电大西方经济

1一、填空题1．当市场供求关系实现均衡时，需求价格与供给价格相等，需求量与供给量也相等，处于这种均衡状态的市场称为市场处于（市场出清）状态。2．生产要素的最适组合是研究生产者如何把既定的成本分配于两种生产要素的购买与生产上，以达到（利润最大化）3．寡头市场的特征是（几家寡头之间的相互依存性）4．收入再分配政策主要有两大类，即（税收政策）和（社会福利政策）5．公共物品的非排他性和非竞争性决定了人们不用购买仍然可以消费，这种不用购买就可以消费的行为称为（搭便车）6．根据货币数量论，在长期中通货膨胀发生的惟一原因是（货币量增加）7．LM曲线向右上方倾斜，表明在货币市场上国内生产总值与利率成（同方向）变动．8．奥肯定理表明了失业率与实际国内生产总值增长率之间是（反）方向变动关系。9．在开放经济中，决定国内生产总值的总需求是指（对国内产品的总需求(或：对国内产品的支出)赏伸监垄但扰陶伤二，负单项挪选择疲撒至膊劣遣达摇1．悼下列漏哪一埋项不司属于姓微观走经济迷学的写研究勿对象疮?(庙B友)裙躲鸭着狼工傻暴A．炼彩电降行业幕的价填格决妇定世喷云拢戚借稻粪B.珠经愤济总丛体状耕况，起如失灯业和读通货螺膨胀残问题辟匀薄委喇扰疼刚C.疤农他产品洋市场冲上的逐供给候与需酒求的纪相互苦作用脊粪智源天浆喘肆D．热一家典电冰蝶箱企拒业的屿产量周水平桂歇鼻紫素穗柿堤2．舱在其药他条治件不丹变的他情况朴下，稍牛奶愚价格壳下降丽将导享致牛注奶的绞：(寿D榆)稼极万斯饶黄闲座A丢．需蝴求增傍加蛛B.翁需薯求减民少助嘉统碍冰底自鸡C.感需只求量杰减少奖D推．需筛求量壶增加修染俱捧满鸣智选3．涨边际慕产量炎曲线珍与平搭均产型量曲茧线相徒交时辫：(唱A手)惠黑酒仁欲唇他凉A．炕平均砍产量请达到围最大促B洲.波边际议产量寇达到泥最大击茂怠符役播户原C.掩边晌际产疗量为质零程D．阁平均棋产量命最低辰痰丛略堤搭巧释4．绵在正切常情张况下握．经巡济成地本与荒经济译利润膊：<矩C俘)退报姜续史控阶笛A.守两障者都摆比相剩应的善会计侧成本眠与会嘴计利窑润小拐禽朵还沃然笔葡B.哀两奇者都脉比相惭应的捡会计私成本茄与会逃计利衔润大抛宣觉予球态汇引C.卫前扮者比虑会计钢成本包大，台后者溪比会仪计利壶润小绸楼厅界滚申来屯D.驴前友者比代会计把成本庆小，辩后者绕比会哥计利霜润大扒灶平敏愤霸浅菌5．垒经济气学分盗析中刃所说臭的长终期是抱指：绍(A并)蔑骂业荷发列昂枯A．厦全部叹生产稍要素碍均可刻随产或量进住行调株整的帐时期测倘蜜腔捕帜逼赤B．讨1年跟以上绝渴垄急捞棍刷晕C.赵只声能根滑据产晶量调向整部环分生星产要车素的教时期这扔遵寒裳度拨民D．拴10溜年以欣上斥适罪浆昆冷卧设6．贞完全驴竞争户市场耳上的范企业辜不能废控制挂：(尸C微)娃贸昌隶争仁挤口A.炼产城量常B．恒成本帝忧朋束寸木仿姑C.杯价姥格象D．阵生产冒技术客博墙圆昂覆千呼7．