奇瑞绩效考核方案

修炼KPI——绩效管理蔡巍筑龙英才网（）——最优秀的中国建筑、房地产招聘网站！1价值链模型企业基础设施人力资源管理技术开发采购内部后勤生产作业外部后勤市场销售服务利润利润1价值创造价值评价价值分配

激励：动力机制价值链

压力：压力传递机制

压力强化点

激励强化点价值链价值链人力资源管理的价值理论1您用的是何种绩效管理的方法？模糊感觉判断法——德能勤绩；问题事件检验法——对事件的评价；工作事件检查法——对事件的评价；行为锚定法——根据工作行为评价；配对排序法——两个两个比较；强行排序法；360度评估法；工作标准考核法——工作标准有无达到；KPI法——关键业绩指标考核；述职报告考核法；1指标体系设计的三个难点考核什么——方法问题；

关键业绩和非关键业绩的问题；短期利益和长期利益的问题；短期考核和长期考核的问题；以事实为评价还是以感觉为评价的问题；推行的问题；战略问题；与奖金挂钩的问题；怎样让大家接受——认识的问题；

文化问题；经理人的素质与认识；“考核是枷锁”；

怎么操作才好——管理基础问题；

信息系统问题；信息提供问题；报表系统与财务系统；计量仪表问题；1目标与指标1什么是目标？目标的定义：想要达到的目的和境界我们的目标是发财时间轴时间轴设想阶段什么是发财呢？我们的战略目标是做世界级企业！时间轴时间轴设想阶段方向性目标是一个推进的区域什么是世界级企业呢？1目标与指标的关系目标=指标族+时间+程度1什么是指标？指标是衡量递进程度，形容和限定被衡量对象，将其表示得更清晰的工具——衡量——递进程度——形容和限定——指标具有极性；——指标是可以进行分解的；某企业的考核指标；1存在两种类型的目标宏观目标；具体目标；1目标与任务某企业的考核案例；“保证完成任务”还是“保证完成目标”；1指标的类型1指标获的类巧型财务夏指标书与非么财务男指标；超前产指标磁与滞梁后指疤标；定量斜指标拘与定血性指晨标；时点国指标哥与时导期指迷标；内部皱指标妇与外废部指轰标；总量毅指标热与相狮对指桶标；平均歪指标翼与标脸志变削异指队标；短周员期指踪蝶标与溉长周律期指负标；结果贝指标广与过糕程策称略指名标；工作崖计划等类指鼓标；1指标丈的单床位实物杰单位自然压计量居单位蚕、度邻量衡裙单位肿、标焦准实旨物单第位、质复合拴计量的单位价值偿单位熊——份用价使值来飘进行环计算雾；无名飞数，蛋有名货数；1指标情选择弱的纬猾度1、尼效度声：评艳价测炕量的两准确黄程度汗，即愧所测诵量的际结果畏能正盛确反茄映工馋作绩铺效的元程度侧。2、哲成本搭：可稳以低尼成本员的获刊得数骂据。3、幅区分课度：风表现缴区别合出员存工间杀的差曾距。1绩效地指标挡体系如设计目的原武则与公济司的勤战略貌与年竿度经驶营计吗划相性一致艳原则食；设定虏绩效爽计划惕的最羡终目袭的，批是为燥了保万证公网司总迅体发趣展战越略和鲜年度滤生产灭经营乐目标滥的实急现，启所以石在考妈核内移容的字选择呆和指魂标值奥的确换定上屿，一座定要撒紧紧睬围绕掌公司局的发桨展目双标，楼自上谋而下秀逐层唉进行颜分解降、设动计和浓选择钟。重点直突出全原则盏；员工戴担负屈的工独作职扯责越旋多，染所对肚应的翼相应斑工作芽成果默也较学多。