有效沟通技巧学习通课后章节答案期末考试题库2023年

有效沟通技巧学习通课后章节答案期末考试题库2023年将别人简单归类，是警察就严肃，是老师就挨批评人。这种行为属于（）？

参考答案:

刻板印象

“买家没有卖家精”，卖家为了销售产品，会尽力分析、满足买家的需求。

参考答案:

对

性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）

参考答案:

对

下列因素造成沟通障碍的是（）。

参考答案:

以上都是

大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。

参考答案:

50—120

下列不属于空间距离的分类是（）。

参考答案:

社会距离

最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。

参考答案:

美国

身体接触频率多是在（）。

参考答案:

共处亲密阶段

在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）

参考答案:

对

人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）

参考答案:

对

在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。

参考答案:

灰色社交

在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。（）

参考答案:

错

谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。

参考答案:

评价性陈述

在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）

参考答案:

对

只考虑自己利益，不顾及对方甚至损害对方利益为目的的社交，称为黑色社交。

参考答案:

对

2、评价性陈述，发表个人意见，往往会冒一定的风险。

参考答案:

对

与女性相比，男性更多回避同性接触身体。

参考答案:

对

在美国大部分人认为眼神直接接触是真诚坦率的，而日本人认为这样不够尊重。

参考答案:

对

人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）

参考答案:

对

关于身体气味，说法不正确的是（）。

参考答案:

身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）

参考答案:

对

现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）

参考答案:

对

《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）

参考答案:

对

沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）

参考答案:

错

同学们正值青春年华，衣着服饰最重要的就是保持整洁。

参考答案:

对

“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）

参考答案:

对

《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。

参考答案:

八

下列选项中（）不属于沟通的要素。

参考答案:

说话者

沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）

参考答案:

错

（）说“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”。

参考答案:

孔子

通过眼神的接触，可以（）。

参考答案:

以上都对

萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）

参考答案:

对

陌生贵人强化和丰富着我们的生活。（）

参考答案:

对

我们从来都不是独立的个体，需要用崭新发展的眼光看待生活中的“陌生人”。

参考答案:

对

保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）

参考答案:

对

人际沟通要实现的目的不包括（）。

参考答案:

控制他人

倾听的好处不包括（）。

参考答案:

收获帮助

不属于倾听的步骤的是（）。

参考答案:

记忆刷新

通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）

参考答案:

错

倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）

参考答案:

错

倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）

参考答案:

错

在赞美别人时切勿使用我的信息。（）

参考答案:

错

赞美别人时要考虑文化因素。（）

参考答案:

对

关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。

参考答案:

面对面交流的对象是有机会遇见的人

以下出自《孙子兵法》的话是（）。

参考答案:

主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战

确保网络在线交流的安全性，需注意（）。

参考答案:

以上都是

面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）

参考答案:

对

在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）

参考答案:

错

“三明治”法中间那层代表（）。

参考答案:

批评

下列哪一项不属于马斯洛的需求层次理论？

参考答案:

沟通的需要

以下（）属于批评别人时应注意的事项。

参考答案:

对事不对人

我们在接收信息的时候，也在创造信息的意义。

参考答案:

对

在赞美别人的时候，不要说得笼统，尽量说得具体。

参考答案:

对

在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（）

参考答案:

对

在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）

参考答案:

对

在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。

参考答案:

80%

《安慰》的作者是（）。

参考答案:

顾城

人际沟通活动具有劝说的性质。（）

参考答案:

对

通过人际沟通实现的目的，不包括（）。

参考答案:

实现自我

丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

参考答案:

错

礼貌不仅维护了对方积极的面子，也维护了对方消极的面子。

参考答案:

对

沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）

参考答案:

对

下列属于管理、控制表情的手段是（）。

参考答案:

以上都是

初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）

参考答案:

错

交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）

参考答案:

对

遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）

参考答案:

对

丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。（）

参考答案:

错

“盲人摸象”的故事告诉我们，看待事物不能以偏概全。

参考答案:

对

希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）

参考答案:

错

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。

参考答案:

八

（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。

参考答案:

排他性

“告诉别人喜事，脸上却没有微笑”，说明语言信息和非语言信息结合不够，让人感觉特别别扭。

参考答案:

对

假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）

参考答案:

错

通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）

参考答案:

对

独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。

参考答案:

玄铁重剑

“故学然后知不足，教然后知困。”出自于哪部古籍？

参考答案:

《礼记》

德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）

参考答案:

错

人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）

参考答案:

错

对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）

参考答案:

对

非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）

参考答案:

对

OK的姿势在法国代表“三个”。（）

参考答案:

