数字化高清视频集中监控系统建设实施方案全套

数字化高清视频集中监控系统建设实施方案第48/48页第1/3页数字化高清视频集中监控系统建设实施方案

本文目录1. XXXX数字化高清集中视频监控系统建设方案概述 51.1. 项目需求描述 51.2. 项目编制依据 51.3. 项目设计原则 62. XXXX数字化高清集中视频监控系统详细方案设计 72.1. 监控系统结构设计及系统组成 72.1.1. 本期项目建设规模 72.1.2. 系统结构设计 82.1.3. 数字化监控方案整体描述 92.1.4. 一级监控中心设计方案（监控中心机房） 102.1.5. 二级监控中心设计方案 122.1.6. 监控现场设计方案 131、摄像机的监控范围计算 132.1.7. 电视墙设计方案 152.2. 媒体存储方案 162.2.1. 监控中心存储方案 172、监控中心设备安全保障 172.2.2. 网络安全 172.2.3. 应用安全 183.1. ViewEye®系统结构 193.2. ViewEye®系统功能 223.2.1. 基本业务功能描述 223.2.2. 增值业务功能描述 314.2. 大容量 344.3. 多业务 344.4. 可管理 354.5. Turn-Key服务 365. 售后服务和技术培训 375.1. 技术服务 375.1.1. 安装督导 375.1.2. 备品备件储备 375.1.3. 技术支持 375.1.4. 保修期 385.2. 售后服务 385.3. 厂验 395.4. 技术培训 396. 主要设备简介 406.1. ZXVNMS-MDB数据库管理单元 406.2. ZXVNMS-CMS中心管理单元 406.3. ZXVNMS-WEBWEB管理单元 416.4. ZXVNMS-MAS接入管理单元 426.5. ZXVNMS-MDS媒体转发单元 436.6. ZXVNMS-MRS媒体存储单元 436.7. 130万像素高清红外网络高速球 447. 公司简介 477.1. DDDDD通讯监控产品线（CCCC公司）简介 477.2. 卓越管理，造就卓越企业 477.3. 行业领先 477.4. 技术创新 497.5. 品牌思想，服务理念 49

XXXX数字化高清集中视频监控系统建设方案概述项目需求描述概述：本次项目为在XXX单位全省21个地市，建设数字化高清集中视频监控系统，本期共计21个点位，布防于各单位的重点部位，形成全省集中化的视频监控平台，统一对全省进行管理。、在XXX单位将新建数字化数字化高清集中视频监控系统（以下简称为“监控系统”），搭建视频监控系统平台，达到安全技防的作用。按照统一设计、实施的原则，本期工程主要对各单位关键的区域进行监控布防。本工程安全防范系统主要分为室内部分。系统采用先进的电子技术和计算机技术，对远端场景进行传感成像、信号传输、集中监视、图像记录以及联动控制，由技防辅助人防，实时记录单位内各重要区域的图像，值班人员也通过电视监控系统全方位地实时了解各区域动向情况。当有突发事件发生时，有利于迅速观察现场并采取行动，还能够集中监视事态发展及指挥行动。本次数字化高清集中视频监控系统建设内容主要包括：包含全省的数字化视频监控平台、监控中心、电视墙等。项目编制依据本系统设计充分考虑安全管理系统总体的协调性、统一性和兼容性，进行集成设计、综合设计和优化设计，提高系统的适用性、可靠性、稳定性，降低系统建设成本。系统设计主要依据以下标准或规范：XXXX安全防范系统技术需求公安部关于“城市监控报警联网系统”通用技术要求；GB50348-2004安全防范工程技术规范；GA/T379-2002报警传输系统串行数据接口的信息格式和协议；GA/T388-2002计算机信息系统安全等级保护操作系统技术要求；GA/T388-2002B计算机信息系统安全等级保护管理要求；GA/T390-2002计算机信息系统安全等级保护通用技术要求；GA/T368-2001入侵报警系统技术要求；YD/T1171-2001IP网络技术要求--网络性能参数与指标；DB35/T114—2001住宅小区安全技术防范综合报警服务系统设计规范；GA308—2001安全防范系统验收规则；GA/T367—2001视频安防监控系统技术要求；GB4943-2001信息技术设备的安全；GB8898-2001音频、视频及类似电子设备安全要求；GA/74—2000安全防范系统通用图形符号；GB17859-1999计算机信息系统安全保护等级划分准则；GB16796-1997安全防范报警设备安全要求和试验方法；GB50057-1994建筑物防雷设计规范；GA/T75—1994安全防范工程程序与要求；GB7401彩色电视图像质量主观评价方法；GA/T75—1994安全防范工程费用概预算编制方法；GB50198—1994民用闭路监视电视系统工程技术规范；其它相关国标及部标，相关规定等。项目设计原则在设计XXXX数字化安全防范监控系统时，以技术先进、系统实用、结构合理、产品主流、低成本、低维护量作为基本建设原则，规划系统的整体构架。1、先进性在产品设计上，整个系统软硬件设备的设计符合高新技术的潮流，媒体数字化、压缩、解压、传输等关键设备均处于国际领先的技术水平。在满足现期功能的前提下，系统设计具有前瞻性，在今后较长一段时间内保持一定的技术先进性。2、合理性根据用户的网络情况，量身设计监控系统结构，使监控系统达到最优性能；监控系统结构与用户的管理机构相吻合，方便系统管理与维护。同时，在系统设计时，充分考虑系统容量及功能的扩充，方便系统扩容及平滑升级。3、经济性在满足系统功能及性能要求的前提下，尽量降低系统建设成本，采用经济实用的技术和设备，利用现有设备和资源，综合考虑系统的建设、升级和维护费用。4、实用性在设备选型时，主要依据用户的实际情况，结合目前市场上占有率高的各类产品，选择具有最优性能价格比和扩充能力的产品。5、规范性控制协议、编解码协议、接口协议、媒体文件格式、传输协议等符合相关国家标准、行业标准和公安部颁布的技术规范。6、可维护ViewEye®系统操作简单，实用性高，具有易操作、易维护的特点，系统具有专业的管理维护终端，方便系统维护。并且，系统具备自检、故障诊断及故障弱化功能，在出现故障时，能得到及时、快速的维护。7、可管理系统具有专业的管理终端，进行ViewEye®系统的设备和用户的集中、统一管理，实施对所有远端设备的控制、设置，保证系统高效、有序、可靠地发挥其管理职能。8、安全性系统采取全面的安全保护措施，防止病毒感染、黑客攻击，防止雷击、过载、断电和人为破坏，具有高度的安全性和保密性。XXXX数字化高清集中视频监控系统详细方案设计监控系统结构设计及系统组成本期项目建设规模根据需求，本期建设监控点共设计21个，其中网络高清高速球机21个，主要分布于21个地市的关键位置。同时在成都建设省级高清视频监控中心平台，形成全省集中控制管理。详细监控布点：全区摄像机布点及列表如下（实际的监控点数量根据需求进行增减调整，实际安装方式根据具体建筑装修方式确定，点位灵活扩展。）