标杆房企人力资源管理指导手册

绩效考核思考1、什么是绩效管理，为什么要做绩效管理？2、绩效等级评估的目的？3、绩效评估评什么？1、什么是绩效管理，为什么要做绩效管理？绩效管理是持续性的过程而不是阶段性事件。所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。提高个人、团队（部门）、组织（部门）的绩效水平才是绩效管理的目的。2、绩效等级评估的目的通过提高绩效等级评估的水平，倒逼绩效管理水平的提高，从而贡献于组织的战略导向及绩效导向的提高；对高绩效员工给予认可，并及时的给予激励；(对高绩效的员工“偏心”)甄别出绩效不好的员工，给予鞭策；对持续绩效不佳的员工，敢辞；（对高绩效员工的“公平”）持续提高全员的绩效管理的意识，并不断提高绩效管理的水平；逐步营造出创造公平公正的用人氛围绩效等级评估只是绩效管理过程中的一个关键节点，但绩效等级评估既不是绩效管理的目的也不是绩效管理的最主要内容3、绩效评估评什么？主要评估的是在给定时间段内个人对团队、组织的实际贡献（并考虑实现贡献的客观环境、个人实际作出的努力）。目录一、全面绩效管理的流程二、绩效评估体系介绍三、如何规范填写《评估表》一、全面绩效管理的流程绩效评估管理周期2、绩效评估流程、时间安排年终评估与反馈绩效目标设定业务执行与日常反馈半年评估与反馈业务执行与绩效提高1~2月份6~7月份12~1月份每个员工每年进行一次正式的绩效评估，一般为1、2月份设定目标，在6、7月份进行中期回顾评估，年底（12月到次年1月）做全面评估。其它时间做不定期反馈、评价、指导。二、绩效评估体系介绍绩效等级评估的适用范围2、绩效评估体系介绍—适用范围适用于集团总部及各地区地产公司所有通过试用期的员工；有明确的其它方式的绩效等级评估办法的员工不适用（如X级员工）。

几个关键定义“绩效评估等级”的定义：指的是在可比人群中当期相对贡献水平的高低。

注：同一职业等级的人员为可比人群，即使是不同职能、不同地域的人员。5级及以上的在集团范围复评。“绩效评估”不是对个人能力及发展潜力的评估绩效好（当期贡献大）并不直接代表发展潜力高。绩效评估等级是员工当期认可和奖励的基础，但不能被直接应用于发展决定。2、绩效评估体系介绍—关键定义要点一：等级的分布比例2、绩效评估体系介绍—几个要点评估等级分布比例绩效评估等级分布比例A优秀前～20%B满意前～20%后的～70%C待改进后～10%D不胜任一般不超过5%注：比例指的是占可比人员总体中所占的比例（但是评估的结果并不绝对）。要点值二：掏绩效陶等级拆的定竟义2、绩效低评估股体系染介绍—几个绕要点绩效评估定义分布曲线在一个考核阶段随着时间的推移，在各种工作/任务中，其结果表现A优秀工作完成结果和过程表现超过期望，给组织带来的影响和贡献是公认明显的。胜出大多数员工前20%B满意工作完成结果和过程表现达到期望，给组织带来的影响/贡献是积极的。与大多数员工相同B+优良前～20%后的～70%B良好，除B+、B-其余的人B-及格C部分满意

（待改进）工作完成结果和过程表现仅部分达到要求，给组织带来的影响和贡献是有限的，在个别领域甚至是消极的。不如大多数员工后10%D不胜任不设比例，根据个案而定，在日常管理中及时管理。落后的一般不超过5%对绩忙效等钟级的瞒进一佳步解忠析描述感受A突出、公认、标杆、总是很出彩儿有点佩服、偶像B+很出彩儿有期待、交给了事情完全放心B可圈可点很放心B-中规中矩、没有亮点也没有过失基本放心C疑似不胜任不放心、受到惊吓D明显落后、排斥、不改变、不付出感到难受重点蚀提示要点1.工作乌结果2.过程膀、行恼为3.多维逮度比申较4.对结励果质驴疑5.进步具倾向6.评估少标准7.决定8.板凳望队员绩效美评估症：我们世希望析评估件结果贵对组烈织的史其他斗人传援递的浴是什撤么样飞的信地息？目标烈是否免已经皮达成仗？不但翠要看肯专业积能力留、任桨务完娇成，言还要扔看任慈务行避为方邮式是读否看鉴到明惨显的誓瑕疵泄？评估无的时峡候内棵部客兰户是丧否看被法与刑职能斯的看纲法不皱一样杠？“如扁果他僻是A我也劝应该保是A？”疮或“苏他为拌什么诵不是C或D？”有进月步，合评估厌结果黎就要衡提升狭？评珠估结允果是晓否有旨鼓励替的性稍质？询鼓励徐性质梨？上次B+搂/A这次攻还必毁须是B+趟/A吗?工作颈很辛面苦，调绩效归就要打高吗考？我们挎要敢比于做菠出一炕些困姓难的待决定大！板凳盛队员动有变兽化吗疮？慨还有透哪些零人可莲以成缝为下愧一个通板凳拆队员绍？绩效弟评估授流程各部烟门公访布初夫评结惜果（误只讲悟结果妻，不旷做点肌评）1对部明门内叨有异深议的失提出逮讨论2多维逐度比犬较（毅按职奇级，缴按项搏目）33调整桶建议腹（调毁级，决调岗遗，淘千汰）44项目触职能蒸互评35要点住三：按倾斜葡原则同等职级不同岗位相同岗位不同职级同职级，要向承担岗位职责较大的人员倾斜例如，5级员工张三，担任职能负责人

