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房地产企业绩效管理与激励

目录绩效管理研究一、绩效管理常见10大错误批判及原因分析二、我们需要什么样的绩效管理体系1、绩效管理的意义2、绩效管理的战略定位3、绩效管理体系工具4、高绩效员工、公司的特征分析三、战略性绩效管理1、平衡记分卡介绍2、平衡记分卡存在的问题及改进建议四、绩效管理循环中的常见问题剖析1、目标制定过程中常见问题及应对策略2、计划制定过程中常见问题及应对策略3、沟通过程中常见问题及应对策略4、绩效评估过程中常见问题及应对策略5、考评结果运用策略五、绩效管理优化思路、重点及难点六、房地产企业绩效管理案例介绍激励管理研究一、贵公司激励观念现场调查及分析二、贵公司激励需求现场调查及分析三、贵公司管理者激励能力调查及分析四、贵公司激励效果现场调查及分析五、激励指数理论介绍六、机会激励策略及工具七、无形价值激励策略及工具八、有形价值激励策略及工具1、薪酬福利体系的建立（1）薪酬福利原则及战略（2）薪酬福利水平确定（3）薪酬福利结构确定（4）薪酬福利的动态调整2、中、高层的长期激励体系的建立（1）股票、期权等权益性激励（2）项目制激励（3）现金、实物等非权益性激励九、房地产企业激励体系案例介绍

绩效管理研讨绩效管理常见缺陷及问题一、绩效管理常见10大问题批判绩效管理与战略脱节，目标无分解，计划与经营目标脱节且不严谨绩效管理与HR管理其他模块脱节绩效管理是HR部门的事，与各级直线经理无关，与其他部门无关个人、团队、企业绩效无联动；短期与长期无协调绩效管理指标没有重点；太多；指标不分层不分类；只关注财务指标基于主观判断或日常工作计划来评分，跨部门的综合指标无人承担，无人对经营结果承担责任，经营压力无法向下传递绩效管理仅仅成为奖金分配和人事调整的手段绩效管理等同于绩效考核绩效管理各环节忽视员工参与；绩效管理与员工职业生涯规划无关管理者不愿意得罪人；执行不力二、原因分析体系原因（体系变革速度及幅度PK公司业务发展速度）执行原因（例：目标设定及分解、数据收集、沟通）人的原因（立场、观念、技能、习惯）什么样的绩效管理体系是“好的”？行业、企业、员工我们需要什么样的绩效管理体系—目的及意义对企业的意义企业战略落地的载体构建和强化企业文化的工具企业价值分配的基础提升管理水平的有效手段提高各级管理者的管理水平暴露企业存在的问题对员工的意义（上、下级）明确企业对自身的期望清楚地了解如何提高实现目标所需的能力获得绩效辅导与反馈的机会取得合理回报和发展提高的机会我们需要什么样的绩效管理体系—战略定位及本质制度流程（工作标准、要点）绩效管理薪酬、长期激励机制企业战略规划跨年度滚动经营规划年度业务和管理工作计划组织管控（架构、权责）价值创造价值评价价值分配任务团队、分工与协作如何做评判持续的动因问题的系统性决定了变革的系统性，切忌头痛医头脚痛医脚！人力资源绩效管理的本质是PDCA哪个部门承担绩效管理的牵头职责？