序号楼内监控数量备注12121个地市，130万像素高清球机21省级监控中心平台系统结构设计XXXX数字化高清集中视频监控系统设计为三级结构:在监控机房建设一级监控中心，在数据中心建设监控系统平台（包括服务器、磁阵、平台软件等设备），单体建筑设置二级监控点，在每个前端监控现场安装摄像机。图4-1XXXX数字化高清集中视频监控系统结构示意图通过广电监控系统专用承载网络，监控现场的媒体信息传送至二级监控中心；根据一级监控中心或其他监控用户的请求，二级监控中心通过广电IP数据网将媒体信息发送给一级监控中心或其他监控用户。下面就方案进行详细描述。数字化监控方案整体描述XXXX数字化高清集中视频监控系统设计为监控现场、二级监控中心和一级监控中心三级结构，结构合理清晰。在监控系统中，各级监控中心负责查看、管理辖区范围内的媒体信息，满足各级管理部门权限管理的需要。本系统设计充分考虑监控信息的实时性和媒体效果，在现场监控点、二级监控中心和一级监控中心之间通过监控系统承载网进行ViewEye®系统信息交互，实现媒体流和信令流数据的传输。在监控现场，安装网络高清摄像机等设备，采集现场视频信号进行编码压缩，转换为数字信号，通过监控系统承载网，监控信息传输至二级监控中心。在二级监控中心，具有权限的值班人员可以实时浏览辖区内的媒体信息，控制管理辖区内的系统资源。同时，二级监控中心作为ViewEye®系统的媒体管理平台，实现就近存储和分发辖区范围内的媒体信息，有效地降低监控系统承载网的压力。一级监控中心具备监控业务功能，同时具有系统管理功能，实现ViewEye®系统的集中、统一管理。对于重要的媒体信息，除了在监控现场、二级监控中心存储外，也可以存储在一级监控中心磁盘阵列上，实现分散存储，降低网络压力和信息存储风险。对于用户查看现场实时的媒体信息，通过监控系统承载网，经过编码压缩的数字媒体信息上传至二级监控中心的媒体转发单元，媒体转发单元将媒体信息分发给各级监控中心。在多个用户同时请求同一路媒体信息时，媒体转发单元将该路媒体信息复制成多路，发给不同的请求用户，监控现场只上传1路媒体信息，有效地解决了监控现场网络接入带宽瓶颈的问题。数字化高清集中视频监控系统拓扑网络图如下：图4-3数字化高清集中视频监控系统拓扑网络图一级监控中心设计方案（监控中心机房）一级监控中心作为系统的最高节点，是监控系统的核心，设置在监控中心机房，主要包括电视墙、操作台、视频监控专业客户端等，同时保卫监控室可连接到视频监控服务器平台。一级监控中心除了具备媒体浏览、控制、存储等业务功能外，同时具有系统用户管理、设备管理、控制管理、存储管理、调度管理、告警管理等系统管理功能，实现XXXX数字化高清集中视频监控系统集中、统一管理。图4-4数字化高清集中视频监控系统一级监控中心网络图一级监控中心是一个基于TCP/IP协议的监控管理系统，具有多媒体业务管理和系统管理功能，XXXX数字化高清集中视频监控系统一级监控中心组成及功能如下：1、数据库管理单元存储监控系统的核心信息和部分业务信息，主要包括：用户信息、设备信息、系统参数、日志信息、业务告警信息、系统异常信息等非视音频信息。2、中心管理单元注册管理：设备注册验证，自动更新设备的IP地址，以及实现用户认证、鉴权和管理功能；控制管理：处理用户对云镜的控制，完成设备的参数设置、重新启动、设备查询等服务；告警管理：接受来自接入管理单元的告警信息，将告警信息分发给当前操作用户，以声、光或短消息等方式通知相关人员；支持客户端的告警联动设置，在条件成立时，完成告警联动功能；调度管理：合理分配媒体转发单元负载，实现用户的视频请求；系统管理：对设备及网络状态变化数据进行收集、存储和查询，分配管理媒体和存储资源，为业务终端和管理终端提供统一的访问接口。3、接入管理单元前端管理：多媒体接入单元及其它前端设备接入管理服务，并对不同的前端设备类型进行隔离；告警管理：接入前端设备的状态和告警信息，传递给中心管理单元；控制管理：中心管理单元下发控制命令给前端设备，实现云台、镜头的控制以及外部控制输出。4、WEB管理单元建立统一的监控系统域名，为WEB客户端用户与中心管理单元建立信息交互的桥梁。5、媒体存储单元通过配置专业存储设备，在中心实现媒体信息长时间存储，具有存储文件查阅和集中回放的功能，便于用户调用历史媒体信息。6、多媒体交换单元专业的解码设备，多媒体交换单元接受多媒体客户端的管理，完成数字媒体信息还原为模拟媒体信号，在监控中心显示系统上输出。7、管理业务台运行管理客户端软件，进行系统管理和维护，保障系统正常运行。8、多媒体客户端运行专业客户端软件，集中管理监控中心显示系统媒体信息输出方式，远程设置视频参数，远程控制云镜等服务。ViewEye®系统采用模块化设计，根据系统建设规模及可靠性要求的不同，可以灵活设计系统的结构，通过合理匹配软件方案，能够充分发挥系统硬件的性能，为用户建设一套经济、高效的监控系统。二级监控中心设计方案二级监控中心主要包括ViewEye®系统的视频监控客户端、视频管理业务台等设备组成。图4-5XXXX数字化高清集中视频监控系统二级监控中心网络图在一级监控中心系统管理人员授权下，二级监控中心用户实现查看辖区内的监控信息，并且可以通过鼠标、PC键盘等进行视频切换显示、云台镜头控制等操作；具有权限的用户，能够查询相关的录像信息，进行远程录像回访或者下载录像，进行本地回放等操作。视频监控多媒体客户端：运行专业视频客户端软件，集中管理监控中心显示系统媒体信息输出方式，远程设置视频参数，远程控制云镜等服务。监控现场设计方案监控现场主要由高清摄像机等设备组成。监控现场担负着监控系统的媒体数据采集和控制命令的执行部分，是整个系统重要组成部分之一。主要完成视音频及其他告警信息的采集、编码、压缩和传输，摄像机的控制和报警的输入/输出工作。监控现场的作用是根据要求实时采集监控点的视音频等媒体信息，并将模拟信息进行编码、压缩成数字媒体信息。媒体信息通过网络发送到监控中心的媒体转发单元，进行存储和分发，实现集中存储和远程浏览。1、摄像机的监控范围计算摄像机成像公式f=wL/Wf=hL/H

f：镜头焦距

L：被摄物体至镜头的距离

w：图象的宽度

W：被摄物体宽度

h：图象高度

