健康传播及技巧应用

健康传播(chuánbō)及其技巧应用北京市疾病预防(yùfáng)控制中心健康教育所李玉青副主任医师第一页，共三十三页。精选课件主要(zhǔyào)内容第一讲健康传播的基本(jīběn)理论第二讲健康传播技巧的应用第二页，共三十三页。精选课件第一讲健康传播的基本(jīběn)理论1.1基本概念1.2基本要素1.3基本类型1.4影响(yǐngxiǎng)因素第三页，共三十三页。精选课件1.1健康(jiànkāng)传播的基本概念最常用的两个定义：凡是人类传播的类型涉及健康的内容(nèiróng)，就是健康传播。——美国罗杰斯健康传播是指通过各种渠道，运用各种传播媒介和方法，为维护和促进人类健康而收集、制作、传递、分享健康信息的过程。——马骁主编《健康教育学》第四页，共三十三页。精选课件whoSays

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whateffect五因素(yīnsù)模式（哈罗德·拉斯韦尔）五因素(yīnsù)传播模式1.2健康(jiànkāng)传播的基本要素第五页，共三十三页。精选课件施拉姆双向传播(chuánbō)模式传播者受传者信息还原符号制成符号制成符号信息渠道信息还原符号反馈渠道传播者受传者第六页，共三十三页。精选课件编码(biānmǎ)与译码把信息制成符号（即编码）将符号所代表的信息还原和解释（即译码）传播者受传者传播者与受传者之间的共识(ɡònɡshí)第七页，共三十三页。精选课件反馈传播者信息媒介（渠道）受传者效果拉斯韦尔五因素传播(chuánbō)模式1.2健康(jiànkāng)传播的基本要素第八页，共三十三页。精选课件1.3传播(chuánbō)的基本类型大众传播：职业性传播机构的传播活动2自我传播：受众对所获信息的自我消化过程4人际传播(chuánbō)：人与人之间“面对面”的交流31组织(zǔzhī)传播：以组织为主体的信息传播活动33第九页，共三十三页。精选课件人际传播与大众传播(dàzhònɡchuánbō)的特点项目人际传播大众传播概念人与人之间直接的信息交流和沟通。职业性的传播机构和个人使用电子或印刷技术进行的信息传播活动。形式交谈、咨询、讲座、小组访谈等广播、报纸、杂志、期刊、书籍等优点交流双方形成双向型信息交流。不受时空、媒介、机构等限制。交流双方可以立即得到反馈。针对性强，可及时调整传播策略。发送者是职业性的传播机构和人员。信息的接受者众多。信息量大，覆盖广，传播速度快。缺点相对大众传播而言，人际传播的信息量小，覆盖范围比较小，传播速度较慢。多级人际传播，信息容易走样。基本上是单向传播，缺乏即时和充分的反馈。10第十页，共三十三页。精选课件1.4健康(jiànkāng)传播效果的影响因素1.4.1传播(chuánbō)者因素1.4.2受传者因素1.4.3信息因素1.4.4媒介与渠道因素1.4.5环境因素第十一页，共三十三页。精选课件2.4.1传播(chuánbō)者因素传播者的信誉和威望越高，传播效果越好传播者的信誉主要由传播者的专业知识水平、态度(tàidu)以及信息的准确性、可信性决定第十二页，共三十三页。精选课件2.4.2信息(xìnxī)因素信息的科学性、针对性、指导性同一信息，反复(fǎnfù)强化注重信息反馈第十三页，共三十三页。精选课件2.4.3媒介(méijiè)与渠道因素媒介是否适当拥有媒介、使用媒介信息的内容(nèiróng)媒介是否畅通综合运用，优势互补第十四页，共三十三页。精选课件1.4.4受传者因素(yīnsù)受传者的选择性心理受传者对信息需求的共同心理特征受传者接受(jiēshòu)新信息的心理行为发展过程受传者对信息的寻求与使用第十五页，共三十三页。精选课件受传者的选择性心理(xīnlǐ)选择性注意选择性理解(lǐjiě)选择性记忆第十六页，共三十三页。精选课件

