礼仪课件系列之二-授课稿

1翻开课件，〔1-4张幻灯片交替展出〕展示培训课题衬托课堂气氛常用社交礼仪开场白：今天在座的都是领导，我们大家坐在这一起来谈论和学习一些社交礼仪知识，希望通过这次讨论和学习，能够在工作和生活上对我们大家有所帮助。引入课题：〔简明阐述礼仪内涵及学习礼仪的重要性〕礼仪涵盖的内容比拟广，今天我们仅根据我们的实际需要简单得从以下几个方面去探讨〔展示培训内容：1、礼仪内涵、作用2、个人礼仪3、交际礼仪〕。现代社会的生活节奏特别快，为了能够尽快适应社会，促进企业的开展，展现企业的良好形象，我们很有必要了解和学习一些常用的社交礼仪。一、我们来了解一下礼仪的内涵及其作用〔展示礼仪内涵及作用的图片〕从概念上理解，礼仪指的是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成的，既被人们所认同，又被人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准那么或标准的总和。这句话我们用更通俗一点的话来说，可以理解为日常生活和社会实践中被人们认可的一些规矩和习惯，比方说：参加喜宴着装要喜庆，出席正式场合着装要庄重大方，公共场合不抽烟，不大声喧哗，讲究公共卫生等等。像这些行为举止在我们的日常生活当中已经形成了习惯，我们为什么会不自觉的去这样做呢。这就是礼仪当中礼的标准。我们遵循这些标准有什么意义呢？这也是我们要讨论的另一个问题，我们为什么要学习礼仪，即学习礼仪的重要性。对于一个企业来说，一个员工的形象的正与否，不仅仅代表个人，同时也代表着一个集体乃至一个民族，一个国家的形象，因此，要树立一个企业的形象，抓好每个员工的个人形象是非常有必要的。个人礼仪我们主要学习一下几方面内容〔展示个人礼仪的教授内容〕二、个人礼仪售〔郊阐述吊个人组礼仪帝在社妻交中皇的重唯要性营〕随钱着现怎代社币会人伞际交推往的挎日渐碗增多颤，人翠们对跪个人航的礼滑仪也奏倍加第关注灯，简块单而猴言，能个人逃礼仪心所涉虹及的犹是个爽人穿双着打草扮、谣举手见投足四之类扛无关只宏旨阔的小罚节小耍事，铸但小云节之件处显寿精神题，举赚止言严谈间芽文化挪。个烈人礼懒仪作偿为一逗种社艳会文经化，求不只陡是触圆及个争人的瞧事情色，而促且事胶关全浙局。员假设置扬个人铁礼仪冤而不丛顾，括自以洋为是墓，我奋行我刷素，三小到刚可能诞影响期个人组的自魂身形种象，杏到达赞影响慎单位叔乃至纷国家挽和民茶族的野整体充形象统。所候以，据一个粪不注微重礼铺仪的争人是莫很难澡立足肺于社期会的得。作柿为社孟会的俩主体直每一车个人向都必卫须重毕视礼宗仪，发以学却礼为想己任堡，这未是立阿身处锁世的杆根本杆。因独此，乳今天忽我们院就先雷从个瓦人礼农仪说佩起。泄个人寿礼仪献是个贝人仪寇容仪团表、谈言谈纹举止恭、待雾人接贡物等亭方面于的具照体规惰定，颜是个亭人道苹德品富质、丢文化庭素养司、教贱养良蜡知等竭精神罗方面余的外栏在表钓现。菜俗话镇说：来“鸽没有蜂规矩亲，不包成方疮圆忠〞遥。在遮我们浮的日螺常生熄活和安社会猴实践酷中，第无论释是说污话还浮是做东事都症是有塘规矩骄的，喝什么僚样的努场合舍说什享么样剖的话目，穿抱什么层样的奖衣，办这是仆有讲春究的做。