H：被摄物体的高度监控范围计算一般关心定焦镜头的覆盖范围，定焦镜头摄像机采用1/3英寸CCD较多，靶面尺寸为4.8mm*3.6mm（宽*高）。如果摄像机CCD尺寸不是1/3英寸，其靶面尺寸也会相应变化。根据摄像机成像公式，当镜头焦距为8mm时，在监控距离为50m，摄像机覆盖的宽度为：W=wL/f=4.8*5000/8=30000mm=30m这就是说，在监控距离50m时，此摄像机覆盖宽度为30m。图4-7摄像机覆盖区域示意图监控距离计算一般关心变焦镜头的监控距离，变焦镜头摄像机采用1/4英寸CCD较多，靶面尺寸为3.2mm*2.4以26倍光学变焦镜头（变焦范围为3.5mm~91mm）计算，当焦距调至最长（91mm）时，摄像机有最大的放大倍数，监控距离最远。一个身高为1.7m的人，与摄像机的距离为200m时，根据摄像机成像公式，此人成像高度为：h=fH/L=91*1700/200000=0.此人在摄像机中的像占CCD靶面的比率为：0.77/2.4=32%也就是说，此摄像机拍摄一个距离200m远的、身高1.7m的人时，该人全身图像将占监控显示屏高度的32%。图4-8监控距离及效果示意图电视墙设计方案电视墙使用光纤由保卫监控室连接到视频监控服务器中心平台。电视墙系统是视频监控平台中的一套高可用性的监控中心子系统。在集成了众多主流品牌的DLP大屏系统和视频解码系统的基础上，使用DDDDD所研发的C/S架构软件，可十分方便的对电视墙系统进行设置管理等操作。极大的改善了安防系统的使用效果。电视墙系统的优点包括：1.高度集成2.稳定可靠3.C/S架构的高扩展性4.超强的视觉听觉感受5.监控的第一时间资料获取6.集成存储系统，可对图像进行实时或时间查询，下载等操作下面的图示则将电视墙部分单独取出，从中我们可以看到电视墙系统中所用到的大部分设备，如图：4-8-1图4-8-1：电视墙系统电视墙系统包含以下几个部分：网络交换机电视墙服务器程序电视墙客户端程序电视墙程序数字矩阵（ZXNVMC5000/9000）控制键盘大屏系统或其他种类的监控屏幕媒体存储方案录像信息是用户取证的主要来源，媒体存储是监控系统的重要功能之一，合理的媒体存储方案，能够提高监控信息的可靠性与安全性，并且能够有效地利用用户存储设备的投资。ViewEye®系统支持多媒体接入单元、各级监控中心等多级存储方案，支持SAN、NAS和DAS主流的存储技术，为用户提供安全、高效的存储方案。为了提升磁盘阵列硬盘读写速度，确保媒体信息存储的安全性，满足大量媒体信息存储的要求，ViewEye®系统的磁盘阵列一般采取RAID5设计。RAID5是一种存储性能、数据安全和存储成本兼顾的存储解决方案。RAID5不对存储的数据进行备份，而是把数据和相对应的奇偶校验信息存储到组成RAID5的各个磁盘上，并且奇偶校验信息和相对应的数据分别存储于不同的磁盘上。当RAID5的一个磁盘数据发生损坏后，利用剩下的数据和相应的奇偶校验信息去恢复被损坏的数据，为ViewEye®系统提供数据安全保障。RAID5的多个磁盘同时进行数据写入和读取，处理速度得到很大的提升，ViewEye®系统能够并发存储大量的媒体信息。监控中心存储方案在监控中心，建立一套专业的磁盘阵列存储系统，主要满足用户媒体信息存储备份的需求，进一步保障重要监控点信息的安全性。本期XXXX集中监控系统，设计在网络中心部署集中存储，中心采用SAN集中存储、集中管理方式。实现重要监控数据和远距离单点监控数据的存储，储存时限为15-30天。根据监控中心需要存储媒体信息量不同，配置相应数量的存储设备，在监控规模扩大时，通过增加媒体存储单元或者磁盘阵列实现存储要求。根据媒体存储格式及保存时间，计算出监控现场及各级监控中心所需存储设备的总容量。物理安全1、监控现场设备安全保障对于安装定场所的室外摄像机，安装位置较低，容易遭受人为破坏的场所，建议采用防暴摄像机，配有高强度防护罩，有效地防止力量损坏。在多媒体接入单元或者光端机安装在室外时，我们配备高强度室外专业安装箱，除了具备抵御较强的外界暴力破坏外，安装箱还能够自动控制箱内温度，具有良好的防尘、防潮、防水功能，保证现场多媒体接入单元或者光端机的正常工作。在视频、电源及信号线等传输线缆处理方面，采用质量优良的PVC管进行保护，并且隐藏在安装支架内部，避免传输线路遭受破坏。2、监控中心设备安全保障监控中心设备统一安装在监控中心的专用机架内，具有良好的物理环境。主要做好监控中心设备供电、通讯等线路的施工工作，布线合理、整齐，提示标示明确，避免工作人员意外碰撞设备或线路，造成设备坏损或者线路中断。网络安全通过多个设备之间负载分担以及冗余备份方式，监控系统可以保证网络的安全性与可靠性。同时，监控系统相关设备内置专用自检安全工具，对可疑的入侵自发进行拒绝并且上报网管系统。在监控网络中，启用防火墙设备、网络安全软件，实时监控整个网络的运行状态，保证网络安全可靠运行。1、防火墙技术防火墙是一种重要的安全技术，其特征是通过在网络边界上建立相应的网络通信监控系统，达到保障网络安全的目的。防火墙安全保障技术假设被保护网络具有明确定义的边界和服务，并且网络安全的威胁仅来自外部网络，进而通过监测、限制、更改跨越“防火墙”的数据流，通过尽可能地对外部网络屏蔽有关被保护网络的信息、结构，实现对网络的安全保护。在监控系统中，建议应用防火墙技术，通过对网络作拓扑结构和服务类型上的隔离来加强网络安全。同时，建立过滤规则和其它安全策略。由于需要处理实时视频数据流，应该采用高性能的硬件防火墙。2、防病毒技术病毒是目前计算机网络系统的最大风险之一，因此在各级监控中心部署强有力的防病毒系统是非常必要的。该防病毒系统能够提供高性能的防护和灵活性，保护中心管理单元、数据库管理单元等设备的安全，为监控系统核心设备提供可扩展、跨平台的病毒防护功能。3、VPN技术ViewEye®系统支持VPN（VirtualPrivateNetwork，中文意思是“虚拟专用网络”）组网方案，通过私有隧道技术，在公共网络（如internet）上仿真一条点到点的专线，从而达到媒体数据安全传输的目的，采用VPN技术，ViewEye®系统与公众网络完全隔离，能够保证媒体信息的安全性。在这里简单介绍一下IP网络主流的MPLSVPN技术，MPLSVPN是一种基于MPLS（Multi-ProtocolLabelSwitch多协议标签交换）技术的IP-VPN，是在网络路由和交换设备上应用MPLS技术，简化核心路由器的路由选择方式，结合传统路由技术的标记交换实现的IP虚拟专用网络（IPVPN），用来构造宽带的Intranet、Extranet，满足多种业务需求。应用安全1、先进的加密技术用户登录时，在网络中传输的用户名和密码信息经过128位DES加密处理，他人无法通过网络截取用户信息；在监控中心数据库，用户名和密码也同样采用加密方式进行存储，通过先进的加密技术，保证系统用户信息的安全性。2、严格的权限管理监控系统可向用户提供完善的权限管理功能，在中心数据库中记录每个用户对各监控点的使用权限。权限管理系统根据这些数据对用户进行授权，并对用户使用界面进行定制，使用户只能管理和使用具有相应权限的监控点的设备和视频文件，禁止其越权访问，保障系统的安全性。3、用户终端安全卡监控系统支持用户安全卡（USBKEY）管理机制，利用软件电子钥匙的方法，只有持有该电子钥匙的用户才能正常启动客户端软件或Web插件，再配合加密的用户名密码对，双重保证用户访问的安全性。4、唯一的终端管理系统具有独特的用户名与MAC地址绑定功能，能够限定某一用户使用唯一指定的终端观看其权限范围内的视频信息，避免该用户名、密码被盗后，通过其它终端访问系统，造成视频信息泄露；同时，也有效地监督用户的工作行为，防止非正常场所观看秘密视频信息。