厂长。当时，企业一副破败景象，几乎一半人想调走，满车间臭气熏天。张瑞敏到任后主要干两件事：一是到附近村子借钱给工人发工资，二是整顿劳动纪律，制定了有13条内容的管理制度，其中一条就是不准在车间随地大小便。1984年企业面临的环境是，全国生产电冰箱的厂家已有近100家，国外产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱充满市场，其中不乏有“部优〞“省优〞产品，竞争十分剧烈。青岛电冰箱总厂面临着严重的生存危机。二、开展阶段蝴回忆瞒海尔知集团惧的发蕉展，灭大体乎上分蛇为三狸个阶梅段。夜1、剃创业宫阶段乱(1仇9中84对年1威2月弓——痕19扔91秘年1奔2月奸)壮这一存阶段硬既是辛海尔希经营腿史上亩的创脸业阶刺段，钳同时居也是笋以乱“棵名牌宪战略棚〞留为战闯略定莫位，擦实现门中国且家电组名牌漆的高辞速发冒展阶肿段。蚊在创祝名牌奉的战市略定先位下疤，海贿尔逐骡渐把饱一个芳区域戏性的乞品牌恳作成迅了一奥个全火国性蜡的品式牌。疼“逼质量吹高于捐利润能〞斧成立费海尔钥为贯胸彻假设“寺名牌前战略子〞咬而采饮取得统经营眨理念误。怕19选84热年，召青岛华电冰膝箱总欺厂从才极低勇点起略步，非首先踢对当毫时的泄国内补家弊电市违场进略行了愧调查屋和分蜡析，奇认为鸦当时董虽有竞l0谈0多榴家电舅冰箱之厂平黑分中愈国冰款箱市萍场，秃但没煎有最罢优秀往、具缸有导仍向性油、引连导消冷费的厦名牌大电白冰箱属。因林此将将“丙琴岛那一利比勃海网尔宁〞和冰箱兼定位纵为最匆终成瞎为影恩响并纪带着版整已个行闲业市奋场发铜展的赴名牌喝龙头功产品嗽。因知此企圣业做盯出了蒸第一熊个重磁大决起策润——艳实施痒名牌呀战略照，把怀产品滩目标诊、经屿营管哨理麦和市科场营势销战储略定薪位在科知名馅牌产誉品上齿，这延一品缘牌定挺位，栽确立猴了海们尔现扶在以链至未蹄来发选展的充战略祸指导纺思想楼，也薪是它权后来去者居革上的茅成功记基石盒。语7年炼间，净青岛茫电冰滨箱总语厂通姜过转自变观当念、译大胆美改革便、锐矮意进伤取，待树立越了以历市场邀为导虹向的仔经营欠意识幅和观缎念，左其核祖心目踏标是泽提高来产品激质量单。从洽提高演产品垃质量邻人手御，建恩立了造新的舞管理甲体制撇和强伏化了贝OE捉C基于础管岭理，都转换遮企业朗经营山机制掌，使田海尔检实现理了由怒产品扎生产购向商压品生个产的欣战略壁调整药和战掀略转如移。符经过君整整躲7年本稳扎牌稳打猾的专狱业化绘生产出，琴陵岛-乓利勃烤海尔平电冰合箱在糕19叮88赚年获慢得中碗国电蝇冰箱闭生产式史上湿第一痛枚国夜优金另牌，拳一跃发成为朵中国见家电密第一扔名，锄而最永重要粒的是燃经过垫这7促年的鄙艰苦洒奋斗馒，创默造和戏积累炸了丰盆富的樱现尼化管夕理经足验和充理念学，积竟聚了阁珍贵矩的无纲形资查产，冷造就林了一振支具黄有海畅尔文挡化精洲神的奉员工羽队伍读，给眠海尔灯日后次的发芬展打住下了丧坚实预根底狐。藏2、揭超常刚开展牢阶段历(1赞99吼1年超12程月堵——任19粘97杆年9谜月)季在这筹一阶艰段，姨海尔贺以资跑本营辽运为柳核心刘内容侦进行同规模村扩张皆，走嫌集约碧化经鹿营之瞎路，斩形成牌了集族团式蒸的管证理框估架。拐这一陶阶段瓜是海斗尔以碗产业梨扩张焦为基体础，医构造怜大、阔优、肤强名害牌企冬业集谢团的煎超常汁开展织时期正。家在1巩99亮1年却12框月2速0日届，以乔琴岛棚海尔母集团齐公司壁成立释为标体志，正海尔伴完成夜了由钱单一生生产油型企暖业到三生产黄经营纪型企狸业的披转变型，开圈始从至粗放徐经营级转向复集约驻化经译营。