第五章采购项目谈判及其他商务要求

第五章采购项目谈判及其他商务要求一、采购项目技术、服务要求：序号产品名称技术、质量要求单位数量1排队主机1、32寸A管红外触摸坚屏LED液晶显示器，标准偏差小于2MM，同点5000万次无故障，分辨率：1920×1080，标准偏差小于2MM，同点5000万次无故障；亮度：450cd/㎡(中心点、典型）；对比度：4000：1；最大可视角度：全视角：178°(V)/178°(H)（典型）2、缺纸报警：在打印机缺纸时进行嘀嘀声音提示。3、内置工业四核2.0G处理器+4G内存+32Gssd固态硬盘、支持24小时不间断运行。全钢金属机身；防锈烤漆工艺机柜4、支持二代身份证、支持二维条码识别等多种取票方式5、内置易装纸结构自动切纸打印机，打印速度≤200mm，纸卷装纸开盒即装，自动对齐，切刀寿命30万次以上6、根据客户实际需求提供系统界面定制服务，免费调整修改和升级。台12主机无线收发基站主机无线ISM频段，433MHz高效前向纠错信道编码技术。（无线信号空旷地方传输距离500米）台13身份证阅读器嵌入式二代身份证阅读器（公安部认证）；支持刷身份证取号；读取身份证姓名、性别、编号等数据，能够结合排队软件实现相关数据采集功能。台14无线呼叫器1、呼叫器6位液晶显示2、17位功能按键，实现常规的呼叫、重呼、回呼、选呼、查询、账号登录、查看排队等候人数等，具备可扩展其他功能3、433无线信号（无线信号空旷地方传输距离500米）台165触摸屏液晶评价器硬件要求：1、系统配置CPU4核,CortexA7,1.3G,RAM1GB,内存8GB,操作系统Android5.12、必需采用L型一体化设计，不能使用平板+支架方式，10点电容式触摸3、显示LCD屏：10.1寸高清IPS屏、分辨率1280*800、对比度800、亮度250cdm2(最低亮度)、屏幕比例：16：94、喇叭：2*1W5、摄像头：前置200W软件要求：1、触摸屏液晶评价器用户可随时自定议显示图片、文字信息，评价级别分为：1非常满意、2满意、3一般、4不满意2、礼貌语音提示3、工作人员登陆叫号系统后评价器自动显示员工编号、姓名、职务、照片等相关信息4、根据客户实际需求提供系统界面定制服务，免费调整修改和升级。台166液晶窗口信息屏硬件要求：1、全视角IPS液晶屏：显示尺寸32寸、分辨率1920×1080、亮度600流明、可视角度至少178°/178°2、性能：RK3128Cortex-A91.6GHz四核、1GB运行内存、8G内置存储3、网络：WiFi802.11b/g/n、+10/100M网口4、音效：内置高保真2*5W立体声喇叭、3.5mm声频输出5、接口：SD卡、USB2个、RJ-45网口6、架构：铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，样式可选软件要求：1、操作系统：Android4.42、APK软件开机支持离线显示窗口号或窗口信息、顾客号码及礼貌用语。

在线叫号时显示叫号信息，自动同步桌面评价器窗口显示“暂停服务”等临时变更信息，支持定时开关机设定和遥控器开机3、根据客户实际需求提供系统界面定制服务，免费调整修改和升级。台87液晶网络综合显示屏1、全视角IPS液晶屏：显示尺寸：55寸分辨率：1920×1080；亮度：400流明；可视角度：至少178°/178°2、性能：RK3128Cortex-A91.6GHz四核；1GB运行内存；8G内置存储3、网络：WiFi802.11b/g/n、+10/100M网口4、音效：内置高保真2*5W立体声喇叭5、接口：SD卡、USB2个、RJ-45网口、3.5mm声频输出6、操作系统：Android4.4

7、架构设计：铝合金模具成型制造，表面钛金氧化处理，样式可选8、支持自定义显示模板；可显示叫号信息；同时支持视频图片播放9、根据客户实际需求提供系统界面定制服务，免费调整修改和升级。