错

心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。

参考答案:

55%

下列不属于身体姿势的是（）。

参考答案:

眼势

关于非语言信息的理解，错误的是（）。

参考答案:

非语言信息是无法替代语言信息的

任何推论都应该以事实为依据，我们在沟通中要避免做推论性的陈述。

参考答案:

对

在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。（）

参考答案:

对

在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）

参考答案:

错

通过（）可以提高沟通技巧。

参考答案:

学习和实践

“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）

参考答案:

对

沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）

参考答案:

错

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）

参考答案:

错误

好口才是靠天赋，不是靠刻苦训练得来的。

参考答案:

错

空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）

参考答案:

错

为了尊重客观事实,明辨是非,应当采用的方式是()。

参考答案:

客观倾听

最早提出空间关系学的是()人类学家爱德华·霍尔。

参考答案:

美国

关于听和倾听的区别,下列说法正确的是()。

参考答案:

倾听是心理上的投入

下列不属于空间距离的分类是()。

参考答案:

社会距离

谈话可分为五个层次,其中第三层次是指()。

参考答案:

评价性陈述

解释对方说话的意思的时候,一般不要采用()的方式表达。

参考答案:

反问

理解说话人的意思和感受,带着和说话人某种程度共鸣的倾听是()。

参考答案:

移情倾听

大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是()公分。

参考答案:

50—120

积极的倾听技巧不包括()。

参考答案:

无条件包容接纳

批评是指出对方不足,一定程度上会让对方有挫败感,所以一定要谨慎。()

参考答案:

对

倾听的最后一步是评估判断,即想好回应答复对方的方式。()

参考答案:

错

不属于倾听的步骤的是()。

参考答案:

记忆刷新

空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说,动物排除在外。()

参考答案:

错

通过实践才能不断发现问题、完善自己、提升自己。()

参考答案:

对

任何推论都应该以()为依据。

参考答案:

事实

如果表白被拒绝，说明一定是自身不好，以后不能轻易尝试表白。（）

参考答案:

错

与男性相比,女性更多回避异性身体接触。()

参考答案:

对

接受者不同,信息也要发生变化,从而吸引更多的接受者。()

参考答案:

对

不同文化背景下,同一手势可能表示不同的含义。()

参考答案:

对

()是我们最先使用的感觉。

参考答案:

触觉

批评时应该把握时机,诚恳建议。()

参考答案:

对

注视的时间、方向、性质出现不同,传达的信息也不同。()

参考答案:

对

希望被喜爱或者正面评价，就是积极的面子。（）

参考答案:

对

介于阳光社交和灰色社交之间,在沟通交往中感情用事,跟着感觉走,不相信有什么沟通技巧是黑色社交。()

参考答案:

错

性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。()

参考答案:

对

倾听有哪些好处?（）

参考答案:

提供帮助###享受娱乐###学习知识###建立关系

不但要当面赞美,也应该学会在背后赞美。()

参考答案:

对

掌握的非语言信息传播技能越多,在沟通中越能游刃有余的应对各种人际交往情境。()

参考答案:

对

沟通可以分成()社交、()社交和()社交。

参考答案:

黑色###阳光###灰色

在身体语言学中,或在对通过身体动作进行交流的研究中,将身体姿势分为哪几类?

参考答案:

图示###手势###下意识动作###表演

作家兼评论家万斯∙帕卡德整理出版《潜在的劝说者》中提到了下列哪些需要?

参考答案:

自我满足需要###情感安全需要###价值确认需要###创造机会的需要

下列哪些是积极倾听的的技巧?

参考答案:

解释说话人的意思###避免反问

下列关于消极面子的说法，错误的是（）。

参考答案:

喜欢跟随别人的看法，附和他人而受到赞扬就是消极面子。###消极面子就是喜欢消极负面的评价。

为了在倾听中理解说话人的真实意思,可以()。

参考答案:

提问来印证自己的理解

沟通的要素包括哪些?

参考答案:

接受者###信息###信息源###媒介

下列属于推论性陈述的有哪些?

参考答案:

无法验证的###涵盖未来多种可能的###随意性强的###超出现实的

下列选项中哪些属于沟通的目的。（）

参考答案:

建立关系###发挥影响###学习知识###休闲娱乐

眼神接触有哪些作用?

参考答案:

调控讲话###观察反馈###吸引注意###界定关系

面对面的沟通有哪些渠道?

参考答案:

视觉###听觉###触觉###嗅觉

听别人说话,重点不在理解,而在专门挑错反击的是()。

参考答案:

冒犯性倾听

解决表层和深层关系的重要环节是()。

参考答案:

密切关注

在沟通交往中感情用事,跟着感觉走的交往形式是()的表现。

参考答案:

灰色社交

下列哪些是信息和非语言信息结合的方式?

