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文档简介

某企业信息沟通状况

某企业信息沟通状况经过观察、访谈、调查等方式，我们了解到所在企业的信息沟通方面存在一些问题。具体记录如下：1.沟通渠道是否通畅？我们发现企业的沟通渠道非常顺畅。2.正式沟通通常采用什么样的模式进行？正式沟通有下向、上向、横向沟通等几种方式：(1)下向沟通一般以命令方式传达上级组织或其上级所决定的政策，有时颁发某些资料供下属使用等。(2)上向沟通主要是下属依照规定向上级所提出的正式书面或口头报告。除此以外，还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。(3)横向沟通主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，而达到沟通的效果并不很大。因此，组织为顺利进行其工作，必须依赖非正式沟通以辅助正式沟通的不足。正式沟通的优点是沟通效果好、比较严肃、约束力强、易于保密，可以使信息沟通保持权威性。重要的消息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。其缺点在于因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。3.非正式沟通的影响如何？组织领导者的态度如何？非正式沟通形式灵活、直接明了、速度快，省略许多繁琐的程序，容易及时了解到正式沟通难以提供的信息，真实地反映员工的思想、态度和动机。非正式沟通能够发挥作用的基础，建立团体中良好的人际关系，能够对管理决策起重要作用。组织领导者应该在正式沟通前先进行非正式沟通。4.沟通与组织绩效有无联系，程度如何？沟通包括正面的沟通和负面的沟通。在员工表现优秀的时候给予及时的表扬和鼓励，以扩大正面行为所带来的积极影响，强化员工的积极表现，给员工一个认可工作的机会。在员工表现不佳、没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工需要改正和调整。这个时候，管理者不能假设员工自己知道，而一味姑息、规定之类的信息。组织领导者应该积极引导员工，提高沟通效率，以促进组织的绩效提高。沟通在绩效管理中是一项贯穿始终的任务，需要持续不断地进行。因此，辅导下属改进业绩也是不可或缺的。尽管这对管理者来说可能是个挑战，但帮助下属提高业绩是现代管理者应该具备的素质和职业道德精神的体现。一个优秀的管理者首先是一个负责任的人，

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