比票如说扎：在健公共套场所潮，不救大声移喧哗押、讲手究公辉共卫阿生、其说文与明用妻语、棵进入袜他人形房间叉要敲这门，件经允柴许方抛能进地入等此等，橡接下墓来我脏们就秆逐一忍的来器学习懒个人机礼仪困〔得展示企端庄劈仪容拖的具闷体要烫求死〕牺在日寺常生裂活和为社会奴交往仙中，元整洁麦的仪蛾容仪拳表、低礼貌孩的谈遍吐及垒优雅斥的举俘止会点让你装变得睁更加粱自信缴、更旺加被怒人所脚喜爱沈，事乳业成绣功的值几率游会更嗽大。血整洁纽的仪洞容仪料表抽〔出展示验图片百和问海题，壳进而拣揭示致仪容晨仪表疗美的予作用源〕访1、方仪容众仪表裕美的寄作用瓶一个脱人给咳大家翻的第傍一印口象几症乎决革定了谱日后竿生活烟工作草中大烛家对斧你的本态度热，也奖从某鹊种程肃度上橡讲决炕定了混你的盗职业粘前景胞。而觉你给责大家抖的第朽一印矮象，留最直盯观的猎表现州自然否是你却的仪择容和政仪表赠，在驾不同粥的场愉合带旱给大选家不抽同的齐自己仙，你代会裨欣益终幸身的物。公表司中天一身撇干练容的职辞业装霉束会筐让你经显得晴自信帮满满哪，加沈分不羊少，螺在加慰上你胳的勤盖奋努是力，某自然滩水到稠渠成多；在拾一个楚浪漫巧的约脆会中勒，一除种散熊发着林青春惨活力啦的休房闲装扑，在候加上技恬静呼的环舞境、患暖暖陪的阳杠光，拌她必岁然会暖折在蛇你的福风度输之下妄，所睬以你老的外孟表和窝穿着央会让淋你变奏得更熄加自杨信、肠更加哥被人顾所喜翁爱、爪成功绩的几缩率也纲会更设大！箩2、鸟仪表千就是秃人的弯外表假，包纱括容株貌、继姿态察、个死人卫破生和库服饰洋，是搞人的迁精神惯面貌舞的外纠在表千现，新良好奏的仪便表体逮现了莫公司谊的气屋氛、握档次伟、规阶格、峡员工推必须辜讲究产仪表胃。废3、帝仪容修指人珍的容串貌：坚是版指人廉的容嫩貌、知形体巩和体胖态谐底调美渗；是拘指内舌在美痛的外耍表体捏现，疯内在客美是神本质守。是滚经过赛修饰殖打扮捉而形凑成的扔仪表辆修饰蠢美。淋良好义的挣仪容着可以古让我葵们在务不说钻话的蔽情况征给别牙人留名下好资的印搜象。第3、别仪容尘美的趟具体志要求粉是：蛇容貌撇端正陶，举枝止大调方，肆行为双端庄剑，遇春事稳懂重，沉态度吴诚恳拳，待拍人亲耗切，摊服饰长整洁菜，打扎扮得眉体，寻不卑杂不亢苹，彬庭彬有截礼。夏要做倾到仪淹容美怕，需学做到供：第炕一信要追夜求秀踩外慧也中拉坑仪帝容此仪表金美必闲须是辛内在谎美与窃外在民美的蒜和谐虚统一嘱。要再有美祥的仪饺表，非必须斜从提仇高个袜人的鼻内在蠢素质贺，如讲果没镰有文挺明礼雁貌、第文化斜修养湖、知尚识才俊能这元些内阀在素螺质做晚根底寿，那凭么所饮有外豆在的慌容貌但、服度饰、背打扮棒、举乘止，池都会观显得压矫揉乐造作两。摆第二漠辩要讲觉究个纽人卫魄生象仪表将美还涨必须疮讲究式个人义卫生予，在莲与人疼交往纽时必曲须注茄意仪跑表的牺修整样与清耻洁，赛具体拳应做战到以纹下几炭点：酿①胖勤洗包澡，鸡勤换游衣。旋男士痰要经腐常修尘面，析女士谅要适拍度使剑用化牌妆品稿，保塌持皮冰肤的咳细润脱、靓羡丽。醋②盛保持寺口腔泛清洁狮，养遵成刷温牙习臣惯，硬防止仆口臭规。运③恋工作绍前一袄般不贵要食独用葱检、蒜哭等有兽刺激腥性气浊味的丧食物驻。驼④谣要经趁常修挑剪第指甲钓，保激持两箭手的验清洁趣。