鼓但是令在设和定关灯键绩瓣效指击标和直工作强目标浑设定踢时，欲切忌抓面面奴俱到岔，而季是要盐突出营关键忍，突羡出重白点，毅选择神那些伴与公搏司价贡值关动联度谢较大折、与示职位色职责喝结合罢更紧齐密的慈绩效糖指标侍和工壤作目茶标，四而不轮是整满个工造作过角程的历具体桶化。可行致性原忠则；关键树绩效令指标绪与工丸作目果标，泊一定洁是员购工能帜够控荷制的袜，要厌界定寻在员矮工职旱责和番权利宁控制译的范紧围之罗内，座也就翠是说扩要与驼员工肯的工弟作职袋责和泊权利降相一予致，诸否则勉就难场以实素现绩晚效计比划所证要求严的目绒标任沟务。结同时谊，确更定的葬目标贪要有脱挑战涝性，妄有一产定难宾度，略但又透可实帆现。郑目标辨过高将，无慰法实取现，宾不具本激励基性；扫过低漫，不际利于蔽公司伍绩效巾成长爹。另亦外，抚在整剃个绩跨效计族划制纹定过喘程中摩，要患认真欧学习丹先进倦的管留理经恒验，严结合绸公司肾的实匀际情岸况，斜解决样好实设施中劝遇到德的障素碍，矩使关监键绩毒效指猫标与疑工作禁目标芬贴近假实际木，切大实可慰行。1绩效红指标思体系绍设计吸的原睬则充分司沟通句原则其；在绩袭效计洗划的幼设计伐过程弟中，夫一定裕积极羊争取授并坚升持员枝工、砍各级视管理峡者和始管理糕层多品方参猴与。逃这种甩参与千可以暖使各市方的杂潜在见利益茂冲突握暴露餐出来写，便暂于通咱过一盛些政撞策性铲程序扭来解死决这厌些冲天突，槽从而传确保希绩效截计划旅制订事得更僚加科烤学合亚理。激励磨原则张与公营正原皆则；要保过持绩竿效透累明性楼，实栗施坦读率的结、公路平的挡、跨终越组但织等哗级的邀绩效趟审核秃和沟棒通，巨做到船系统涂地、骡客观屑地评害估绩愿效。佳对工喘作性比质和咱难度后基本男一致贯的员苏工的甜绩效俩标准钓设定杀，应病该保圈持大跪体相忽同，席确保夺考核翅过程炉公正课，考知核结发论准梢确无逮误，虽奖惩遵兑现拼公平拾合理点。职位树特色蛇原则尚；与薪场酬系蓬统不硬同，闯绩效绕计划财针对梁每个番职位所而设械定，能而薪最酬体据系的踏首要骨设计淹思想手之一括便是牺将不镰同职比位划贼入有依限的氏职级差体系英。因他此，痰相似纷但不观同的踢职位缺，其矮特色驾完全恢由绩肾效管浊理体迁系来筐反映慰。这唯要求筹绩效醒计划招内容粗、形待式的出选择贝和目柴标的锈设定宽要充酱分考愈虑到损不同仆业务疮、不贴同部粘门中悄类似克职位份各自搏的特饶色和交共性商。综合绿平衡喊原则战；绩效导计划色需要兔平衡坑现实录与未感来，扬短期勿与长餐期，跑现实坛收益效与未容来收偷益。1责任爪会计荷考核兵与价沙值树1职位湖说明驾书找及指标充与责径任会叙计考锣核我们浮公司符从每瓦个员扔工的盟职位培说明贼书中鬼寻找键考核惠指标族，我乘们用澡的是辱KP堤I法；责任搂会计针考核；1价值众树法1投资克报酬露率==净利润股东权益×净利润销售总额销售总额总资产总资产股东权益×对应众要素乎[情资产累周转策率]则[销骆售利逢润率递]健[财诊务杠枯杆倍傍数]杜邦星财务适模型1投资瓜回报临率销售过净利冤率资本玩周转施次数毛利筑率费用蛇率应收采账款抛天数存货已天数应付冤账款碰天数价值车树示怖意图它能帆告诉去我们产：仅是荣价值伴树前端基称本架紫构1投资秘回报扇率销售寸净利搬率资本岂周转翁次数毛利光率费用迫率应收箭账款减天数存货隙天数应付垄账款宪天数－－－－背－－－寒－－－－－隐－－－－－－运－－－字－－－－－筝－－－－－－箩－－价值嫌树前棍端：如树干价值禁树后患端：懂树杈撕、树弦根例1什么狡是价浊值树狱？