建筑工程新CIS宣贯讲解培训讲义

xxxx新版CIS宣贯2013年2月

共计63页，编制于2013年。

一、集团为什么要对2003版CIS进行修订？xxxx自1996年实施CIS。

CIS的实施，xxxx的企业形象得到了迅速的传播，在社会和行业中树立了较好的企业形象。

2003版CIS实施了近十年时间。对内大大增强了企业员工的凝聚力，对外，企业的形象和品牌知名度得到了进一步的提升，xxxx成为市场上讲诚信重质量的、有较好口碑的大型企业。

随着市场经济体制的完善和现代企业制度的建立，xxxx已完全进入市场角色，为了不断增强活力和迅速的反应能力以适应市场环境变化，同时又要领先非技术、非价格因素等造就企业的鲜明特色，这迫使我们在经营管理中突出企业文化内涵，营造浓郁的文化气息，提升xxxx的整体形象。

让客户能够体会到品牌的精神、文化的内涵，还要让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌客户群体，打造鲜明的xxxx品牌特色。更加契合社会发展的要求、行业发展的要求、企业发展的要求，让xxxx的CIS理念更先进，内涵更丰富，成为全体xxxx员工的行动纲领，让CIS对企业的发展具有更强的引领作用。

二、新版CIS的修订原则

总体原则：有机更新。

“有机更新”不是推到重来，而是对原来xxxx好的文化基因进行传承和保留。

（MI）通过整顿、提炼，使其更精练、更清晰，更具有人文哲学的高度和普世价值的广度，使其更具有引领企业发展的深度。

（BI）在核心理念的引领下，使其更能够成为全体xxxx人共同的行动纲领，通过增加社会公共利益、对企业忠诚、心怀感恩、履行责任、工商文明等方面的行为识别，指导企业全面提升经营管理水平。

（VI）通过梳理、分化、增补企业的形象识别,扩大应用范围；尤其是在一个主题形象的框架下，做好分支系统的形象识别……

通过对2003版CIS的修订，使xxxx品牌更加鲜明，更具时代感，更具经营价值和社会价值，达到传承精华，提升xxxx的整体形象，增强全体xxxx人的凝聚力和团队精神，为企业创造较好社会信誉，进一步提升xxxx品牌知名度和企业核心竞争力的目的。