5、用户唯一性限制对于同一个用户名，在同一时间内，系统严格限定只能有一个人登陆使用监控系统，防止某一用户名和密码泄露后，其它人访问监控系统，造成视频信息泄露。6、完善的日志管理对于用户的登录、登出信息、控制视频、浏览视频等重要操作信息，系统将详细记录日志，并于用户查询和统计；同时，在系统产生故障或者重要视频信息遗漏等问题时，可以通过系统日志信息，作为分析、处理问题的一个重要依据。7、软件看门狗技术在ViewEye®系统中，通过“看门狗”技术，避免系统业务软件意外退出，保障系统正常工作。设计的XXXX监控系统功能ViewEye®系统结构设计的XXXX监控系统，采用ViewEye®DDDDD数字化高清集中视频监控系统。下面详细介绍该系统结构和功能。ViewEye®系统主要由三部分构成，即：监控现场、支撑平台（中心管理平台和媒体管理平台）和业务应用平台。图2-1ViewEye®系统结构图监控现场由摄像机、镜头、云台、云台控制器等设备组成，采集现场视频、音频、告警等信息，进行数字化编码压缩或者存储，并且通过网络传输现场信息。支撑平台由中心管理平台和媒体管理平台组成。中心管理平台由数据库管理单元、中心管理单元、Web管理单元、接入管理单元、AAA管理单元（运营级平台配置）、管理业务台等设备组成，集中统一管理系统的所有设备及用户，具有状态管理、告警管理、时钟管理、控制管理、调度管理、认证管理等功能。媒体管理平台由媒体转发单元、媒体存储单元、磁盘阵列等设备，具有媒体信息转发、分发、存储、回放等功能。业务应用平台由多媒体客户端、多媒体交换单元、电视墙、业务应用单元等设备，在用户权限范围内，执行用户指令，实现业务展示。作为新一代视频监控系统，ViewEye®系统设计成多层模块化结构，系统结构技术先进性主要表现在：第一、业务与支撑分离ViewEye®系统创新地采用业务与支撑分离的结构设计思路，业务由系统的应用平台呈现，为用户展示监控功能，由于用户的多样性，所以监控业务也是丰富多彩的，满足各种行业用户的需求，如：公安系统的平安城市业务、城管部门的数字城管业务、宝宝在线业务等，均具有不同的业务特点。支撑平台是为各种业务（用户）提供基本的支撑服务，同时，提供大部分用户的同质化监控业务功能，如：用户管理、设备管理、存储与转发、调度管理、基本的视频监控功能等等，均属于支撑平台的建设内容。业务与支撑分离的方式，ViewEye®系统结构清晰，业务开发灵活、快捷，符合当今监控系统业务需求多样化的特点。第二、媒体流与信令流分离基于媒体流与信令流的不同特性，ViewEye®系统的支撑平台划分为中心管理平台和媒体管理平台，媒体管理平台支持分布部署。媒体流包括ViewEye®系统的视频流、音频流和其他的监控信息流，在中心管理平台的统一调度下，媒体转发单元从多媒体接入单元设备获取媒体信息，直接转发给用户监控客户端，进行视频浏览，或者转发给媒体存储单元进行录像保存，媒体信息采用水印（WaterMark）技术进行处理，防止信息被篡改。在监控系统中，媒体流占用带宽资源大。信令流包括用户登录信息、用户操作指令等所有非媒体流的信息流，系统对信令流进行加密处理，保证传输过程中的安全性。用户在中心管理平台统一认证、调度下，经过严格的权限管理，实现用户的控制指令。在监控系统中，信令流承载系统信息，非常重要，占用带宽资源少。图2-2ViewEye®系统数据流程图从上图可以看出，媒体流在多媒体接入单元（PU）、媒体转发单元、媒体存储单元和客户端（CU/Vina）之间传输，避免冲击中心管理平台，保证中心管理平台的稳定性，同时，进行合理部署媒体管理平台，可以最大限度地满足监控系统实时性的要求。ViewEye®系统软件的设计思想得到用户及专家的广泛认可，在2006年，被中国软件行业协会评为2006年度优秀软件产品；在2007年，公司进一步完善ViewEye®系统软件，同时获得中国软件行业协会颁发的2007中国创新软件产品荣誉证书。图2-3ViewEye®系统软件荣誉证书ViewEye®系统功能ViewEye®系统适合应用于各行各业的监控业务，具有基本业务、增值业务和定制业务三种业务类型，满足用户的多种业务需求。基本业务功能描述基本业务包涵ViewEye®系统的基础功能，实现各行各业用户基本的监控业务。按照业务内容侧重点不同，基本业务功能分为多媒体业务功能和系统管理功能。图2-4ViewEye®系统基本业务功能描述一、多媒体业务功能多媒体业务功能通过专业客户端、WEB客户端、多媒体交换单元、大屏幕显示系统等设备实现，供具有权限的业务人员使用，具有远程媒体信息实时查看、历史信息调用等功能，实现相关人员的业务使用需要。主要包括功能如下：1、实时视频浏览选择播放模式：对于每路视频，系统提供实时优先和流畅优先两种视频浏览模式，在网络带宽不足情况下，用户可以选择合适的播放模式。选择播放列表：每个播放列表代表特定的视频输出，系统能够保存5个播放列表，用户可以根据自己关注的现场视频，快速调用相应的播放列表。轮询播放方式：在同一个窗口，多路摄像机按照一定的时间间隔进行循环显示，称之为轮询。轮询方式方便用户查看更多的现场信息，ViewEye®系统的每个客户端可以设置16个轮询队列，并且可以设置每个轮询队列摄像机数量及视频切换时间。ViewEye®系统支持预置位轮询。选择预置位：对于支持预置位功能的摄像机，系统能够设置多个预置位，实现快速定位监控目标的作用。巡航功能：对于支持巡航功能的摄像机，系统能够设置多个巡航轨迹，巡视某一区域现场的详细情况。视频遮盖功能：对于监控现场的某些区域（如：ATM机密码输入区域）进行遮盖，保护用户的隐私不被泄漏。图片抓拍功能：系统支持手动抓拍和告警联动抓拍功能，用户可以抓拍监控现场实时视频的图片和录像回放视频的图片，存储在指定的位置；图片可以打印输出，作为事件线索证据、文档素材等资料。实时码流显示：系统可以实时显示每路视频的码流信息，便于用户了解实时的网络状况，选择适合的视频播放模式。字幕叠加功能：在监控中心，除了显示现场的视频信息外，在视频画面上可以叠加相应的地点、时间、告警标示等信息，便于用户进行区分视频信息；用户可以编辑某一路视频的标识字符，支持中文/英文/数字方式；系统能够自动叠加时间信息，用户可以灵活设置字符在视频上显示的位置。图2-5ViewEye®系统专业客户端页面风格之一2、远程控制管理控制方式：ViewEye®系统支持模拟键盘、鼠标、计算机键盘等多种控制方式，用户可以根据使用习惯选择合适的控制方式，同时，能够充分利用现有的模拟控制设备。云台控制：通过云台，控制摄像机上、下、左、右转动，全方位了解监控现场的视频信息。镜头控制：通过摄像机镜头拉远、拉近，能够扩大或者缩小监控范围，远程监控近处或远处的目标。焦距调整：通过调整摄像机焦距的大小，能够清晰显示现场的监控目标。调整光圈：在现场不同光照条件下，通过调整摄像机光圈参数，调整光通量的大小，获取清晰的视频效果，系统支持自动和手动调整光圈方式。