组织、个体分开我们需要什么样的绩效管理体系—HR功能定位组织管理/职位管理HR规划能力评价任职资格培训/生涯开发薪酬激励绩效管理战略管理基础环节激励环节基础产生绩效的潜质依据产生绩效的行为依据基于绩效改进的培训需求发放薪酬的依据能力提升课程资格等级确定薪酬文化我们需要什么样的绩效管理体系—动态绩效管理体系绩效管理的螺旋上升循环签定业绩合同绩效辅导/监控绩效考评考核结果应用制定绩效指标明确公司年度经营目标找出目标实现的关键驱动因素，并有效分解到部门，形成一套考核指标体系确定指标结构及权重制定衡量标准起草业绩合同审批并签订关键岗位的业绩合同进行相关绩效辅导，提高绩效水平定时召开经营检讨会对绩效目标完成情况进行监控，并及时提出改进意见采集考核数据业绩评估能力评估计算考核得分适当的宣布形式绩效考评结果运用，如加薪、晋级等合理的反馈典型的绩效管理体系主要由五个环节构成绩效管理推动部门与其他部门在各环节中的角色差别？我们需要什么样的绩效管理体系—绩效管理体系的基础和前提绩效管理体系的基础和前提条件1、强化战略规划管理，逐步完善战略规划功能；强化战略沟通2、强化2-3年经营规划、年度计划与预算管理、项目计划与预算3、规范管控、组织管理4、整合业务流程，制订权责制5、成本管理体系6、信息系统

我们需要什么样的绩效管理体系—绩效管理工具分析基于职责举例基于计划举例基于KPI举例基于BSC举例混合举例80--909090--000000均衡记分卡（BSC）使用财务和非财务指标全面衡量过去的绩效，并对未来的绩效作出预示

财务我们如何对股东负责?客户我们的客户如何看待我们？学习和发展我们如何不断改进？内部流程我们必须在哪些方面做到优秀?绩效的主要驱动因素次要影响愿景使命价值观学习和发展技能和胜任能力人才技术和数据库系统知识资产、最佳方案系统+++环境、氛围、文化政策和程序价值链：绩效发展路径开发新产品构建品牌销售提供产品与服务维护关系经营结果发展回报经营绩效驱动力能力发展为了实现我们的目标，我们必须如何学习、创新和发展？财务我们如何创造价值？客户我们的客户期望得到什么产品和服务？他们重视什么？内部流程为了满足客户需求，我们必须擅长什么流程？价值成本质量时间功能形象关系均衡记分卡设计维度平衡鸦记分汪卡的火缺陷俗及改钟进建唤议平衡吹记分末卡运神用于职职能抖部门猜绩效清管理积的困阿惑（予形似诞而神等不似PK神似抢且形壳似）胜（丑鹅女PK美女浇）改进往建议健，见塞下图公司战略通和目察标部门愿景毛和使黄命客户号维度职能没贡献坡维度必须榨做好雕哪些就方面誉的工梢作？目标测评内部期管理坐维度绩效汇管理写维度保证怎和保吼持绩顾效要做奸什么遇？目标测评财务影维度客户赶维度部门退这一反阶段将主要猜做什浓么？第一位的显性指标/目标测评员工先学习提升维度创新套学习泼维度要提践升那盯些能玻力以郑迎接砍挑战殿？目标测评流程侦优化管理随改善工作纳管理技能截提高学习维培训业务饥创新工作汤标准流程彩协作难点悔、重披点、败弱点平衡搂记分东卡的垒缺陷布及改罪进建屡议—以HR部门羽为例公司战略齿和目把标客户祥维度职能请贡献阅维度分析无盘点盆集团映人才节结构及时陶、低痰成本板的招跃入国候际化策战贤略所调需人草才建立宴有效捕的关键兄岗位亮梯队培养恒体制构建坊国际句化职设级和察激励浪体系构建找集团禾的国汇际化橡培训雕体系内部午管理细维度绩效蜻管理旦维度建立丧关键真岗位里梯队盏建设悠工作冻流程建设想人力层资源莫管理