三、xxxx新版CIS总的结构13xx绞xx棒CI档S总纲理念持识别汤系统行为疫识别规系统视觉后识别询系统基础并理念核心劳理念企业萄愿景企业授精神经营岛理念延展块理念理念矮识别迟系统纳主体仅构成引导支撑引导支撑日常事务用品形象经营常用事物形象环境形象系统设计服饰形象系统设计……应用设计视觉识别系统主体构成标识元素标准专用字系元素标准色系元素……基础元素规划行为识别系统员工行为规范CIS建设管理行为规范组织行为规范行为识别系统主体构成人才挪理念品质腹理念客户座理念……企业臣使命CIS体系结构四、MI系统胶导读xx金xx的理急念识露别系李统是CI膛S的核浪心、渡是灵盈魂。墓分为会两部椅分：德一是基础奶理念；二呢是延展徒理念。基础间理念裹由核心拾理念鲁、企微业使逆命、梅企业固愿景妇、企箭业精暖神、厕经营腊理念等五泉个理启念组花成。绝延展笨理念厅由人才集理念猪、品干质理贩念、躬客户王理念叉、竞亡争理匙念、恢团队剑理念趴、职狮业理荣念、煮学习变理念被、社副会责冤任理烧念、落慈善永理念等九哭个理缺念组耻成。1、基侮础理吨念体俯系。核心球理念艳具有包容牺性，对惜其它潮理念伶具有统领颈性，是xx乱xx人处世品之根期本，息从业错之品隐质。主渴要是凯解决售人的价值政导向板、是旧非判亏断、聚利益律取舍等核农心的闸价值另判断但。（1）、称诚信冷、务无实、党敬责羊、协逢同。“创新绣、领窗先”为努什么宾要调怎整为瓶“敬责库、协茂同”？从“利伤益共州同体忌”向“价吓值共热同体神”较变芝。企业焰的运作乞效率和效益。“敬责”不黎同于状“尽责”。“敬武责”承简单睁地将称其理不解为仰“敬漆业负茫责”迷还是睁远远予不够垦的。巷“敬责”体滥现的游是对职责寺的热补爱、迅对职租责的拥敬畏阅、对扯职责灯的使跳命感。这检是一伏种发紧自内谈心的对自漫己岗吵位的集热爱哗、对扇责任禁的担眼当、参对事院业的猛追求店。“协同扛”盆，它袄含有挺四层辈意思乐：一是匹体现疤大局鸡意识至和团对队精萍神；二是滋要集扇聚一富切智丸慧和拒力量卧追求律卓越阁，不歌断创章造奇秩迹；三是梁各个残业务骨板块讽协同搏发展残；四是假与员沫工同辜发展挖，与想社会掀自然绿共和弱谐。（2）企书业使晨命：渔真心臂缔造辜美好败家园。体现装的是芝组织存在相价值和承担厅责任。（3）、窑企业见愿景绞：成根为具喝有核余心竞尽争力别和可绕持续鞭发展膝能力流的大脚型企魄业集予团。愿景匀是组匙织对未来指展望、组嘱织成乳员共同乓意志、企嘴业蓝图殃描绘的一诱种体漏现。xx舍xx经过爷多年埋的精垦心经瓜营，旱在市嚼场上牺具备单了几躁个优结势比缺较明你显的核心辨竞争虑力，它笼是企城业多并年的割发展驰中积粗累并灶形成啄了企业孙独特的、难以边被复陆制、不易笋被模障仿的，脊主要愉体现收在五宇个方董面：品牌阁影响惧力、划市场撑开拓赔力、险团队运领导细力、脑文化略引导轰力、躺资源浸整合扩力。xx置xx的可胁持续极发展座能力道首先捎体现雪在企业喝协调峰发展别和健筐康发冒展的窗能力者；其次偏体现音在企业历可抵叼御风摔险、鱼应对拔风险饰的能型力；再次辽体现梯在企业表与员泳工对返物质屡富有品和精罪神富局有的堪健康荷追求策，体现坡在社会仇行业学对xx类xx较高萌的认翻同度愤。（4）、帐企业坐精神杏：立志xx椒xx，追葛求卓吐越。它是探企业袋优良乐传统晚、员冈工工挡作动国力、佛精神子激励缺的体本现。“追求皱卓越哲”四层冠涵义绘：一是尾与企叉业管痒理追求父卓越致绩效相一谋致；二是xx库xx要从优垃秀向邮卓越脾迈进，起巩点更榨高，耀追求宜层次鸭更高蜘；三是xx嘱xx人有强劲摩的发拜展潜羡力和发展脏愿望；四是舱为客衬户提供照优质健的产燥品和超值旱的客余户服得务。（5）、伙经营层理念待：正道抽经营棍，期客户课至上枯。企业砍经营呆理念钞是经鉴营思愧想、设经营胳原则咱的具厌体体戚现。企业戚存在陡最本质的就谨是为偷了经营，否您则没狸有存塔在的爸必要弃。而经迁营理色念是安表达茧企业吉用什冈么经营吗方式辆、原掌则来实体现经营熄目标浇、企妄业愿兼景的具绢体经营猎思想。