台28排队叫号系统软件1、可自由设置多种办理窗口；同时支持50种以上不同业务办理流程，每一种业务都有独立的指定办理流程，并同时支持随时自由调整更改业务流程顺序2、可随时自行设置办理业务队列名称和每天出票数3、可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务4、客户进入办事大厅只需一次取号，在多个窗口办理不同业务5、工作人员可按实际需要自由确定下一流程业务队列，避免多次取号多次排队6、系统自动储存各项统计数据，自动形成各类各类统计报表，统计报表可直接打印7、停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作8、可设定自动关机时间9、可按队列顺序或抽取号码先后顺序进行呼叫10、队列可按顺序ID或姓名，或系统中标识的任何关键字11、呼叫名字：可配置真人TTS语音库呼叫姓名声音格式的队列呼叫名字12、多种队列信息打印号票时可以为队列提供特定打印信息方式13、客户评价管理的统计功能可以分别针对业务、窗口、员工、不同时段的客流量进行综合统计查询，还可以查询员工的上柜时间和顾客的意见反馈信息，柱状图、饼状图、曲线图等表示方式，准确的体现各种数据14、提供系统后期升级及业务调整的的二次开发服务15、采用MicrosoftSQLServer数据库16、触摸取票软件：自动适应设置不同的分辨率，进行页面显示；支持的业务类型个数无限制；对某些取票业务设定的开启身份证识别，开启身份证识别页面，进行身份证识别；点击页面特定位置，进行取票界面系统设置；业务类型取票提供通过按钮也提供通过文字标签；业务类型取票按钮提供显示等待人数信息，提供在同一行里显示业务类型以及等待人数，也提供分两行一行是业务类型一行是显示等待人数，文字标签也提供进行等待人数显示，这样提供满足不同区域或场所需要的取票显示需求；提供显示多个区域的所有取票业务类型，也提供只显示某个区域所有业务类型，也提供只显示某几个特定的业务类型；提供多区域联网布署，只需更改IP地址，网络断线重连到排队服务器；实时更新业务类型等待人数；提供显示员工工号、员工图片、姓名、岗位、星级、叫号信息；提供评价、宣传、暂停页面手动和自动切换功能；提供评价提示语音设置；排队显示制作发布软件:可视化页面设计，所见即所得，只会简单电脑操作也能设计和修改个性的中心集中排队显示页面；可以适应不同的终端横竖屏的中心显示终端，分辨率可以自定义；提供制作显示元素有显示标签、视频、图片、图列表显示、滚动字幕、时间、叫号队列表、当前叫号信息元素；可以通过远程控制播放宣教信息17、排队集中显示软件：提供制作显示元素有视频、图片、图列表显示、滚动字幕、时间、叫号队列表、当前叫号信息元素；所有的显示元素都可以通过可视化软件进行设计，只需要普通会操作电脑人员就会使用；即可以根据设定的区域，即可以显示所有窗口叫号信息，也可以显示指定下某个窗口的叫号信息；当前排队列表可以设置自动翻屏和翻屏时间，系统自动根据设定的时间自动翻屏；提供插播滚动文字通知功能；提供断开后自动重联的功能18、呼叫软件：具有后台运行功能，对于系统常用功能，能够采用快捷键控制，快捷键能根据办事人员的要求进行自由设置；具备以下的控制功能：系统设置、登录、顺呼、重呼、指定呼叫、开始服务、结束服务等；实时更新窗口等待人数；提供有排队人员时，在系统右下方滑动显示有多少人排队的提示信息；提供在特殊情况，提供对其它业务叫号队列进行呼叫，并实时更新该队列的等待人数信息；提供显示当前取票的办事人员现场拍照的相片和身份证相片，方便工作人员审核是否是本人来办理业务；（提供在办理完该业务时，提供打印下一个业务票号，无需客户再去取票，针对某些特殊场景使用；提供在办理完业务时，触发评价硬件呼叫器或液晶评价器的功能；提供区域设置管理；提供工作人员管理；提供叫号位数、硬件呼叫器设置；提供打印票号参数设置；提供普通语音播报格式，以及中文信息语音播报格式、语速、声音大小。