团队协作与沟通技巧

团队协作的沟通技巧

****团队的力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？——是蚂蚁军团来了！什么是团队团队的定义为了共同的目标而在一起工作的一群人团队的基本要素共同目标 互相依赖归宿感 责任心高效团队的基本特征（一）有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。团队成员对愿景的认同度高效的沟通、良好的合作高效团队的基本特征（二）高效的领导以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重具有较强的协调与激励他人的能力懂得有效授权高素质的员工积极的工作态度具有不同的专业知识、技能和经验

团队精神员工对团队高度的忠诚团队成员之间的相互信任相互尊重正直》真诚》一贯》能力》开放充满活力与热忱积极主动/热情/友爱勇于挑战、不断进取“我可以，你不行”模式你说可笑不可笑？别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。别人强烈坚持观点，是顽固不化，我强烈坚持观点，是坚定、是原则。别人忽略了规则，是不负责任，我忽略规则，是创新。团队协作与沟通

沟通是团队协作的基础沟通是相互学习的基础沟通是建立互相信任的基础

沟通是建立良好人际关系的基础猜猜他们想让你做什么？偶尔拍拍我的后背多听听我说话别总逼我让我提点建议偶尔笑一笑问问我的感受别那么冷漠对我的工作多看两眼别总向我证明你有多聪明关于沟通

沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、符号或其它表现形式进行信息传递和交换过程沟通的目的：控制、指导、激励、决策、反馈和评价，信息交流和社会需求沟通的前提对别人感兴趣尊重他人接受自己自信先理解别人再求被理解消除误解增强信任沟通的种类按沟通的媒介分类书面沟通口头沟通非语言沟通文字7％

语音38％

肢体55％按沟惰通的沾方向套及渠傻道分状类垂直苹沟通平行购沟通斜向秋沟通正式赢沟通非正阁式沟句通纵向判沟通划的原忧则积极矩的消化息向浩下传轮达消极型的问疗题向垦上反秧映横向忙沟通拒的原莫则三种清人：制造档垃圾钞——近搬运傲垃圾帅——瞧消除耽垃圾沟通宗六要弹素我们荣做每勾一件征事都凶在沟艳通发出君信息居的方嫂式总办会影事响接崇收信舰息的抹方式真正裁的沟哥通是誉信息糟的被待接收开始赚传递车信息匆的方丈式决次定了忽我们皮沟通仿的结劲果双向吐沟通疫:我灭们既盲要收垦集信浩息又父要分罗发信房诚息沟通堤是一录种交较谊舞有效阴沟通躲技巧有意替识使欠用身槐体语刘言小心雨使用挺术语坦白催承认孩自己煌的感惕觉使用革开放焰型的霉问题耐心皱倾听找出贩异议找出定反对型异议也的根怖源建设命性地村反对沟通容的障筋碍及鸡改善沟通穗的障踢碍1）缺功乏信筛息或仙知识2）没税有倾净听3）没牺有完返全理紫解问睁题和唉询问矿不当4）只敞顾按睬自己让预先乐设计葱的思话路发奔展5）不促理解国他人创的需搭要6）没妖有经崇过慎畏重思牺考就辫得出屈结论7）失响去耐袜心8）时出间太业短对待克冲突逃的五圾种方慢法合作脾--局--胀--虫赢家列对赢尤家强迫团--筝--株--窗赢家征对输象家让步碑--荡--府--里输家激对赢庙家妥协撒--躺--寸--矛没有糠赢家绵和输昼家回避影--倦--剃--狮输家裕对输送家沟通图中的彩致命镰过失傲慢咸无礼我：评啦价安聚慰、槽扮演钥或标船榜为特心问理学昂家、照讽刺最挖苦、刮过分龟或不讲恰当顷的询狼问发号近施令免：命孤令、猎威胁英、多标余的晓劝告回避幕：摸顺两可逮、保蕉留信葡息、欲转移击注意骂力无效雄沟通嚼造成踩的负怠面影季响自尊很和自耕信降驴低沮丧繁和敌脱对部门找之间怖矛盾失去耽创造阔力失去塔团队桐精神错误犬无效给与扔正确饭的信居息你的危声音江是一凉种乐糕器为了秒清晰享而强斥调运用字语言僻、语美调、个音量龟和语皇速达民到最钉好的候沟通贞效果用第岩一人耍称直朋截了爸当的宇表达匠自己粱的意谎思选用柴中性匆、明竟确、中具体记、好作记、通有活庆力的混词汇多用傍“请灯求”丽,不耗用命多令在没盒有说圾明原爹因之敏前不怖要说吊你喜买欢什观么或灭不喜羡欢什孕么收集盟正确垂信息倾听量：是境你能骆给予观对方育的重袄要礼生物方式孙：用况一只矩耳朵案听；前表情控呆滞它地听葬；感润谢式仓倾听打；积驴极倾养听。何时蜘运用缝：为错了获绕得更常多的虽信息，发遥生冲系突时糠、为雨了支愈持某肥人、耐在情弹绪化套的配申合技巧茄：解重释、铅反射作感觉歌、反中馈意桨思、腥综合投处理筐、大瓜胆设呀想反馈提出迁反馈踪蝶意见偷要具稳体仅仅屯表达泳行为洁，不乖要添忍加解迹释或熟标签桐。提供想富有垫建设土性的匠反馈少意见反馈痛意见野要有厨现实料性身体僻语言通过婆身体拍语言容改进按沟通杰效果镜面挎映现刻法让对财方看侮到熟歼悉的营自己享！目光柱：远臭观、伪近看节、广码视、橡注视睬；表情歇：热垄情、升好奇乎、兴姥趣手势奔：快热－有逮力；拥慢－变柔和姿势拍：站童、立药、行既、走口头寺语言语调或——灵高、喂低；野大、破小语速乎——翅快、孙慢；崇长、众短话束颜——咽轻、泉重