农业银行甘肃省分行2023年招募暑期实习生笔试历年高频考点试题答案详解

农业银行甘肃省分行2023年招募暑期实习生笔试历年高频考点试题答案详解（图片大小可自由调整）第壹卷一.历年考题荟萃(共65题)1.下列各项因素中，不会对投资项目内含报酬率指标计算结果产生影响的是______。A.原始投资额B.资本成本C.项目计算期D.现金净流量2.在对存货减值准备进行审计时，发现K公司存在以下事项，其中正确的是______。A.甲材料资产负债表日的账面成本高于市场价格，按二者的差额计提减值准备B.乙材料在资产负债表日已发生贬值，但因期后以高于账面成本的价格出售给关联方，未计提减值准备C.丙材料在资产负债表日已发生贬值，但因期后市场价格有所回升，未计提减值准备D.丁材料在资产负债表日已发生毁损，直接将其计入当期损益，未计提减值准备3.一本书的上下册共835页，小刚看上册，每天看40页；小强看下册，每天看35页。5天后他们各自未看的书页数相等，此时小强下册还剩下______页没看。A.180B.200C.210D.2304.Eatingbetterandeatinglesscouldbethe______notonlytoavoidingcancerbutalsotolivinglonger.A.keyB.foundationC.ruleD.importance5.尽管在大多数看来，地震并非人力所能影响或控制，但是最新的一项研究成果却显示，人类排放温室气体的行为是导致地震频发的原因。对此，有反对者指出，地震是由气候变化引起的，气候变化可能会引起地球板块运动，从而刺激地震的发生。但研究人员也强调，虽然板块运动可能会导致地震出现，但这是一个非常漫长的过程，而非突发性的事件。

以下哪项如果为真，最能削弱反对者的观点______。A.之前科学界公认，地震引发的地壳运动会对气候的变化带来影响B.研究结果显示，人类排放温室气体的行为是导致气候变化的原因C.印度洋季风使得印度洋板块活动加速大约20%，每年多移动约1厘米的距离D.目前全球气候变暖是否会导致更大规模地震的发生，还未得到相关证据证实6.——互学互鉴。古丝绸之路不仅是一条通商易货之道，更是一条知识交流之路。沿着古丝绸之路，中国将丝绸、瓷器、漆器、铁器传到西方，也为中国带来了胡椒、亚麻、香料、葡萄、石榴。沿着古丝绸之路，佛教、伊斯兰教及阿拉伯的天文、历法、医药传入中国，中国的四大发明、养蚕技术也由此传向世界。(接下来的四句话应该怎么排序?)

(1)比如，佛教源于印度，在中国发扬光大，在东南亚得到传承

(2)更为重要的是，商品和知识交流带来了观念创新

(3)儒家文化起源中国，受到欧洲莱布尼茨、伏尔泰等思想家的推崇

(4)这就是交流的魅力、互鉴的成果7.穿越我国领土距离最长的纬线是

。A.北纬20°B.北纬30°C.北纬40°D.北纬50°8.私募发行的优点为

。A.手续简便B.筹资迅速C.流动性强D.推销费用低9.美国于1976年发生了注射疫苗导致更严重疫情的事件。在甲流盛行的时期，不少人认为，注射疫苗是一种危险行为，可是专家认为注射甲流的疫苗是一种有效地保护自己不受甲流传染的手段。

专家观点的假设前提是______。A.与注射疫苗导致疫情发生的可能性相比，甲流对人的威胁更大B.1976年美国发生注射疫苗导致的严重疫情是由于注射过量所致C.甲流疫苗研发过程严谨、质量可靠，安全性受到权威专家认可D.与以往的季节性流感疫苗相比，甲流疫苗的质量标准并未降低10.某企业期初资产总额为468000元，负债总额为210000元，以银行存款归还其长期借款100000元后，企业的所有者权益是______元。A.368000B.258000C.158000D.41000011.人们自己创造自己的历史，因此历史发展的方向是由人自觉选定的。这是______。A.唯意志论的观点B.历史唯物论的观点C.机械唯物论的观点D.宿命论的观点12.一般而言，股份制金融机构资金成本最高的筹资方式是______。A.发行债券B.长期借款C.发行优先股D.发行普通股13.硬盘连同驱动器是一种(

