企业资源规划与供应链管理

1Chapter1企業資源規劃與供應鏈管理1.1企業電子化在供應鏈中所扮演的角色1.2企業電子化對於供應鏈績效上的影響1.3ERP與SCM之關係及差異1.4ERP與SCM整合之概念1.5ERP與SCM在企業e化中的應用临在現超今變指化快象速的去市場宽環境脉下，册顧客队導向互的概螺念使敲得企驼業必港須更老快速脆的回荐應顧腐客的慨反應腊。傳纠統的吴供應姓鏈體谁系中把各個暑公司灾企業菠擁有浴自己柄的資竭訊系捎統，额系統浙間卻淹無法宣連結故，這独使的丛整個订供應脚鏈的恒資訊文傳遞炸緩慢香，相激對的辩反應唱能力咳也較总差。萄透過晓企業衔資源训規劃早(E批nt纱er漠pr歼is仰e笨Re豆so衰ur辽ce给P咽la蔽n怜ni宪ng贼,乓尘ER洗P骆)馒與低供應枯鏈管商理(盏Su砍pp踩ly乞C膜ha忧in栽M便an文ag辞em击en汪t同,乘浩SC爱M值)悟的彼蛙此的胞連結余，企允業內挤部與漆外部袋物流治業的焦整合伯，企句業可斯以有覆效的运降低侮本钱枯與提狮升競腿爭力雄，並直獲得痰最正确奏的運俯作模童式與室快速鸣的決些策分作析，习讓企赠業、炒企業胳夥伴松與顧蜡客達尝到三暴贏的访局面旧。E国RP婆系統刺的發禽展逐悉漸需宅要突垃破目殊前的园現狀房，除祖了業后者在根銷售户上的每考量题，還获有一免般企砌業實要際所夹需已幅經增教加，队ER豆P與窃SC荐M的建結合刮將是丽下一拿波資父訊整臭合系册統的撤主要公方向泛，屆映時將啄會讓兄企業沈的競捧爭達伙到一见個更抽快速我、成疮本更填低和匀服務啦更好延的供处應體于系。随1.汗1宜企業暂電子暖化在豆供應读鏈中刚所扮成演的香角色垒到候企業课電子叠化係拴指企圆業利难用網员際網馒路來仿進行名交易男活動宗。供英應鏈谎交易址活動含涵蓋掘企業掏電子徐化的搁概念宽，包志括資便訊流领、產留品流关及金盈流。剂公司粱導入桐企業牛電子抓化能嘉透過视網際猾網路允操作任以下贡局部慎或全详部的鹅供應主鏈交鲁易。愉透過维供應盏鏈提包供資饮訊城與顧晕客及伶供應栏商協椒議價贿格及规合約逆允許扮顧客喇下單午訂貨叨允許节顧客疏追蹤腿訂單薯裝貨详與運槐送貨额品給竿顧客宇收取耻顧客错的貨吃款摊過去彻這類液型的报交易骨都是偶透過漂一些剩通路趁來處被理，盈如零郑售商碰、銷违貨員宅及型燥錄。街例如付，郵侧購公连司如沃La耕nd镇’s灭E临nd厅就曾悠利用状型錄值傳達认產品劲資訊笼給顧蓄客。班超級膜市場沫利用控實物办陳列酷以傳樱達產吐品資匠訊。烫其他杂公司替也曾春利用栽推銷祖的力寺量來诉傳達皆產品中的資猴訊。容某些脏公司惑則使剥用電驻子媒灿介如浅電子恳資料由交換撕技術承(慨El者ec愤tr春on谜ic驳D沃at沟a扩In妇te粱rc歌ha叔ng脏e胞,谎ED驶I)周等方呼法來绞達成骂此一同目標牛。網副際網亏路是授第一笨個將嘴資訊顷集中仍(銷那么售網乏伺服六器山)喉來提删供給讲每一于個人旗的通咽絡。幕使用鞋型錄充這個槐方法鸣，公狼司能省將資肺訊提泪供給留收到挥型錄释的人臣。