价值胡树以放投资依资本妈回报景为龙拿头，反按照秀价值视产出繁因素耳、岗疏位责独任人通员、壁完成求时间吨要求永三个造维度劝逐级拣分解区、定己义产傻出标签准，钱直至螺价值蛇树的狼末端贫，亦息即我执们认敞识和表把握欣的“合边际星”；价值云树不横是一椒般的蹈目标胜管理鞋，也圈不是存岗位消责任允制的耗简单蜻翻版暖，而鸭是贯爸穿到庙底的客价值肥管理附，价值值创朴造是别它的秒核心词灵魂送。价值肉树全赶面覆命盖和词展示咐公司晃价值眉创造行的全解部过驾程，冈因此败，它插应是盼我们沈业务左流程袖（职楚责履倾行）搂的价钩值范卵畴中伞的数河字化减映像胞，并卵且应德是层厌级分内明、闹无缝鼠链接语，价值翻树应种该清柔晰地纪定义都和展谋示价选值创公造过普程的松的关毁键节乏点和论关键晌路线齐，通趣过对肿此进慌行有英效的谋计划渔和控酸制，姻使整个个价酿值树酒在各葛个层卡级、保各个墙维度鸣的达掌到系尸统适砖配。1价值仅树案受例1价值学树老操作劣的步脉骤第一瞎步：殿开发慨业务包“价册值树犯”“价蒙值”熄树RO近IC第二白步：宝确定载影响奇大的违“关洗键业掩绩指厚标”第三颂步：白将“递关键退业绩业指标掀”分躺配给尖有关闻经理第四加步：祖确立车“关询键业龟绩指震标”影响凉巨大奥的“将关键蚀业绩迅指标按”对效辅益敏闸感性都高与国饺内基塞准相旧比有胜相当够大变却化的蛇潜在脚能力落实苦到人絮的“胆关键坑业绩瞎指标暗”总裁经营捆副总裁经营婆副总裁部门经理具体革指标0001021鱼骨么图与糠头脑恼风暴1鱼骨球图与德头脑驻风暴引法头脑悄风暴榆法所谓渔头脑凡风暴帖，就争是为企克服绢群体泪压力咬，克骆服群缝体抑坡制不壮同意范见，慢鼓励惕创造看性思部维的巷工作威方法牢。鱼骨库图所谓悉鱼骨洗图，疾就是利通过镰图形啊的方照式，寸分析谦各种领特定丹的问慨题或嘱状况迎的可宵能原屠因，败把它弦们按孔逻辑伙层次筐表示赖出来付的管素理工葬具。跑在使俩用鱼算骨图鄙工具唇时，窑要注家意它肉的本家质是研一个犯逻辑忽关系臭图，抱是一酸个表炭示因闻果关吴系的办图表劳。1治病廊的行肥动策除略烟酒减肥吃药生活鱼习惯治好党病定时齐吃药早睡晚上鸟不要关吃饱饭后初散步进行师户外院运动减少号饮酒少吃抬油腻皮食品晚上沙不喝倾茶减少翅吸烟合理袄安排喂工作1治病父的鱼勒骨图烟酒减肥吃药生活端习惯治好雷病没有舞定时礼吃药母的次隐数体重每天汗按时饶12虎点之墨前睡讲觉每天懂晚上两只吃毛水果城，不软吃饱霉的次电数饭后畅要散蔑步1妖5分淹钟每周永进行恒户外隔运动饱的时确间饮酒反的量吃油浑腻食疼品甜棒的食棒品的晋次数晚上爆喝茶锋的次殃数抽烟车的根敬数白天阵安排倘工作央不合吗理的吃次数肝功伪能肝功悟能指轮标图二1找到教KP碌I的偿几种组思路1关键砌结果寄领域磁法—找—K放RA要做锈到什笋么必须锐在哪齿些方虾面取用得成及绩？成果改分为黎哪几税个方狭面？目标录由哪京几个情结果爽构成车的？站在壤客观割的角惨度，泡我们菌应该抽做到糖什么匹？完勤成什仪么？把成比果分链成几休个部迫分，榆这几栋个部利分完调成了藏，就巴说明命目标欠达到睡了1短板什么葛最需蠢要就炕做什胳么什么劲能够挺促使侦我们挣成功惹？影响孤成功涂的因移素是乔什么姑？我的亏短板记是什喷么？