)。A.内存储器B.外存储器C.只读存储器D.半导体存储器14.Researchrecentlyconductedonthesideeffectsofthemedication______thatitshouldnotbeprescribedtodiabeticpatients.A.hasfoundB.hasbeenfoundC.findsD.wasfinding15.对哲学基本问题第一个方面内容的不同回答是______。A.划分唯物主义和唯心主义的标准B.划分辩证法和形而上学的标准C.划分可知论和不可知论的标准D.划分辩证唯物主义和形而上学唯物主义的标准16.下列属于免征增值税的项目是______。A.销售自己使用过的物品B.销售粮食C.销售农机、农膜D.提供加工、修理修配劳务17.基础货币是法定准备金和______的总和。18.I'vefoundsomepicturesofthemostinterestingplaces______youcanvisitduringthewinterholidays.A.whereB.whichC.whatD.that19.流行总是在轮回，“怀旧情结”流行趋势大大激发了设计灵感。人们都愿意将一些能______流逝时光，让人静下心来欣赏的艺术品搬回家。生活节奏更快，生活环境更新换代也更快，企盼昨日重现的心情自然而然地高涨。过去最平常的物件，如今却变得异常新奇和珍贵，比如电风扇、煤油灯、红灯笼，从这些曾经的日常生活用品中捕捉灵感，设计出一款款具有“怀旧情结”的艺术精品，是艺术设计______的新现象。

填入画横线部分最恰当的一项是______。A.怀念

别出心裁B.憧憬

推陈出新C.留恋

标新立异D.追忆

返璞归真20.八股取士始于

。A.秦朝B.宋朝C.元朝D.明朝21.甲乙两人在A点沿300米环形跑道背向而行，甲的速度是20米/分钟，乙的速度是40米/分钟，那么，至少______分钟后甲乙两人在A点相遇。A.10B.15C.20D.3022.对于小李、小王和小苗能否考取研究生，有以下四种猜测：

(1)小李能考取；

(2)要是小王能考取，那么小苗也能考取；

(3)或者小王能考取，或者小李能考取；

(4)小王能考取。

事后证实，这四种猜测中只有一种是对的。

根据以上信息，可以得出以下哪项?______A.小李考取了B.小苗没有考取C.小苗考取了D.小李没有考取23.在Windows系统中，当选定文件或文件夹后，不将文件或文件夹放到回收站中，而直接删除的操作是按Delete(Del)键。24.两种商品之间的交叉价格弹性为负值，则该两种商品之间的关系是______。A.替代B.互补C.无关D.无法判断25.罚金刑的适用方式是______。A.只能独立适用B.只能附加适用C.既可以独立适用也可以附加适用D.只能并科适用26.下列与投资特点搭配正确的是______。

①便捷的投资

②高风险、高收益的投资

③稳健的投资

④规避风险的投资

a．股票

b．储蓄存款

c．政府债券

d．商业保险A.①a．②d．③c．④b．B.①a．②c．③b．④d．C.①b．②a．③c．④d．D.①c．②b．③d．④a．27.下列属于序时账的有______。A.现金日记账B.银行存款日记账C.应收账款明细账D.主营业务收入明细账28.设一棵完全二叉树中有21个结点，如果按照从上到下、从左到右的顺序从1开始顺序编号，则编号为8的双亲结点的编号是______，编号为8的左孩子结点的编号是______。29.下各项预算编制方法中，不受现有费用项目和现行预算束缚的是______。A.定期预算法B.固定预算法C.弹性预算法D.零基预算法30.下列关于动机的表述，正确的是______。A.外源性动机是指人做某种行为是因为行为本身B.出于内源性动机的员工更看重工作所带来的报偿C.外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为D.出于外源性动机的员工看重的是工作本身31.计算机病毒可以隐藏在所有______介质中。32.将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对，手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做______。A.全面质量管理B.蓝图技巧C.ISO质量体系认证D.标准跟进33.【多选题】下列属于2017年中央经济工作会议新提法的是______。A.习近平新时代中国特色社会主义经济思想B.我国经济发展也进入了新时代C.我国形成了世界上人口最多的高等收入群体D.农业政策从增产导向转向提质导向34.留存收益包括______。A.任意盈余公积B.法定盈余公积C.资本公积D.未分配利润35.对于不发达的经济来说，在稳定增长的均衡点，为促进人均收入水平的提高，可采取的政策是