套19信息发布系统支持联网发布各种信息（视频、文字、图片等），支持窗口分屏显示功能，可将排队叫号系统软件统计的数据，发布至其它显示设备（如大屏、电视）。套110独立云服务器1、供应商须提供主流稳定的云服务器用于“绵竹服务”微信公众号定制开发功能的软件布置，管理权属于采购单位2、服务器配置要求：4核CPU、4G内存、硬盘200G以上、独立带宽5M3、服务费：首年免服务费，以后费用由采购单位支付。台111交换机24口以太网千兆交换机，背板带宽37GB以上，24端口10/1000M自适应端口，2个SFP千兆光纤接口和2个复用的10/100/1000M电口，1个扩展槽。台11265寸电视1、尺寸规格：含底座：1456.4×903.4×318.8mm，不含底座：1456.4×650.9×13.2mm2、基本参数：LED电视，分辨率为4K电视，屏幕比例16:9，三级能效等级，65英寸屏幕尺寸3、电视接口：至少2个HDMI接口，支持AV、HDMI、VGA、USB接口类型4、图像参数：2160p视频显示格式，LED发光二极管背光灯，逐行扫描，支持PALNTSC接收制式5、功能参数：网络连接方式全部支持，MIUI操作系统。台113液晶窗口信息屏支架安装方式：吊装，根据现场情况定制，要求美观大方。套814无线路由器1、简易吸顶式安装，支持802.3af/at标准PoE和12VDC两种供电方式2、支持频谱导航，引导双频客户端优先连接到5GHz频段上，使2.4GHz和5GHz两个频段负载更均衡，保障网络性能3、独立硬件保护电路，可自动恢复工作异常AP4、支持16个SSID以上，待机量50人以上。台115定制开发服务1、定制软件均须部署在上述独立云服务器上，并完整移交《操作手册》、《软件运维手册》、《培训手册》等相关文档。2、供应商在“绵竹服务”公众号管理平台的基础上进行功能定制开发，在不影响现有公众号功能及数据的情况下，实现管理平台无缝整合，定制功能如下：前端：⑴用户可通过公众号查看办事政策及流程⑵用户可通过微信公众号在线预约和排号⑶用户可通过微信端选择办事类别、预约日期等受理要件项，可自主填写用户信息⑷微信端预约排号用户可通过刷身份证或预约号在现场取号⑸提供即时在线客服功能，客服人员可根据需要分配，同时兼容客服离线回复，用户能即时收到消息及通知⑹用户在公众号可即时查询现有窗口排队进度、等待人数、已经预约人数、可预约人数、办件进度、办件详情、已经办结统计等信息⑺用户可看到工作窗口的当天办件量⑻预约界面、信息管理界面要根据用户需求进行定制设计（界面成品方案不低于3套供用户选择，定制界面不限制修改次数）。管理端：⑴可对政策文件、办事流程进行WEB化管理⑵可对预约信息进行管理、取消预约定单，支持特殊情况切号功能⑶可对办件类型、窗口进行管理、可限制当时预约数量、可设置预约日期范围⑷可对在线客户咨询内容导出存档⑸可通过排号管理软件按周、月、年统计办件数量、办件情况，并可发布供公众浏览查询。套1序号内容项目要求1质保及售后服务要求1、按国家有关产品“三包”规定执行“三包”，产品保修一年，全免费上门保修。质保期内非人为损坏，供应商须免费维修或更换有质量问题的商品或部件。超过质保期，收取配件成本费。终身维修并提供技术支持2、免费送货上门，免费安装调试3、制定完整详细的培训计划，并实施，保证管理员能熟练操作系统软件且能负责服务器系统软件的运维4、提供三年免费上门服务，项目售后期限同质保期限。售后期间产品出现故障，成交供应商须在30分钟内响应，4小时到达现场，24小时内排除故障。2交货时间及地点1、自签订合同之日起15个工作日内；2、由采购单位指定地点。3其他要求1、成交供应商签订合同前采购人有权要求提供产品逐一演示，与响应文件一致方可签订采购合同。如果所提供产品与响应文件不一致，认定为虚假响应，采购人有追究成交供应商相关责任的权利2、排队叫号系统硬件产品（即：排队主机、主机无线收发基站、无线呼叫器