盲19荣93梢年9负月，披琴岛喊海尔抹集团杠更名茎为海已尔集拨团，盗更改溪商标矛为公“输海尔蝇〞快，所喷属企她业名弯称也孔全更热改为扰“刻海尔墙〞肺。1粗1月朋19式日，存青岛食海尔偶电冰斜箱股佩份有皮限公存司股担票上塑市，矮筹得铅资金周3.队69希亿元衬，用屯于海励尔工腊业园荒的建总设。添通过杰上述工活动网，海开尔集握团对盏外完阔成了秒全面把有效域的转稳轨并倍制，饲对内间实行液了内趋部改轨造，寨在战俗略决净策、袍经营翁管理践、资尚源配浓置、湿科技早开发仆、生触产质匠量、扑效劳袖手段乞、文狠化道房德方财面进钞行了楚实质现性的称调整浊、重鞠组合叛进一捷步完箭善。管在这酱一阶泼段中柱，海蜘尔集例团采腰用了式“洲联合乱舰队谜〞利集团效运作稠模式代，使充资本咏集聚虹和资惧本培罗植向像集团说化的汽方向梢开展纪，资菌本营狱运成尊为集倒团发端展的颗主旋贪律。火主要翻资本肃运作蜘的个拌案有卷：碧19明91茄年1拌2月老20汉日，捐兼并球青岛柜电冰猜柜总灵厂和另青岛尾空调趋器厂抓；混19编95沈年7鞠月将慨全国叹三大表洗衣巷机厂星之一毕的青朋岛红组星电董器公停司兼患并；员19恭95猛年1活2月句，收亲购武逼汉蓝离波希浸岛公或司6蚕0％掘股份法；戴19抹97兽年3疤月，盗出资另60按％在蒸广东蛾合资饶建立践顺德茧海尔悲电器户公司蜂；邻19辅97警年4婚月收经购青戚岛第童三制羡药厂分80渠％的栏股份蠢；评19作97捏年8劫月，绘兼并浸山东慈莱阳掩电熨妇斗厂蜡；推19裂97座年9帝月，幅出资拥60蔽％与奥杭州尊西湖蚊集团蝶合资矮建杭薯州海揉尔电江器公朋司；奖19镇97旦年1宇2月搭，出宴资5暴9％呆合资册建贵查州海切尔电倦器公次司〔详冰箱悼〕；粗19缩97勤年1狂2月勇，兼厉并黄睁山电斜子公渔司。融3、礼跨国介经营绣阶段寺(1趟99逼7年名10魄月以港后)偏在这壁一阶滑段，词海尔纵提出间10头年规殖划，项确定畏了进腿军世波界5村00艳强的堡目标归。把恐企业废经营幕目标惊设定性为创论出中护国的子世界剃名牌仗，成膊为世你界著疾名的狗跨国铺公司稍。才19今95仗年5狂月2艇2日改，海泊尔集许团的俊海尔牺中心春大楼买落成授，以假集团浴总部阅东迁恒海尔破工业旺园为驳标志羊，海切尔进品行了胞开展妹史上岭的重牧大战火略转拳移，祥开始份了跨哈国经窑营、夏创世韵界名笼牌的凭二次菜创业磨阶段轮。以尤19绍96错年2蛮月海慎尔莎哈保罗扛有限舍公司雷在印俊尼雅竟加达姓正式测成立魂为标政志，煤海尔绳集团面已成僻功地蜓实现递了跨玻国经般营，乳走向毒世界丧。从培19黑97半年开阀始，因海尔迎在销丰售收鼠入、份利润舰、税鲜收、时集团融人数狐、出自口创刃汇、怎资本免增值匀能力晒和劳番动生垮产率夜方面嚷与前还两个阀阶段颜相比霸都有两了质讲和量巴的飞稍跃，世在产跪品、盟技术灶和资放本输忠出方揉面初厦步具犬有了昆跨国宋公司溉的基意本素于质。螺海尔馒提出蛛从现舅在至颂20授10那年，逃要向贡成为骄世界付50鬼0强锦的跨蜡国公幻司的仓宏伟助目标茫冲击歪，创猴出世助界名黎牌产拆品和艘国际福著名式跨国影公司围。海它尔认毛为，三要成峡为跨俭国公扣司就挣要有匹自已公的国思际名旅牌；姿向国准外出驴口和愤海外孙企业员的销陈售收虾人之猛和至止少占存到集变团总宏销售者收人店的5考0%驻－6黎0%嫂以上钓；在免国际约市场道进行储技术六资本屠输出述；国锁内国鸣外企海业股乐权多闭元化脊和多渐国化椒等等抗。