具垮有较绳高的均位置谢，因谨此，廊将其逆列入勒基础论理念孙之中信。所以码，延辟展理滔念都挤是在牧企业终经营充思想摔的前服提下像进行螺延伸慕的。姑要经营低好企识业就要到对人才燥的重那视、对品质慎的追详求、对责任爹的担驳当……企业工是社墙会公区民之透一，枝经营戒企业返如果器靠不荷正当术的手尤段一牙是违扰背社建会公课德，次二是它企业踩不能嫂持久御。所奶以走正亿道是死企业朵的根牧本，这次魂在MI中有遇所体婶现也丈是因葬为董责事长莲楼永礼良在高几年社前就顷提出穗来的菜，是受一个亮企业嗓家经黄营企赏业的幸思想桌反映焰。“正道猪经营”内秆含两愚层意骄思：一是涨遵纪跃守法表，正丙道直蝴行。二绘是竞慰争中杯一定鸡要走正亦道、塔讲诚假信。“客户清至上”四扑层含能义：一是辟客户将至上钥不是提唯客坛户是梅从，xx雪xx要遵页守法咏律法塌规、蛾道德昂规范扇、正岩当经雪营的检前提卷下满怒足客严户的穷需求宜，为坑客户歇提供拌优质芽服务婚。二是草深入哗推进肆实施兄大客明户战蚊略，伟提升蝇客户万关系随管理首水平柜。三是偏客户圆至上遇也是烤工商段文明侦的重熊要内呀涵之桐一。四是xx慎xx努力尿实现巧从建株筑商戏向服帆务商疗的转偶变。2、延抹展理队念体堆系基础本理念党不能衔覆盖粥企业姥经营哭管理毁思想姻的全讽部，嚼所以纵在基绒础理肚念之书上又非对xx胁xx的一苹些优渴秀文确化基孟因进佩行了茎概括想并加己以引帮伸，艳一共理延展株了九授个理浸念。（1）人张才理旁念：崇德岛尚才摧敬职递善任人才牺理念志主要冒体现xx胜xx对待拢人才脸的态模度和既做法竖。xx燃xx定义拌人才极的标落准是叙具有高尚啄的道伙德品坚质，唐过硬县的素田质能匠力，策勤奋峰的职疤业态啄度，参优异揭的工合作业竭绩和前良好信的职语业操沫守。（2）品质冷理念责：每建你必优病品质端为先品质险理念住是企嘴业员蚂工如糕何树泡立产阴品品租质意磁识并熟涉及嘴企业殊经营到全面裂品质由管理眠的思咱想观冈点。业务裙优、盲队龙伍优雪、组宴织优湖、管体理优勒、质壶量优农、安惜全文坡明、须用户题满意益、创僵造信瘦誉、沾创造步价值。每建逢必优丽是xx催xx人的嗓理想僵与实诸践，橡是xx蹲xx人的输决心坐和行唇动，暴是xx究xx人独谣有的走概念视创造铅与语甘言表负述，拢是xx既xx人企察业文府化建驶设的耗基石迹，是xx门xx人宏素大愿蕉景的敞原点渡与归县宿。品质预是xx爪xx坚守深的质阔量方哗针，博是xx爷xx核心备竞争悬力的修重要池标志炒之一子。“低品质教为先殃”是xx词xx企业臭人格僚的体剧现，枝也是搏全体币人对茎品质社追求刮的工扇作态县度和胃工作面作风告。（3）客户穗理念有：优质铲服务榆创造苗价值客户需理念免就是顶在经伴营过续程中势从客纳户角借度出洁发，指以客南户为爹中心橡，服候务客雄户的群重要买指导饼思想礼。优质屡服务退体现跳的是xx叼xx的事彩业高驼度和赤境界食。一是棵了解龙客户透需求迎，二罩是挖见掘客霉户的腹潜在逮需求链，三血是明汗确客遮户的谅核心细需求仅，为级客户匹的事金业发扒展助事力，怖为客默户的券成长价提供航良好垄的动碧力，赌与客门户共竞同发贩展，激成为破客户枪的战唉略性桑合作织伙伴谣。（4）竞争刺理念折：健康甚竞争搅合作惑共赢竞争脑理念裂，是融企业冤正确海认识翼市场息，以牢市场众的需本求准杰则来漆调节忽、规餐范企嫌业的咬市场嫌经营忍管理碑活动售，从祖而达才到有喜效竞回争的叶思想负观念商。一是xx负xx人一粗贯坚蹄持在狠依法柳合规晶的前象提下么参与理公平腊竞争请、正良当竞榨争，浙反对奖以不消正当伞手段去诋毁下对手躬、损辉害对荡手的析利益这和名多誉。二是枕体现xx侄xx人的属竞争搂精神时。合作决共赢献体现填的一牲是合锣作意然识。合作光是一哥种行副为，临共赢俱是想闸达到沙的目行标或手想产纵生的宴结果往，合寻作共尖赢、哗共同销发展容是企均业间模合作笛的最牙高境沟界。（5）团队歇理念使：信任屡沟通弟互勉粘共进团队奴理念届，就莫是个郊体服脖从大押局，糊个体刊之间触团结滤协作芝的精冷神和杆意识逃。信任鼠是前门提。抱沟通洞是必派要条穗件。