淮安市名品客饰品店广告调研报告

淮安市名品客饰品店广告调研报告PAGE16淮安市名品客饰品店广告调研报告2015年12月目录摘要…………………03一、调研背景………04二、调研目的………04三、调研方法………05四、调研结果………14五、调研结论………15六、建议……………16附录…………………17摘要本次调研通过发放调查问卷和撰写调研策划书的形式进行展开。鉴于名品客饰品店位于生活街，问卷的发放主要集中在学校及其周边区域。我们的市场调查围绕调查目的、调查内容、调查范围、调查方法、调查程序及安排、调查经费、具体措施（后续）、结论与建议等方面展开，对名品客饰品店进行合理分析，希望能提升该店的知名度并为它创造更多利润。调研背景名品客饰品店位于淮阴师范学院王营校区生活街。该店出售头饰，发饰，颈饰，手饰等多种类型饰品。通过此次调研我们希望可以提升名品客饰品店的知名度，打造出自己专属的品牌，从而为它带来更多利润。调研目的调查出名品客饰品店的知名度和市场占有率，为下一步的广告策划运作提供科学客观的依据。内容如下：1、了解名品客饰品店的市场地位；2、调查名品客饰品店的传播现状及其品牌知名度；3、分析名品客饰品店的当前消费群体，研究其消费行为和消费心理；4、分析名品客饰品店的优势和劣势，结合问卷得出的消费者建议加以改进，以吸引更多的消费者。三、调研方法（一）调查地域范围：淮师周边。（二）调查对象：要是以大学生为主，其他层次人群以中学生为辅。（三）样本容量：200份。（四）抽样方法：简单随机抽样。（五）资料采集方法：观察法，问卷调查法（街头发放问卷等）。（六）调查实施过程及问题处理：小组选择在生活街，班级等人群密集地带发放问卷，寻找目标人群，随后发放问卷，进行问卷填写。另外，在学校周边的淮州中学找部分学生进行问卷填写。（七）访问员基本情况介绍：王亚东、杨帆、孙然。（八）资料处理方法及工具：小组分工整理问卷数据，然后录入电脑，制作图表。（九）样本回收情况及有效样本：我们共发放200份问卷，回收200份，有效样本为188份。四、调研结果图一：男女比例分析：消费者中男性占17%，女性占83%，由此可见目标消费者以女性为主，男性为辅。建议：店里以营销女生用品为主图二：顾客的年龄范围：分析：消费者年龄在14-18岁中有14人，约占总数的7%，在18-22岁中有169人，约占总数的90%，因此年龄在18-22岁的人群为主要消费者群体，14-18岁的人群为潜在目标消费者。建议:宣传的目标人群应以18-22岁人群为主，同时要加大在14-18岁人群之间的宣传力度，挖掘潜在的目标消费者。图三：顾客的职业分析：大学生在目标消费者约占总比例的93%，中学生与其他职业的目标消费者约占总比例的2.5%，上班族目标消费者约占总比例的2%，由此可见大学生是主要的消费者人群，而中学生的消费量明显不足。建议：宣传的方式与内容应迎合女大学生的喜好，同时挖掘中学生市场，加大在中学生中宣传力度如多发些传单，送礼品，打折，优惠等以此来吸引中学生图四：消费者是否消费过统计：我们有效的调查人数是188人。有71%的人没有在名品客消费过，有29%的人在名品客消费过。分析：说明名品客知名度不够；名品客的宣传不够，知名度不够，对消费者来说没有吸引力，与其他的饰品店没有太大的区别，品牌识别度不够。加大宣传，扩大知名度；图五：消费者对名品客印象统计：有78个人对名品客印象一般，有74个人对名品客是属于没有印象。分析：大多数消费者对名品客印象一般或者是没印象，即使是消费过的顾客大部分觉得印象只是一般。消费者对名品客印象深刻或者觉得印象差的很少。名品客和其他家的店家区别度不大，店里面没特色，对消费者吸引力不大。加大名品客与其他家的区别力度，加大吸引力，服务态度要改善，店铺装潢要有特色。图六：消费者希望了解信息的途径统计：由上方柱状图可知，受众最希望得到商品信息的途径是自己主动了解和朋友介绍，人数分别超过到了七十和六十。分析：由此可见，产品样式和质量要有保障，以便形成良好的口碑，有助于口口传播。此外，店面装潢和服务态度要能吸引消费者，以便其进入了解购买。图七：消费者希望的促销方式：统计：由上方饼图可知，消费者最希望看到的促销形式是折扣，占据了46%的比重。分析：由此可见，低廉的价格对消费者的吸引最大，因此要在不同的时间段抓住不同的契机进行打折促销活动。