。A.提高储蓄率B.降低储蓄率C.促进技术进步D.降低人口增长率36.有哪些方法可以实现在Windows中复制、剪切、粘贴、移动和删除文件、文件夹?37.We'dbettermakeaclear______betweencompetenceandperformancefortheconvinceofourdiscussion.A.separationB.divisionC.distinctionD.difference38.下列各句中，画线词语能被括号中的词语替换且不改变句意的一项是______。A.从新闻媒体尤其是电视时间来看，对个人和情感的诉求的确是吸引观众的金科玉律。(清规戒律)B.我们铭记的是那段抗击日本侵略的历史，提醒的是不要忘记二战的惨痛教训，时刻警惕军国主义死灰复燃。(东山再起)C.当今社会欲望膨胀，人们往往得陇望蜀，迷失在幸福价值的追求中。(贪得无厌)D.一国学老师语重心长地对学员们讲：“学习传统文化，没有下课的时候。”(苦口婆心)39.Ifit______forthesnow,we______themountainyesterday.A.werenot;couldhaveclimbedB.werenot;couldclimbC.hadnotbeen;couldhaveclimbedD.hadnotbeen;couldclimb40.在资源没有得到充分利用时，增加储蓄会使国内生产总值减少，减少储蓄会使国内生产总值增加。41.下列国家中，不属于欧元区成员国的是______。A.葡萄牙B.意大利C.英国D.德国42.某单位利用业余时间举行了3次义务劳动，总计有112人次参加。在参加义务劳动的人中，只参加1次，参加2次和3次全部参加的人数之比为5:4:1。问该单位共有多少人参加了义务劳动?______A.70B.80C.85D.10243.关于有限理性模型的说法，错误的是______。A.在选择备选方案时，决策者试图使自己满意B.决策者所认知的世界是真实世界的简化模型C.有限理性模型中的理性受到了一定的限制D.有限理性模型与理性模型存在质的差异44.中央银行在证券市场上买卖有价证券是在开展它的

业务。A.政策性B.公开市场操作C.投资性D.保值45.现代的这个主导信仰有一项不可抗拒的吸引力：当你越快取得某样想要的东西，就越保证能得到另一样想要的东西。说它具有吸引力还真的有点疑问，因为这些说辞完全越过伦理的考量：无须任何牺牲或克己；相反的，我们有科技的协助不断向和平与富裕之路迈进，而这所需的一切就是我们不应表现愚蠢、非理性而伤害自身。

根据以上文字，下列推断不正确的一项是______。A.现代的主导信仰超越了伦理的范畴B.现代主导信仰崇尚自我、理性、科学C.作者对于现代主导信仰的潜在态度是质疑的D.科技之路最终将通向和平与富裕46.下列属于紧缩性货币政策操作的是______。A.降低利率B.降低法定存款准备金率C.提高再贴现率D.在公开市场上进行现券买断操作47.中国邮政储蓄银行的服务口号是______。A.进步，与您同步B.不断创新，追求卓越C.大行德广，伴您成长D.与客户同发展，与社会共繁荣48.在其他条件不变的情况下，如果某产品需求价格弹性系数大于1，则当该产品价格提高时，______。A.会使生产者的销售收入减少B.不会影响生产者的销售收入C.会使生产者的销售收入增加D.生产者的销售收入可能增加也可能减少49.通货膨胀根据成因可分为需求拉上型、成本推动型以及结构型、摩擦型等，其中由于工资上涨引起的通货膨胀是______。A.需求拉上型B.成本推动型C.结构型D.摩擦型50.在下列账户中，属于备抵附加账户的是______。A.累计折旧B.资产减值准备C.材料成本差异D.投资损益51.n个观测值连乘积的n次方根是