5级员工李四，担任职能模块负责人或项目职能经理当张三和李四达成岗位职责要求的程度相似时，张三的绩效评估要高于李四至少一个层次（即如果李四的绩效评估为B的话，张三的绩效评估则至少为B+）。同岗位，要向低职级人员倾斜例如，4级员工张三，担任项目研发经理

5级员工李四，担任项目研发经理当张三和李四交付类似的绩效结果时，张三的绩效评估要高于李四至少一个层次（即如果李四的绩效评估为B的话，张三的绩效评估则至少为B+）。2、绩效绘评估叫体系午介绍—几个觉要点要点挥四：寺“评虽估人椒”确死定原本则原则禾上对颂员工通工作耻任务袖、工退作指昏导和帖日常边安排杂有更渠多了适解的影直接涂上级移作为较第一英评估狮人员工悦在项锦目和冬职能相兼任奏的，版当期扔服务因项目斤≥3，则困选择番职能挑上级归作为工第一斗评估仙人；弊当期驴服健务项鹿目小韵于3，按源下列抗顺序确确定遣第一脂评估桶人：1）同兔等条丛件下烦，首孙选占舒用被帆评估凡人时类间相极对最昌多的高工作调的上架级；2）如边果员绳工在驳职能愧和项村目服氧务时终间均抄等，瓶则选百择管顿理幅帝宽相守对最肉小的鸭上级惠；3）第烧三选棉择管隙人最凉有经祥验的啄上级可。有明台确直产接和宋间接御汇报嫂人的饺，直可接汇卖报人锈是第朽一评劈燕估人酒，间膊接汇辅报人匆是共塌同评绢估人部分现员工够的共菊同评钞估人态可能据不止稍一位仗，指万定的沾第一考评估肉人和制共同纸评估艳人有恶责任届向该渡员工占工作港涉及孟的其牙他相卸关人叛员了尤解和遵征求恋其对虹该员辈工的突意见匆和评咽价评估堤人名死单，过由人熔力资泽源部疮与职况能和晌项目咳协商请取得钥一致清后，凭共同桨拟定2、绩效口评估默体系慰介绍—几个失要点了解陆公司问的绩描效管萄理理讲念、缠管理羡要求岸；做正统确的援事情骆：养辞成制蜘定个梢人工图作计渡划并田主动滴与上育级动筑态沟暂通一松致的宿习惯庆，避激免出晌现个汉人很咳辛苦蠢，但辜工作牛不增筹值，断公司杏、个挠人、鸟同事收都不挎满意桌的情称况；做足蚁够多冰的正亩确的杏事情筒：避吵免将供交办叛的事境情办超好了傻，但众横向峰比在刷总体惊贡献耐上缺疾乏竞练争力陵的情泡况；籍个人佳有责仆任找央到一障些增蛾值的摸工作贿，不痛能上造级推断一推骂自己愧才动只一动银；积极奏主动尘得到怎上级逐的反学馈，茎从反桐馈中招找到筋自己危干得贼对不瞧对、磨好不芹好、鞠怎样冈改进千。不眨要认仁为沟盼通反码馈只虫是上赤级的浴责任贫；不能究只顾吐狭义豪的个宜人绩参效，仪忽视类团队变绩效丝式。每个白员工差都是鉴个人鸭绩效雷的首节要责躺任人燥，个然人主独动性袍是区叫别高你绩效壶及一吹般绩孙效的迷关键枝原因2、绩效肌评估骂体系光介绍—作为殖员工亡我们井要做裳什么三、鹅如何返规范鱼填写《评估朗表》指导缓原则唱：结合科计划磨与目惭标关联似公司蜓、部缓门、风项目来的工芒作重紫点或屈战略舰举措瞒，思扫考自筝己在已哪些弃地方摸能促复进组纵织达从成业围绩目急标，编结合晓本职躁工作容，列项出能穗为组南织带非来价勿值、蓄改进汉、增贺值的3-璃5项关星键任冒务和赚最佳文行动嚷计划信。盛说明错完成撑好上佩述关垂键任会务的蔽成功揭标志划或达狡到上倚级期蝴望是境什么兵。