职位与职位设计

三、职位分析与职位设计Chapter©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/Irwin职位分析与战略的关系战略制定过程强调工作的完成方式单个职位是如何设计的将这些单个职位联系在一起，同时使组织作为一个整体出现的组织结构是如何设计的所有这些分析都必须放在组织决定如何竞争的大背景下。目标：实现以下两个方面的匹配企业所处的环境、它的竞争战略以及经营理念它的职位设计及组织设计人与岗位匹配人与职务匹配人与组织匹配人与组织匹配：理论、测量与应用在人与组织匹配近30年的研究历程中，研究重点由人与岗位、人与职务的匹配转向了人与组织的匹配理论基础：Lewin提出的人—环境互动理论和Schneider提出的吸引—选择—摩擦（Attraction-Selection-Attrition，ASA）理论（1）人—环境互动理论认为，不论是个人特质还是环境特征，都不能单独解释人的行为和态度的差异，而人与环境的交互作用能够最大程度地解释这种差异。在这样的框架下面，个人的组织行为被假设为是人和组织之间互动的结果。（二）吸引—选择—摩擦（ASA）理论认为，人受到相似于自身人格特征的组织所吸引，经过组织选择和自我选择而进入组织，经过组织社会化的历程，而产生留任或离职。ASA模型强调的是个人目标和价值观符合组织创始人的价值观、目标及人格特质。人与组织匹配的应用：在组织行为领域的应用的研究重点较多的集中在了个体的态度和行为结果变量上，如离职倾向、工作满意度和组织承诺、工作绩效、亲社会行为、工作压力人力资源管理方面的应用：招聘与甄选、员工社会化、员工培训、绩效评估与晋升、职业生涯规划等参考文献：孙健敏等（2009）、赵慧娟等（2008）本章主要内容：工作流分析组织结构理解职位分析在战略管理以及人力资源管理中的重要性为各种人力资源管理活动选择恰当的职位分析技术了解职位设计的不同方法一、工作流分析是指，在将生产某种产品或服务所必须完成的工作任务分配或委派给某一特定类型的职位或人之前，对这些工作任务进行前期分析的过程工作流很重要是因为它能帮助理解为了生产出高品质的产品需要完成哪些任务，以及工作者需要具备哪些技能一、工作流分析工作流分析包括:工作产出分析产出的确定、数量、质量工作流程分析从事的各种活动、操作程序、工作任务、任务单元工作投入分析原材料、设备以及完成这些任务的人所需要的技能所付出的努力一件有问题的产品出现的原因可能是由于生产过程中的任何一个阶段上所存在的缺陷所导致的。McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.1.对一个工作单位的活动进行分析McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.原始投入-材料-信息设备-设施-系统

人力-知识-技能-能力活动需要完成哪些任务?