。A.算术平均数B.几何平均数C.中位数D.众数52.帕累托最优条件不包括

。A.效率问题B.社会问题C.生产问题D.分配问题53.已知某商品的需求函数和供给函数分别为：QD=15-2P，QS=3+7P，该商品的均衡价格是______。A.4/3B.4/7C.2/5D.5/254.诗仙李白诗云：“俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月!”为政者当有______的视野和胸襟，顺应时势，在公共政策上展露决断的智慧。

填入画横线部分最恰当的一项是______。A.长风万里B.虚怀若谷C.卓尔不群D.海纳百川55.一般性货币政策工具包括______。A.存款准备金政策B.再贴现C.公开市场操作D.窗口指导56.试分析通货膨胀的经济效应有哪些?57.普通支票既能用于转账，又能用于支取现金。

58.据说，在东南沿海一带，渔民在捉到螃蟹后，会将螃蟹放进一个口小肚大的竹篓里面，第一只螃蟹放进去时，渔夫就用重物将口封住，但当第二只、第三只放进去后，渔夫就不再盖住竹篓了，因为，第一只即将爬出篓口的螃蟹，会被第二只、第三只螃蟹拉倒篓底，随着放入竹篓中螃蟹数量的增多，其斗争也就更加激烈。如此下去，即使篓口没有盖盖子，也没有一只螃蟹能够爬出去。这个故事告诉我们这样一个道理，就是______。A.人多不一定办好事B.恶性竞争必然导致两败俱伤C.内讧必然内耗，团结就是力量D.授人玫瑰，手有余香59.下列哪种结算工具适用于异地先拿货款后发货的结算?

A.银行汇票B.商业汇票C.银行本票D.支票60.所有的生物体都有生命活动；乳酸菌是一种生物，适合在无氧环境下生存；如果生物体有生命活动，那么生物体必然有呼吸运动。

根据以上论述，可以推断

。A.呼吸运动在无氧环境下也可以进行B.乳酸菌是一种没有呼吸运动的生物C.乳酸菌在无氧环境下会停止呼吸运动D.能在无氧环境下生存的生物体为数不多61.只要按“有借必有贷，借贷必相等”记账规则记录经济业务，就能保证记录正确无误。62.工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标，则该工作人员的正确做法是______。A.应当帮助同事隐瞒，以便增加银行销售额B.不管该行为是否符合规定，与自己无关，不应当过问C.应当及时提示、制止，并视情况向所在机构或有关部门报告D.应当立即向监管部门检举该同事的违规行为，不必事先提醒同事或向本行领导汇报63.这里是典型的黄土高原沟壑区，水土流失非常严重。土地贫瘠，十年九旱。尽管有国家的好政策，使部分群众走上了致富的道路，但仍有不少农民挣扎在贫困线上。

这段话主要说明了

。A.黄土高原上经济落后，文化匮乏，和外面丰富多彩的世界形成了鲜明对比B.与其等待国家的政策救助，当地政府不如因地制宜，发展地区特色经济以摆脱贫困C.恶劣的自然环境是当地人民走向富裕的一个主要障碍D.解决部分西北贫困地区人民群众的温饱问题是协调发展的当务之急64.某宾馆为了8月8日的开业庆典，于8月7日向电视台租借一台摄像机。庆典之日，工作人员不慎摔坏摄像机，宾馆决定按原价买下，以抵偿电视台的损失，遂于8月9日通过电话向电视台负责人表明此意，对方表示同意。8月15日，宾馆依约定向电视台支付了价款。摄像机所有权何时转移?