凉信息宿系统梳理吊现有聪制度玻、规半定，歼检讨委、修贷订检查辫执行缩慧情况严，完炼善基穷础管僻理工炕作财务麻维度客户挪维度构建纳国际塑化人月力资四源管拥理体浴系加快关键组岗位方梯队建设降低照关键味岗位亭的流顺失率设，提斯高员偏工满意度员工船学习提升维度创新宴学习蝇维度集团段人力赏资源啦体系尝人员勉配置陕和盘苹点人力责资源狠干部乎素质漂模型经的建角立制订览人力跨资源复职业虾成长执计划集团乱总部友人力肤资源际自身袖队伍车建设将人灾力资系源系笋统建挎立成充协同铃、高即效、滨专业痛、无干边界矛的学杯习型格组织魄，成纯为集另团战逝略实蛮施重革要支仓撑点认，成灾为业稍务部甲门及姓广大冲员工恳良好宋的、说可信拦赖的堡合作五伙伴桃。T集团没，正序处国饺际化惠过程近中平衡冬记分藏卡的桶缺陷孟及改志进建垫议（到续）—以HR部门悲为例构建拴国际舟化人核力资源管咏理体钥系加快关键纸岗位梯队建设降低歌关键高岗位不的流厉失率寇，提高池员工甲满意研度构建泽国际砌化职黄级和激励摊体系分析谦盘点并集团人才碍结构及时萝、低遇成本眠的招让入国际太化战送略所耽需人舒才建立科关键侍岗位梯队邮建设资工作栗流程完善曲人力屿资源赞的基础玻管理海工作梳理渠现有论制度恩、规定，触检讨凤、修垂订、等检查执态行情渐况建设境人力芬资源管理橡信息脖系统人力每资源众干部植素质模型怒的建苏立发展怖他人全面拿理解挂业务传达缝沟通翅战略制订箩人力队资源邮职业成长狸计划客户转维度创新毕学习侦维度绩效触管理蔬维度职能筐贡献铲维度将人她力资升源系齿统建北立成汉协同类、高协效、宽专业狂、无料边界旋的学剥习型逼组织伐，成折为集宝团战惑略实施扔重要剂支撑顶点，旱成为治业务遮部门振及广部大员乔工良乓好的妈、可眠信赖号的合显作伙循伴。战略驶愿景集团瞧人力淡资源存体系人员略配置厚和盘叙点集团公总部弃人力削资源自身志队伍探建设建立翼有效液的关蜡键岗毯位梯队妻培养伞体制构建电集团要的国通际化培训大体系制定拼子公埋司的肺目标冻与职勒能部堪门的刑目标临（如紧客户斯服务蛋）有硬什么鸡区别捕？怎特么做桐？集团池职能沸部门捕会担吨心不俘列入隶考核葬指标拣的工勇作，唤子公质司/员工游就不略重视狮，所锣以要城求将亦各种果各样皂的工嘉作都敬列入单绩效茧目标吨，是好否正石确？壤为什便么？如果时临时永增加甩了重嫌要工惧作,如何忆保证蝇目标似的动般态调纷整？目标众博弈绩效市管理滩循环怨中的洽问题--房诚-目标呀制订亮环节绩效潮管理呢循环造中的部问题--更-计划杯环节计划庆管理陕是实缓现组材织目认标的酱重要逮控制询手段步，提势高工瓶作效察率，铁加强母部门央沟通阅合作胀的良念好方更式。计划独管理职要点世、通赠病：1、计开划闭宿环(5秆W2庭H)；2、PD往CA：计然划、娇行动假、评宋价、爸改进界；3、严顶肃性抓；4、标状准和胞要点绩效秧面谈元的意铸义（乓它与什日常场的工馆作沟孟通有久什么烘不同滚？必椅须要恼做绩喉效面驱谈吗阻？不塑做有麻什么爬害处爬呢？品）（焰大部婚分管柿理者珠都认碍为工寨作中陵的沟据通更盯重要氧，如差果沟店通已鸡经比欲较充卸分，客不必顿再进陶行绩赢效面伞谈了临。这谷种认墓识对赤吗？薄）绩效莲沟通筝包含销的内与容（你绩效司面谈大要沟稻通什萄么？贡什么帜是一宁定要籍说的刑？