中国医科大学23春“公共事业管理”《组织行为学》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。中国医科大学23春“公共事业管理”《组织行为学》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.团队2.个性(名词解释)3.()标志着组织行为学称为一门独立学科。A.管理心理学B.科学管理原理C.工厂管理D.计件工资制4.个性的特征有哪些?5.当知觉对象在时间上、空间上具有连续性时，易被感知为一个整体，这符合知觉对象组合的()A.连续性原则B.相似原则C.周围条件的影响D.连续性原则6.领导与管理的关系，正确的是()A.领导具有局部性，管理具有全局性B.领导具有当前性，管理具有超前性C.领导具有超脱性，管理具有操作性D.领导具有操作性，管理具有超脱性7.群体士气8.简要概述目标管理的优缺点。9.顺应10.学习型组织(名词解释)11.以下不属于非语言沟通的是()。A.体态语言B.书面语言C.环境语言D.语调12.一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向是()A.社会惰化效应B.责任分摊效应C.群体促进效应D.群体转移效应13.有责任心，善于自我控制，并乐于与文字和数字打交道，喜欢按照详细的指导完成工作，不喜欢非结构性的工作环境，不喜欢不确定性，不喜欢没有系统性的活动。这类人的职业个性是()A.常规型B.管理型C.社会型D.研究型14.简要概述组织文化三个层次的内容组成。15.群体冲突(名词解释)第II卷一.综合考核(共15题)1.同事、同学、邻里常常见面，容易建立较亲密的关系。这符合群体行为的()特征。A.心理相容性B.行为从众性C.相近相悦性D.相似相辅性2.组织文化是维系企业生存和发展的内在动力之一，这在本质上体现出它的()。A.独特性B.无形性C.民族性D.功用性3.从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。4.抑郁质对应的个性类型为()A.稳定外向型B.不稳定外向型C.稳定内向型D.不稳定内向型5.“前有悬崖，后有追兵”。这种冲突是()。A.双趋式冲突B.双避式冲突C.趋避式冲突D.双重趋避式冲突6.马斯洛认为人的最高层次需要是()A.尊重需要B.成就需要C.安全需要D.自我实现需要7.请结合实际说一下在人际交往中，如何开发人际沟通技能。8.学习型组织有哪些特征9.跨文化管理(名词解释)10.不同价值取向之间的关系。11.信息沟通12.职业生涯管理(名词解释)13.工作生活冲突14.个体在实现目标的过程中的努力程度、努力方向和毅力被称为()A.理想B.激励C.世界观D.价值观15.素质理论(名词解释)第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：团队是介于组织和个人之间的，人数较少，成员之间相互作用相互依赖，有共同的目标和责任，有一定程度授权，成员角色多元化并不断学习的新型群体。团队的绩效应当远大于个体成员绩效的总和。2.参考答案：个性是指个体独特而又稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和，即个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常是通过个体表现出来的可以测量的人格特质进行描述。3.参考答案：A4.参考答案：(1)组合性与整体性;(2)独特性与共同性;(3)稳定性与可变性;(4)受动性与能动性。5.参考答案：D6.参考答案：C7.参考答案：士气是指人们对某一群体或组织感到满足，乐意称为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。士气不仅代表个人需求满足的状态，还有确认这种满足从群体中获得，因而愿意为实现群体目标而努力。群体士气反映一个群体的战斗力，关系到群体绩效的大小。8.参考答案：(1)优点：目标管理通过制定个人具体的、富有挑战性的目标，会对员工起激励作用，从而提高工作绩效；由于目标是以可测量的标准制定的，便于对员工进行绩效评估。在实行目标管理过程中每个员工都明确知道应做什么，也知道要得到高度评价应当怎样做；组织可以进行全面规划和协调。(2)缺点：由于目标管理过分强调结果，往往不重视员工如何达到结果，因而某些员工可能采取不正当的手段达到结果；由于每个人都有自己的目标，因此，在员工之间无法进行有效的比较；如果主管人员缺乏适当的训练，则无法对下级制定和执行目标管理制度进行有效的指导。9.参考答案：指学习者调节自己的内部图式结构以适应特定刺激情境的过程。10.参考答案：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。11.参考答案：B12.参考答案：A13.参考答案：A14.参考答案：(1)物质层文化物质层文化是组织文化的表层部分，是形成制度层的条件，它往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。(2)制度层文化制度层文化是组织文化中间层次，主要是指对企业员工行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了组织文化的物质层及精神层对企业员工行为的要求。(3)精神层文化精神层文化又称组织的深层文化，主要是指企业员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，决定着整个组织文化的性质与状态。15.参考答案：群体冲突在组织行为学中，是指组织内部个体与群体、群体与群体以及群体与组织之间的矛盾，即一方(包括个体、群体和组织)认识到另一方正在或将要采取阻碍、危害自己实现目标的行动过程。群体冲突的两种极端情况是一端为微妙、间接、高度控制的抵触状况;另一端为明显、公开的活动，如罢工、骚乱和战争。第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：D3.参考答案：所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。影响从众行为的主观因素包括：(1)智力因素。智力水下越低下，从众行为越是明显。(2)情绪的稳定性。一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众;当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。(3)自信心。自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。(4)个性特点。服从性强和受暗示性强的人容易从众。(5)人际关系。一般情况下，人际关系好的人容易从众。4.参考答案：D5.参考答案：B6.参考答案：D7.参考答案：（1）倾听技能开发。使用目光接触；避免分心的举动或手势；提问与复述；不要多说；使听者与说者的角色顺利转换（2）反馈技能开发。强调具体行为；把握反馈的良机；使反馈指向目标；使反馈对事不对人；使消极反馈指向接收者可控制的行为（3）授权技能开发。分工明确；具体指明下属的权限范围；通知其他人授权已经发生；允许下属参与；建立反馈控制机制8.参考答案：1、存在一个大家一致赞成的共同的愿景；2、人们能够摒弃其原有的思考方式，以及解决问题或开展工作的标准规程；3、组织成员把组织的过程、活动、功能及其与环境的交互作用看成是一个相互联系的系统整体的一部分；4、人们能够打破横向或纵向的界限，彼此公开地进行交流，无须顾虑会受到批评或惩罚；5、为了一起工作以达成组织的共同愿景，人们能升华其个人利益和牺牲部门的利益以服从组织的整体目标。9.参考答案：跨文化管理指把当地或本土文化理念融合在企业经营管理之中，使企业跨国经营的资源整合、产品创新、品牌创立、市场营销等多方面更加本土化。10.参考答案：社会价值取向、组织价值取向与个体价值取向之间存在着相互影响、相互制约的关系，他们共同控制个体心理状态与外显行为。社会价值取向是一种全民利益价值取向，它以社会、国家、民族的利益放在首要地位，强调遵循局部服从整体，个人服从国家的社会生活准则或道德态度。个体价值取向是实施个体潜能需要的行为取向，它是个体行为最基本的动力。组织价值取向是组织全体成员共同认同的行为准则与价值取向。它为所有成员提供一种走向共同方向的意识，也为全体成员日常行为规范提供指导方针，是一个组织产生持久的向心力和凝聚力的源泉。11.参考答案：信息沟通是指人与人之间转移信息的过程，简称沟通。沟通应该包含两方面的含义一是信息的传递，二是对信息的理解。信息沟通是一个人了解他人思想、感情、见解、价值观的一种途径。12.参考答案：职业生涯管理，是管理部门根据组织发展和人力资源规划的需要，在组织中制定与员工职业生涯整体规划相适应的职业发展规划，为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发展机会，协助员工实现职业生涯发