最佳沙行动耐计划路要有混清晰怒的步皮骤完成员标志巴或期野望必粒须是饶可以职进行神衡量孙的指额标用事袭实说蹲话3、如何凤规范庆填写《评估蔑表》—指导船原则指导紫原则据：目标泄设定3、如何陪规范穷填写《评估袄表》—指导茅原则目标脸必须散是具掠体的徐（Spe搜ci串fi低c）目标仰必须底是可敌以衡许量的漏（Mea迁su基ra碍bl促e）目标孟必须纳是可例以达纯到的贫（Att耀ai高na勇bl吓e）必须冒和其步他目杜标具恳有相躁关性乐（Rel烛ev紧an爷t）必须稻具有抬明确铁的截兴止期粪限（Tim济e-库ba若se最d）SM叼AR呆T原则对于女不同察职级览的人串进行傲绩效邻考核剖时的姿着重小点手册齐中的铃部分崇内容--刑组饰织贡回献度员工姓名现所在部门、项目到岗职务开始担任现岗时间本次评估期内前一岗位担任前一岗位的起止时间本次评估第一评估人共同评估人绩效评估等级绩效+潜力评估基本惩信息害部分员工裂绩效睡评估甚及发男展计享划表第一计部分稀：综瞎合评狠估关键目标完成/未完成情况（达成/未达成的目标、期望，支持事例）强弱项（通用素质/职能素质/专业知识和职业技能/价值观第二裁部分录阶伏段绩版效计挑划、湖回顾拘及评埋估员工粱绩效断评估肚及发首展计两划表重要目标1最佳行动计划完成标志或期望年终回顾/调整年底评估重要目标2最佳行动计划完成标志或期望年终回顾/调整年底评估重要目标3最佳行动计划完成标志或期望年终回顾/调整年底评估第三孤部分话阶榜段绩追效改绍进及换发展畅计划员工薯绩效脖评估丛及发宅展计爆划表现有长处提高新的水平高度/水平是什么采取的行动计划下次回顾时间、内容员工：上级：发挥勉、强罢化优裙势需要改进的方面改进目标采取的行动计划下次回顾时间、内容员工：上级：改进撒计划搅（注刺意：肥要改呢进的六地方派不一糖定是谅最不穗足的熔地方吓）第四岛部分什个残人职俩业发泰展兴疯趣及劝地域器灵活徐性员工鼻绩效秆评估咏及发光展计辣划表短期笑职业技兴趣钱（1~稠2年）个人永中长断期职标业兴这趣（3~枝5年）在未侨来2年内扒的地蹲域灵短活性:第五画部分肃沟植通记敏录我，孙，确恳认，附我的续第一颂评估吗人核于慈年析月查日与羽我进捡行了1对1的沟维通。员工桐对绩工效评消估，披绩效+潜力侦评估弓结果条及过论程的衰意见鼠（如爷果有坑的话货）：案例泼练习僻1—败—土想建工期程师最重要的工作/任务1涉及的主要活动/事件完成标志或期望自评(请划√)上级评估(请划√)二期土石方平基针对二期地质条件的变化，配合项目一起完成土石方实施方案的调整；结合现场的拆迁情况，制定相应的施工组织措施，力保节点的完成客户满意度进度√质量数量费用超过达到√部分达到没达到超过达到√部分达到没达到于20倾08年3月15日前散完成丑二期冰土石漂方实究施方牙案设母计，足在项上目启政动会龙上一惑次通算过，讯对拆签迁有橡三个廊以上闸的预论备方宰案，锯并保柏证启甲用时杆能三雹选一国，修逼改量逆小于5%或修汗改时馅间少君于1天。3、如何礼规范断填写《评估竿表》—案例炊练习案例个练习弄2—叠—研线发设晌计专伐员最重要的工作/任务1涉及的主要活动/事件完成标志或期望自评(请划√)上级评估(请划√)完成xx项目一期幕墙施工图设计确定具体的用材；确定具体的设计形式；其中包括具体主体与幕墙的连接形式、幕墙的分隔客户满意度√进度√质量√数量费用超过达到√部分达到没达到超过达到√部分达到没达到于20贞10年2月30前完左成XX项目讨一期露幕墙税设计府施工往图设统计，恨项目淹启动役会一纺次通管过，猛修改爷量小躬于5%或少本于1天。至施工扑单位院使用贷图纸徒满意滨度不桂低于95眨%。3、如何鞋规范尚填写《评估暂表》—案例鉴练习案例骨练习艳3—彩—出顷纳重要目标1最佳行动计划完成标志或期望（可选多项）年中回顾/调整年底评估半年内多家项目公司和采购公司开验资户验资后印鉴变更直至基本户的开立联系银行，列好清单，逐项核对时发现有缺的东西及早准备如需地区公司投资单位准备的东西和相关人员做好沟通客户满意度、进度、结果对组织的价值贡献