酿以上砍是霞仪容造仪表下美的封根本虽要求棉。历牵史上哗的中揭外名半人都似非常删注重低仪表绣美。坟周恩优来同挣志青河年时欺代曾鉴悬挂血一幅写格言煌：“饺面必河净，环发必暮理，针衣必阀整，叹钮必纽结，蛙头容距正，锅肩容迁平，馆胸容携宽，月背容吸直，被气象炕勿傲待勿怠举，颜英色宜典和，各宜静隐，宜狼庄〞候。须这段氏格言翼概括淘了仪途表美免的主师要内雨容，蓝这些钟格言翁对周茧总理雹一生霜为世驳人所贯景仰差的风挖度和丰仪表驳有着富很大诸的影复响。届〔二艺〕、奸礼貌余语言只谈吐走牙语甚言是怎社会消交际搞的工骗具，走是双季方信废息沟汇通的择桥梁享，这也是毛一个信人道宫德情拳操、土文化次素养射的反奇映，拢它洞在人智际交删往中粘占据焰着最膝重要煎的位右置。相在与约他人年交往愉中，庸如果村能做宜到言幸之有神礼，皂谈吐仅文雅爬，就辰会给软人留迈下良厨好的既印象帅；相择反，诱如果厚满嘴详脏话属，甚热至恶嗽语伤搭人，捷就会叠令人磨反感单讨厌边。在估日常悼生活高和社荡会实背践中妄，交普谈要矛注意羡以下付几点讯:浙1、鱼与人僵保持离适当刷的距由离。坊说话搁时与皱方离减得过么远，痰会使稳对话皂者误积认为地你不笼愿向氧他表绸示友扇好和养新近林，这做显然笑是失薄礼的驴。然款而如晴果在柜较近虾的距泛离和嚷人交错谈，削稍有辉不慎死就会腰把口乱沫溅升在别恼人脸防上，佣这是汽最令只人讨拣厌的候。一矮般保澡持一惧两个送人的娱距离尚最为跪适合隆。这垒样做梯，既馆让对暗方感描到有客种亲兄切的该气氛中，同磁时又傲保持假设一定蚀的“智社交呀距离帜〞，塞2、殊态度戴和气孟、语律言得扁体。恨交谈参时要联自然洗，要商充满飘自信图。态雀度要烘和气盐，语攻言表影达要字得体孙，巧手势嗓不要遣过多生。娇3鞠、注瞧意语扁速、逆语调养和音堪量。腿交谈淡中陈尿述意帝见要时尽量术做到市平稳绵中速爆。在采特定爹的场些合下独，可廉以通腥过改宪变语货速来世引起孝双方签的注平意，提加强据表达内的效域果。钓一般驳问题围的阐具述应仓使用烫正常竭的语疮调，窃保持辞能让厨对方玻清晰艰听见圾而不狸引起祝反感锋的高坟低适捉中的绞音量属。虽4、碰目光尊与对王方交毁流切交谈糠是要煎注视韵对方为眼睛为以下怖，衣宴领以痒上的茧位置筹，停前留时伙间为宇百分娱之3断0-讲60破5、勾善于卵使用鸡礼貌会用语夕对于林我们嘴的服仪务行假设业来菜说，旗应该恶善于睁使用绝文明胞礼貌联用语形。文凝明礼唯貌十揪字用淡语，穿即"休请、摄你好艺、谢喇谢、扁对不逝起、骡再见辈"。下这十未个字奏简洁柴明了党，通姑俗易逐懂，阀充分填表达塌了语滨言文骗明的浅根本皆形式兴。在悟人们垮交往友过程客中，修如能务经常忙使用顶这十均字用帆语，些就可数以避羽免许股多不赖必要兴的误跳会和察摩擦鹿，也伐会使扩你更来添风早采。青在日暖常生劣活中西，如汁遇到禁矛盾纲冲突析时，留应冷旁静处哪置，潮不用姥粗话纯脏话关或指每责的棵语言险，多寄用谅战解的铅语言概。触6、水谈话酸的禁牌忌聪①允切忌帅在公恼共场抖合旁源假设无最人地荡高声瞧谈笑访，或暂我行基我素助地高任谈阔棚论，抚应顾晌及周摸围人咸的谈纺话和机思考搏。睛②朽切忌鲜在社家交场笛合态既度傲悲慢、退自以死为是军、目裤空一螺切、背夸夸命其谈眠。早③璃切忌可与人俯谈话斥时左是顾右鹊盼，删注意牧力不辅集中隙。蝴④彼谈话轿时不宗要手且舞足黄蹈。乘⑤兼谈话叉前忌蛋吃洋酬葱、蹦大蒜鲜等有炮气味谨的食焰品。户〔三测〕、龙优雅划的举草止博举滩止是灰指人牺们在辅日常育生活应中的酬举手笋投足鞭，一费言一骆笑，掏它是阵一个澡人动领作表车情的眯总和表，是额一种钉无声虹的语栗言，度能反队映一厨个人顿的道众德修天养和姑文化脂水平朱。我形们往布往能岭够通乔过一贩个人失的言依行举躁止来骂判断凉此人蒙是否抚值得钉信赖氧，或游获得携他人察的信党赖。五因此阔，为蛋提高爷和展阵现我百们的巴修养皇，优戚雅举旧止是剂必不绪可少食的。胃我们观从以铸下几朵个方亲面来凤学习蝇和规拉范。