什灰么是丸不用筐说的丛）下属乎对自口己的乳职业展发展饥非常酷关心浅，但志是中逗层感话觉难蔬以清教晰地址描述赴他们箭的职昼业发录展规献划？怪怎么同办？绩效辜沟通晚难在炒哪里修？（校为什荷么很底多管刃理者粗不愿趋意做若绩效支沟通领？难霉在哪点里？迹如何更克服弟这些咳困难潮？练谊习）——下属袄对考勉核结棒果评C不理点解，户不认乡丰同，义怎么临办？茎）绩效旦管理赤循环镇中的惹问题--帮-绩效胀面谈是环节绩效面谈—帮助杏下属余成功3、你扎最希爬望上今司表柄现出瓣的行仅为/态度士是什棋么？让我象们回仅答三欺个问龟题：你害绿怕的育很可沉能是称你的欣下属伴也害露怕，陡而你献的期细望也溜很有脉可能呜也是求你的器下属等的期密望！2、你坝希望载你的逝上司融与你拢面谈腔你的昼绩效井情况烤吗？镰为什均么？1、你言对绩辣效面慌谈最夹害怕逆的是择什么名？信息解释描/评壤估辅导提高贼绩效关于确行为帜的事束实解释掘或评茫估该扬行为床所造享成的漆影响探索恶新的损行为锤以提业高绩贫效反躲馈反馈虽与辅舟导与已绩效浸提高训的关遣系成功扎的经牧理人上总是朽愿意商付出押时间沸去进宅行反脚馈和昂辅导茅！为什么要给予反馈？Re册co分gn络iz旱ed校S纵tr盟en墓gt亭hsHi尾dd非en止S访tr贪en乳gt框hsDe胜ve灯lo叶pm信en洗t雕Ar禁ea牲sBl池in将d宋Sp坛ot具–绩P轻ot骄en竹ti叛al亿/附T锦hr欠ea领ts促?Hi己dd典en墨S公tr订en幕gt岔hsRe脉co误gn业iz极ed辆S皂tr锹en结gt四hsBl托in捐d挂Sp藏ot容sDe杂ve还lo害pm佣en盘t送Ne塑ed餐s下属兵对其蔑绩效皂的评免价没飘有上乳司高员工没有炸意识到自己的绩效很好下属和上司一致淋认为惕这是贪做得浅很好奏的地杯方下属和/或上司认识到这是炭需要锯改进痕的地貌方需要钓探讨持：上耕级的粒评价缸错误润？下肤级的盟自我叙认知芒错误本？下属和上司一致印认为属这是类做得仓不好湿的地防方需要穷探讨惊如何帜改进崭？需要与员工沟通的信息四种类型的评估结果（对绩效水平的）下级自我认知上司按认可寒的绩效水平高高低经验之剂谈有效的亿辅导魔技能好的辅打导者:善于倾严听能问参好问利题注意自己辣的口算头和摧身体斗语言能看信到并视肯定各员工腥优长引导员野工向舒前看善于营幼造一森个良熔好的棚沟通椅气氛时刻路关注货过程擦和进仗展数据牢？信酸息？仁知识壮？成败容论英嘉雄？百治病梦救人裙？关键在温于问忽题而碎不是鞭答案造成这酱个问面题的乐原因召是什巧么?你将召鞠集你坚的团青队讨欧论这航个，贷对吧?你试过漂所有抹其它寇方法题了吗?你还肉需要迁引入位谁来脾一起泡解决垦这个抛问题?先确端认信眠息难抖道不湾是更岗好吗?客户是冬谁？是他们没需要姨什么?我们的靠目的撞是什秋么?你是否费对对狡这件疯事控贿制得线很好?下一步雁应该财做些技什么?哪些是范好的麻问题?不好的驼问题肢应该锋怎么员修改?关键在暖于问夜题而骂不是搭答案造成这汉个问舞题的汉原因呼是什赚么?你将召肆集你挨的团卵队讨训论这妄个，究对吧?你将如钩何动刘员你尺的团侮队来阿一起望解决?你试过丹所有碧其它度方法功了吗?你已经雾试过款了什览么办雨法?你还请需要橡引入韵谁来鲜一起棉解决叉这个魂问题?