争控管理：ViewEye®系统提供争控机制，对摄像头的控制权进行分配，以保证一个摄像头在同一时间只有一个用户能控制；系统能够灵活配置时间优先、权限优先等争控策略；在不强制中断业务的情况下，提示正在拥有控制权限的高级别用户，某一低级别用户的控制申请被拒绝，在客户端上，提示争控失败的原因。数模互控：在同一系统中，支持数字矩阵（多媒体交换单元）和模拟矩阵互相控制功能，便于系统互联，并且用户能够灵活选择操作习惯。3、存储管理功能前端存储：DDDDD的多媒体接入单元ZXNVMS5000/ZXNVMS6000CE系列产品具有本地存储功能，最多可以配置8块硬盘，实现ViewEye®系统媒体信息前端存储的功能；采用前端存储方式，系统网络流量小，有效地降低网络压力，同时可以避免传输路由中断造成媒体信息丢失。中心存储：在监控中心配置专业的、大容量存储设备，保存现场监控的媒体信息；采用中心存储方式，数据安全可靠，读写速度快，便于存储空间的扩充。混合存储：媒体信息直接存储在多媒体接入单元，同时保存到监控中心专业的存储设备上，即：前端和中心同时存储，媒体信息同时存储在不同的位置，进一步增加了媒体信息的安全性；在混合存储方式中，ViewEye®系统支持前端和中心双码流存储技术，在中心和前端分别设置不同的存储视频格式。告警联动存储：通过外接告警或者移动侦测告警功能，触发存储动作，保存告警现场的媒体信息；并且，ViewEye®系统支持警前预录功能，用户可以设置预录时间长短，保存完成告警活动过程，便于分析现场故障原因；告警联动存储方式，能够节省存储空间。按时间段存储：根据实际使用情况，选择存储某些特定时间段的媒体信息，有效地节省存储空间。条件组合存储：通过时间段和告警联动存储组合，设定存储策略，能够更加有效地节省存储空间。磁盘管理功能：系统实时显示前端和中心存储设备磁盘容量信息，设定磁盘容量阀值告警提示功能，当存储空间小于预先设定的阀值时，执行循环覆盖存储或者暂停存储策略；可以为某个或某些摄像机设置额定的存储空间，当额定空间已满时，选择循环覆盖存储或者暂停存策略，并且上报存储存储状态信息。4、录像检索回放录像查询：系统可以按摄像机名称、存储日期及时间、告警信息等进行多条件组合查询录像文件；支持对中心录像和前端录像的媒体文件进行查询功能。录像导出：系统支持多种录像文件导出方式，通过客户端软件或者前端多媒体接入单元，用户可以按照录像类型、日期及时间、摄像机名称等条件媒体视频文件，备份至硬盘、光盘等存储介质。录像回放：对于存储的录像文件，系统支持在线回放和下载本地回放功能，可以同时回放多个录像文件；可以选择WindowsMediaPlayer等通用播放软件回放录像，并且支持快放、慢放、拖拽等功能。图2-6ViewEye®系统录像查询回放界面之一5、音频管理功能现场声音监听：在监控中心浏览现场视频时，同时，可以监听现场的声音，获取更加全面的现场信息。中心语音广播：监控中心可以选择多个监控现场，进行广播相同的语音信息，具有信息发布的功能。语音对讲功能：监控中心与监控现场具有点对点的双向语音对讲功能，实现简单的信息沟通。6、告警管理功能外接告警功能：监控现场的多媒体接入单元具有告警输入功能，通过安装在现场的告警探头，采集监控现场的烟雾、漏水、煤气、玻璃破碎、开门等告警信息；可以设置告警的有效时间，并且能够远程解除告警功能。移动侦测告警：在监控现场画面变化时，系统产生告警信息，并且自动执行画面切换、视频存储等告警联动功能；每路视频画面划分多个移动侦测区域，可以设置敏感度和有效时间。视频丢失告警：在拔掉视频电缆或者没有获取到视频信号情况下，系统产生无视频源告警信息。镜头遮盖告警：在遮盖摄像机镜头时，系统自动产生告警信息，提醒工作人员注意。告警联动功能：发生告警时，自动控制摄像机云台镜头动作，切换显示告警现场视频信息，自动存储告警现场信息，自动抓拍告警现场图片，并且以醒目的方式显示告警列表；自动开启现场的灯光，自动启动现场的警号，以及启动其他现场设备工作。告警提示功能：发生告警时，监控中心具有声光告警、告警打印、告警短消息、语音告警、电子地图告警等多种输出告警方式；同时，告警信息也可以输出给其他的告警处理系统（告警派单系统等）。告警查询管理：可以按照摄像机名称、日期及时间、告警类型等条件，查询历史告警信息；在设置媒体与告警关联时，系统自动查找告警时间段内存储的媒体文件，便于用户了解告警现场的情况。7、用户界面管理界面风格选择：ViewEye®系统提供八种专业客户端界面风格，用户可以根据使用习惯进行切换选择。多画面显示：客户端软件支持单画面、4画面、6画面、8画面、9画面、16画面及全屏显示方式，用户可以根据需要进行切换选择。设置焦点窗口：可以选择界面上的任一窗口作为焦点窗口，在焦点窗口播放用户选择的视频。隐藏操作按钮：根据个人使用习惯，可以隐藏部分或者全部操作按钮，简化操作界面结构，便于观看视频信息。界面锁定功能：启动界面锁定功能，能够保持特定的界面风格，关注特定的现场信息，同时，也可以避免其他人员非法操作系统。8、远程参数设置码流参数设置：码流分为主码流和子码流，系统能够设置主码流和子码流的码流类型、帧频、分辨率、图像质量、编码方式和码流上限等参数。在码流大小方面，子码流小于主码流，根据本地存储要求及网络带宽环境，用户可以灵活选择主、子码流进行本地存储及网络传输。视频参数调整：系统能够远程调整图像的亮度、灰度、对比度和饱和度等参数，获得更加清晰的画面效果。远程重启设备：在前端设备意外死机的情况下，系统能够远程重启监控现场的前端设备，无需人员现场维护。二、系统管理功能系统管理功能通过管理客户端实现，供系统管理人员使用，实现设备管理、用户管理、系统维护等功能，保障ViewEye®系统正常运行。主要包括功能如下：用户管理系统具有开户、销户、暂停用户使用等功能。ViewEye®系统用户包括平台侧用户和业务侧用户，其中平台侧用户包括：平台管理员、平台操作员和值班人员，主要负责系统维护和管理，保障系统正常运行；业务侧用户包括用户管理员和用户，是ViewEye®系统业务的业务使用者，根据用户组权限的不同，业务侧用户可以实现多级用户管理。图2-7ViewEye®系统用户结构图2、权限管理ViewEye®系统支持多级用户权限管理功能。平台管理员：系统平台最高级别管理者，通过创建的平台操作员和值班人员，实现系统管理功能。平台操作员：系统平台用户的管理者，负责平台用户的创建、停用、删除等管理工作。值班人员：系统平台的维护者，具有平台设备的性能监测、诊断等功能，保障系统正常运行。用户管理员：某客户的最高级别管理者，管理内部设备及用户，通过用户组方式，进行权限管理。用户组：通过用户管理员创建，每个用户组具有相应的权限范围。用户组的权限分为浏览权限、查询权限、控制权限、存储权限、配置权限和删除权限。通过用户组权限不同，可以将同一个用户管理员下的用户分成若干个权限级别。用户：业务使用者，归属于某一个用户组，并且具有该用户组的操作权限，在其权限范围内，实现视频浏览、控制、参数设置等功能。3、设备管理系统可以对所有设备进行增加、修改、启/停用、删除等操作，并且能够对同类设备进行批量复制，提高工作效率。