图八：饰品选择倾向统计：选择发饰的消费者有82人，选择手饰的消费者有41人，选择颈饰的消费者有30人，选择其他的消费者有47人。消费者对饰品种类的选择倾向程度从高到低为：发饰，其他，手饰和颈饰。其中消费者认为还应该有其他种类的饰品，如围巾，手套等。分析：名品客应该在发饰等产品上增多可选择的样式。也应该丰富产品类型，给消费者更多的选择。图九：消费者价格选择倾向：统计：选择1-5元的消费者有29人，选择6-10元的消费者有45人，选择11-15元的消费者有71人，选择16-20元的消费者有有36人，选择20元以上的消费者有14人。消费者的价格选择倾向程度由高到低为：11-15元，6-10元，16-20元，1-5元和20元以上。选择11-15元的人数最多。分析：消费者倾向于选择价格中低档的产品，名品客应该增加中低档价格的产品，适当降低价格。图十：消费者购买商品动机统计：消费者购买的目的中，自己喜欢的占比65%，所占比重最高，其次是送礼占22%。分析：从上图我们可以看出，消费者购买的目的多是由于自己喜欢，其次是用于送礼。所以名品客应该多多丰富产品款式和种类，另外可以赠送礼品包装，或者对于买来用于送礼的顾客，可以免费帮其包装。图十一：影响消费者购买因素统计：在影响消费者购买因素的统计中，品质所占比重最高，是39%，其次是价格占比26%，环境和服务所占比重相差不大，服务占比15%，环境占比13%。分析：从上图我们可以看出，产品品质是影响购买的主要因素，其次是价格。所以名品客应该注重产品质量，多销售物美价廉的产品。另外，服务也占较大比重，因此，名品客应该注意培养员工素质，提升服务质量。图十二：你希望名品客以什么方式推送信息呢?分析：从图表上看出，有将近38%的人希望别人推荐，因为他们相信朋友；有将近33%的人希望以图文方式推送，这种方式主要以微信微博剖图为主；有将近25%的人希望以生活视频方式推送。结论：大多数人喜欢图文视频方式接受传播，不喜欢传统的传单方式。店家开通微信，每日推送一些小视频，类似于生活、搞笑的小视频；或者推送八卦。图十三：你希望在微信上或者微博上看见什么内容呢?统计：对“消费者希望在名品客的微信/微博上看见的内容”调查中，产品促销信息所占比重最大，达到了42%，其次是生活常识，占比36%。分析：从上图我们可以看出，消费者更愿意在名品客的官方微信或微博上看见产品促销信息，其次是生活常识。所以建议名品客应该开设一个官方微信号或微博号，至少应该有一个和消费者互动交流的平台，不定期在上面发布一些产品促销的信息，定期发布一些生活常识的信息，维持平台活跃度。五、受访者建议进行消费者调查时，能多用网络问卷，少用纸质问卷；2、物美价廉，多点优惠促销活动；3、如果开展促销活动的话，抵用券能零门槛使用，降低价格；4、如果开设微信公众号或微博的话，推送内容多点有趣段子或新闻热点或时尚美容的信息；5、希望凭会员卡可以打折；6、希望名品客店能加大宣传力度；7、增加销售种类；8、商品能多点个性，多点创意。六、调研结论及重点问题（一）调研结论名品客目标消费者以女性为主，男性为辅。年龄在18-22岁的人群为主要消费者群体（大学生），14-18岁的人群为潜在目标消费者。调研结果中有71%的人没有在名品客消费过，有29%的人在名品客消费过。有78个人对名品客印象一般，有74个人对名品客是属于没有印象。名品客知名度不够，消费者印象一般。消费者对饰品种类的选择倾向程度从高到低为：发饰，其他，手饰和颈饰。其中消费者认为还应该有其他种类的饰品，如围巾，手套等。消费者偏好选择中档产品（11-15元）。消费者对产品的品质要求最高，其次是价格。消费者希望店铺能多做促销活动，比如折扣，也希望产品宣传能够有趣生动。重点问题1、知名度不够：有71%的人没有在名品客消费过，有74个人对名品客是属于没有印象。建议：名品客应该加强宣传，如海报，传单等，也可以开设自己的微信公众号和官方微博，定期送福利招揽人气。最重要的是，名品客要有自己的独特卖点，形成口碑传播。2、消费者对名品客印象一般：在调查问卷呈现的结果中有78个消费者对名品客印象一般。建议：名品客应当根据消费者的选择偏好进货，并应该根据消费者的价格选择倾向，选择中档商品（11-15元）和质优价廉的商品。