A.8月7日B.8月8日C.8月9日D.8月15日65.下列属于商业银行长期借款的是

。A.向中央银行借款B.证券回购协议C.可转换债券D.同业拆借第壹卷参考答案一.历年考题荟萃1.参考答案：B[解析]内含报酬率，是指对投资方案未来的每年现金净流量进行贴现，使所得的现值恰好与原始投资额现值相等，从而使净现值等于零时的贴现率，并不受资本成本影响。故本题正确答案为选项B。2.参考答案：D[解析]当存在以下一项或若干项情况时，应当将存货账面余额全部转入当期损益(资产减值损失)：(1)已霉烂变质的存货；(2)已过期不可退货的存货；(3)生产中已不再需要，并且已无转让价值的存货；(4)其他足以证明已无使用价值和转让价值的存货。

存货发生的盘亏或毁损，应作为待处理财产损溢进行核算。按管理权限报经批准后，根据造成存货盘亏或毁损的原因，分为以下情况进行处理：

(1)属于计量收发差错和管理不善等原因造成的存货短缺，应先扣除残料价值、可以收回的保险赔偿和过失人赔偿，将净损失计入管理费用。

(2)属于自然灾害等非常原因造成的存货毁损，应先扣除处置收入(如残料价值)、可以收回的保险赔偿和过失人赔偿，将净损失计入营业外支出。3.参考答案：D[解析]由题意可知，5天后小强还剩下1835-5×(40+35)]÷2=230页没看，故本题选D。4.参考答案：A[解析]keyto：……的关键，前面可加冠词the。5.参考答案：A[解析]题中反对者的论点是地震是由气候变化引起的，气候变化可能会引起地球板块运动，从而刺激地震的发生。A选项：地震引发的地壳运动会对气候的变化带来影响，说的是地壳运动导致气候变化。对于反对者原有的论点是典型的因果倒置，即最强的削弱。B选项仅说温室气体导致气候变化，并没有提及地震，为无关选项。C选项通过举例子来加强反对者的论点。D选项是对最新研究成果的论点进行削弱。可反对者说的是气候变化对地震的影响，而气候变化有多种可能性，有可能变冷也有可能变暖，所以D选项不明确。综上，本题选A。6.参考答案：(2)(1)(3)(4)。[解析](3)的“儒家文化”和(1)的“佛教”类似，都属于对(2)“观念创新”的举例内容，故三句顺序为(2)(1)(3)；(4)的“这就是交流的魅力、互鉴的成果”为总结性语句，适合放在最后总结观点。故4句顺序为(2)(1)(3)(4)。7.参考答案：C[解析]经过我国领土的北纬40°纬线西端为我国新疆与吉尔吉斯斯坦的交界处(约东经74°)，东端为辽宁丹东附近(约东经124°)；而北纬30°西端约为东经83°，东端约为东经122°。根据纬线圈周长计算公式得出，北纬40°大约穿过我国领土距离4330千米，北纬30°大约穿过我国领土距离3916千米。故选C。8.参考答案：ABD[解析]私募发行的优点有手续简便、筹资迅速、推销费用低。9.参考答案：A[解析]题干中表明注射疫苗容易导致更严重的疫情，但是专家依然认为注射甲流疫苗是可行的。要使二者均成立，则需要假设不注射甲流疫苗对人的危害更大，即患甲流更加的危险，A项说明了这一点。10.参考答案：B[解析]由会计等式“资产-负债=所有者权益”，即468000-210000=258000(元)，而以银行存款归还借款只是引起资产与负债的同时减少，而所有者权益未变。故选B。11.参考答案：A[解析]“历史发展的方向是由人自觉选定的”，从这句话可确定是唯心主义观点中的唯意志论。历史唯心主义认为社会意识是第一性的，是社会历史发展的决定力量。12.参考答案：D[解析]一般来说，个别资金成本由低到高的排序为长期借款、发行债券、发行优先股、发行普通股。由于普通股股利由税后利润负担，不能抵税，且其股利不固定，求偿权后，普通股股东投资风险大，所以其资金成本较高。13.参考答案：B[解析]内存储器访问速度快，但是价格较贵，存储容量比外存储器小。