系统可以远程重启设备程序或者重启机器，方便设备维护工作。具有权限的用户可以远程配置视频图像的对比度、亮度、饱和度、色度、编码帧率、帧数、信号制式和图像格式（QCIF、CIF、2CIF、4CIF）等参数。系统具有远程升级设备程序功能，并且支持批量设备升级，方便系统设备升级管理。4、状态管理实时采集中心管理单元、接入管理单元、媒体转发单元、媒体存储单元等主要设备的CPU、内存利用率、网络收/发状况等信息，保证ViewEye®系统设备正常工作。实时采集磁盘阵列、多媒体接入单元等存储设备的存储状态信息，以及存储设备剩余空间、预计存储时间等信息，实时了解存储设备状况。实时采集多媒体接入单元等设备的网络连接状况信息，及时判断网络故障。系统能够设置服务器的性能数据阈值（包括CPU、内存等），当设备超出设定阀值时，产生故障告警，提示相应的工作人员。系统能够按时间段统计中心管理单元、接入管理单元、媒体转发单元、媒体存储单元等主要设备的CPU、内存利用率、网络收/发状况等参数的历史数据，帮助工作人员分析设备性能趋势。图2-8ViewEye®系统状态监控功能界面之一5、日志管理系统能够自动记录用户登录、登出时间。在用户登录系统后，系统能够自动记录用户申请视频、控制视频、停止视频等主要操作信息。支持日志查询功能，具有权限的用户根据时间段、访问类型、用户名称等进行日志查询。6、异常告警中心管理单元、接入管理单元等系统设备参数超过设定阀值时，系统自动弹出告警窗口，产生告警提示。在多媒体接入单元、中心管理单元、接入管理单元等设备网络故障时，系统产生网络故障告警提示。ViewEye®系统支持声、光、短消息等多种告警输出方式，通知工作人员进行系统维护。系统支持按照时间段、故障类型等进行故障信息查询、统计的功能。7、系统诊断系统集成常用的网络故障检测工具，实现自诊断功能。前端设备发生故障时，系统能够远程进行故障分析和诊断定位，并按照指令自动、手工对软件/硬件重新配置，恢复设备正常工作。8、报表管理ViewEye®系统软件具有丰富的报表统计功能。用户可以按照指定的时间段，进行用户量、监控点、业务总量、业务量峰值汇总统计，形成报表，以及做动态统计报表。系统支持用户级的报表设计功能，并且支持常用的统计函数，用户能够根据实际需求，定制需要的报表。系统支持word、execl、html、jpg、txt等多种报表输出格式。图2-9ViewEye®系统业务统计功能界面之一增值业务功能描述基本业务能够满足用户的基本监控需求，但是，对于一些用户来说，如：公安等行业用户，监控系统作为重要的业务手段，要求监控系统具有电子地图、周界防范等全面的功能，基本功能不能满足其实际使用需要。为了更加有效地发挥监控系统的作用，帮助用户解决实际问题，ViewEye®系统为有需要的用户提供更多的增值业务选择。一、报警联动功能当监控现场配置报警设备时，系统能够与报警设备进行联动，报警发生时，系统能够切换出相应部位的视音频及报警信息，并且进行记录；帮助用户及时发现现场变化，避免遗漏重要的警情信息。1、主动检测警情：通过安装在监控现场的感应探头，采集监控现场的烟雾、漏水、煤气、玻璃破碎、开门等报警信息，实现现场环境的多种监控手段；系统能够进行远程布防和撤防设置，并且可以设置报警的有效时间。2、移动侦测告警：在监控现场画面变化时，系统产生告警信息，并且自动执行画面切换、视频存储等告警联动功能；每路视频画面划分多个移动侦测区域，可以设置敏感度和有效时间。3、现场设备联动：在监控现场安装警号、警灯等设备，启动声音、灯光等手段威慑不法分子；通过视频切换、联动录像等功能，对现场特定区域进行布防管理。4、中心联动管理：系统具有报警区域视频突出显示功能，并且能够通过告警箱、短信、电话、邮件等方式将警情通知相关人员，避免遗漏报警信息。5、报警录像管理：报警信息发生时，系统能够自动进行录像，并且能够自动保存报警前后的录像信息，保留现场报警事件的全过程。系统支持报警预录功能，并且可以灵活设定报警预录时间，所有存储的媒体信息均通过水印技术处理，具有防篡改和防抵赖的作用。设计的XXXX数字化高清集中视频监控系统优势特点高质量经过科学设计的ViewEye®系统能够为用户提供满意的服务，高质量的特点主要表现在业务效果、系统可靠性及业务安全性三个方面。一、先进的网络自适应性，业务效果好。为了适应承载网络带宽不稳定的客观环境，为用户提供高质量的监控业务，ViewEye®系统进行全方位的网络自适应设计。在监控现场，进行发端速率控制和制定打包策略设计；在监控中心，进行排序去抖策略设计和选择播放方式。ViewEye®系统能够轻松应对网络变化。二、电信级的可靠性设计，系统运行稳定。ViewEye®系统采用高可靠性的设计方案。系统中的多媒体接入单元是嵌入式的专业视频编码设备，具有极高的稳定性；系统支撑平台的数据库管理单元、中心管理单元、接入管理单元、媒体转发单元、媒体存储单元等核心设备均具有备份和负载均衡机制，无单点故障设计。其中，中心管理单元采用硬件负载均衡设计，系统整体性能得到非常大的提升。系统数据采用先进的媒体流与信令流分离处理技术，这些设计有效地保证ViewEye®系统的可靠性。三、支撑平台双网络设计，系统可靠性高ViewEye®系统支撑平台支持双网络设计，用户的任何一个业务请求，可以通过两条不同的路由到达系统支撑平台，同时，支撑平台的指令也可以通过两条路由下发给相应的设备，在传输路由和网络设备方面实现备份。即使其中一条路由中断或者一台交换机故障，不会中断用户的正常业务，ViewEye®系统能够正常运行。四、全面的安全方案，用户可以放心使用。作为主要解决用户安全管理问题的监控系统，我们针对ViewEye®系统自身的安全性进行充分地考虑，在系统物理层、网络层及应用层进行全方位安全设计，有效地保证ViewEye®系统的安全性。图3-1ViewEye®系统整体安全方案ViewEye®系统应用层采用的主要安全技术如下：1、先进的加密技术用户登录时，在网络中传输的用户名和密码信息经过128位DES加密处理，他人无法通过网络截取用户信息；在监控中心数据库，用户名和密码也同样采用加密方式进行存储，通过先进的加密技术，保证系统用户信息的安全性。2、严格的权限管理系统可向用户提供完善的权限管理功能，在中心数据库中记录每个用户对各监控设备的使用权限。权限管理系统根据这些数据对用户进行授权，并对用户使用界面进行定制，使用户只能管理和使用具有权限的设备和媒体文件，禁止其越权访问，保障系统的安全性。3、用户终端安全卡ViewEye®系统支持用户安全卡（USBKEY）管理机制，利用软件电子钥匙的方法，只有持有该电子钥匙的用户才能正常启动客户端软件或Web插件，再配合加密的用户名和密码对，双重保证用户访问的安全性。4、唯一的终端管理系统具有独特的用户名与MAC地址绑定功能，能够限定某一用户使用唯一指定的终端登陆ViewEye®系统。避免该用户名、密码被盗后，通过其它终端访问系统，造成监控的信息泄露；同时，也有效地监督用户的工作行为，防止非正常场所观看系统的媒体信息。