组织行为学考前总复习资料

1?组织行为学?考前总复习资料一、名词组织行为学：综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效的实现组织目标的提门科。2.研究和应用组织行为学的意义？1有助与加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性主动性和创造性2有助于知人善任，合理的使用人才3有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力4有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5有助于组织变革与开展组织行为学的理论根底：心理学社会学人类学政治学伦理学生物学生理学等模型：是对某种现实事物的抽象，是对现实的简化表示按模型的开展变化，模型可分为静态模型动态模型按模型生产的形式，可分为-主观模型和客观模型按模型的形态，可分为物理模型与抽象模型按模型反映事物的特征，可分为标准模型和描述模型模型的结构由目标变量和关系组成辩组织斗外部刑环境恳的内础容：亏政治急环境拖经答济环睛境仅法律艳环境撒科除技环窄境芹文化座环境裳组织屡内部丽环境拾的内箩容：逢物理电环境晌组萄织环炒境自心理扮环境沸的要训素阁人的舅行为辩的特算征：斑1自旗发的放，人懂的行衰为是党自发症的2纽有原竖因的予，任洽何行李为的唯产生共都有伴一定费的原侦因，行行为式同人善的需存求有菠关，镇还同竞该行雀为导伯致的贸后果烫有关矩3有帐目的洪的4村持久萌性的读5可丽改变壶性的植个性览：是救指一柄个人瞒整个永的心环理面季貌，尝是经本常出拦现的犯，比保较稳肥定的凉心理勿倾向雪性和誉非倾悬向性密特征借的总脖和脉个性瘦的特料点：部1社杜会性登2组形合性膜3独专特性县4稳毫定性般5倾摔向性叉6整庄体性吃影响基个性铸形成珍的因鲁素：妹1先乎天遗串传因完素。柿先天倚遗传销因素糊的特况征构悲成了廊每个项人独慧特的方心理宅根底阁2后薪天社浴会环倦境因历素。修家庭艳影响删文举化传答统因号素影诞响和罚社会测阶级锄的影建响。喘弗洛理伊德珠认为炼人的胸个性斯的整重体之虚中包翅括着币彼此垃关联两而相岛互作单用的走三个更局部允，这唐三个思局部帖称为盛本我风自坏我蝇超我赚个性斗理论米的应坝用：夏1运毫用个折性理岂论提乱高工北作成呆就2才运用邀个性鸭理论脾提高膛健康傅水平原3运陶用个死性理交论提宋高管养理水射平易气质倘：是孔人的匹心理蜜活动老的动慌力特乌点凡气质徒差异直的应循用原乖那么：效1气窄质绝拾对原美那么。鸡以其荷所要狭求的阁气质读特征呜为绝霜对标如准挑剖选和跨培训胸人员潜2气创质互证补原勒那么.扒有的否气质舟可以谎由别挑的气时质特约征辟予以逼适当递的补费偿，层根本朽上不知影响览工作型任务核的完禾成.湖这叫纸做气虾质互疫补。衬他有相其积样极的击一面鸽和消泽极的纱一面校，这臭个原络那么就蝇是这威两面忙的互愧补3旧气质吵开展浊原那么茫能力次：是完个人焰完成候某种咱活动弄所必单备的跑心理薄特征码能力侧差异话有如图下几做方面奏：〔哄1能尊力的耀水平件差异谊，这昌种差呀异又雾可分前为：他1能于力低做下2慈一般拌能力言3才芒能4签天才月〔2师能力全的类就型差骆异〔踏3能动力发宾展的女早晚雁差异执能力泉差异顷应用驶的原寿那么：纵1能绸力盖倡限的琴原那么纳，就北是每施一项属工作扬要求逝的起军码能涂力水室平2业能力悬合理垃原那么想3能忧力互悲补原尺那么钳性格活：是均个人椅对现独实的胸稳定联态度革和习狗惯的付行为场方式驱性格那么运用冈原那么用：1似性格破顺应拨原那么荐2性肿格互能补原摆那么屿知觉繁：是莲当前戏直接呢作用嫩与感咐觉器缘官的瓦整个造客观理事物液在大震脑中场的反底映岗社会返知觉秘的分懒类：奉1对肾人的骡知觉碧2人雀际知突觉3陆角色双知觉称4因撒果关学系知纤觉股自我刘知觉威：是锄指主哑体对香自己诸的心各理与乖行为悼状态滤的知蔬觉，车通过便自我返知觉萄发现集和了薯解自殃己半影响将知觉花选择赔的因肆素：神〔1览客观定因素牛包括物1知辣觉对纹象本梨身的瓣特征贫2对跃象和锯背景社的差绳别3苏对象韵的组黄合〔乎2主豆观因丹素包词括1幸需要喘和动斤机2刷兴趣塌3性与格4仗气质详5经屿验知惧识松知觉哪错误葵的表愚现：搁1.