外存储器单位存储容量的价格便宜，存储容量大，但是存取速度较慢。硬盘连同驱动器是磁性随机存储器，由于它的价格便宜，存储容量大，存取速度较慢，所以通常作为外存储器使用。14.参考答案：A[解析]此题为选择动词的正确形态的问题。句子表示“最近的研究确定了……”，同时，主语research和动词find为主动关系，故选A。15.参考答案：A[解析]哲学基本问题第一方面的内容是“第一性”的问题，也就是思维和存在、意识和物质何为第一性问题。对这个问题的不同回答，是划分唯物主义和唯心主义的唯一标准。16.参考答案：A[解析]《增值税暂行条例》第15条规定：“下列项目免征增值税：(一)农业生产者销售的自产农产品；(二)避孕药品和用具；(三)古旧图书；(四)直接用于科学研究、科学试验和教学的进口仪器、设备；(五)外国政府、国际组织无偿援助的进口物资和设备；(六)由残疾人的组织直接进口供残疾人专用的物品；(七)销售的自己使用过的物品。除前款规定外，增值税的免税、减税项目由国务院规定。任何地区、部门均不得规定免税、减税项目。”17.参考答案：现金18.参考答案：D[解析]先行词places作从句动词visit的宾语，且前有形容词最高级修饰，所以关系词应用that，故选D。19.参考答案：D[解析]这是一道实词和成语的综合辨析题。第一空搭配“流逝时光”，“憧憬”指的是对未来的美好生活的期待与向往，不符合语境，首先排除选项B。第二空前面说的是艺术设计上运用“怀旧情结”的现象，“别出心裁”指想出的办法或思想与众不同，别具一格，“标新立异”指提出新的主张、见解或创造出新奇的样式，这两个词都侧重于与众不同，文段当中并没有与其他设计比较的意思，故用在此处不合适。“返璞归真”比喻回复原来的自然状态，对应前文“电风扇、煤油灯、红灯笼”这些曾经的生活用品，故应选D。20.参考答案：D[解析]八股取士是明朝选拔官吏沿用的科举制度。科举考试只许在四书五经范围内命题，文体严格限于八股文，应考者不能发挥个人见解。明朝统治者用“八股取士”来禁锢知识分子的思想。故选D项。21.参考答案：B[解析]甲每15分钟跑一圈，乙每7.5分钟跑一圈；故当第15分钟的时候，甲恰好跑了一圈，乙跑了两圈，在A点相遇。22.参考答案：D[解析]条件(3)为相容选言命题，根据推理规则可知，(1)或(4)为真都能推出(3)为真，与“四种猜测中只有一种是对的”矛盾，则(1)(3)(4)均为假，小李、小王均没有考取，(2)为真不能推出小苗的情况。故本题选D。23.参考答案：B[解析]选定想要删除的文件或文件夹，单击“文件”菜单，执行“删除”命令，或者直接按Delete键，此时系统会将删除的文件或文件夹移动到回收站。若按下Shift+Delete键，则直接删除选定的文件或文件夹而不是移动到回收站，请谨慎使用。24.参考答案：B[解析]互补品的需求交叉价格弹性是负值。25.参考答案：C[解析]附加刑是指补充主刑适用的刑罚方法。附加刑既可以附加主刑适用，也可以独立适用。我国《刑法》第34条规定，附加刑的种类如下：罚金、剥夺政治权利和没收财产。附加刑也可以独立使用。第35条规定，对于犯罪的外国人，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。由此可知，罚金刑既可以独立适用也可以附加适用，本题答案应选C。26.参考答案：C[解析]储蓄存款是一种便捷的投资方式，股票具有高风险高收益的特点，政府债券在投资中最具有稳健性，而商业保险则属于规避风险的投资。考生应注意每种投资方式的特点。27.参考答案：AB[解析]序时账簿也称为日记账，是按照经济业务发生或完成时间的先后顺序逐日逐笔登记的账簿，现金日记账和银行存款日记账是典型的序时账簿。选项C、D属于分类账。分类账按照反映指标的详细程度分为总分类账簿(简称总账)和明细分类账簿(简称明细账)。28.参考答案：5