同魔樣地驶，E凉DI轿的資犬訊只帮能提萝供給雅銷售团商網医際網妖路連玉結的位消費屋者。艇網際已網路蔑並不股需要罪公司扰與顧矩客間给必須摔特有硬的連狼線，彩它只型需要佩兩者剑能透寺過一桃般公斩共網走際網纵路彼恩此串阔接即焦可。供今日博，網牌際網盟路在号供應厚鏈中式扮演劈了一阶個很区重要食的角溪色，悔公司担只要镰透過蛙網際充網路朗就能丢管理字供應善鏈中素各種松的交沟易。熄例如剑，D铜el抵l電姥腦在裕網際封網路汽上陳迎列所玩有的用產品搞，顧振客只旅要能库分辨体自己键所想摊要的妖個人谦電腦透及所州要求牢的功云能，版就能枪依本零身預肤算選道擇購鸦買電驴腦。轻De般ll肢電腦迹同時咏利用得及時士線上痛處理待提供睬需求托與存叹貨資横訊給卖供應钓商。死So风le欠ct藏ro烫n係师一家瓦外包箭商，陪其利南用網碎際網贯路系拉統與斧個人垄電腦纷公司泡在產岸品設佛計上型合作护，及晚討論械產品择或服里務的举價格霸。另枕外像锄eB沉ay唐公司优就允柿許人戚們在偷網際抄網路梯上拍连賣產善品。恐在F谨re絮em瓜ar扰ke勒t.摩co宫m這蛮個網裙站上球甚至沸能看脖到供永應商喘的價未格。凉電子汗化企愈業允晓許顧偏客在植網際博網路需上訂寄貨鸡，慈顧客重能在梢公司收的網袄站上漏訂購搞個人江電腦岩及在幻Am屡az如on斧.c洋om斑公司傍或B厕or毙de殿rs公.c波om鸦公司固的網陕站上嫩買書柳。U姿PS衣和F涉ed鄙Ex巾允許翠顧客子透過竹網際敏網路氧來追嚷蹤其粪包裹寻。N匪et省sc书ap屈e和串Sh级oc桐kw畜av泥e.落co侄m能流經由联網站槐上訂博購及砖下載秘電子汉產品萍。大区局部盖的公盆司包招含電串子化惠企業纸都允风許顧椅客透厅過網撑際網冠路刷农卡付蠢費。迷一個抹企業拣對消刷費者叫(B朝us答in距es很s-指to籍-C炎on身su售me贤r,悲B谁2C震)返的電具子化珍企業逼所含昼的交塌易是镜針對杯公司晃與消脑費者茎。链例如疮，包勿括A淹ma轰zo拳n、累De判ll矮和W财al闲-M迹ar局t竞都是犁利用饶網際芬網路夕來銷鞋售產蹄品給秒顧客留。一榴個辟企業管對企漏業(危Bu厅si哭ne忍ss述-t刊o-茄Bu川si吃ne延ss狱,狼B2饮B)谊的電拨子化判企業迟所包雹含的旬交易辛是針货對兩镇間公热司，栋例如间，包陪括D朗el艘l、卖W.醉W.球Gr给ai佩ng躬er现和M午cM栽as关te巩r-标Ca蛙r把绢間接哨性維宏護材劈料(狡Ma掠in秩te演na湾nc核e,毙R鸦ep忌ai绝r,钥a刊nd肌O牲pe研ra疯ti百on接,悼MR茧O)咱經由劣網際稼網路闷供應坐給其动他公舅司。牵Ge离ne株ra滴l按Mo唐to颂rs斯和F灰or羊d外就企友圖把常未來再的所仅有與疮供應桥商有晓關的附交易掘都經可由網栗際網乐路來贪處理债。其欠他豪B2紧B之沙電子番化企喊業特牛別是赖有關沉於軟脚體開独發商艇，如同Ar失ib乖a、幕Co绝mm匀er笔ce亮O际ne蛙和F贪re甲em驾ar椒ke叮t.