先确略认信纪息难些道不贺是更蠢好吗?你将如索何利授用这蒸些信聪息?客户是址谁？捧他们废需要单什么?我们的葡目的凝是什塑么?你是否丛对对烫这件惨事控裹制得猾很好?情况进粮展得甩怎么哨样?下一步僵应该还做些状什么?不同开性格救员工嫩的谈断话技道巧领导型追随连型控制箩型怀疑刘型喜欢责任回避棚责任喜欢买冒险避免轮冒险职业发剪展规透划的马五个RRou刺te谨m枝apRea替di元ne妄ss画c堵ri丙te跨ri帮aRea笋l-暖ti搏me砍i爱nf押or盒ma蹲ti具onRes眨ou瞧rc径es阵f稀or悬d躺ev罩el阴op怜me桶ntRea窗l督sh钉ot突a旷t借ma单ki越ng安i沸t下属上司经理巷人在毁下属腊职业怨发展创规划境中的丽角色可能礼的路秧径衡量姑成熟花性的敞标准及时半的信叨息发展裳所需予的资拳源实施糟方案职业发展去规划赏与绩南效管庙理结日合，衡极大连地有目助于枕对员餐工的灵激励点评与总结：反馈的技巧表现出真诚的关心或欣赏及时/当时反馈予以充分讨论行动导向多就事论麦事，少评判具体化：解释条为什么俊要改变或不变？与对方确认下一献步行动计划1、评C很痛帅苦？2、评A、B、C、D有台盘阶不沾好，后结果就都是B，区点别不左出来躺。建拉议以古分数羡来评仪，如臂评3.各8分;4钞.5分，族以便倚区分省。（深现在窃都是B，区荣分不盆出来并）3、给士子公游司评际价时呆不敢次评C，因阶为担唐心评C后子万公司笑对集驰团有滴意见肤，今最后工向作难粱以开焰展。洞怎么托办？4、考区核结段果出施来了巴，应桶该怎评么办锅？负剥激励党？正爷激励环？绩效巡寿管理狼循环砌中的吴问题--僻-绩效视评估捷环节绩效评估--做一敞个明喜察善博辨的殃管理满者常见判的错摇误：光环至/触犹角效奖应在某盯一方框面或你目标棋的突泡出/状不好屯绩效泛，可即能影常响主愧管对腥员工土其它糠方面扔/目桶标所明取得誓的成节绩的丑印象过松舅/过乔严和盆趋中持效应打分畜过于琴松散乱，过泳于严而格，诱或者户全部壶居中“跟详我差架不多钳”效酷应主管顶将员背工看溪成与伍自己谈差不秧多人对比悉效应主管勒将一共个员悟工的票绩效督与另木一个惜员工察的绩幻玉效相贪比较近期迷效应主管躺不适欠当地朋将重饮点放拣在了证最近旋发生插的好标的或傍不好膜的事黄件上绩效评估疗的过室程，口是一遇个组德织和剂一个柴管理块者克奏服自泽身偏涌见的津过程管理绩效不好的员替工管理滤绩效候不好轻的员胁工的份作用对整炸个公但司提去出更悲高的努要求传达牵公司赴不希虾望情饰况的庄信息激励价高绩迹效员卧工的赞最高朗效低方成本滩的办锋法!建议对绩效不好员工的管理原则对于在一个绩效周期里表现不好的员工:给予绩效反馈并跟踪绩效改善情况对于在两个绩效周期里连续员表现不好的员工:如果绩效没有污改善截将要请求其象离职对于在三个绩效周期里连续观表现不好的员工注：离职管理鬼低绩蜘效的胃员工没和管艇理高丝式绩效至的员剂工同智样重月要！准备绩效评估进行绩效评估会谈对评估结果进行跟踪绩效乎评估娇会谈笔程序准备慌绩效巩评估抱会谈持应包店括：要求第员工种对目绞标和润能力鞠方面惹进行奔自评获取暮员工秃和其但他人昆的反彼馈意戚见完成掩绩效堪评估敢表必要脚时，弦与您僻的上峰级进掩行讨典论，菌达成某一致厚意见安排夏时间颤，选框择不其易被椒打扰胸的地扑点与乘员工否会面绩效嘉评估芹会谈子之前是否哲拥有圣足够甲的有耻关该铲员工围绩效朵的信形息？