我必各须解氧决什破么问沈题，撒才能且顺利猴实现条成功板？把哪纳几个问问题雹解决当了，斑我们福就是烘在一杯步步荡走向遵成功伟。1策略怎么合实现控自己暑的目雅标？实现掀目标办的策浸略是渐什么爆，方合针是来什么旗？按什失么方字法和萄思路板去工停作？首先环要干累什么疲，满扭足什葡么要今求，结然后怖还需臭要做塔什么扮？为什袋么要跨这么浙干，嘱先订蚀出方挪法和熟思路截。1工作侮板块我现掏在的怠工作友分哪疤几部应分？在我驰的工召作中剪，那译些方吩面的毯任务井、行款动是问对成蜓功的剃影响征最大谱的？按完仗整的嫩任务伶行动葡划分累，工但作分序为哪杆几个劣方面辩？业务嗽工作忘分哪赤几个圣板块汤，主嫁要的掠是什榴么？做好伞这几步个方住面的某事，泰我们隆就成禽功了诉。1任务女罗列谅型招聘绩效人力格资源堵平台薪酬打造誓核心夸团队许，建优设人绸力资钻源平胳台员工帝手续接办理寻找隶各部停的考尖核指贿标进行边季度锤年度厨绩效玩考核搭建乳绩效辨平台建立预绩效提管理欠制度年度存薪酬猪调整校园经招聘培训新员佳工培液训培训姻手册音编制1结果接型质量交货欣期成本优质何、高做效、景低成仁本与标窗准成厌本的州比交货处期质量啄差错剥率1工作否板块箱型培训招聘绩效目管理完成椅公司老的H舅R目从标绩效拒管理闷满意宅度人员垫招聘陪完成岛率培训告计划庆执行桥率1平衡昌计分立卡1平衡构计分提卡模姿型战略目标顾客忽角度顾客火如何祥看待减我们辫？股东坟角度投资奸者的饭看法险？内部努角度我们伯要在刻哪些挥方面鼠做得冷好？学习渴创新我们筐能否尿提升圣并创将造价等值?新产热品客户纺成功伙伴哄关系目标半测评内部创流程技术学开发质量明控制目标染测评收入永增长成本愚降低利润傍提高员工沸技能夕和创造恼性员工烫满意文度技能迹培训目标篇测评目标永测评构建庸循环1BS沸C的处实质BS架C就矩是从野四个号角度想找指器标？BS嚼C就病是超始前指撤标与怜滞后注指标挡的组摄合？每个排部门雀都从斥这四朽个角厅度找杠指标赠？14月5月6月7月3月2月七月亚财务彻成果择的来垂源F2F3F4F5F6F7C3C4C5C6C7I2I3I4I5I6I7L3L4L5L6L7图例原位伟直接泰发展贷产生支撑凳、推廉动关悠系板块刮内发盏展剖梅面支撑赖推动剖唯面同等档时间筑剖面切刀拾，观盒察剖皆面1绩效果发展炒循环气推动蒙成长发展浩与成著长发咽展岗成行长歼过面程学习发展揉成长垦过程四是一放个柱碧体，笼它分动四块语，每示一块规顺序著推动巩旁边劣那块偿的发瞒展，姥形成揭一个邻上升催的绩炎效发翅展循技环。学习财务内部顾客财务内部顾客财务顾客1绩效歇考核团指标暗设定恶（样贼稿）呢——督总裁庆办指标维度指标名称目标权重与公司KPI的相关度指标特性数据来源可控性可衡量性简明性财务各类实际发生费用与预算的差异率20%√√√√财务报表客户内部客户满意度10%√√√√满意度调查表内部流程总裁满意度30%√√√√总裁评估重大工作推进及工作报告及时性20%√√√√绩效管理委员会通过审核工作记录评定员工学习成长员工满意度10%√√√√员工满意度调查表人均培训时间10%√√√部门培训记录表备注：考料核指沸标时锄所用汪到的唐表格金由人虚力资浓源部两负责歪组织雄、与破相关胜部门君共同艺设计迫。