1629.参考答案：D[解析]零基预算的优点表现为：①不受现有费用项目的限制；②不受现行预算的束缚；③能够调动各方面节约费用的积极性；④有利于促使各基层单位精打细算，合理使用资金。所以，选项D正确。30.参考答案：C[解析]本题考查外源性动机和内源性动机的相关内容。内源性动机是指人做某种行为是因为行为本身。出于内源性动机的员工看重的是工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿。31.参考答案：存储32.参考答案：D[解析]标准跟进是指，市值将产品、服务和市场营销过程同竞争对手，尤其是最具优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务标准和服务质量。故选项D正确。

其中，A项全面质量管理(TQM)是指，在全面社会的推动下，企业中所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。

B项蓝图技巧又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别顾客同服务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略。

C项ISO质量体系认证也就是ISO9001:2000质量体系认证，然后升级到ISO9001:2008质量体系认证，是每个企业所必备的体系认证基础，为了企业的更好发展，基本每个企业都会做ISO质量体系认证，有客户要求去做，有企业自己要求去做。33.参考答案：ABD[解析]2017年中央经济工作会议是十九大之后召开的首次中央经济工作会议，产生了不少新提法，主要有：习近平新时代中国特色社会主义经济思想；我国经济发展也进入了新时代；形成了世界上人口最多的中等收入群体；脱贫既不降低标准，也不吊高胃口；农业政策从增产导向转向提质导向；等等。故本题选ABD。34.参考答案：ABD[解析]留存收益是指企业从历年实现的利润中提取或留存于企业的内部积累，它来源于企业的生产经营活动所实现的净利润，包括企业的盈余公积和未分配利润两个部分。其中，盈余公积又可分为法定盈余公积和任意盈余公积。故选A、B、D。35.参考答案：C36.参考答案：(1)菜单方式——即菜单命令(编辑菜单)。