受传者对信息(xìnxī)需求的共同心理特征

求真求新求短求近求情(qiúqíng)厌教第十七页，共三十三页。精选课件

受传者接受(jiēshòu)新信息的心理行为发展过程

无知知晓决策采纳巩固第十八页，共三十三页。精选课件

受传者对信息(xìnxī)的寻求与使用

对健康(jiànkāng)的关注程度有关与受传者的健康状况有关传播者要学会“投其所好”第十九页，共三十三页。精选课件1.4.5环境因素社会环境是指社会习俗、受传者所属的社会群体、社会政治文化氛围、宗教信仰等自然环境(zìránhuánjìnɡ)，如传播活动地点、场所、距离、环境布置以及天气等第二十页，共三十三页。精选课件第一讲健康(jiànkāng)传播的基本理论小结健康传播：凡是涉及健康内容的人类传播基本类型：人际传播、大众传播、组织传播、自我传播影响传播效果(xiàoguǒ)的因素：传播者、信息、媒介、受传者、环境第二十一页，共三十三页。精选课件第二讲健康(jiànkāng)传播技巧的应用

（主要介绍：人际传播技巧）健康(jiànkāng)传播及其技巧应用第二十二页，共三十三页。精选课件人际传播(chuánbō)的技巧说的技巧倾听技巧提问(tíwèn)技巧反馈技巧示范与演示技巧非语言传播技巧第二十三页，共三十三页。精选课件人际(rénjì)传播技巧—（说）内容明确，重点突出语言准确，平易，精炼语调平稳，语速适中适当重复重要的信息适当停顿，给受传者提问和思考的机会(jīhuì)把握谈话内容的深度善用修辞（比喻、排比、设问与反问、重复、谚语、幽默…）注意观察，及时取得反馈第二十四页，共三十三页。精选课件人际传播(chuánbō)技巧—（听）主动参与，给以积极的反馈集中精力，克服(kèfú)干扰充分听取对方的讲话第二十五页，共三十三页。精选课件人际传播(chuánbō)技巧—（问）封闭式提问：适用于收集简明的事实性资料（是否）开放式提问：有助于谈话者真实地反映(fǎnyìng)情况（怎么）探索式提问：深入了解某一问题（为什么）诱导式提问：有意提示对方注意复合式提问：一个问句包含两个或两个以上的问题，应避免第二十六页，共三十三页。精选课件人际传播(chuánbō)技巧—（反馈）肯定性反馈：正确言行——赞同和支持，激发勉励作用。否定性反馈：不正确的言行或存在的问题——否定性意见。先肯定对方值得肯定的一面以建议方式指出问题所在模糊性反馈：作出没有明确态度和立场的反应，适用于暂时回避敏感(mǐngǎn)问题或难以回答的问题。第二十七页，共三十三页。精选课件人际传播(chuánbō)技巧—（非语言）非语言传播形式融汇贯通在说话、倾听(qīngtīng)、提问、反馈等技巧之中。注意静态体语：个人的仪表形象运用动态体语：无言的动作，如手势、表情、眼神恰当运用类语言：说话时的语音、语调、节奏及鼻音、喉音等辅助性发音创造适宜的时空语：安静整洁的环境，适当的交谈距离和相对高度，提前或准时到达约会地点第二十八页，共三十三页。精选课件人际传播(chuánbō)技巧—（示范与演示技巧）合适的场地(chǎngdì)恰当的道具适合的辅助人员清晰的演示鼓励提问学员的模仿第二十九页，共三十三页。精选课件充分调动受众(shòuzhònɡ)的感官系统，甚至全身科学性、艺术性、趣味性、实用性第三十页，共三十三页。精选课件人际(rénjì)传播技巧应用的小结人际传播技巧说听问反馈示范与演示非语言传播技巧第三十一页，共三十三页。精选课件谢谢李玉青副主任医师北京市疾控中心健康(jiànkāng)教育所Tel三十二页，共三十三页。精选课件内容(nèiróng)总结健康传播及其技巧应用。北京市疾病预防控制中心健康教育所。第一讲健康传播的基本