5、用户唯n性限制对于同一个用户名，在同一时间内，系统严格限定只能有预先设定的人数登陆使用ViewEye®系统，防止某一用户名和密码泄露后，其他人访问监控系统，造成媒体信息泄露。6、完善的日志管理对于用户的登录、登出信息、控制视频、浏览视频等重要操作信息，系统将详细记录日志，方便用户查询和统计；同时，在发生系统故障或者重要媒体信息遗漏等问题时，系统日志信息可以作为分析、处理问题的一个重要依据。7、软件看门狗技术在ViewEye®系统中，通过“看门狗”技术，避免业务软件意外退出，保障系统正常工作。大容量ViewEye®系统具备百万路媒体流并发处理能力，支持多个系统级联，实现更大的系统容量，适合于为用户组建企事业、高广电区、全市、全省以及全国的监控网络。针对监控业务的特点，公司精心选配合适的硬件，使系统应用软件与硬件完美结合，充分地提升ViewEye®系统业务处理能力。ViewEye®系统的1台媒体转发单元能够同时分发1000路CIF格式媒体信息，1台媒体存储单元能够并发存储1000路CIF格式媒体信息。ViewEye®系统支持媒体管理平台分布部署建设方式，媒体信息就近存储和分发，根据监控点数量多少，每个媒体管理平台配置相应数量的媒体存储和转发单元，有效地降低监控系统业务承载网的压力，使建立大型监控系统成为可能。多业务ViewEye®系统适合应用于各行各业的监控业务，具有基本业务、增值业务和定制业务三种业务类型，满足用户的多种业务需求。图3-3ViewEye®系统业务方案基本业务包涵ViewEye®系统的基础功能，实现各行各业用户基本的监控业务。按照业务内容侧重点不同，基本业务功能分为多媒体业务功能和系统管理功能。多媒体业务功能具有远程媒体信息实时查看、历史媒体信息调用等功能，实现相关人员的业务使用需求。系统管理人员具有系统管理功能，实现设备管理、用户管理、系统维护等功能，保障ViewEye®系统正常运行。基本业务能够满足大部分用户的监控需求，但是，对于一些行业用户来说，如：公安等用户，监控系统作为重要的业务手段，要求监控系统具有电子地图、周界防范等全面的功能，基本功能不能满足其实际使用需要。为了更加有效地发挥监控系统的作用，帮助用户解决实际问题，ViewEye®系统为有需要的用户提供更多的增值业务选择。定制业务指针对每个用户的不同业务特点，为用户量身定制的业务，ViewEye®系统通过业务管理单元，为用户提供功能定制、接口定制等多种定制服务。可管理ViewEye®系统突破传统监控系统缺少网管的现状，开发出专业的、电信级网管软件，提供设备管理、用户管理、图像管理、状态管理、安全管理、告警管理、存储管理等强大的系统维护和管理功能，为ViewEye®系统的使用和维护工作，带来极大的便利。图3-5ViewEye®系统管理业务台页面之一通过管理业务台，系统管理人员能够实时了解ViewEye®系统中核心设备的运行状况，及时发现设备及网络故障信息，保证系统正常运行。Turn-Key服务ViewEye®系统建设中，公司为用户提供整体的端到端解决方案。在监控产品方面，从监控信息采集到后台业务处理部分，包括：摄像机、编码设备（多媒体接入单元）、解码设备（多媒体交换单元）、支撑平台硬件设备和平台软件产品，公司具有各环节所需的核心设备，以及最全的产品系列，满足用户的各种使用环境。在施工建设方面，公司拥有完善的售后服务体系，具有经过考核认证的专业施工队伍，运用科学的工程管理方案，从系统层面提供高效的施工方案，为用户奉献精品的监控工程。在系统维护方面，公司制订科学的维护计划和多种代维形式，确保ViewEye®系统正常运行。

售后服务和技术培训在激烈的市场竞争中，公司赖以生存的基础是我们的顾客。本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，DDDDD公司把“精诚服务，凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客购买我公司的设备后能得到最好的维护和最快的技术支持。技术服务安装督导负责处理设备质量和数量短缺问题，并对系统质量全面负责。督导主要工作内容包括：安装和调试期间的质量检查。安装、测试和试运行期间的现场技术指导。签署操作测试证书和终验证书。备品备件储备我司在总部设有一级软件技术中心和一级备品备件库。在各省、区、直辖市设有二级备品备件库，满足客户正常维护需要。系统常规软件一年内免费升级，一年后软件有偿升级和维护，用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。公司同时建立完备的用户档案，便于跟踪和了解用户的使用状况和各备件的故障率等参数。技术支持公司十分重视培育一支高素质的营销和技术服务队伍，在全国主要省、市、自治区设立了50多个销售处和50多个维护中心，集中了1200多名优秀的工程师和业务技术人员，全面负责DDDDD产品的销售服务、开通维护和技术咨询。保修期设备保修期为12个月，保修期内由于设备的材料、设计、制造工艺等原因或外购设备的质量原因造成故障，将免费迅速修复或予以更换。由于不可抗力因素(如雷击、台风)或人为因素（如盗窃、无关人员破坏性操作）造成的损失除外。保修期过后，提供有偿终身维护。售后服务公司50多个多个工程、维护处，并具有分别负责各地的销售、开通、维护和技术咨询等服务。各维护处人员均具有大学本科以上学历和丰富的设备维护经验，各维护处均配有全套DDDDD产品的维修备板和各种备件，随时为客户提供最优质的服务。1、电话咨询服务公司总部工程部设有24小时的热线电话服务，提供电话技术支持服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时获得技术咨询及用户设备故障排除指导。电话：800-83011182、现场支持服务维护中心提供7*24小时技术服务，保证在接到用户投诉8小时内作出响应。800-83011183、现场巡检服务公司自98年起就将巡检制度作为公司常规维护工作之一，即公司组织工程巡检队，定期对中国范围内所售出的产品巡检一次。监控工程巡检队由监控工程处牵头组织以监控产品工程人员为主，有技术和开发人员参与，各地维护处配合开展。巡检时完成软件版本的升级，处理服务针对用户设备存在的故障或设备存在的隐患，找出故障原因，分析并解决。并了解用户在维护管理方面的需求，传授维护经验。并通过实际操作检验，结合听取用户维护管理人员反映的问题和建议，不断完善产品的软硬件功能和质量。4、免费现场技术培训在现场进行工程、维护及巡检服务时，对用户技术人员进行设备工程安装及维护方面的培训。5、投诉受理服务用户服务投诉电话：用户投诉号码：800-8301118控产品服务电话及负责人：800-8301118精诚服务，凝聚顾客身上”是DDDDD人永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务厂验用户有权派人到在设备生产调试基本完成设备出厂前到我司工厂参与设备出厂验收，厂验的具体条款及相关技术指标由我司提前一周提交给用户。