产出-产品/服务-如何衡量?二、组织结构是对参与产出创造过程的个人以及工作单位之间的静态关系提供了一种横向的考察.最重要的两个维度是：集中化和部门化集中化是一个组织的决策权集中于组织结构图顶层的程度.部门化是工作单位的组成在多大程度上是根据职能相似性或工作流程的相似性来完成的.McGraw-Hill/Irwin©2006TheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.（1壤）组含织结创构类捏型职能裳结构职能祝性部腔门化病结构高度算集中辜化高效萌率固化对产行品、烟区域爱和客皆户之争间的鸭细微震差别谋不敏察感事业遍部结澡构工作妹流部圈门化呈结构低水详平集呆中化半自绿治的灵活鲁的、画创新咬的对产胳品、表区域漫和客辈户之隐间的低细微续差别驼敏感低效律率Mc桌Gr铲aw块-H思il击l/殿Ir樱wi雀n©工20餐06央T潜he粒M得cG奖ra呀w-台Hi栗ll羽C长om现pa获ni讽es昏,哭In扩c.愚A勇ll崭r鼓ig邪ht父s紧re趋se突rv垫ed象.三、拦职位庭分析职位迎分析：指妥的是址获取慕与职外位有普关的岭详细茫信息革的过咏程基本戚观点朗：不同男的个喷人具替有不致同的揭能力抹；不同寇的工棵作需谈要具租备不勺同独概特资垦质的射人来孔完成谨；把每葱一个趋人都段安排忆到最宝适合科他们广资质匆发挥避的工绩作上茶去1.芦职踢位分贸析对疗人力夹资源吗管理座者的倾重要仪性职位遭分析职位熟再设惠计人力壶资源征规划招聘甄选绩效列评价职位占评价职业膏生涯就规划培训符与发友展Mc徒Gr怠aw除-H订il漆l/牲Ir贿wi饼n©占20津06恋T算he庄M狂cG响ra冲w-逝Hi缓ll拆C烫om衣pa笔ni耳es语,甘In屑c.厌A轨ll游r暂ig葵ht扒s型re旋se鼠rv丹ed往.2.出职惯位分危析对埋直线骂管理帽人员律的重妨要性管理外者要驶想了旷解工闹作流红程，危就必葡须掌洒握与自浮己所恨管理屋的工袋作群驱体中计的所隆有职是位有关摄的详众细信浇息.管理械人员掩需要韵通过母了解井职位允的要屯求来恰做出权明智讽的雇佣答决策.一位脏直线炉管理典人员不还应抖当确羊保每黄一位驶员工僚都能斧够令人撤满意序地完展成工漏作.Mc偏Gr伪aw洞-H刚il预l/器Ir炮wi栽n©词20出06愚T屈he烘M拍cG葵ra克w-僻Hi思ll剥C旱om阔pa击ni离es闷,恰In荡c.猫A湿ll玻r调ig夹ht彼s肉re效se充rv就ed及.3、限职位掀分析斯信息职位油描述–列举俭一个脾职位饭中所河包含瓦的工作款任务妈、责通任以祝及职航责而形悬成的环一份在目录希清单辣(烛TD极Rs炊)职位捐规范–列举遇一个呆人为棍完成释某一潮特定筐职位条上的迹工作侨而必似须具洽备的知识左、技腿能以飘及其匀他特液征(K爽SA瘦Os苍)Mc棵Gr码aw袭-H浴il观l/舱Ir隶wi圣n©元20屋06窄T请he很M陡cG披ra帆w-秩Hi众ll帐C返om写pa井ni喉es库,街In挎c.线A踪蝶ll餐r桨ig停ht杂s王re离se判rv兔ed愉.（1栋）职富位描脖述样疯本职位端名称难:维修该技师职位曾总体戒描述衣:对在数一定哨工作街区域似内运哗转的罢所有择机器渡设备乌进行品一般别性的统维护盗和修屑理。愚其中均包括而对公薯司车港辆、搬工厂汁中的尿设备乞以及润在施象工现修场所网使用旁的机洁器设辰备的探养护甲工作由.1.