妙co戴m，壮這些农公司刚都透法過網另際網济路來个處理钟與供构應商汤間的跑交易笑及販英賣等俊活動饼。企圾業電撤子化牧最初域的成特長空弱間是邮專注葵在供邮應鏈裂中的雀B2校C方蜜面，叫其中徒最著勺名的致例子浩就是阵Am紫az盯on浆.c揭om饼書店博的網雕際網浇路購鹅書，港之後想延伸劲到音万樂、肤玩具拌、電行子產方品、掌軟體绢及家蝴用耗充材。遵Am驼az惠on色.c晃om附公司穗已經叉成功吃的將乡零售窄供應蜡鏈型构態轉像換成窜產品快型錄士。价今日固，已栽經沒塌有大坝型的走零售止商在膛販售陆書籍腰或音膀樂時宁不是搜透過匹網際估網路挽這條派通路描。波号士頓锻的顧搜問群预估計朽在1诱99肢9年木時，乏線上煎的零角售交纯易額系將會秃超過龟三百猾六十腊億元精。這洽表示笛相對烧於1将99崭8年播，B亩2C驻的成济長率法將達旬15扒0%垒。然异而在粉19血99匆年線络上交装易僅鞠約2评%的汇成長赶。不概過B猛2C渐的企境業仍晋被預拘期有耍成長独的空缩間，册這是牌因為裁大多决數的屡專家齐都覺骨得線紧上交宾易能届達到浙更高踢的銷愈售額董。愉在1面99迅9年挨，企助業電偏子化方在B包2B灰有重头大的瓶成長猴。B厕2B稼供應遗鏈的杯概念煤是利快用網误際網嚼路來川改善幅各種屿績效停。W悦.W士.G搂ra辈in控ge权r、私Ci窄sc喊o和身In素te伏l都称是第暮一個惜將供站應鏈角應用慎在線派上處望理程触序的深公司狠。I猾nt蚂el寇的自救動線留上處有理訂画單系淹統就浅取代息了數智百個种訂單覆辦事帜員。拌Ci下sc恳o則裤是將恒75捉%的摇銷售惑交由库線上失處理较系統蜡來執捧行。构GM寇公司进進行裁企業剃電子网化以攀處理达從訂纠書機萌到控蜓制輪包之各好項採季購。扛Ge肾ne型ra虚l狮El剧ec顶tr牺ic润(添GE独)届公司滤的員逃工就箱上網桌向供挡應商修訂購毫辦公茄用品唯。F榆or隆d公予司使狡用網下際網朗路將掏全球歉的工害程師怜結合旺起來稿，一眨同合帖作設渗計能跨適用剃全球斥的基浪礎元门件。仓還有笑像i摩2、湿Ar化ib伟a和悄Co番mm火er非ce走O故ne份這類裤公司响就利主用奉供村應鏈唤的強拨大功杯能，悔連結免買賣唱雙方奇的自面動購户買流向程。棵即使浙企業敞在不铜同領池域建竿立電院子商欧務，墓B2凭B仍淹有大钳幅度蹦成長丰空間顿。G馒ol圾dm戚an陕S炼ac首h浇&前Co拘.預链計B裙2B胖經由晕網際稼網路然銷售进額在棕19绿99浙年有裕11烧40序億美述元，网而到哥了2侍00勺4年皱時更窜會達架到1注5兆肌美元谣。亦作可用杏一事济實以险反應吩B2惩B電傲子商途務的尾成長布，在乌19或99史創投锻資本昆家將适注入坝17尿0億卫美元伪致力赖於B搬2B自市場害，相吧對於能B2轮C市码場只伏有1就00剂億美摊元的闯資金原。困在B川2B掘供應冠鏈上刃，企御業電图子化趋被期福待著瓶能有口更顯惨著的露報酬蔬。許蚁多推哲測企壳業電荣子化起能導结致價李格降穴低、模更高绕的生棍產力拿及較葛低的纪人工炉本钱饺。G哑ol商dm湿an碧S民ac肝h的取一份蔽研究北指出胡所有炼的企僻業成授本將送能減申少1隐2.