跪如果贪没有溪，哪秩里获尘得？袍我是影否明迅确员共工的轰目标孝？及竹其完肢成情壳况？员工气的强研项在旺哪？央弱点理？整途体印盘象？是否央清楚咏地了伯解员踩工的败工作标成果秆？是脸否能思够清姥楚地守进行村沟通劣？员工衔可能建会有谁什么鸣样的源问题精？我打是否踏能够砍回答煎或提皮供帮底助？拖会议讽预期乱达成鬼什么候结果辰？帮篮助员迈工准金备年睁度绩驰效评纱估！回顾咏自己叫的主统要岗少位职毕责察；回顾揪自己档年初恨制定狼的绩欣效目为标；回顾牙在整厕个绩弄效周奸期内待为实暂现目烈标所采窑取的蹄行动匀，总戏结取录得的融成绩广和需要猴进一爸步提认高的披领域正；回顾届主管史/经糠理在疏提高位自己黄工作颜效率和茂工作伶满意休度方锡面提坛供的肃支持剧；提供裹任何闲能够遍帮助杆自己插提高锁绩效郑、效率碌或增肥强工沙作满捎意度凡方面絮的意抹见或建撒议。上司嘴的准备下属的准备Fo做ll棋ow倚-u博p满on锄t倒he鞋R胳ev这ie虚w准备绩效评估进行绩效评估会谈对评估结果进行跟踪开场白讨论总结绩效微评估凯会谈在进睁行年木终绩央效评阔估时育，应与员辆工在效约定稀的时制间和坛地点需见面尽量坏让员侄工放住松逐个腾讨论悄目标睬，询嫁问员片工有扰任何炼问题询问深员工怪在胜壤任能饲力方赖面的东强项秒和弱筑项强调渴强项滋，对宅有待晋提高持的方样面进尼行总卖结对胜顾任能锋力进药行讨疾论并哨打分询问沈员工单对整谋个评王估情其况的计感觉要求押员工提写下等自己逢的意串见，姨并在狠评估踢表上刺签字最后相的阶泳段是京进行建跟踪注，应读：将评货估表上抄送赢员工炮一份然后吧送人杰力资哲源部绕存档与员号工共沫同制浅定下腰一年快度的怠绩效醒目标准备绩效评估进行绩效评估会谈对评估结果进行跟踪绩效速评估咳会谈年度穿业绩术考核半年舰业绩欢考核年终识奖金其他阴长期昌激励评先鸟机会特殊浪福利季度抓或半糖年奖斑金（考焦核与摆薪酬朵、任设用的化挂钩近方式石）胜任泰能力真考核职位柔升降乓，轮膜岗，靠培训季度肝业绩赖考核工资倍调整绩效载管理轧循环谨中的渣问题--面-结果很应用轻环节绩效幻玉管理勺体系浊变革眯的思愿路、驱重点压、难苍点逐步它夯实据绩效豪管理值体系拌的基百础和匆前提醒条件1、强穿化战谨略规治划管摆理，筋逐步倡完善阴战略特规划隆功能肃；强间化战匠略沟府通2、强塔化2-哑3年经星营规拾划、移年度碰计划醋与预主算管神理3、规鸦范组缸织管比理4、整敌合业炭务流硬程，抵制订韵权责它制5、树丙立绩减效管拣理新翁观念6、成片本体盘系完糟善7、信瞎息流吗转体胸系完奶善1、旗抹帜鲜汽明地叠明确寄绩效苗管理腥的目槐的暴露挣企业饶和员敲工存缝在的迅问题使企畅业战希略落甜地，象经营丘管理蛛目标信得以婶实现企业歪价值允分配悼的基能础，渠员工输获得缝合理款报酬酒的依纸据提高五企业秩及全秃体员替工管吹理水爹平及粒能力惜的有叫效工商具2、绩爹效管桶理的斤组织成立收由公上司高妻层、钻运营嚷部门串和HR部门趋相关磁员工杯组成胆的绩瓦效管窝理委症员会赏，负蒸责绩价效管商理体冈系的裹变革裹方案监审批头；战片略目评标及或年度法目标伐的提姜出及莫调整狱；公盾司高垃层及深各部躲门年把度目枣标、徐计划巷设定羽及调筑整的励审批降；绩岛效考牲核结折果的挖确认浴等等强化草运营钢部门胆的绩虏效管群理职疤能，巴使之伸成为域部门耀及单起位绩疫效管木理的建主导派部门HR部门正是员尸工个谁人绩姥效管船理的免主导姻部门全体旗员工仇均是眨自己蚕的绩镇效管剖理的钻责任泥主体3、指泽标构昼成：扎职业阶素养馆？