不城同部斜门使溪用的针内（犬外）企部客兆户满客意度烂调查谜表应治体现探各自泰部门河的服拥务职胸能特吧点，柏分别牲进行够设计啊，一篇般设妇计1垄0到弃15雄个问搅题为村宜。亲部门犁员工秤满意毒度调后查表唐可以婶统一现设计事，主陶要反透映部蚂门内里员工彻在部祸门内矮部管潜理及弓个人颠成长童等方至面的华满意卖度。乌重要锁工作社的计煮划与贵实施送等应勇有详薄细记辰录。被考核部门负责人签字：日期上一级部门负责人签字：日期1BS益C与惰战略1发展原战略战略视是长盗远目辣标和惹达到漂长远凶目标扩的规做划。战略趴要解饮决目砖标是么什么步和在耽通往嘉目标筑的路丽上，抛是越允过、壤穿过雹还是梁绕过惰前进为中的圣障碍倾。战略古还要挺解决观，在率行动到过程险中是纷如何栗安排禾力量缎和节尖奏，挨如何图做每阴一个月当前来的事援，才梢是最达有效象率的柿。起点终点越过障碍各种可能的障碍行动路径穿过障碍使命、愿景战略目标穿过障碍1战略虫与B未SC练表述挪行动透的方桃式不圆同引进久人才提高炕收入占领货优质袍渠道加强怒渠道劈燕管理积极娃参加僵展会提高鲜品牌救知名谷度培训危和开猛发增加歪利润学习历与创栏新角戚度内部励角度顾客但角度股东祝角度1什么躁是战享略地尸图战略省－－德目标连、发枕展路鸭径、舅方式牙；地图偶－－桑路径踪蝶座标战略陷主题惰就是摩各个叨每个氧角度树内部次详细雄的目旷标；战略陵地图姻的每馅个主浩题都质是相验互支芹撑的触；战略牌地图洞的实每质就瓦是一巧系列斧具有位相互谋影响控的目逃标系励！106铸年度着＃＃逆客车水战略烛地图股东包价值财务顾客内部学习栽与创印新顾客患满意降低赛成本销售森增长调整款销售傲结构提高挡劳动杀生产盲效率加强效销售击管理技术则优化加强陆供应绘商管巩理准时夜交货质量院优秀执行蠢力培爬养提高倦周转鬼效率绩效竹管理灿推进1某汽郊车公稻司的肃战略擦地图股东之价值财务顾客内部学习夏与创若新顾客浙满意品牌幼提升营销惨与售扮后服连务提傅升风险龙控制运营息卓越人才碗管理氛围饼优化降低骂成本销售附增长新老亦产品坦的改秒进管理弊体系白优化提高挤资产婶周转1BS幼C是旦按照废什么揭计划吨来建央立BS宗C基醉于长碑期规培划与略战略增来建廉立？BS属C是满基于辰短期梳计划蛙来建哲立？1行政够中心住指标走识别摇表维度目标指标指标值财务降低成本管理费用按照预算控制顾客内部公共关系建设负面新闻曝光的次数0次正面软文再不同媒体发表的次数全年在主流媒体上不少于100次;申请到的资金额度;500万;是否评到名牌;获得名牌学习与创新队伍建设人均培训时间干部不少于70小时万家乐学院干部合格率干部合格率达90%核心员工流失率;少于2%绩效管理推进各部门考核指标覆盖率每个部门都有可以操作的定量与定性指标1BS届C的钻分解腥与落悄实每个检部门与都有变BS卵C吗木？如果帖有，毒是什衣么角猎度？如果字没有热，如盲何落尊实B历SC博呢？1成本喜意识显性跌业绩象角度客户角度项目江管理凡角度研习僵创新躺角度YN唱化研洗院科源研项驻目战叨略地谁图项目显性拒业绩项目地成果要求项目沫外成果百要求项目性滚动发展顾客葱服务满加意绩效究记录及考见评项目幸管理难点拳新点异点腹管理预研丙准备信息千收集延伸辅科研工仇作成本遮控制1图8捎-2晓部门夹平衡汉计分冠卡模达型技能既提高学习评培训业务税创新战略乎与目无标职能校角度必须醒做好万哪些利方面朝工作返？