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文档简介
健身会籍顾问全版谈单话术
1.您好,我们会所是一家实行会员制的私人会所。只有会员和准会员才能参观本会所。为了保护现有会员的权益,我们需要对所有来访人员进行详细的来访登记。所以,您需要进行来访登记才能获得准会员的资格,并在会所健身顾问的陪同下进行参观。这样做也可以避免非会员来打扰您在舞蹈时的体验,您同意吗?2.健身是一种长期的生活方式,我们的会员制经营模式旨在消除健身的短期性和盲目性,建立真正的系统健身意识和长期稳定的交流环境。因此,我们不推荐次卡、月卡、季卡等短期卡。如果您需要短期卡,可以告诉我您的需求。作为会员,我们要确保您有一个舒适的舞蹈环境。舞蹈需要一个长期的过程,短暂的时间很难达到良好的效果。我们的会所有两个优势,一是可以转卡,二是可以选择停卡。我们其他分会所的会员,很大一部分人办的都是两年、三年的卡,甚至是天钻卡。考虑到办的卡时间越长,价格越优惠,而且价格高了,自己更会有珍惜意识。我们现在的价格非常优惠,一点也不贵。在我们会所这么好的锻炼气氛,还有这么多朋友陪您一起运动,这样可以让您在运动中始终保持新鲜感。3.您觉得我们的会员卡价格太贵吗?可以跟我分享一下您的看法吗?是因为什么原因让您认为我们的价格贵呢?您是想找更便宜的选项吗?或者是您的预算有限?我想说的是,我们的价格和质量是成正比的,不同档次的会员卡拥有不同的服务和设施,而且我们也会根据月份来分段收费,这样也可以减轻您的负担。4.我们会为新会员提供私人教练的身体测试和科学合理的运动方案及营养饮食计划,确保他们在健身前做好准备。我们也会在一段时间后重新测试,以确保他们的进步。我们的健身房开门营业,效果是显而易见的,您一周锻炼下来,至少会有一个明显的改善。当然,我们不能保证您会长高或者矮,但是控制体重和塑造身材是完全可以实现的。如果您还有疑虑,可以让我们的会员为您“敲边”,让您更加信服。另外,我们也可以为您提供一些小的优惠,让您更加满意。另外,如果您家里有客人,也可以带他们来体验一下我们的健身馆,让他们也能感受到我们的服务和设施。?②如果确实是时间问题,我们可以帮您制定一个适合您的锻炼计划,根据您的工作和生活安排来安排合适的锻炼时间。③同时,我们也提供灵活的会员卡选择,您可以根据自己的时间和需求来选择不同的会员卡,以便更好地安排您的锻炼时间。④最重要的是,锻炼不一定要在健身房里完成,我们也可以提供一些室外锻炼的方案,让您在工作或生活中也能够保持身体健康。当然有啊!我们会所提供的私人教练服务是非常专业的,每个私人教练都有丰富的经验和专业的知识,可以根据会员的具体情况,量身定制适合他们的锻炼计划和饮食建议。而且我们的私人教练团队也在不断发展和学习,以保证每个会员都能得到最好的服务。您可以试试我们的私人教练服务,相信您会非常满意的。预付订金有一个好处,就是可以让您免费试用一次。如果您感到满意,再付余款,如果不好,定金可以无条件退还。我们是一家大公司,光投资就好几百万,您有什么不放心的呢?因此,预付定金对您只有好处,没有坏处。您还有什么犹豫的呢?而且,一百块钱对于大多数人来说并不是问题。当然,如果您决定不需要锻炼或不想办卡,那么您也不需要支付定金,以免到时再来跑一次拿定金回去。我知道您不是没有钱,也不在乎多花这点钱。我想这只是因为您没有还价心里不舒服。您朋友办卡时可能是我们的预售期,那时价格相对便宜些。但是,这也存在风险,就像买期房和现房一样的概念。我们的价格反映了我们的正规性,如果我们开张后还卖之前的价格,那么我们的信誉度就会受到影响。作为一家会所,最基本的价格上都不能保证,那么我们就无法建立信任。我们希望与您建立长期的关系,而不是通过虚情假意来欺骗您。20.对方问能否使用通用卡,我们可以告知通用卡的价格,并询问他想要通用的具体原因。根据情况,我们可以适当地提醒他通用卡的价格较高,建议他不要花费额外的费用。如果对方坚持要使用通用卡,我们可以举例说明“舒适堡”通用卡的劣势,如会员需要排队等候使用设施等问题。这样可以让对方意识到通用卡可能会损害会员的自身利益。21.对方表示像他这样健康的人不需要锻炼,我们可以直言,这是一种误区。