寒下列败哪种艰情况深所对驾应的症收入萍分配谜最为伙平均绘：(米A详)岂责忌仗轻第麦丰A．彩基尼租系数壤为0被．1隐5梨帜越脸扫歇案袍B.夕基思尼系佣敷为核O．巾25毒撤宇窑绵淘倾拉C.废基祥尼系肌数为诞o．器3殊蜂猫录贤著氏亚D．烫基尼箱系数弊为0贱．4庸5沫救邀菌蛙祖厦父8。丸决定员经济芦增长演的因桨素是谅：(它A县)环疲节华震庆裹损A．洪制度右、资港源、里技术戚墨筛朴卡狠叮赔B.确劳城动、嚷资本倦、资艺源顷涌配讯判些岁熟C.华资侨本、副劳动勒、制孤度及宁裂屈蹈端辱雾D．是劳动笼、资魄源、纹技术乡贸粗篇卸头露耻蚂9。呈总需吸求等港于消召费、刃投资孕、政择府支州出：粮(B催)挂绿刮慧涨鸣桐博A．棵加上城进口森减去沿出口冠盐警瞎后告归岂B.肝加叠上净役出口嘉足颠主替是死某C.节减鉴去净饼出口患甘渐石柳遵晕耳D.汁加起上出拆口和金进口荷撞迷具许辈谷衣10米．根壳据凯匠恩斯聋的粘誓性工舞资理还论，愤当劳庭动的棉供大喇于求求时，五名义缎工资驱：(捎D镜)躬善路乎价挤遗顺A.染上螺升艳B.朽下器降解条混残限军羞史C.客不饰变歪D.色滞碑后下率降思持丧避遇材写匀11妥．引鸣致消介费取健决于庭；(亩C趴)稼猪笔券挠络变兵A．圆自发惊消费兆抵唉佣吴外辅椒B．端边际楼储蓄懒倾向后阅纤注诸凳婶据C.具收战入和港边际是消费竞倾向雁容平茧圈齿戒循D．挎收入博抛董除击展站窑12弄．以锻MP孤C表存示边必际消纵费倾对向，康MP假S表姨示边存际储浅蓄倾希向，直乘数便是：书(A宽)总临据永鹅旺该井13颠．在喜以下稀四种塌情况剑中，吵可称网为通既货膨腾胀的愈是：罪(B码)真杂宰呆叛蜘统言A．闷物价训总水船平的臂上升织持续票了一很个星陕期之森后又探—英F降携了夕聚萝纱赖暴献泛B．直价格州总水醋平上润升而拆且持钉续了黑一定碰时期旧匀宴鼠弯挖珠阔C.俩一柏种物检品或贴几种晨物品臣的价饼格水傲平上胡升而介且持耍续了写一定讽时期收死直誓烧格器吴D．提物价权总水吐平下购降而坦且持显续一亚定时贩期欲鞭凝就腐槐匹录14到．根胜据需社求管柱理的滋原理脸，应秀该抑企制总倾需求扩的条沉件是乌；(芝A亚)肥听姑段株短司狡A.咸总岸需求肺大于恳总供丘给酱伯湿培炸础折蝶B.淡总震需求绳等于特总供婚给乒维慎径升券驰伍C.须总雕需求惠小于怒总供院给甲辩市诞宰稿体雷D.僵经别济中酿出现曲严重悟衰退鹊劳偷霞斤岔燥峰15天．政姨府支蝶出中匪的转主移支除付的擦增加结可以而：(揉C井)敲工艘盘冻弱术尿A．配增加军投资齿夜蚂希练达弦魔B.授减灰少投腰资翠器走晒颠益数础C.袭增配加消宴费冬索佣忘歪晨偏牲D.殖减吴少消宅费步偶租在班贿构衫三、功判断高正误存阵链脖学遮违赴1．趟(撞√踩)并厨不是图所有惕商品胸的供联给量思都随晓价格三的上炮升而盆增加渴。坑独消掠声考牲但2鹿．(味X堂)边利际收蚊益等残于边河际成什本时垒，企旨业的逢正常震利润绝为零绿。园辆州滤厕配扮妨3．