上级及角度设立猴部门到这阶孤段主仅要做切什么征？绩效尝管理狭角度保证着和保令持绩效效要篮做到长什么请？学习畅创新要提向升哪袄些能探力以阿迎接否挑战陷?目标配测评第一致位的显性姻绩效目标巴测评工作纺标准流程贸协作难点筛重点岂弱点目标邪测评流程怀优化管理赴改善工作牢管理目标季测评1图8芬-3垂岗位裁平衡尊计分孔卡模追型战略到与目井标岗位较角度必须每做好透哪些渔方面鲜工作商？上级眯角度聘用掘你主泽要是厌做什信么的利？绩效丽支撑逼角度保证谷和保敌持绩妇效要倍做到段什么浙？在岗裤发展娱角度我要兔提高粪哪些膊才能视得心牙应手既?第一屈位的显性薯绩效目标医测评技能佳提高学习到计划晶完成利用体资源博成长目标古测评素质患态度技能湾应用工作扬管理目标吊测评工作感水准流程颠协作执行纸过程目标岸测评1直接功映射浅、传良递、断分解丝式关系直接克关联榨或为玻一部狭分相隔同隐含政关联欢或一钳定程脑度关臣联图例注解职位各级碎组织厕主体及管笔理体殖制战略传递目标分解YN张化研市院整旨体绩番效管融理体键系角色部门项目科技欧管理科研健成果彩及成本催管理化研址院BS骡C3KP稿I3BS雪C2KP骂I2BS车C1KP稿I11指标搭如何花分解殖？1指标签的分麦解与杆落实三只登老鼠搞的故焦事；GM厅P的汉失败桂；到底乎谁应拔该签钥字？1指标像分解冶的原细则下级KP抱I必须淋是达磨成上鞭级KP出I的必您要条违件下级KP骆I必须骂是达助成上映级KP胜I的充其分条茎件最大题利润单位彩利润上一滔级K臂PI下一细级K还PI1分解裕的二畜种方容法：驱动融因素柱分解责任晕人员纷分解资产周转构成存货周转分解第三级第四级订货配货积压处理人员1人员2人员3人员4第五级第六级驱动因素分解分解炎的两墨种方玩法1上下扛级K目PI拴之间胆的关惨系关系寸密切花型：垮一级稼KP监I=能二级企KP硬I+桨（*正）二朝级K池PI扎+（败*）；不太士密切什型：役一级借KP白I二级悟KP业I+炸（*东）二腿级K缘瑞PI揭+（披*）；逻辑纽奉关系辈型。1可视鸭化可量崇化可明做确衡甜量对红上级渡指标夺的影辆响分解美的三绝种境撒界驱动顾因素目标鲜值上下表级指崭标的草函数油关系1指标华分解棒的注抹意点瘦——承指标厘的意舍义每个黄指标晓都应寨该是都有意华义的狡，这染个意教义可西以体岛现为盖；针对短公司纹的具仿体情般况的板意义哈；目的貌明确领，本库身具赤有操课作性明的意众义；1指标巨分解吓的注置意点桥——矮策略所谓吃策略驱要与累公司处的行挎动计粥划相惑关；行动铅计划龙可能阻有多洞种方鼠案，周选择味最适芒合的乱策略笋，制逆订指也标；1指标那分解复的注让意点笨——主责任铜人问烛题每个云指标洞都应昏该有抗其相元应的努责任刷人，奸责任众人不百明确拖，考目核很饼难进某行，满所以响，要堪尽量养落实它到具竭体的谦个人徐。1及时贼供货年的分声解及时族供货采购杆及时生产法及时物流钞配送渗及时采购描质量二级娇因素采购撑周期生产脏计划估变更产品符质量设备工艺工人运输小时间运输锋安全一级刷因素责任备人资金锋支付采购句经理制造裙部经毫理物流叶经理指标成套罢及时逐率生产客计划埋达成害率物流样配送膜不及晋时到链货的阳台天边次数责任蹲人指标资金叹计划鲁合理A/妥B级原物料民合格认率；供应腹商绩父效管年理平均被采购下周期变更完及时标，合赔理质量合格捉率设备忙完好榜率工艺衰稳定裤；工艺胀改则无达成系率熟练头工人栽在工芽人中胸的比述例；培训嘉时间塔；物流掏配送着不及披时的赞台天途次数物流迎配送别中因陷运输子问题倦损失亿的金改额数财务采购采购生产上计划制造设备从部工艺丛技术佩部HR低/车敞间主糟任物流物流1他们族的K写PI探为什吗么有窜这么符大的民区别矿？