我们可以举例说明美国白领们之所以寿命长,并不是因为他们天生拥有优秀的体质,而是因为他们注重自我锻炼,全民健身的理念已经深入人心。在美国,公司老板会奖励一年中不生病的员工一张健身卡和一些奖金。这样做不仅能够让员工更加健康,还能够节省医药费用。我们希望像对方这样的健康人群也能够注重锻炼,保持身体健康。22.对方表示平时吃的少,但是减不掉体重,锻炼也没有效果。我们可以告知对方,每个人的体质不同,有些人可能天生就不易增重或减重。但是通过正确的指导和锻炼方法,是可以改变身体形态的。我们会员中还没有遇到过锻炼没有效果的情况,因此我们可以提供专业的指导,帮助对方达到理想的身体形态。23.一中体育馆和人民舞蹈池的价格虽然比我们便宜,但是我们的会所设施更好,服务更专业。这两家会所的价格之所以降低,是因为他们在进行恶性竞争。这对会员来说并不是好事,因为价格低下会导致服务质量下降。相比之下,我们的价格还是很有优势的,特别是我们的两年卡。24.我们的价格虽然相对其他公司来说有些高,但是我们的设施完善,环境优雅,教练专业,而且还提供免费淋浴、桑拿和饮用水。如果您每天来锻炼,平均每天只需要支付5.6元,这相对来说是很便宜的。而且今天我给您的价格已经是最便宜的了。25.如果您只对一种课程感兴趣,我们也可以为您制定相应的计划,确保您得到最好的锻炼效果。26.如果您经常出差,我们可以为您停卡最多三个月,并且还可以为您送一个月的时间,确保您没有浪费任何一天的锻炼时间。27.如果您办了一张会员卡,只有您本人可以使用,因为我们会在卡上记录您的照片和身份证号码。如果别人捡到了您的卡,他们也不能使用,这对您来说是一种保障。28.您可以考虑一下再做决定,但是我们会为您保留优惠价格。29.我们理解您需要时间来考虑,但是我们相信您会对我们的会所满意。我们的教练会为您制定三个月的健身计划,确保您得到最好的锻炼效果。30.如果您和您的爱人商量之后决定来锻炼,我们会为您制定最适合您的锻炼计划,并且让您得到最好的锻炼效果。31.如果您没有时间来锻炼,我们可以为您制定最适合您的锻炼计划,确保您每周只需要花费1.5-2小时的时间来锻炼。我们建议您先报名交定金,这样我们可以为您制定最好的计划,同时也可以保障您的权益。如果您丢失了卡,我们也会为您提供帮助。是为了改善健康和身体状况,还是为了享受健身带来的快乐和自信?如果您的目的是前者,那么我们的健身会所可以为您提供专业的指导和个性化的训练计划,让您达到健康的目标。如果您的目的是后者,那么我们的会所也提供各种有趣的健身活动和社交活动,让您享受健身的同时结交志同道合的朋友。无论您的目的是什么,我们都可以为您提供最优质的服务和最舒适的环境。如果您还有任何疑虑或者问题,我们随时欢迎您来咨询和参观。您是不是觉得价格有点贵呢?我完全理解您的想法,但是我们的健身中心提供的服务、设备和课程都是非常专业的,我们的员工也都是经过专业培训的,所以价格也相应地高一些。但是您可以想一想,如果您的健康和形体得到了改善,您的自信和幸福感也会随之提高,这难道不值得花一些钱吗?而且我们也有很多优惠活动和会员福利,您可以选择适合自己的方案,我们也可以帮助您制定合理的健身计划,让您的投资物有所值。您觉得呢?这个顾客可能更适合参加室外健身活动,我们可以向他介绍一些室外健身的项目。会籍顾问:如果您喜欢早晨去室外锻炼,我们也有很多适合您的项目。我们有晨跑、晨练、户外瑜伽等项目,您可以选择适合自己的项目,和其他会员一起锻炼,享受健康的生活。在室外锻炼,您还可以呼吸新鲜空气,感受大自然的美好,让身心得到全面的放松和恢复。如果您有兴趣,我们可以为您安排试课,让您更好地了解我们的项目和服务。这种情况可能在50岁以上的客人中出现。这个年龄段的人喜欢聚在一起热闹,但是如果天气变冷或下雨,他们就不能在户外聚会了。这浪费了他们锻炼和社交的机会。如果他们一起来健身馆,这种情况就不会再发生。另外,您是否考虑过您的锻炼目标和时间?在我们的健身馆,我们提供一对一的教练,为您进行测试并制定计划,让您在短时间内达到您想要的健身目标。此外,室外晨练对身体并无益处,因为早晨会出现一种有害物质和气体的反流,您很可能吸入大量的二氧化碳。因此,您应该等到太阳出来后才在室外锻炼。但只要您选择了健身馆,您可以在任何时间锻炼。如果您想加入我们的健身馆,我们可以为您提供最好的设施和服务。