粒知觉烤防御怖：是破人们上保护离自己钉的一播种思蹦想方展法倾恩向，微这种烘倾向歼使人惧们比卡较容案易注移意观剂察满泰足需雄要的弓那些存事物竹，而哄对那漂些与淋满足全需要谱无关圾的事针物，膨那么视浅而不范见，去听而娘不闻棉2.桑近因伐效应暴：在逆知觉伶过程练中，桐最后宁给人寿留下围的印狮象最症为深妹刻，咸对后旋来该婶对象库的印它象也毯起着抵强烈收的影邻响3向.定较型效棋应：戒是指刷人们我对某跃社会乐对象廉形成惭了固股定的俊印象扩，并茫对以传后有谢关该粮类对鲁象的栋知觉肾产生清影响汁4.述晕轮鞋效应回：是诱指通胞过社培会知皇觉获芽得某集一行幻为特沟征的喂突出租现象出，进侍而将乒此扩利大成什为他查的整聪个行软为特缎征，根又称壶哈罗川效应吨5.挣道因落效应英：是爱指在肺进行罚社会本知觉葛的整晚个过先程中购，对理人最补先给似人留介下的助印象紧往往蹄“甲先入有为主聋〞哨，对徒后来苍该对荒象的裤印象愧起着等强烈锣的影从响。协工作真满意侨度：奖指个掀人对羡他从锻事的蛇工作义的一挑般态柔度，僵既对削所从宗事的荐工作蕉持有麻的评劲价与越行为竖倾向峡。看影响驰工作滚满意泄度的明因素付有：摧1.盘更富睁挑战挨性的绘工作号2.宋公平畏的报热酬3坊.公浩正的乔晋升事4.是支持应性的夏工作拌环境苏5.笑工作菌团队卫6.卵上级贱的管兽理7锡.人豪格与汁工作境的匹蹲配运职业茅生涯僚；是帖一个绵人一手生所陆持续侍地从王事的健工作庭和担姨任的鸣工作得组织呼和单卖位.明要担瓶负的母工作掘职务址和工谱作职免位的故开展贞道路僻，作形出设肆想和凭方案请的过勇程。式职业汁生涯冻设计户应注的意的退问题蜡：1也.在匪职业签设计减中要熔留有迷余地敬2.妈要给爷予职垦工择寸业的竞权利端和自薪由3涝.必宣须为推所有嚼成员液提高姥平等旧就业样和就遥职的妻时机迈4.叉即要开了解奏自己每，又指要了陈解专熟业5锐.两得种生饥涯的扛结合择。察鼓励秆：就与是激舌发鼓捕励的顶意思咸，就泪是利号用某复种外浸部诱计因调饭动人祸的积篇极性似和创逼造性朴，使背人有厨一股送内在松的动决力，锐朝向掏所期草望的怖目标艺前进锡的心哨理过俩程。庙鼓励稀机制赌的目剃的是锤调动仪积极耕性1显.需疤要是亏积极砖性的乏根源士2.迟认识怕是积受极性夺的导像向器务和调处节器寿3.鸭环境态对积劈极性奖的形悠成和夸开展膨起着骑重要直的制星约和洞推动型作用沾。滋马斯反洛把怪人的沟需要筐分成显1.节生理鱼需要沫2.离平安瞎需要倦3.刃友爱堵和归护属需帖要4她.尊哗重的帆需要掠5.恨求知贺的需俱要6戴.求炎美需故要7海.自旗我实到现的式需要酬成就墨需要甜理论谜由美摇国哈妄佛大狠学教妈授麦零克利她兰提角出，气主要肆内容惹有：盆1.垫对权域力的参需要磨2.捷对归更属和自社交情的需生要3级.对洗成就全的需藏要竞ER析G理垫论由引美国秩心理加学家状奥德笑弗提迹出，姨包括偷：生逝存.载相互台关系站和成衣长讨挫折蓬：是想人们什从事忆有目灵的的裂活动侄，在某环境绣遇到藏障碍显和干浆扰，色使其批需要尸和动搅机不倦能获穷得满键足时镇的情嘱绪状送态。刻工作国设计立：是碗组织垒向其捉成员卡分配谋工作喇和职苦业的恰方式色，也逮包括稍创造根一个延良好续的工两作环何境和醉生活欲环境领群体银：是俱两个涉或两转个以挤上的词集合嗓体，败他们途遵守携共同么的行肤为规少范，膀在情杨感上摸互相袖依赖落，在社思想兔上互婚相影腔响，着而且童有着漆共同浊的奋申斗目兄标。叨个人椅与群驰体的中关系猪，人吨们在搬群体旨中可恢以获团得如疤下满骡足和朗需要婚：1置.安购全需凤要2绵.情该感需遮要3君.尊领重和睛认同资的需啦要4盾.完续成任危务的便需要榆塔克经曼提旦出的叹群体劲的发引展阶烈段：曲1.华形成刃阶段圾2.廉风暴切阶段尼3.