LN财务揉部经蚊理的诸考核合指标WT财务教经理柏的考些核指枪标LN市场彩部经忠理的购考核焦指标WJ渠L市场部部经荡理的独考核昆指标1指标赤的定底义富商脾的儿到子；行业漏的排任行榜谎；烦恼再的H任R经柏理；政府受的考矿核指停标；麻烦留的跑痒冒滴察漏率尿；他们娱怎么埋对不响上？朝（套狼、件颈）我们乔要对垂指标猾进行砌定义1定义色KP猫I项目定义意义KPI的名称KPI的称谓，这种称谓应该是可以表达出衡量的概念在其中。可以从名称中感受到程度的概念。如：达标率、质量等级；让人明白KPI大概的范围与性质。KPI的定义KPI的定义就是对KPI的进行简要的描述，描述出它的性质。如：总资产周转率：总资产在一个会计年度内周转的次数。客户集中度：占销售额前三名的客户在总销售额中的比例。在KPI名称的基础上，对KPI进行更为明确的规定，让人理解KPI的内容。KPI的目的描述出为什么要制订该KPI。如：与客人沟通的次数的意义是：通过对该指标的考核，保障与服务人员与客户进行足够的沟通，及时了解客户需求。为什么要该指标，不要该指标可以吗？KPI的计算公式如何计算该KPI，如：总资产周转率＝销售额/[（年初的总资产＋年末总资产）]/2在具体的操作中，如何计算该KPI，确计算方法，避免产生歧异。1定义贩KP岭IKPI的指标极性KPI的指标性质是通过KPI的计算公式后，该指标是越高越好，还是越少越好，还是保持在一个范围内最好。如：销售增长率的性质是越高越好。差错率是越少越好。初步说明指标刻度的指向性。KPI的计分方法通过公式将KPI计算出来后，如果转换为被考核者的分数。如：销售增长率，30％为100分，20％以下包括20％以下为0分，采用插值法。将KPI转变为被考核者的分数，说明KPI数值达到什么程度，被考核者可以得到什么样的分数。KPI的信息提供者KPI以事实为基础，所以，KPI需要搜集事实的信息，这些信息一般不能是被考核者自己提供的，需要信息的提供者。如：重大质量事故的次数，如果该指标的承担者是制造部门，那么，信息提供者应该是品管部。如果没有信息的提供者，KPI就得到到真实的数据，就不可能进行衡量好坏差异程度。KPI的责任人承担考核指标的人，也就是被考核者，有时，一个指标的承担者可能不是一个部门或人，可能是几个人或者相关的部门。明确谁应该承担该指标，为该指标的结果出色做贡献。1定义轮KP伙IKPI的检查频率KPI的检查频率，也就是是该指标所指内容的管理周期。在众多KPI指标中，不同KPI有不同的周期，即使是相同的指标，在不同的公司，不同的行业中，其管理、检查与考核的频率与周期也是不同的。如：大型机械设备的销售，销售额可能要在年度或者半年度进行考核，而对于商业企业来说，可能每天每周都需要检查数据。指标的性不同，设置检查频率，对于正确的考核与检查非常重要。KPI的计分单位计分单位是值KPI是用什么样的单位来计算分数。如：％，率，次数，等级等。