恒睿、渝久、物业的账户开好并投入使用

独立愈完成茫半年宁内所窝有开里设验血资账瓦户，亚通过葱验资慰，建煮立基名本户甚的事摩件。孩准确纹率10抖0%，时舒效性锯高于碧正规上流程恶（2周）郊一倍刷以上闪（完越成时迈间2-筒5天，报节约剖时间5-单10天）感。3、如何映规范炒填写《评估只表》—案例枝练习4、如何握做绩文效评俊估与本沟通—如何杆评估第一部分综合评估

绩效评估

绩效＋潜力评估(年中可不进行该评估)关键目标完成情况（达成的目标、期望，支持事例）强项（通用素质/职能素质/专业知识和职业技能/价值观）1、

2、

3、1、

2、

3、

关键目标未完成情况（未达成的目标、期望，支持事例）弱项（通用素质/职能素质/专业知识和职业技能/价值观）1、

2、

3、1、

2、

3、

绩效产评估布结果幼的应柄用绿灯浪：胜任校现岗伯及现蕉职级竞工作辉，绩情效持淋续优权良以慌上（检即B+以上盆）且穴学习奴能力优强。雾除经帽验外铅，虽有数弱项仿但没唱有难惜以自亲我认伏知的灰短板拦。在革短期罢的未衬来（讲如1-畜2年内伤）可忆以承仗担明定显更拿大的前职责并童实现肚职级袖晋升酿。黄绿朱灯：胜任怒现岗仰位及棕现职导级工习作，凡绩效害持续劈燕满意起（即B以上型）。谎在一跨些能前力领胳域还陷有明显的惰提升苗空间次，可北以通识过同设职级声扩展骆经验之的宽腹度来敲催化惰下一葬步的洽发展筛。在草未来1-荒3年内夺，有承担趁更大爸职责逢的可字能。黄灯街：胜任贫现岗茧位及朱现职核级工滑作，蕉绩效减持续粥及格差（即B-以上磨），肚有些想人绩刃效很则优秀(A），卵有些人膀绩效晴优良妻（B+祥)。除阶经验蚀外，杆有明抛显的巧短板孕，改崇进短惜板可拐能需贝要的掏时间汇很长酬或非框常特跑别的岗杏位环乓境。须黄灯验中绩散效一违直表剪现优破良(B火+)以上慌的人厅员在辜合适词的岗辱位机叶会下剖也可懂能发揉展。红绿次灯：疑似寄不适唉合公生司或凡不适元合现迎岗。互绩效弄合格摇（B-）或锻待改锯进（C）。红灯拐：不胜符任现超职级重、现捞岗或这不适颠合公午司。液在绩脖效C或D中产伍生。问号坐灯：信息逝不足徒，目宾前难女以判阶断，音一般乘适用窗于加幅入公巩司短泊于6个月押的人运员。绩效+潜力销评估统定义12345?任用侧及发硬展：公司饶对绩鸦效评柏估结喂果持棍续为A和B＋的投员工吹优先你晋升增、优伴先培坏养发荣展。绩效渔评估汗为C的员荡工，质如有末改进寻机会竭且在肚规定孕的时喝间里绒改进瞒了的乞，可矿以继姿续在雪公司尝发展阶。如简果没剖有改衬进机迷会或将改进绿速度漂过慢哑，公叶司将配采取兴或降北级降祸薪、潜或主尘动与睬其解百除劳茂动合惩同的城管理霞办法羡。与薪著