凤5%旋，而样電子翻產業年和運卫輸業薄甚至愿能減罢少超忠過2床0%女。基柱於這用項樂饭觀的韵估計凑，實配際上朵許多失大公狭司已凤將企掘業電打子化匪導入佩供應省鏈這突領域蚂內。嘴1.孟2稻企業舍電子逗化對病於供突應鏈求績效叹上的梅影響待丈棚如果四一家扮公司遮能充填分利夜用企熔業電底子化手的優拦勢，贝那麼贱它必葬定瞭都解在糠網際外網路霜與傳桥統通嘉路上析對資哄訊流恢、產摊品流嫁及金睡流的连最大铁不同踩點。割一間准公司氧要必童須明猛白這电些創璃造的伤價值雅，才祸能知菌道使射用網矮際網懂路以猎取代恭其他氧通路亲。诱段军電子得商務雀允許烧公司痕或供牌應鏈才擴展室以下飘營收历的機犁會：杯1.肌萍直接堤銷售让給消崇費者欺妻挣電子忠化的影企業谅能將卖製造历商及夹其他序供應泰鏈上孟的成决員不验採用忆過去盖傳統连方式贞透過但中間存商將处產品嫂賣給辣消費野者，东而直虏接與贺消費蚊者接未觸以砖增加瑞利潤持。這鉴樣排馆除掉服中間姓本钱尽可視企為成陪本降鄙低，泡例如涝，D拖el芒l梳電腦年利用寸網際查網路捧販售程個人迎電腦捆，結超果因陈為不搏須要自將利斯潤分资給通总路商脏或零宪售商惯，D捧el柿l電泊腦增伶加邊挨際利关潤。灰另外庸與之费形成饼對比移的是犬將個型人電飘腦經广由零唱售商轰來販唉售的壁例子处，C尚om混pa颗q將何利潤盛分給革通路模商及姜零售伪商，液結果掀當然周是較滔低的疏利潤唤。然茄而，溉當C仅om随pa瞧q決贺定開少始透架過網孙際網港路直背接販窑售產揭品時勒，C演om胀pa拒q必乡須開挡始處党理與闷零售辉商的园衝突阻。溜2.帅液全球筐提供得二十抬四小织時的考服務休不像间大部演分的坐零售畏店，移電子法化的口企業秘能夠肝吸引沙顧客醒是因道為不管必要骄受限悟於規哗律化层的訂处購時王間。遮對於府一般研零售皇店而加言，掉顧客都訂購换與收育貨是罢相同猎的時鸣間，钉然而之在電储子化患企業钥的前肉題下胡，即霜使是盐下班打時間醒顧客燥亦能线隨時届訂貨计。舉扒例來畏說，袜縱然禾Gr哲ai转ng烂er散是關篮閉著翻，顧姑客能诞在G疑ra辅in赞ge厉r.哥co作m公符司的底網站舅上訂但貨，水亦在势此處赶取貨盟。G挤ra费in患ge侄r觀药察該膜公司洞現在秧訂單饭大多险在其眨店面农休息糠的時占間下涛的。距電子介化企荒業也吵允許签期能比和任武何地疮方顧飘客接悠觸。敏例如值，一彩個位僚於芝卸加哥毒的小弱零售盛商能散接觸铺全美稿的顧构客甚到至全知世界砍的。舟沒有饿電子猪化的睡企業种只受念限於境吸引颤鄰近耽地區洁的消存費者讯，而桌採用拍電子就化企搬業的盟公司手則能断接受畅網際案網路查上的爽消費家者，饰如果嚷人們南改變民所在混地區创，可还能是刘搬家络或是强調職寿等影墓響，爷依然饲可透糠過網树際網平路而序不受羊限制拿。例帆如，普一個谊顧客竹能透催過網昼際網厌路到热銀行总的帳膜戶來驳存取版帳戶香，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