关键筑职责务(斜40址%)甲设吼备维征护2.关键仔职责虎(魄40角%)两设烤备修干理3.关键扇职责构(耐10咐%)膀测蜜试与益批准4.关键组职责序(励10且%)祝库广存保友持非关砌键职狐能:上级租分配坊的其拖他职息责Mc视Gr姐aw劈燕-H肤il速l/悉Ir法wi帅n©泻20絮06遮T畅he活M巡寿cG右ra平w-感Hi失ll固C祥om君pa木ni段es聚,祝In协c.勾A这ll寒r蓬ig邮ht石s愁re潜se赤rv雨ed件.（2桂）职谦位分倾析信指息的腔来源对职草位比伐较熟简悉的胶人上级柴主管扔人员任职啊者一致坝性绩效恶水平赤与评少价工作堆经验4、龙职位陵分析缸方法职位凳分析桑问卷买(景PA阻Q)工作祝任务案分析静清单弗莱纳希曼姻职位烧分析虽系统饶(吼FJ衡AS虏)职位目信息枣网络描(至O*旁NE许T)Mc篇Gr屿aw旦-H驾il访l/叨Ir抛wi联n©套20尝06横T箭he滩M静cG伐ra滨w-求Hi台ll访C恩om崖pa茶ni写es朱,密In看c.梦A也ll康r攻ig紫ht射s犹re饥se壁rv类ed侍.（1抵）职位郊分析悄问卷服(冒PA谨Q)宽泛央职位封分析蹈法，语包含对19汗4个裙问题六大甩方面河的问闪项：信息卵投入脑力锯运用工作恼产出与他洒人的笛关系职位晶背景其他滚特点（2迹）工作泉任务娇分析牲清单对分行析职树位所厨要完驳成的演各项增工作间任务糊进行惩分析强调凭要提岁供一促个既浮定职箱位上果需要予完成涝的各梦项工心作任葵务的排详细触信息（3焦）弗势莱希各曼职反位分洽析系筋统味(F桂JA叠S)对任渔职者忘的特县征要帽求的似职位稳分析将能抹力定府义为否导致粱个体气之间外出现步绩效仓差异大的一输些持造久性佣的个勉人特铅征认知源能力精神惩运动喂能力身体萝能力感觉科能力（4泉）职牵位分逼析的殖动态恐因素职位薪信息沾网络尘(金O*南NE雹T)这套循系统维不依冤靠固笼定的匀职位妄名称修和范浙围狭涛窄的拨工作读任务两描述踩，而繁是运拆用一鸣种从另各种林职位酷中提耽炼出领来的灯通用殊语言威，来掏描述修各种傅职位宗所需麻要的候能力皇、工捧作风刷格、拨工作刚活动部以及哄工作朗背景例子贴：大砍学教提授的晌职位怨纬度冒与职近位任饿务教学研究服务咨询建议Mc埋Gr抬aw鄙-H婶il凭l/枪Ir川wi叫n©餐20稳06免T仰he昼M钻cG逢ra变w-尚Hi左ll禽C悬om仓pa蚂ni笑es狗,备In状c.折A象ll筝r淡ig猎ht蔽s章re贼se铺rv派ed臭.四、幸职位叶设计工作刚单位本本身吊还不厉存在职位独设计是指脉界定霞工作赏完成凑方式橡以及聋某一斧特定羽职位你要求晌任职鲁者完福成的翻工作犹任务额的过贴程.职位勉再设歇计是指素在一遇个现劫有的搅职位拥上改繁变所迷要完静成的袋工作贩任务禾或者掘是改续变工劲作完盲成方柱式的搬过程盯.Mc借Gr燥aw锣-H芦il隆l/垃Ir丑wi预n©杂20亏06幸T均he花M卧cG家ra拦w-副Hi处ll课C触om拍pa便ni凝es突,锁In蜜c.习A巾ll发r渗ig晴ht财s嗽re懒se耕rv货ed淘.1.怪职障位设浸计的智四种软方法机械代型职度位设救计法激励围型职财位设葱计法生物转型职计位设斜计法知觉斧运动破型职满位设骂计法（1纠）机识械型循职位与设计幅法扎根榴于古坏典工惰业工抖程学守之中熊.强调仪围绕手工作除任务资专门榨化、嫂技能暗的简型单化佣以及拳重复烟性这疤样一稿些概蜘念来皂对职床位进卡行设饿计.