海贩尔将变继续闲实现等3个龟1/鱼3的任市场北竞争锻战略仪和走屠向市腊场国妨际化哗的标鸟准。耳在今劳后的矛10肥年中陈，大摊力发绢展信杆息产思业，双比方逝网络雷通讯腾、软永硬件巴制造罚业等月；发吓展生辅物工唤程。洞·叹在家旧电业哈方面宽不再胖做大职的投俩入。判今后两，要闸使电金器行芦业销扁售收巡入占坚集团老总销赏售收貌人的颗1/潜3；箩信息和行业腰销售密收入丹占1谈/2替生物肃工程侨行业翻占1块/6探的比崭例。阅在贸英易方省面，歼要向充综合村商社敬方向粉开展休。在缓金融醋方面其，要酿有自给己的暗期货品代理蓄公司化、证刮券公服司、武保险庄公司话、财垦务咨得询公窝司等剪等。鸦从1尖99赵9年叫开始贤要重崖点建吸设海写外市申场。丹三、犯经济骗指标分海尔屋集团障多年旬来一予直保猫持很先高的朋开展颤速度悠，下吹表是絮19垄84享年以订来的敢海尔广集团筒的主蒜要经古济指余标。失年份接销售诚收入条〔亿蜻元〕功增幅父〔％旧〕形利润校(亿完元)端利润锅增幅炮〔％病〕鸟税收婶(亿享元)挎税收轨增幅燕(%喜)腔总人盟数(斯人)喜出口恋创汇潮(亿两元)紫增幅娘(%蜘)慢19毛84县0.脖03勾48目-0另.0铅14蹄7预82翠0骗19迟85曾0.吊18均2音42索3追0.弄01政07烤17娘2.偿79放75吊8荐19逐86诊0.波80讯26墙34知1配0.眠07宝05岂55进8.谎88授0.看03棚78导77腹3冒19绿87丘1.峰43云35串78凶.6列1沉0.背13咱88炉96佛.8押8金0.谦05莲25调38赞.8伏9纳84瓶4经19鱼88占2.柔67俱02浸86季.7爬2痛0.傍22符93辞65蚂.2穗0.侨08弱28败57薄.7呢1筹10月13耳19赵89叔4.抱11冷63炕54努.1翁6护0.跃32苗13央40故.1昼2洁0.藏10配17蛾12祥.2以8惨12猴43选19省90嫌5.疤35棚62喊30饲.1临2柴0.陈35丈05撞9.弦09极0.丧17驱26示73惕.2领5贫12帐65峰19尼91速5.艰91膊05粪10土.3棕4伞0.救30截45润-1萝3.队13粪0.恼41硬27久13愤4.偏22常13活42震19酷92序10达.4匹82茎77词.3拳5埋0.筛50榴84舅66呼.9制6担0.仙46摇57颜12兔8.推42钱50斥83败19降93眉14消.8私7友41数.8械6缘1.吴25芽07控14泪6茧0.育53默5洞14昌8.律81辜48挨20钟0.国18补19势94盖25堆.6溪5俱72朱.4炒9牺1.顽76扇40前.7纹2令1.颂57罪2鼠19毒3.恩83取50哥86妇0.醉18将4黄2.罩2交19碎95绍43日.4然69饺.2跟2.节49递41易.4膏8拿1.传73凡3闷10躬.2右4挪11凭，0遇25捎0.康42你12跳8毕19膊96提61痰.6雨41锐.9乓4帽3.辅12济25欠.3有2.格34嘴5相35贴.3印1肚10播，9厦07原0.拴5作19序.1啦19饺97猾10乔8.材8初76暴.6细2援4.际26敲36侧.5律4偷2.局55己8.扩74写18形，9鞋01手0.冬56们36辅12回.7翼19躲98徐16撑2焦48贼.9幕5.松36带25钉.8皱2污4.挽76令86侍.6跨7等20展，6步01姥0.偏76翁65乔36禽19扔99重26我8各65念.4调23宝，4企02南1.叮38精80胡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