在用户人员到达前，我司将准备好所需的仪表、工具及记录表格等。如果贵方不派人，出厂测试由我司按有关技术指标严格执行，保证所有出厂产品百分之百合格。如果需要厂验，具体时间周期、参与厂验人数、费用安排由双方商定。技术培训为保证设备安全可靠地运行，我司为用户培训工程技术人员。1、培训名称：DDDDD数字化高清集中视频监控系统培训2、培训地点：DDDDD3、培训级别：A级、B级、C级培训(A级、B级在深圳，C级为现场培训)4、培训时间：A级/16天/期、B级/11天/期，C级现场培训。该天数包含报到及结业回程三天时间5、培训级别选定：按用户实际需求选定培训的级别6、培训课程设置及考核标准：由我司制订7、培训费用：见商务合同对于C级现场培训，在设备安装调试过程中根据用户安排对参与工程配合的工程技术人员或用户指定的人员进行培训，培训的主要内容包括设备的工作原理及日常运行维护技术。8、培训通知：由我司通知用户培训的时间安排，通知时间为培训前一个月9、参培人员素质要求参加工程师培训的用户人员必须达到的素质要求：具有通信和计算机基础知识，熟悉Windows操作，有一定的动力、空调设备维护经验，大专以上学历。参加操作人员培训的用户人员必须达到的素质要求：具有通信和计算机基础知识，熟悉windows操作，有一定的动力、空调设备维护经验，中专以上学历。主要设备简介ZXVNMS-MDB数据库管理单元图9-1ZXVNMS-MDB数据库管理单元外观效果图ZXVNMS-MDB数据库管理单元由服务器、配套磁阵、数据库软件、操作系统、数据库维护软件等组成，主要用于保存系统配置信息、用户权限信息、用户登录信息、系统日志、设备信息、告警信息和系统其他信息等功能，为了保证系统稳定运行，ViewEye®系统数据库管理单元支持高可靠性的双机热备设计。ZXVNMS-MDB数据库管理单元操作系统支持WINDOWS2003SERVER和LINUX两种，其中LINUX操作系统的品牌是NOVELL公司的SUSELINUX，用户可以根据需要灵活选择。ViewEye®系统采用SYBASE数据库软件。根据监控视频数量不同，合理选择ViewEye®系统数据库管理单元的服务器类型。ZXVNMS-MDB数据库管理单元的服务器的最低配置建议如下：视频数量服务器类型CPU（双核）内存（GB）硬盘（单机）硬盘（双机热备）10000路<视频数<=50000路架式企业级服务器24*1G4*300G2*36G1000路<视频数<=10000路架式部门级服务器22*1G2*300G2*36G视频数<=1000路架式部门级服务器12*1G2*146G2*36GZXVNMS-CMS中心管理单元图9-2ZXVNMS-CMS中心管理单元外观效果图ZXVNMS-CMS中心管理单元由服务器、操作系统、中心管理软件等组成，是ViewEye®系统的核心设备，提供客户端对系统中各个部分的访问通路，实现系统的管理逻辑。中心管理软件包括状态服务模块、平台管理模块、业务管理模块、客户端接入模块、控制服务模块、告警管理模块、调度模块等，用于处理告警、控制服务、用户接入服务、视频调度、设备状态监控、设备管理、系统日志管理、连接到服务器的客户端等系统的核心功能。基于中心管理单元在系统中的重要地位，对于大型的监控系统，ZXVNMS-CMS中心管理单元设计采用流量管理单元做硬件负载均衡，系统效率高，扩展性好，便于系统扩容。ZXVNMS-CMS中心管理单元操作系统支持WINDOWS2003SERVER和LINUX两种，其中LINUX操作系统的品牌是NOVELL公司的SUSELINUX，用户可以根据需要灵活选择。一般情况下，1台ZXVNMS-CMS中心管理单元能够管理2000路视频，根据监控视频的数量不同，合理配置ViewEye®系统的中心管理单元。ZXVNMS-CMS中心管理单元的服务器的最低配置建议如下：服务器类型CPU（双核）内存（GB）硬盘架式部门级服务器12*1G2*36GZXVNMS-WEBWEB管理单元图9-3ZXVNMS-WEBWEB管理单元外观效果图ZXVNMS-WEBWEB管理单元由服务器、操作系统、WEBSERVER软件等组成，主要为用户提供通过web方式访问系统的能力，实现普通用户管理、设备权限分配、实时视频浏览、历史视频查询回放、系统操作日志查询、宝宝在线业务管理、播放插件下载、在线帮助支持等功能。对于大型的监控系统，ZXVNMS-WEBWEB管理单元设计采用流量管理单元做硬件负载均衡，系统效率高，扩展性好，便于系统扩容。在中、小规模监控系统建设中，为节省投资，WEB管理单元可以与中心管理单元共用流量管理单元，做硬件负载均衡。ZXVNMS-WEBWEB管理单元操作系统支持WINDOWS2003SERVER，方便系统管理与维护。一般情况下，1台ZXVNMS-WEBWEB管理单元能够管理2000个WEB在线用户，根据WEB在线用户数量不同，合理配置ViewEye®系统的WEB管理单元。ZXVNMS-WEBWEB管理单元的服务器的最低配置建议如下：服务器类型CPU（双核）内存（GB）硬盘架式部门级服务器12*1G2*36GZXVNMS-MAS接入管理单元图9-4ZXVNMS-MAS接入管理单元外观效果图ZXVNMS-MAS接入管理单元由服务器、操作系统、接入管理软件等组成，负责前端设备（包括不同类型前端设备）的接入工作，翻译和转发来自客户端或者其他中心设备对前端设备的配置、设置和控制命令，同时ZXVNMS-MAS接入管理单元从前端设备接收告警和状态信息，上报给中心管理单元。ZXVNMS-MAS接入管理单元是前端设备与ViewEye®系统中心管理平台联系的纽带，并且，能够有效地隔离不同类型前端设备为中心管理平台稳定性带来的影响。为了保证系统稳定运行，ViewEye®系统数据库管理单元支持高可靠性的双机热备设计。ZXVNMS-MAS接入管理单元操作系统支持WINDOWS2003SERVER和LINUX两种，其中LINUX操作系统的品牌是NOVELL公司的SUSELINUX，用户可以根据需要进行灵活选择。一般情况下，1台ZXVNMS-MAS接入管理单元能够管理2000路视频，根据监控视频的数量不同，合理配置ViewEye®系统的接入管理单元。ZXVNMS-MAS接入管理单元的服务器的最低配置建议如下：服务器类型CPU（双核）内存（GB）硬盘架式部门级服务器12*1G2*36GZXVNMS-MDS媒体转发单元图9-5ZXVNMS-MDS媒体转发单元外观效果图ZXVNMS-MDS媒体转发单元由服务器、操作系统、媒体转发软件等，负责从前端设备（包括不同类型的前端设备）或者其他媒体转发单元请求媒体流，并且转发给相应的客户端、媒体存储单元或其他媒体转发单元，具有媒体集中转发、媒体复制转发、媒体多级转发、提供计费信息、状态信息上报等功能。为了提高系统的可靠性，ZXVNMS-MDS媒