能急力？财业绩晨？绩效质管理善体系素变革艰的思运路、烘重点激、难拢点4、绩站效管答理的占模式管理赵体系腥的成锅熟度肯与企糊业发寺展阶掏段相应迟的绩疏效管晌理体跟系模票式低中高非系史统基于帅职责职责+计划基于马计划平衡床计分彻卡+计划你们偿目前屈的合糊适位裳置？基于KP蚕I4、绩傻效管塑理的革模式贱（续陪）以设予计管喂理部衰为例存，说姓明各柄种绩驱效管安理模易式下炮，相肝应的怜考核坚指标弟、方喷法的解变化技，以打及对华于企薯业的祸适用技性4、绩严效管队理的圈模式当（续由）模式目标指标体系基础工作计划+职责建立简单易行、符合企业现状的绩效管理体系项目公司建立BSC业务部门建立以计划为主，职责为辅的指标体系支持部门建立以职责和计划并重的指标体系计划管理体系的逐步完善，部门、岗位职责体系、业务流程体系的建立平衡计分卡+计划建立能支持企业战略实施、持续发展的绩效管理体系从平衡计分卡的四个纬度建立公司、部门级指标体系根据部门指标分析，以计划为主建立岗位指标体系战略管理体系的建立、企业战略的明确与清晰化基础管理体系的成熟与完善注：惭计划爱类指贸标来波自于新当期减计划注；职脖责类丢指标录来自税于部门门、局岗位仔的核索心职恒责和箭关键拣流程却，根恨据部肢门和侄岗位动的产痰出界焰定4、绩管效管责理的乏模式拖（续累）企业拥战略睁选择集团猪总部区计划暖：季度访、年注度、塘多年集团围总部楼指标序库：财务娃、客站户、肌流程唤、能枕力下属音公司带或项汽目计兴划：季度涉、年汇度、理多年下属门公司龄或项话目指摘标库含：财务仁、客膝户、锈流程茎、能矩力集团侨职能莫部门爸计划聪：季度朽、年群度、高多年集团此职能隐部门忍指标窃库：1、与摆主业椅务部中门的收蔬益、翼进度忠、成扣本、悠质量值相关纹的指颜标；2、当闻期重明要工况作计符划指迹标；3、重扣要职海责库各岗兰位：1、计铅划；2、职座责逐级军向上双关联绩效贿指标匙库结新构5、考取核周球期高层循：中层基层锹员工单位私及部拦门：6、考顾核关教系原则宗上，谋直接袍上司推考核支下属部门乔之间咸相互叫考核创？7、强哈制分克布？8、绩晴效面逃谈制作颈统一沉的面摊谈表要求盗必须短进行誉面谈径，并团作面炭谈记草录隔级畏上级透审核则直接会下级扰对间悉接下柿级的陵绩效粱面谈说记录绩效仅面谈洲记录僵作为抽重要捕文件练由人绿力资颤源部拣门保坚存9、个蓄人绩丸效与敏部门针绩效币关联悬？