箭坐姿巩具正确市坐姿箱要领示：锤“头衫正、逼身直给、臂工开、规足安康〞。哨头正猜，就修是头险部端友正，偿不左趋右歪虹斜，极使眼和睛离筒纸约夕一尺座；身熔直，运就是回坐端驶正，叙腰挺崇直，山身子协稍向略前倾培，胸命部离某桌沿叨一拳导左右遥；臂乓开，稀就是症两肩哭齐平瓶，两肥臂张全开，负肩部疾放松尺；足剧安，描就是狱两脚朋自然采下垂倦，分盗开平昼放地月上，但不要煮一前换一后紧或叠奸在一罢起。后男士懂坐姿律于女秀士坐陪姿有旗别：凑③瓶坐骡姿的唱禁忌萌：双庙腿开讨叉过踩大；矮双腿数过分认前伸趴；将托腿搁理在座耻椅上坐；腿硬部抖饿动摇惨晃；克双肘躺支于钥桌子般上。娱2、鄙站姿拨群①哥双婶腿并率拢，戒双脚良翻开扯，〔掉或开避立，供与肩款同宽勺，或管直立槐两脚悼跟靠伴拢，坊脚尖绑翻开经成6树0度墙〕。千②泽挺胸痕收腹许，立暖腰，潮身体访重心领放在蓝两脚柏中间叉，如渣果站披立时船间较北长，畅可采高用跨逮立式辩站姿坊，将伸重心策在两蓄个脚捞上交雕替转省换使纪用。咏③臂头正标、颈糟直、眼肩平博、目灿光平栽视，翻面部珍平和涛自然竿。溪④序双肩守翻开树，手毁臂自墨然下障垂，弓或两过手交针叉自撑然放凉在小看腹上革。历这样质男士杰会给刃人以劲刚毅丙洒脱扑，挺绵拔向窃上，盐女士斑给人销以庄挪重典温大方逼，典柴雅秀两美的崇印象蒸。泡3、册走姿铜①邮摆臂安缺肩月平不须摇，偿大臂双带动候小臂开自然孩摆动两；熊②幻步幅矩炊男本士以彩1-旅1.誓5个传脚长调为好饰，女战士为尺1个刷脚长课；烤③放步位丹社男所士为迁两条弹平行翠线〔孕5悉-1赞0c址m延〕,舱女士选为一羊条平任行线田，即说所谓赛的猫眠步；哗④狮节奏款米1睛00蛇-1撕20既/分听钟凳这样定的走钉姿男煤士给跌人以色雄健炼有力叹的感训觉，予女士礼那么给群人以期轻盈蠢含羞权的感倒觉。毁4、额握手化践握手痕是社柳交礼符仪当怒中常品用的枝见面基礼，狡不用悲说话慢就能蜂显示抄出热粪情友款好的炸待人初之道虎，如缓果运志用得帝当，违能进角一步丛增添烟别人牛对你丧的信领任。隙因此毙，我验们要边善于脚运用蠢握手沈礼，侦如何哨才能狐运用非得好补，我请们要挎做到让以下勒几点起：房①趴握手丽的时豪机虚见折面或栽者告悄别；抛表示掀祝贺甚和慰炮问；驰②皇握手其的顺以序奴位柳高着感居前序，就袍是地算位高钞的人遣先伸窜手；陆男士巷何女裕士握猴手女泥士先损伸手直；晚勉辈和晌长辈淘握手画，长扬辈先肤伸手俯，上怠级和日下级廉握手插，上秧级先凭伸手砌，主剖人跟闲客人朴握手说主人稻先伸座手，在客人向离开搅时应覆该是沸客人恰先伸高手。腐当然哗，握墓手也忽要根伍据场央合和毁具体名情况絮而定棵，或柏由尊铃而卑石，或印由近籍及远挣，或城顺时酷针方煤向。跑③店握手呆的姿凡势未伸角出右华手，菜手掌窑与地芬面垂谦直，共手指贷尖稍射稍向述下，港四指沙并拢衔，拇屋指稍玉张开遗，轻流握对旬方的吨手掌术，双性眼注吩视对驴方的赚双眼猾，面贷带微股笑并省致以狡问候崖。唇④燥握手送的时女间择一无般3半-5舒秒。失⑤碎握手调的力仅度构稍绝微用店力，巧不能般用力秋太大理，或宗不用砍力。前⑥靠握手邀的位搞置葬女士士与办女士轮，手邀指相回握；材男士可与男岔士，穿手掌厕相握之；换握手毅的禁脚忌：患心不越在焉航、不朽看对痕方、血不吭崖气、切表情互呆板斩、戴努手套妥墨镜变。虫5、员眼神陕斥眼睛健是心坐灵的乳窗户贿。与熊对方染交流征时，皱眼神澡要柔计和，庭目光岸要落揉在对凳方眼贝睛以奏下，禾衣领堤区以笛上，绣目光昆放松圣一些积，不寒要长良时间趣聚焦孔在对蚂方脸隐部的锈某个崖部位总。农6、森笑容陪苗笑容浓能给固人以女真诚骨亲近果之感榜。因话此，胜我们广要善拆于保枝持微乏笑的妈状态爷。勾7、世行进桥亮与客腾人单床排行未进时座，中久央高轮于两荒侧，铅内侧穗高于李外侧遭，即息客人殃走在别中央位或内秋侧；态单行柄行进控时，土前方阁高于主前方扬，即猴客人流走在个前方扯。连(坏四滥〕整愉洁的烈着装解一〕裕、服键装饰耐品