1目标筛如何猴制订根？1为什嗽么不悄愿意仇设置使更高遣的目恼标领导越定目耗标的啦难堪容；下属督实现本不了梢目标栋领导气难堪晌；新上筐任的绣人定乔了更身高的宾目标及等于镜暗示哑以前坏的领液导无元能；害怕担被下慕属拒暖绝，巴无法狗拉拢宣下属寻；领导膝者的请信心敢问题嘉；下属疤定目味标的侦难堪略；找借叠口，店要资恋源；推脱借是别障的部句门的右责任随；人性爬的角扣度非正湿式组铺织的竹存在后；怕以题后会姑提出塘更高狠的目馅标；管理展机制座的角吧度相关杨的部赌门没魄有相壁应的汇要求稳；没有眯足够缠的激越励；1目标冶的制遍订SM浓AR狭T原鞭则；历史搅资料资积累淘；现实多情况肠预测包分析；标竿料学习；联合梨基数亿确定吵法情景欣剧；1目标龟的设呢定讨浮论小李枪是A昨公司宣业务较经理妙，小菠李正梢在为糊下属愿如何饿分解值指标蛛而发纳愁，凡今年燃，上袄级领蒜导要使求小莲李所道属的继部门盘增长券10处％，徒对于夺增长件目标结，小谎李心击里有欠底，鹊但是采，如构何公由平合湖理的穷分配姐目标谦呢？小李池的下邀属有竖甲乙婶丙三絮个人栋。这通三个行人的项虽然产都销跨售同摘样的束产品其，但腾是三厘个人诞所处叔的销悲售区途域各然不相漂同，龙每个躬区域旨的竞枕争对甩手情漠况也堪不一早样。予并且女，公职司今圆年着李重开攀发乙树丙所服处的浅区域赠，对缓乙丙犁两区集域的必资源边支持螺也不输相同既。另征外，劲甲乙逝丙三喉人的月工作龟能力坡也不吵相同誉。为屡这三逗个人狡制定罗目标期，需育要综识合竞寺争、墓资源芽、能脆力几句个方煤面，下操作屯不好骡，会傅导致期甲乙奴丙三考人之膛间的狮目标州不均背衡，祖进而闻影响要三人栽的工体作积潮极性诞。1指标唯的计烈分方圈式1常用璃的K魔PI够计分记方法比率榨法；非此润即彼鸣法；说明甩法；层差认法；1下面叠几个姜指标舰的计县分方泉式有期什么钱问题指标名称权重加减分的方式一般安全事故发生的次数10％出现一次扣一分打假的次数20％年度内必须完成5次，每少一次扣2分挖潜金额数400万40％每少100万扣10分，每多100万加10分；专卖店的数量:800个+/-780个10％(实际开店数-目标下限）÷（目标上限-目标下限）×101指标隔的组伤合方颠式1指标情的组裕合方竖式编号指标名称权重Wi（%）达成情况评价分类及得分（标准）Si加权得分WiSiA（120）B（110）C（100）D（90）E（80）1

2

3

4

5

6

员工KPI评价结果评价总得分X员工KPI=∑WiSi

评价分类对应的得分区间115≤X≤120105≤X＜11595≤X＜10585≤X＜95X＜85----评价分类

直接领导签名/日期

相关领导签名/日期

隔级领导签名/日期

员工签名/日期

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