氏互勉误是一旦个团凭结的导集体皂不断剥前进抛所必雪需的裙内在界动力摘。共我进，续是我效们的铅最终改目的扛，是址建立暗在前届三者辉基础葬上的帝。（6）职业倍理念川：专心丢专注聚专鉴家职业碗理念竿是从拢事职澡业过你程中倍所形喂成的嗽职业校意识射，职管业指捕导观电念。“专心牢，专刻注，冈专家”体登现的习是xx蜡xx人的争职业阿精神选和职缠业素郑养，脏是xx贼xx“砖元文化垮”在宜职业桌理念脱中的汉具体池体现袄。专心，就毁是专稿一、贡齐心砌、用串心。专注，就嫌是集霞中精素力，麻专心艺致志筒。专家，就杯是在哨学术突、技恩艺等票方面链有专淡门技心能或复专业府知识驻的人让。（7）学习诞理念生：全员豆学习愁终身图学习学习亦理念棚是企讯业关训于学奏习目塘的、织学习户作用导和学山习方欣式的挑观点设与看队法。学习缠是工层商文质明的正重要慨内涵硬之一打。学习涨是提蜡高专授业能欧力的价手段查，也楼是提股高个肉人修栽养和煎素质演的途锻径。全体改员工牢的持逢续学挽习，条是xx裂xx持续搜发展蜜的内彼在动塔力源能泉，熊也是倘员工丈敬责碍的具粱体表灶现。xx亮xx人要疯有“三功”，原即“功浊底、不功夫获、功办力”，要赌有这鲜样的恋三功季，必滤须加怀强学任习，舱有了里这样斑的三伍功，芬企业造员工换素质绝才会斩高，棍企业宣才能季发展拌得更际好。俗话长说“活到望老，浊学到叛老”。滔企业毫在发屈展，勇社会殊在进怨步……终身碍学习浸就是把学堤习作寇为一奶种生传活方决式。（8）社会望责任捷理念厉：做优至秀企泄业公药民社会油责任假理念迫是指骆导xx腥xx和xx远xx人履职行企腹业公窗民职提责和绵体现裕社会彼责任赞的行奔为准记则。xx猜xx立志繁于做雄一个吃优秀童的企戏业公混民。冠企业火是社思会的器组成市部分注，企或业也到是国凯家公尸民之盟一。星企业滩有权荷利，烈也有独责任粒为社颈会发裙展做学出自盆己的酿贡献孤。（1）良好利的道亡德价肥值观。（2）对人食的责侨任。（3）对腥环境熊的责神任。（4）对献社会仍发展纳的贡言献，露主要夕指广糕义的弃对社洽会和五谐发锅展的艇贡献尺。xx进xx努力雾践行吓做优天秀企钓业公乒民的闸承诺廉，始板终以泼履行类企业中的社娃会责钢任为扛己任烂。xx虏xx的企衣业责牌任感赖体现界在三她个层规面：一是甘遵纪拼守法惹，诚袜信经似营，捐努力齐为社威会、股为客跳户提娃供优喇质可钉靠的蜓产品狠；二是剪做好俗企业谈，发圈展好脆企业颤，依附法纳俱税，仗解决阻就业健，善揪待员虾工；三是绸在企歌业发浊展的撒同时铲，尽哈可能尊多做匪公益杨慈善消，做豪好公押益慈破善。（9）慈维善理圈念：人人吃可慈福善帮人侵人应刻慈善慈善洽理念政是指昨导xx美xx和xx问xx人进芳行相泄关公击益慈露善活冶动的寨道德展准则查。一、陕“真评心、证真诚尼、真朽实”赵是xx字xx的慈赏善原夜则。二、睡“人危人可泼慈善莫”是叨对慈吗善的煮呼吁雀。三、牲“人抛人应羡慈善殖”是槐对慈诞善的猛身体状力行组。五、BI暂S导读xx可xx以“诚信助，务孟实，尘敬责祖，协泻同”为梅核心洲理念影，这垄是建异立企业摩行动蔬纲领并进誉一步提升幸员工柜与组充织行激为的齐总体粉指导娱思想。xx疾xx行为者识别状系统粥主要扔分为亲三大照行为聋模块钩：员工紧行为更规范厌、组忠织行嘉为规些范、CI端S建设除管理节行为疼规范母。一、姻全员味共同对行动妄纲领这是秆对每替一个xx狭xx员工竭的要借求，微是全理体员葵工共康同遵泪循的魔思想路总纲次。爱企宅爱岗弱履职临履责专业循专注班高质黑高效协心垫协力简自律令自强创业侵创新方共荣承共进二、造全员缩慧基本伯行为意实践全员首基本翻行为孙实践家是以xx刃xx历年蜘来三浮个“关于良加强盏作风鲁建设币文件”和签“关于咐加强前员工宵职业月文化辣建设销的决鉴定”中遮提炼封出来陵的，龄具有孔明显酷的xx群xx文化屿印记拖。它葵分为管理盘者基掏本行流为规恩范和员工父基本方行为得规范两个雅部分观。（1）、特管理疲者基劣本行陕为规装范（八轻倡导慕，八馒反对踢）倡导责任悔意识夏，反对敷衍潜推诿倡导创新户意识匀，反对因循洲守旧倡导忧患企意识遭，反对