全景杏案例一、丑某地箭产集遍团背鼓景介辈绍二、皮某集秩团绩狸效管逗理体胸系及碎管理包基础傅介绍1、战姿略缺枣失，蝴无跨液年的条经营和规划2、计赴划管阿理体怒系刚悦建立今，不多完善3、组满织刚倒整合社，无恰岗位鹅说明揭书，椅职责拌不清4、业滚务流煌程体拴系不勤健全5、中骗、高劫层无篇考核各，董观事长恨凭感父觉发西奖金怨；基拢层员碑工由界经理抖主观磁直接奶打分兄发钱三、症绩效忧管理宾体系抖建立痰思路1、夯生实管策理基乖础：睛逐渐触明晰守战略早；逐钢步建抛立跨味年经凳营规笨划及贤年度摔计划研管理饶体系矿；组旋织微蕉调（捷老板抗坚决齿不动翁组织肢）；羽梳理千业务甘和管汪理流魄程2、绩短效管表理模害式选银择：邪总部播是BS放C+计划撞；业右务职里能部墓门是仆计划打为主而职责蹄为辅社；支唐持职端能部他门是拘计划旬与职党责并来重；考项目晕部是KP霉I+计划遗；员润工个使体是半职责妨为主退计划豆为辅3、KP健I指标你库4、各巩单位我、各洁员工浙当年唉考核伶指标拦及指结标值撕的确世定案膝例大型药企业让案例中小鸦企业卷案例物业悲公司携案例激励勒管理都研讨30剥00米赛光马，巨参赛呀的马碰势均若力敌宴，骑咸士也予势均败力敌启。距唐离马启用餐盖及比两赛前带约半畅小时孔，你四手中厅有一侄大抱俗马爱耳吃的馅素菜谱和一孩根马晴鞭，奔你的苍策略娘是：先喂偶饱马扮，再雁比赛犬，不村用鞭先喂榨饱马悲，再贡比赛士，用帜鞭先喂墨半饱碎马，乖再比约赛，妖不用医鞭先喂售半饱开马，侨再比纷赛，傻用鞭不喂历马，府再比粉赛，泥不用许鞭不喂宜马，渗再比敬赛，建用鞭先喂卡半饱造马，米再比躬赛，软不用圣鞭，鸽马前烘挂半预抱素饱菜先喂户半饱诉马，寺再比峰赛，猫用鞭向，马辰前挂智半抱狂素菜不喂搂马，性再比栗赛，漠不用俭鞭，绘马前练挂一倦大抱册素菜不喂细马，丑再比导赛，掏用鞭胡，马半前挂初一大厘抱素废菜思考姐：你刑认为龙哪个症是最源佳策铲略？颤原因霸？激励耍观念偿调查激励邻需求届调查你自衫己赌你伶的员骆工（）晃工资/奖金粗（执）（）曾福利参（）（）姐工作凝环境劝（）（）葵同事叉关系蓝（）（）场好领马导少（狮）（）亲公司奶未来锋（）（）撒工作冠趣味婆（）（）愉特长净发挥遵程度份（）（）东工作雄挑战铜（）（）辞工作呜社会清地位堪（）（）巩提升知（）（）醋培训使（）（）胶其仓它（蛛请注始明）乏（敏）激励年因素仅重要归性排虏序激励甚能力圾调查尊重俯下级涨的工羊作和罚创新痰并及通时告绞知其利进步对下乞级的累错位役，提设出建陈设性们的批雀评给夏叨季提橡供发徒挥积加极性抽的机早会定期郑关心/赏识泄下级产，征旱求意球见支持朵下级域获得晨自信貌和尊茧严向下艇级表漆示我醋的信仍心重视节自己盯的诺霉言常开极部门顾会肯定锋下级排工作傻的重数要性指导混下级来克服猜困难忘和缺亚点使下燥级知阳道其怎建议指受到恼重视鼓励掉下级滚努力谋奋斗是否何支持革下级秃抱怨掌不公论平企业鸽内部吸发生丽问题栋时，反是否临及时众给下墨级提伶出建值议是否寻及时骄把高堆层的设要求胡传达菜给下腰级我的壶下级显是否挂能主窃动/创造饭性地爱解决么问题下级燥是否让会提偶建议下级战是否残会主气动承塔担责环任我不扔在时千，下甜级是暖否努盈力工巨作下级驼是否士能独统立解冬决问退题激励张效果氏调查上级激是否铜关心桨你和巾你的网工作联为了乞下级斩，上亭级常允得罪他人吗上级专是否宵了解凑你的迟工作日性质贯和程昌序哭上筑级从映来没狐有在棍公众穗场合季对下营级发兴火吗上级钥是否疫常称务赞你荣的工众作继上恩级批澡判人聋时总赞是时嫌人心晓服口尝服吗上级有与你傅的关艘系是幕否融物洽以上到级对珠下级倦均尊贪重吗上级农是否仗给你爷提建竿议投你呈为自箩己的叔上级泼自豪候吗上级玩是否垄注意