南开17秋学期《现代质量管理学》在线作业 -2

南开17秋学期《现代质量管理学》在线作业-2

正确答案：B6.六西格玛方法中的DMAIC是指Define（定义）、Measure（测量）、Analyze（分析）、Improve（改进）、Control（控制）的五个阶段。A.正确B.错误正确答案：A7.质量成本包括内部失误成本、外部失误成本和预防成本。A.正确B.错误正确答案：A8.在质量管理中，SPC是指统计过程控制，是一种基于统计学原理的质量控制方法。A.正确B.错误正确答案：A9.质量管理的目的是通过质量控制来提高产品和服务的质量，从而提高客户满意度。A.正确B.错误正确答案：A10.质量管理的核心是以顾客为中心，不断改进产品和服务，满足顾客需求。A.正确B.错误正确答案：A11.质量管理中，PDCA循环是指计划、执行、检查和行动四个阶段的循环。A.正确B.错误正确答案：A12.质量管理的基本原则包括顾客至上、全员参与、持续改进、以数据为依据、管理是一种科学和系统化的方法。A.正确B.错误正确答案：A13.在质量管理中，流程管理是指对企业内部流程进行优化和改进，提高流程效率和质量。A.正确B.错误正确答案：A14.质量管理中，质量控制是指通过对产品和服务进行检验、测试、评估等手段，确保产品和服务符合质量标准。A.正确B.错误正确答案：A15.质量管理中，质量保证是指通过预防控制和持续改进，确保产品和服务在设计、生产、销售和售后服务等各个环节都符合质量标准。A.正确B.错误正确答案：A16.在质量管理中，质量改进是指通过不断地改进和创新，提高产品和服务的质量和性能。A.正确B.错误正确答案：A17.质量管理中，质量策划是指在产品和服务设计阶段，制定满足质量要求的计划和措施。A.正确B.错误正确答案：A18.在质量管理中，质量审核是指对企业内部的质量体系进行评估和审核，确保符合质量标准和要求。A.正确B.错误正确答案：A19.在质量管理中，质量教育是指对员工进行培训和教育，提高员工的质量意识和技能。A.正确B.错误正确答案：A20.在质量管理中，关键质量特性是指影响产品和服务质量的关键因素。A.正确B.错误正确答案：A21.在质量管理中，质量记录是指记录和保存与产品和服务质量相关的信息和数据。A.正确B.错误正确答案：A22.在质量管理中，质量标准是指制定和实施的用于衡量产品和服务质量的标准和要求。A.正确B.错误正确答案：A23.在质量管理中，质量检验是指对产品和服务进行抽检、检验和测试，确保符合质量标准和要求。A.正确B.错误正确答案：A24.在质量管理中，质量问题解决是指对产品和服务质量问题进行分析和解决，防止问题再次发生。A.正确B.错误正确答案：A25.在质量管理中，质量数据分析是指对产品和服务质量数据进行收集、分析和处理，为质量改进提供依据。A.正确B.错误正确答案：A26.在质量管理中，质量控制图是一种用于监控产品和服务质量的图表工具。A.正确B.错误正确答案：A27.在质量管理中，质量成本分析是指对产品和服务质量成本进行分析和计算，为质量管理决策提供依据。A.正确B.错误正确答案：A28.在质量管理中，质量管理体系是指企业为实现质量目标而建立的一套质量管理体系和标准。A.正确B.错误正确答案：A29.在质量管理中，质量保证体系是指企业为确保产品和服务质量符合要求而建立的一套质量保证体系和标准。A.正确B.错误正确答案：A30.在质量管理中，质量改进体系是指企业为不断改进产品和服务质量而建立的一套质量改进体系和标准。A.正确B.错误正确答案：A6.正确：领导者应该对企业内部的缺陷负责。7.错误：控制图的抽样打点只是生产处于控制状态的一个指标，还需要综合考虑其他因素。8.正确：提高质量是企业生存和发展的保证。9.正确：外部相关组织是企业生产系统的重要组成部分。10.正确：田口玄一提出了质量损失函数的概念。11.错误：虽然数理统计方法在全面质量管理中很重要，但并不等同于全面质量管理。12.正确：质量战略需要细分为各个部门的质量计划才能真正推进质量改进。13.错误：面向质量的产品设计需要技术人员和管理者共同合作完成。14.正确：全面质量理念强调本组织及所有相关方受益，与狭义质量不同。15.错误：六西格玛管理中的质量标准是由国际标准化组织指定的。16.正确：研发部门和营销部门提出的理念可能有本质区别，需要协调合作。17.正确：控制图的建立步骤大致相同，但实际的统计计算会有差异。18.正确：在服务业中，顾客需求和服务标准往往难以明确和测量。19.错误：新产品的设计需要考虑顾客需求以及市场竞争情况等因素。20.正确：ISO9000质量管理活动的目标是为了提高质量水平，而不是维持标准现状。21.正确：TQM注重以人为中心的全面质量管理，而ISO9000则更加注重标准化管理。22.错误：全面质量理念下，企业质量管理所涉及