另外名品客应该加强消费者体验的舒适感，比如环境和服务。要有自己的特色。七、建议1、通过调查发现，目标消费者以女性为主，所以店里应以营销女生用品为主2、宣传的目标人群应以18-22岁人群为主，宣传的方式与内容应迎合女大学生的喜好，同时挖掘中学生市场，加大在中学生中宣传力度如多发些传单，送礼品，打折，优惠等以此来吸引中学生3、从价格上看，消费者倾向于选择价格中低档的产品，名品客应该增加中低档价格的产品，适当降低价格。4、从产品上看，名品客应该多多丰富产品款式和种类，例如在发饰等产品上增多可选择的样式，而且在发饰等产品上增多可选择的样式。5、从服务上看，服务也占较大比重，因此，名品客应该注意培养员工素质，提升服务质量。6、由于部分消费者出于送礼的心理购买产品，因此名品客可以赠送礼品包装，或者对于买来用于送礼的顾客，可以免费帮其包装，以此来获得消费者的好感。7、通过调查发现，名品客的知名度较低，所以建议名品客应该开设一个官方微信号或微博号，至少应该有一个和消费者互动交流的平台，不定期在上面发布一些产品促销的信息，定期发布一些生活常识的信息，维持平台活跃度，吸引更多的人关注名品客。八、经费记录打印费22元车费6元九、附录名品客（淮师店）市场状况调查问卷亲爱的同学：感谢在百忙之中参与我们的调查问卷，此问卷旨在了解名品客（淮师店）附近大学生及中学生对名品客饰品的了解程度，掌握名品客目前的市场状况。在此我们郑重承诺，我们将会对您的个人信息保密，调查结果仅供研究使用。请您如实填写，感谢您的支持！性别：A男B女年龄：A14岁以下B14-18岁C18-22岁D22岁以上身份：A大学生B中学生C上班族D其他1.您有购买过名品客的饰品吗？A有B没有2.您对名品客的印象怎样？A印象好B印象一般C印象差D没印象3.您会购买名品客以下何种类型的饰品？A发饰B手饰C颈饰D其它4.您愿意花费多少钱购买名品客的饰品？A1-5元B6-10元C11-15元D16-20元E20元以上5.您选择购买名品客饰品的目的是？A自己喜欢B送礼C其它6.您认为以下何种因素最能影响您的购买选择？A价格B品质C环境D服务E其它7.您希望通过何种方式了解名品客的信息？A朋友介绍B传单广告C微信/qqD自己主动了解E其它8.如果名品客现在开展促销活动，您希望是哪一种？A微信朋友圈转发送福利B折扣C积分卡兑换D满减E抵用券F其它9.如果您有名品客的微信公共号/官方微博，您希望每天看见什么内容？（多选）A娱乐八卦B生活常识C产品促销信息D其它10.如果您想要在微博和微信上了解名品客的产品，您希望以何种方式呈现？A图文B视频C别人推荐D其它11.您对名品客还有哪些建议和意见？谢谢您的合作与支持！目录第1章 总论 31.1. 项目背景与概况 31.2. 主要技术经济指标 71.3. 问题与建议 8第2章 项目投资环境与市场研究 92.1. 投资环境分析 92.2. 区域房地产市场分析 112.3. 销售预测 152.4. 营销策略 19第3章 建设规模与项目开发条件 213.1. 建设规模 213.2. 项目概况现状 213.3. 项目建设条件 22第4章 建筑方案 264.1. 设计依据 264.2. 项目设计主题和开发理念 264.3. 项目总体规划方案 274.4. 建筑设计 284.5. 结构设计 294.6. 给排水设计 30第5章 节能节水措施 325.1. 设计依据 325.2. 建筑部分节能设计 32第6章 环境影响评价 336.1. 编制依据 336.2. 环境现状 336.3. 项目建设对环境的影响 346.4. 环境保护措施 34第7章 劳动卫生与消防 357.1. 指导思想 357.2. 职业安全卫生健康对策与措施 357.3. 消防设计 36第8章 组织机构与人力资源配置 388.1. 组织机构 388.2. 人力资源配置 38第9章 项目实施进度 399.1. 项目开发期 399.2. 项目实施进度安排 399.3. 项目实施过程控制措施 39第10章 项目招投标 4110.1. 工程项目招标投标概述 4110.2. 工程项目招标投标因素分析 4210.3. 招标依据 4410.4. 招标范围 4410.5. 招标方式 44第11章 投资估算与资金筹措 4511.1. 投资估算