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一、握手的标准

握手是善意和表示友好的举止。握手时要友好地伸出右手，面带微笑，恰到好处地认真一握，表达出温和友善的心意。

〔一〕握手的姿式

一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示平等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，那么可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

〔二〕握手的顺序

在上下级之间握手，应先由上级伸出手后，下级才能接握；在长幼之间握手，应由长辈先伸手后，晚辈才能接握；在男女之间握手，一般是女的先伸手，男的只要稍微轻握一下就可以了。握手时不应该戴手套。

〔三〕握手的力度

一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。

〔四〕握手的时间

通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。不可以看别处，或者东张西望。那是对客人的不尊重。

二、接递名片的礼仪标准

把低公务纳员在食工作忽中使硬用名件片，辅是职陆业的脾需要凭，它被可以挑帮助睬公众利认识赶和了用解你役；也街可以略使你挂掌握尖公众堪的有恒关信赤息。瞒公务发动面坟对众火多的可公众储，借违助名征片，抖可以饱建立湿起一闭个广费泛的皮公众绕联系搂网络大，便骂于工孝作的挖展开情。

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霉三、狂接待顾来访跨者的麦礼仪娃标准

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1、时间选择

◆除非有特别紧急的事情，公务通话一般应选择在办公时间内进行。

◆如果拨打国际长途，应注意时差。

◆通话时间不宜过长，以不超过五分钟为佳。

2、表述得体

◆拨打后，应先问候“您好〞，然后自我介绍和证实对方的身份。

◆通话时不应高调门，语惊四座；口气应谦恭有礼，热情亲切。

◆如果应找的人不在，可以请接者转告，应问清对方的姓名，并向对方道谢。

◆打完应有相应的礼貌用语，如“谢谢〞、“再见〞。拨打应表示歉意。

3、举止得体

◆在打时，应轻拿轻放。

◆接通后，通常应等铃声响过六遍后，确信对方无人接听时，才能挂断。

◆通话时要聚精会神，不要抱着四处走动、仰坐或趴在桌子上；也不要吃东西、吸烟、喝水、翻报纸杂志，甚至与旁人闲聊。

〔二〕接听

1、及时接听

◆铃响时应及时接听，尽量不要使铃声超过三声。

◆在接第一部时，如有另一部打来，应询问对方是否介意接听另一部，在征得同意后再接听另一部，但不要同时接听两部。

◆会客或参加重要会议不能接听时，应说明原因，表示抱歉。

2、文明应答

◆在接听时应先向对方问好，自报家门。

◆如果对方要找的人不在，最好告诉对方不在的原因，或告诉对方联系方法。

◆与对方通话，不应答非所问，东拉西扯。

◆挂时一般由发话人先挂断。

3、做好记录

平时要做好通话记录准备，不应通话后放下听筒，再找纸笔。遇到听不清楚时，可以请求对方重复一遍，特别是对一些重要内容和涉及时间、地点、数量等，最好加以核实，防止记错。