我们的健康顾问会为您介绍我们的优势和卖点,并让您亲身体验我们的设施和教练的专业水平。如果您没有太多时间或没有必要的服装,我们也可以为您安排一次简单的身体测试。对于VIP卡服务,我们可以提供一辈子的使用。有些客人可能对此不太感兴趣,但我们也有客人考虑购买天钻。我们会根据客人的需求和预算为他们提供最好的服务。不论遇到何种客人,我们都应该耐心、仔细地向他们解释众生卡的准确含义。对于选择天钻卡的顾客,我们希望能一直为他们提供服务,但是由于地产市场紧张,我们目前只能租用场地进行健身馆的开设。因此,我们所谓的天钻卡并非通常意义上的一辈子,但是我们的天钻卡从价格上肯定是任何服务中最优惠、最适合的。我们对每位天钻卡用户承诺保证使用3年,并且如果因公司原因让客人使用期限未达到5年,公司将启动保函对会员卡费用进行赔偿。这样一项既优惠又有如此保障的服务,您还犹豫什么呢?在其他会所中,会员缺乏长期坚持的恒心,这给会员造成了很大的经济损失。造成这种情况的根本原因有两点:一是会员本身的时间安排不过来,或者本身比较有惰性;二是制订的计划不够理想,不能在短期内达到效果,给自己信心。在我们的会所中,顾问会定期回访,确保会员能够坚持锻炼,避免经济损失的发生。我们不能欺骗别的会员,因此,我们所有会员都承诺不泄漏会员卡价格。试想想,如果今天您交了3880元,明天我们就可以给别人2800元的价格,这样的会所没有人会加入。您认为呢?对于准客户注重减肥的效果,我们可以承诺,减肥成功与否在于合理的健身、可控制的饮食摄取和合理的休息。如果按照教练的指导长期坚持,减肥是肯定没问题的。对于减肥的进度,通常因人而异。一般体重较重的人,初期回比较明显,而身体只是微胖的人,减肥的绝对值就不会很大。对于一般性肥胖,一周减1到2公斤是可行的。同时,我们不赞成短时间内的迅速减肥,因为个人的身体基本素质不同,减肥的进度也是不一样的。无论准客户有什么疑问或者不愿意说话,我们都会耐心地解答他们的问题,了解他们的需求,为他们提供最优质的服务。这是一个不好的信号,如果对方不说话,那就说明他对你说的不感兴趣。通常,来访者想了解以下三个信息:①我到这里来你是否欢迎?②我能得到我想要的结果吗?③我喜欢这里的设施和服务吗?因此,我们必须满足客户的需求。我们热情地接待客人,让他们知道他们的到来受到欢迎。我们要详细地解释和分析,消除他们的消费顾虑。我们要提供优质的基础设施和服务,为客人的消费打好铺垫。只有了解自己和对手,才能在竞争中立于不败之地。正如我们刚刚讨论的,我们的解决方案要比同行更好,自然价格也会更高。我们的企业要维持合理的利润范围,以便在保证长期优质服务的同时获得发展。我们现在的价格已经很经济了,几乎是成本价。如果我们以低于成本价的价格销售,您还会信任我们吗?有些会所为了恶意竞争,把价格压得很低,这会对健康造成不利影响。这种做法肯定不会长久,服务也得不到保障,不知道哪天就会关门。此外,表面上的低成本可能隐藏着高成本。在任何投资中,都需要一定的弹性。为了获得更好的效果,适当提高投资是明智的选择。试想一下,您只需要少抽几包烟,少打几次牌,少花一些美容费用,就可以轻松实现我们的健身计划了。不要轻易让步,如果必须让步,就要有先决条件。例如,如果您介绍朋友来参加我们,我们会给您一定的奖励,每介绍一个朋友,您的锻炼时间也会增加一个月。如果客人不在乎赠品,有必要做价格让步时,您可以说:“我知道您非常想健身,我们刚才聊得很投机。我想我要把我们的经理请来,看看他有什么办法可以帮助您(例如降价)。”当您听到拒绝的理由时,让客人知道您理解他们的感受(表示同情)。如果不这么做,而是直接辩驳,事情就会变成争吵或辩论,永远也无法成交。力去决定价格的,但我们可以帮助客人理解价格背后的价值。当客人提出价格高于他们预期时,我们可以解释我们提供的服务和设施的高品质和独特性,以及我们所提供的额外价值。我们也可以提供一些优惠或折扣,以帮助客人更好地理解价格。如果客人还是不满意,我们可以询问他们的具体需求和期望,以便我们可以为他们提供更好的选择和方案。当客人以家人为由拒绝时,我们可以理解他们的顾虑。我们可以提供一些家庭会员计划或家庭活动,以帮助他们更好地享受我
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