参考答案:

补充###控制###强调###否定

()说“见贤思齐焉,见不贤而内自省也”。

参考答案:

孔子

关于身体气味,说法不正确的是()。

参考答案:

身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式

初次见面,第一印象很重要,因为它很准确。()

参考答案:

错

人际距离不可以调整亲密程度。()

参考答案:

对

男性比女性更善于通过面部表情判断他人的情感状态。()

参考答案:

错

沟通过程中说话者与倾听者的角色不断互换。()

参考答案:

对

人际沟通是无目的的活动。()

参考答案:

错

不说话,做个ok的手势是一种“补充”的方式。()

参考答案:

错

在与人沟通时恰当的比分也会说服别人,收到事半功倍的效果。()

参考答案:

对

在美国大部分人认为眼神直接接触是真诚坦率的,而日本人认为这样不够尊重。()

参考答案:

对

消极的面子是指希望自主选择,做感兴趣的事情。()

参考答案:

对

赞美别人时要考虑文化因素。()

参考答案:

对

在赞美别人时切勿使用“我”的信息,以代表个人意见。()

参考答案:

错

对他人的评价不能一成不变地静态评估,要随世界的变化而变化。()

参考答案:

对

德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。()

参考答案:

错

独孤求败在四十不惑之时用的剑是()。

参考答案:

玄铁重剑

人际沟通活动具有劝说的性质。()

参考答案:

对

在沟通漏斗中提到,一个人虽然心里想的是100%,但用语言说出来的只有()。

参考答案:

80%

在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。()

参考答案:

对

在表达时,如果忽略信息意义因人而异的特性,会出现交流障碍。()

参考答案:

对

《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有()种。

参考答案:

八

交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。()

参考答案:

对

在泰国摸别人的头,寓意着被摸的对象会好运到来。()

参考答案:

错

人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。()

参考答案:

错

假装是表达自己根本没有的情感,这个不算控制表情的一种手段。()

参考答案:

错

非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。()

参考答案:

对

在与人沟通时恰当的比方也能说服别人,收到事半功倍的效果。()

参考答案:

对

OK的姿势在法国代表“三个”。()

参考答案:

错

人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。()

参考答案:

对

心理学家研究表示,一个信息如果看作100%,那么表情动作占()。

参考答案:

55%

《安慰》的作者是()。

参考答案:

顾城

通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。()

参考答案:

对

通过()可以提高沟通技巧。

参考答案:

学习和实践

沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实,并发表一些评论。()

参考答案:

对

下列属于管理、控制表情的手段是()。

参考答案:

以上都是

“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。()

参考答案:

对

研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等()种情感。

参考答案:

八

通过眼神的接触,可以()。

参考答案:

以上都对

《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。()

参考答案:

对

兄弟、好朋友之间拥抱一般不接触身体的哪一部位?

参考答案:

胯

爱德华·霍尔最早提出“空间关系学。()

参考答案:

对

在沟通中应该了解沟通对象,做到知彼,但同时也要知己。()

参考答案:

对

通过眼神的接触,是无法界定关系的。()

参考答案:

错

希望自主选择做感兴趣的事,就是积极面子。()

参考答案:

错

保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。()

参考答案:

对

沟通交流中注视时间、方向的不同,代表传达的信息也不同。()

参考答案:

对

初次见面第一印象很重要,而且一般比较准确。()

参考答案:

错

空间距离可以分为哪几类?

参考答案:

亲密距离###私人距离###社交距离###公共距离

下列不属于身体姿势的是()。

参考答案:

眼势

关于非语言信息的理解,错误的是()。

参考答案:

非语言信息是无法替代语言信息的

沟通可以看作是一门技能,但不能说它是一门艺术。()

参考答案:

错

遇到不理解的事情不要冒然下结论。()

参考答案:

对

沟通能力在现代社会被称为宝贵的()。

参考答案:

软实力

人际沟通是交流信息的过程,沟通是一个循环的过程。()

参考答案:

对

在线交流沟通的渠道最基本的除文字外,还有语音、视频。()

参考答案:

错

面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点,信息传递同时进行。()

参考答案:

对

确保网络在线交流的安全性,需注意()。

参考答案:

以上都是

在交际沟通中避免推论性的陈述,如果对方跟自己很熟则是可以的。()

参考答案:

错

“三明治”式的表达方法,中间那层代表()。

参考答案:

批评

以下出自《孙子兵法》的话是()。

参考答案:

主不可因怒而兴师,将不可以愠而致战

以下()属于批评别人时恰当的方式。

参考答案:

对事不对人,避免人格攻击

人际沟通要实现的目的不包括()。

参考答案:

控制他人

丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功,复杂的思考、沟通和社交技能通常与传统的智商或者职业技能同等重要。()

参考答案:

错

在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。()

参考答案:

错

彼此倾听可以使说话者进一步理清自己的想法和情感,不去倾听只会加深误解,激化矛盾,失去解决问题的宝贵机会。()

参考答案:

对

同一个信息,听到的人有差不多的解释。()

参考答案:

错

表示尊重是倾听的一个重要作用。()

参考答案:

对

让说话者知道你已经承认或者接受他的感受,被接纳包容的情况下,双方才能继续沟通。()

参考答案:

对

关系越好,距离越小;关系越差,距离越远。()

参考答案:

对

在平时的沟通中应该避免“冒犯性倾听”,但可以采用“期待性倾听”。()

参考答案:

错

人们普遍认为具有吸引力的人拥有更多的智慧、才能、魅力以及社交能力。()

参考答案:

对

说话者的自我陈述不重要,不需要关注。()

参考答案:

错

熟悉的陌生人指的是就在我们身边但是没有互动的人。()

参考答案:

对

陌生贵人强化和丰富着我们的生活,给予我们信息和体验新事物的机会。()

参考答案:

对

衣服最重要的是整洁,还要符合年龄特征、社会身份。()

参考答案:

对

我们应该用崭新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人。()

参考答案:

对

倾听的步骤可以重叠进行。()

参考答案:

对

将崇拜的人视为完美,于是不敢接触是一种()。

参考答案:

晕轮效应

每个人都有自己的个性差别。()

参考答案:

对

我们应该提倡“双性认同”。()

参考答案:

对

兴趣包括直接兴趣和间接兴趣。()

参考答案:

对

人际距离可以调整亲密程度。()

参考答案:

对

在倾听他人说话时可以遵循“一二三法则”,给予对方适当的回应。()

参考答案:

对

介于阳光社交和和黑色社交之间,在沟通交往中感情用事,跟着感觉走,不相信有什么沟通技巧是黑色社交。()

参考答案:

错

直接兴趣对活动本身兴趣一般,更关注活动的结果。()

参考答案:

错

私人距离适用于陌生人之间。()

参考答案:

错

倾听时应注意()信息和()信息。

参考答案:

内容###关系

移情倾听是指需要理解说话人的意思和感受,那带着某种程度的“共鸣”去倾听。()

参考答案:

对

人们在社交中,依据人际关系和情境的需要,与他人保持的空间距离,是无形的空间圈。()

参考答案:

对

()可以影响人体的化学反应,进而影响人的而情绪状态。

参考答案:

气味

利用气味可以传达下列哪些信息?

参考答案:

吸引###品味###记忆###身份识别

表层倾听,了解信息中最明显的意思;深层倾听,会揭示另一层甚至是更重要的意思。()

参考答案:

对

纹身可能会影响别人对自己的判断,所以应该慎重。()

参考答案:

对

马斯洛需求层次理论中,最高的需求是()。

参考答案:

自我实现需要

倾听有哪些好处?

参考答案:

学习知识###建立关系###享受娱乐###提供帮助

批评的目的是让别人以后做得更好,而不是眼下出丑。()

参考答案:

对

网上交流要提高谈话技巧。()

参考答案:

错

“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。()

参考答案:

对

避免短时间接触,不贸然对别人下定论。()

参考答案:

对

在有限的生命里，拖延症非常阻碍成长的进程。（）

参考答案:

对

陌生人见面，谁第一个发言谁就占有主动。（）

参考答案:

对

信息的意义不但取决于语言信息和非语言信息的结合,还取决于信息的互动以及接收者自己的思想和情感。()

参考答案:

对

“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。

参考答案:

孔子

陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。（）

参考答案:

对

不是所有的信息都具有模糊性。()

参考答案:

错

在同一时间地点,信息传递同时进行是面对面交流的特征之一。()

参考答案:

对

如果要批评别人,要注意对事不对人,避免人格攻击。()

参考答案:

对

沟通可以使我们在紧张的工作和学习中得到适当的休息。（）

参考答案:

对

表扬他人时要注意下列哪些元素?

参考答案:

语调###表情###语气###姿势

当感到()时,我们渴望与人保持近距离。

参考答案:

害怕###紧张

稳定或恶化阶段,接触频率会增加。()

参考答案:

错

（）是指不礼貌的限定沟通对象接受的信