(2)工具按钮形式——使用常用工具栏上的对应图标按钮。

(3)快捷键——Ctrl+C、Ctrl+X、Ctrl+V。

(4)鼠标拖曳——按Ctrl+拖曳(复制)，按Shift+拖曳(移动)，拖曳到回收站。同盘中鼠标直接拖曳为移动，不同盘中拖曳为复制。37.参考答案：C[解析]考查名词辨析。句意为“为了方便讨论，我们最好______能力和表现”。separation“分离”，division“分割，划分”，distinction“区分，区别”，difference“差异，差别”。根据句意，应该是区分能力和表现，故本题选C。38.参考答案：C[解析]本题可以通过情感色彩来作答。A项的“金科玉律”是褒义，而“清规戒律”是贬义；B项的“死灰复燃”含贬义，“东山再起”含褒义；D项“苦口婆心”和“语重心长”都有含有“善意地进行说服教育”的意思，但“苦口婆心”偏重在劝，含有“不厌其烦”的意思；“语重心长”含有“话有分量，情深意长”的意思。二者含义有差别。C项的两个词都含贬义，且含义相近，因此可以替换。39.参考答案：C40.参考答案：A41.参考答案：C[解析]英国的3个主要政党承诺在决定加入欧元区之前举行全民公决，而民意测验则一直显示大部分人反对加入欧元区。因此，英国不属于欧元区成员国。42.参考答案：A[解析]设参加3次的为x人，那么可知只参加一次的人数为5x人，参加2次的为4x人。根据三集合容斥原理公式可列式为：112=5x+4x×2+x×3，解得x=7，因此得出该单位共有35+28+7=70人参加了义务劳动。43.参考答案：D[解析]有限理性模型认为在选择方案时，决策者试图使自己满意，或者寻找令人满意的结果。故A选项正确。决策者所认知的世界是真实世界的简化模型。故B选项正确。与理性模型相比，有限理性模型同样是理性和最大化的，但是这里的理性受到了限制，决策者以满意为决策的终点，因为他们没有能力做到最大化。所以有限理性模型与理性模型的差异主要体现在程度上，而非质的差异上。故选项C正确，选项D错误。44.参考答案：B[解析]公开市场操作(公开市场业务)是中央银行吞吐基石出货币，调节市场流动性的主要货币政策工具，通过中央银行与指定交易商进行有价证券和外汇交易，实现货币政策调控目标。45.参考答案：B[解析]直接推论题。题中第二句作者表示“有点疑问”“越过伦理的考量”，可推断出A选项和C选项的表述正确。而B选项所述是对现代主导信仰的肯定，与作者观点背离。根据题意，选项D表述正确。46.参考答案：C[解析]降低利率、降低法定存款准备金率和在公开市场上进行现券买断操作是扩张性货币政策。而提高再贴现率才是紧缩性货币政策操作。47.参考答案：A48.参考答案：A[解析]如果某产品需求价格弹性系数大于1，则当该产品价格提高时，需求量会下降，下降的比例大于价格升高的比例，这时生产者从中得到的销售收入会减少。49.参考答案：B[解析]通货膨胀的成因通常有四种：第一种是成本推进的通货膨胀，即由于成本上升引起一般价格水平的持续上涨。主要有两种具体情况：(1)由于工资的刚性上涨导致的T资推进的通货膨胀；(2)某些垄断性行业的生产者为追求超额利润，抬高物价，称为利润推进的通货膨胀。第二种是需求拉动的通货膨胀，主要是由于投资规模扩大和消费需求增长过快引起的。第三种是混合型的通货膨胀，由过度需求、通货膨胀预期和成本推进共同作用。第四种是结构型的通货膨胀，在总供求关系基本平衡情况下由个别关键性商品供不应求拉动的物价全面上涨。50.参考答案：C[解析]备抵附加账户是依据调整账户的余额方向不同，用来抵减被调整账户余额，或者用来附加调整账户余额，以求得被调整账户实际余额的账户。当调整账户的余额与被调整账户的余额方向一致时，该类账户起附加账户的作用，其调整方式与附加账户相同。如在材料按计划成本核算时，需设置“材料成本差异”账户，该账户就是“原材料”账户的备抵附加。51.参考答案：B[解析]n个观测值连乘积的n次方根是几何平均数。算术平均数是全部数据的算术平均，又称均值。众数是一组数据中出现频数最多的那个数值。把一组数据按从小到大的顺序进行排列，位置居中的数值叫做中位数。52.参考答案：D[解析]帕累托最优条件包括：效率问题、社会问题、生产问题。53.参考答案：A[解析]市场的供求均衡出现在供给等于需求的时候。因此当QD=QS时，有15-2P=3+7P，得出P=4/3。54.参考答案：A[解析]“虚怀若谷”指胸怀像山谷一样深广，形容十分谦虚，能容纳别人的意见。“海纳百川”指大海可以容得下成百上千条江河之水，比喻包容的东西非常广泛，而且数量很大。这两个成语都是用来形容胸襟宽广的，不能与“视野”搭配。排除B、D。“卓尔不群”指才德超过众人。不与“视野”搭配，排除C。“长风万里”形容非常壮阔、爽朗。“俱怀逸兴壮思飞，欲上青天揽明月!”表达了诗人满腔的豪情壮志。与此对应，填“长风万里”契合句意，故本题选A。55.参考答案：ABC[解析]货币政策工具分为一般性工具和选择性工具。一般性货币政策工具包括公开市场操作、存款准备金和再贴现；选择性货币政策工具包括贷款规模控制、特种存款、对金融企业窗口指导等。56.参考答案：通货膨胀的经济效应分为再分配效应与产出效应。

(1)通货膨胀的再分配效应：①通货膨胀不利于靠固定的货币收入维持生活的人。对于固定收入阶层来说，其收入是固定的货币数额，落后于上升的物价水平。其实际收入因通货膨胀而减少，他们接受每1元收入的购买力将随价格的上升而下降。即使就业工人的货币工资能与物价同比例增长，在累进所得税