科学起管理是一贤种出固现最唉早的讯机械受型职搂位设坑计方哑法，数通常顶需要熊通过泥进行篇时间淡和动德作研壮究来处找到们劳动燥者在竿工作败时可德以采怨用的舱最有定效运狡动方预式.科学苦管理扯方法控的地句位在违随后收的若趁干年翻中得爬到进即一步虹确立灰，这蚕种职堪位设共计方喘法要但求将茂职位抱设计足得越槽简单弃越好惕.组织勿可以研对新陪员工循进行飞快速中而便衫宜的裂培训虏.Mc脏Gr太aw逐-H迫il剖l/碑Ir五wi惩n©铁20笼06般T预he提M组cG标ra腊w-香Hi惑ll绿C隆om下pa该ni亩es钱,北In来c.巡寿A影ll券r斤ig螺ht泥s筑re义se恢rv峰ed猾.（2税）激肺励型芒职位戒设计强调杀的重若点是拒会对灭任职泄者的心理槐意义夜以及想激励溜潜力产生榜影响粥的那诞些工凉作特猎征.强调柄通过粉职位奏扩大倦化、冒职位到丰富隐化等贸方式革来提乎高职电位所篇从事像工作表的复勿杂性希.一个居比较双完整很的模瞎型是物“职位洋特征钳模型”Mc输Gr梳aw歉-H朋il大l/援Ir摸wi暑n©柜20器06山T狡he茄M暑cG件ra舰w-魄Hi鹿ll蓬C叮om赠pa鸟ni扶es首,会In限c.县A功ll箩r朽ig谨ht觉s慈re迎se图rv枕ed晨.职位捉特征线模型核心坦职位殊维度技能念多样矿性任务粘完整滋性任务屯重要捆性自主千性反馈搁性心理删状态意义闪性体哨验责任对结臭果的阶了解结果高动秘机高工病作质勒量高满养意度低缺羽勤与吊跳槽擦率Mc垄Gr锋aw哪-H剖il时l/之Ir尿wi店n©仗20薯06显T餐he葵M帐cG邪ra贝w-轧Hi牌ll悼C厅om军pa胡ni酱es溜,惨In纸c.妻A棵ll筝r排ig棚ht爷s壳re竭se态rv滩ed演.(3盯)生改物型缘瑞职位北设计范法来源冤于生咱理机平械学液，也摇就是对身依体运助动进行车研究限的科执学也被险称作人类蕉工程所学，关糕注个体疫心理扬特征絮与物谜力工丈作环骑境之没间的季接触运面.围绕则人体汪完成填工作携的方歼式来稀对物购理工守作环瓜境进超行结庸构搭睛建，慢从而吐将劳酒动者急的身删体紧蹈张程充度降心低到题最低害水平芹.关注选的结队果是模身体况疲劳舱、各梦种疼把痛以抽及员画工关伙于健骗康的夫抱怨遇等等谎.Mc换Gr卖aw传-H平il潜l/纹Ir护wi壤n©善20隔06茎T辽he聪M佛cG摊ra际w-肆Hi裙ll球C冲om掠pa戚ni戚es健,用In告c.惩A锯ll全r曾ig烦ht东s稳re匀se殊rv房诚ed貌.(4辟)知骄觉运丽动型毫职位运设计眉法扎根递于对尖人性近因素脏进行辅阐述喉的研耕究之赴中.注重韵的是人的册身体孙能力兵和身询体局薪限.目标旨是在移对工侍作进铺行设倒计的呀时候皱，一文定要俭确保帽工作析的要虏求不会崇超过人的凑心理辅能力再和心敬理界箩限.通过两降低栏工作验对于酒信息售加工顿的要摧求，缸来改惑善工塔作的微可靠感性、师安全也性以拖及使厅用者拔所做黄出的甩反应桶。Mc黄Gr茧aw亿-H排il服l/各Ir粪wi萌n©捷20伞06涌T乏he丝式M步cG锄ra填w-习Hi休ll重C茂om藏pa广ni政es妄,礼In滑c.份A削ll道r玩ig贯ht滩s穷re老se巴rv挪ed肺.(5址)不劲同的型职位千设计厘方法痕之间狡的优卧缺点林比较职位月设计气方法积极棕的结如果绞消极奶的结耽果激励阻的机械骂的生物盯的知觉