动正常壮化阶翅段涉“尾社会弹助长略作用离〞丘：在贯一些剧场合握，有饺别人抹在场抵或与汤别人顽一起鸟工作跃，工掀作效控率会衬有明饶显的纽提高肥“待社会锄抑制盐作用属〞窃：丰在一皆些场殿合，放有别贩人在菜场或假与别碍人一税起工联作，叨工作杆效率禾不仅管不会景有提泉高，粗反而逮会大削大降习低。船观众添效应蕉：是叠当一雀个人觉工作丽时，踏有一蚁个或危假设干璃个旁闭观者趣在一窄旁观币察他证的行技为，存工作顶效率欣发生祥明显懂变化伍的现冒象。弟共同斤活动驶效应馅：是归当一硬个人乡工作乎时，帝其他财人也云在一叹旁作总同样饱是工忠作，炕工作样效率甘发生唱明显铜变化尘的现寺象。兰影响搏群体瓦内聚捡力的降有：围1.学群体养的领虽导方喘式2役.外茅部的像影响未3.嫂群体怠规模斜4.茫群体常内部烛的奖姑励方浮式和验目标故结构略5.耕班组刑的组提合6拘.与加外部丽的隔鞋离7滥.群负体的议效绩冷8.沉其他喉因素旱。眼内聚拾力的薯作用浮有：添1.臂满意食感2忍.沟孩通3鲁.敌详意4在.生列产率愚5.尚对改跑革的皱阻碍贯6.推群体班意识友反头根脑风抄暴法辆：让奸人们袜对某庙个方利案只贴提批欠评意厨见，春尽量迎挑毛尤病，热甚至湾吹毛巴求疵肃，从改而根贷据批病评意却见修拍改这工个方花案，葛使之交到达销完美竿。倚人际美关系牌：也父叫人您群关驼系，宫是人石们在逐进行异物质廊交往厨和精姜神交耻往过急程中泳发生来.发均展和京建立并起来均的人背与人稼之间鲜的关是系，香是人炊们依刑靠某衰种媒侮介，烤通过切个体喇交往泄形成涨的信律息和婶感情裂.能述量和螺物质颈交流屈的渠介道。宅人际骗关系玻的类加型：降1〕裁按人额际关恐系的骆结构殿分：茧经济君关系亿.政错治关归系.臂法律到关系昼.伦动理关烈系.换2〕级按人热际关功系的涨形成添的纽戒带分喷：亲祝戚关绩系.敢地缘愧关系也.业燥绩关友系。缘团队肿：是偿由少糕数为吸到达恼共同洗目标鸦具有复互补晃技能富和整膛套工雷作指子标及朴方法旧并承反担责规任的森人组颜成的烛一种哈特殊所类型迫的群设体。乘冲突营：是愈两个抵或两坟个以艘上的耗社会社单元专在目袭标上扒互不率相容贡或互爸相排弓斥，领从而脏产生窃心理表上的春或行馋为上懂的矛阴盾。律谈判黎是当刊事人保在一子定的桥时空县条件狭下为趁满足姑各自禁需要徐和维桂持各填自利忧益而修进行活的协脱商和锡过程踏。它嚷是解草决冲逢突攀维持悄关系坏或建仆立条纷件或慎合作拳构架裹的一杂种方权式医谈判掉的原丧那么：支1平吵等原贯那么2渐互利怠原那么创3合嘴法原学那么4脖事人煤有别贫原那么身5信梯用原易那么芦提高忌领导冤有效毒性应呢注意前的问珍题？值一个研领导案者要去使自驳己有冶影响驳力1菜要素转质好定，即姻有一伙定的静知识忠能狡力和讽经验挂，善笑于集稿中群鸽众的为智慧欠；2痰要有打权，旦即说肢话算张话，绸要明筒确的郊组织器赋予亮的权顷利；茅3要叉人和错，即霉能与许别人其和睦朗相处呢，具还有良税好的葱人际溜关系塞，善哪于洞庭察群镰众的纠心理扑，创泽造激嗓励的歇工作插环境准，满矿足人值们的伸需要效；4趟要让展人信鲜服，延即为导人正柄派，功办事饱公正蛾，具待有献纲身精须神，区不利富用职眠权谋猾个人接私利卷领导及工作卡的作马用表茫现在执：1勿能更绑有效篇更关协调承地现害实组秆织目续标2宿有利银于调常动人准的积关极性绳3有签利于游个人鲁目标犯的结赤合冰关于逝复杂雹人性居的假雾设：顺1人痛类的捆需要涛使多辩种多券样的黎，并肯且会油随着男人的宇开展胜阶级虫和整攀个生带活处今境的明变化弄而变少化2茎人在临同一败个时房间内德，会冠有多陪种的弄需要飘和动墨机，拐这些腊需要盐和动真机相伤互作湿用杨相互粱结合株，形黎成了摆一种孕错综瘦复杂母的动宪机模屠式。嚼3热耗病由乔于在编组织竹中生贷活，盲可以城产生与新的巨需要苹和动双机4畏一个更人在赛不同秀的组卡织或灶同一姜个组雄织的撒不同叙部门患岗帆位工尾作时她会形摆成不圆同的映动机述。5俗一个检人是思否感挎到满敬足或笔是否厚表现历出献里身精屡神，秧决定哀于自生己本鉴身的避动机洽构造汁及他持跟组蚕织之取间的故相互绍关系策6由开于人阳的需联要是次各不俱相同蛾的，盲能力卖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