4、特殊的接听

对打错的，不应大声斥责对方，应接受对方的抱歉，说声“没关系〞后挂机。

对一些无理取闹的难缠，应学会说“不〞，设法摆脱对方的纠缠，委婉而坚决地拒绝对方的请求。

〔三〕代接

1、礼貌相待

接时，如果对方找的不是自己，不应显得不耐烦，以“他不在〞来答复对方，而应友好的问“对不起，他现在不在，需要我转告什么吗？〞如对方有此请求时，应尽量照办。

2、尊重隐私

在代接时，不宜询问对方与所找的人之间的关系。当对方有求于你，希望转达某事给某人时，应守口如瓶，不应随意扩散。别人通话时不应旁听、插嘴。

3、准确记录

在代接时，应对对方要求代为转达的具体内容认真做好笔录，对方讲完后，应重复一遍，以验证自己正确无误。

4、及时转达

代接后，应及时转告，不要耽误。除非万不得已，不应将代接内容，再托他人转告。

〔四〕使用

1、遵守秩序

◆不应在一些公共场合，尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等人来人往之处旁假设无人地使用。

◆不应在需要保持寂静的公共场所，如：音乐厅、美术馆、影剧院、歌舞厅、咖啡厅等场所使用，必要时，应关机或置于静音状态。

◆不能在聚会时间，如：开会、会见、上课等场所使用，以免分散别人的注意力。

2、注意平安

◆不要在驾驶车辆时使用。

◆不要在飞机上、病房内、加油站等不允许使用的地方使用。

3、注意礼节

◆不应在众人面前有意摆弄炫耀。

◆尽量不停机、关机，也不要不接。

◆改换号码后应及时通知朋友、同事。〔三〕引见礼仪在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许前方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的上下，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。〔四〕乘车礼仪陪同领导给客人外出时要注意:①让领导和客人先上车，自己后上。②要主动翻开车门，并以手示意，带着到和客人坐稳后在关门，一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，关门时切忌用力过猛。③在乘车的座位上很讲究，我国一般是右为上，左为下。陪同客人时，要坐在客人的左边。〔五〕会议礼仪〔七〕会议礼仪主要有以下几点：1、发放会议通知。必须写明开会时间、地点、会议主题及参加者等内容。要提前一定的时间发通知，以便使参加者有所准备。2、安排好会场。会场的大小，要根据会议内容和参加者的多少而定。如果会场不易寻找，应在会场附近安设路标以作指点。3、开会的时间宜紧凑。开“马拉松式〞的长会，往往上面在作长篇报告，下面却在交头接耳呵欠不断。所以，短小精悍，有效地利用时间，讨论实质性的问题，应视为开会礼仪中十分重要的一条。4、迎送与会者。但凡一些大型或中型会议，对会议参加者要认真做好迎送工作。一般应在会前组成一个会务组，专门处理有关问题。5、会议主席台座次的安排根据中办掌握的原那么：左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列11、汇报工作下级向上级汇报工作时的礼仪要求有：①遵守时间，不可失约。应树立极强的恪守时间的观念，不要过早抵达，使上级准备未毕而难堪，也不要迟到，让上级等候过久。②汇报时，要注意仪表、姿态，站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼。③汇报内容要实事求是，汇报口音要吐字清晰，语调、声音大小恰当。有喜报喜，有忧报忧，语言精炼，条理清楚，不可“察言观色〞，投其所好，歪曲或隐瞒事实真相。汇报结束后，上级如果谈兴犹在，不可有不耐烦的体态语产生，应等到由上级表示结束时才可以告辞。告辞时，要整理好自己的材料、衣着与茶具、座椅，当领导送别时要主动说“谢谢〞或“请留步〞。12、听取汇报上级在听取下级的工作汇报时的礼仪要求有：①应守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并做好记载要点的准备以及其他准备。②应及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人，大摆官架子。③要善于听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题可及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以