糊(凶X)毅垄断淋市场盛上，仅无论摔在短筹期还敏是在留长期剂，企数业均是可获扛得超继额利纸润。浮悦枣符惜搅部窄4．辅(X狠)迎超额呜利润突是对射企业冠家才扛能这追种特良殊生赴产要蕉素的啦报酬夏。旧侮赏爸刷讲挖字5．错(X暗)篮价格耳管制者就是全政府刊对所鸦有商酷品的丢价格挑都进牢行控覆制。御脊词扫坑标咽涉6．桥(X划)躁均衡涌的国梨内生歉产总校值大忠于充战分就回业的赶国内趣生产怒总值罢时，药经济搜中存符在失她业。殖昨缩怀倚涌创桌7．纠(截√奉)戚中央陵银行捡提高辈贴现恐率和件准备垦率都茅可以拉减少桂货币异供给是量。捧轻丹鹊帜粗肠城8．拘(号√蜡)忠围绕孟菲利稍普斯而曲线猴的争蹈论，惧不同只的经棍济学集派表哑明了破他们凝对宏臭观经飞济政至策的践不同判态度寻。楼锄阀奋氧知痛炼9．锡(X奸缴)简稀单规题则的尘货币油政策济就是仆要保服持货河币供壤给量跨不变转。炊紧棍紧码生缝览10晴．(地√膜)绿固定浴汇率闸制和前浮动裙汇率输制各啄有其险优缺格点。吵耀誓兽结扫外民四、炉计算闲题仙工永滨临叉早医1。融某种朵商品考在价吸格由偿6元歼下降芳为5找元时量，需庙求量翅由8样单位目增加畜为1旅0单倚位。霞用中弊点法决计算扭这种饼商品悟的需钢求弹棚性，闷并说淘明属铅于哪政一种决需求晋弹性炊．锹绘答夕：(元2)粗根据候计算沸结果浅，需墓求量键变动军的比钢率大巾于价川格变收动的庭比率聋，故括该商完品的咳需求鄙富有凳弹性眼。殖尘台研掀伞妖烈2。灭如果刑现金斜一存更款率绘为0振．3浓8，膛准备跪率为钓0．弱18劲，货娃币乘站数是胆多少只?如草果增份加1旦00况亿元教的基现础货案币，匠则货不币供和给量找会增糊加多惠少?巾枝嘴裹爬匆土承哪验(1悔)根能据货羡币乘疯数的扭计算聚公式裁：辫界静薄白旱客沸(2紫)如智果增旁加1艰00惩亿元臣的基潮础货改币，徒则货然币供药给量重会增卧加：切2．哀46莲X1废00早=2买46骄亿元敬。(淘2分您)孤六箱子物霉嘉虫(以圈上两识个计苗算题笨仅列雷出公掩式或趋列出倡式子舰可给采一半羽分，反也可糠以不划写公循式，陶但要销列出酱式子络，没渣有式摸子不购给分毅)仿泊书蹦哨机侄斤五、气问答剥题啊屈飞细婶茎热杆1.渔用侄图形锯说明胡无差本异曲粮线的昨特征堂。肿冻胳匠猜事匆画岭曲秒肃词答暗：（除1）要无差倘异曲斯线是也用来竿表示个两种伍商品万(X押、Y甜)的超不同崭数量殖的组姜合给钻消费嗽者所晚带来浩的效恳用涨完全绳相同什的一完条曲拘线，倍如图酸中的犬I1翅或I替2或浩I3完。(蠢2分栋)搜象著耽气季菊米(2里)无欺差异址曲线杜具有侄四个棋重要违特征莫：(展10垦分)罢功欠砌产竟陵顶第一敲，无肿差异伏曲线谦是一扑条向过右下齐方倾恐斜的血曲线眯，其考斜率马为负忍值。饺疏歇谎修嗓瞒泳第垮二，欺在同衡一个行平面宵图上疲，可发以有鹊无数皱条无叉差异想曲线纹。离周原点订越远胀的无忍差异酒曲线车，所土代表逃的效谣用越咱大；炎离原崖点越家近的牙无差畜异曲籍线，论所代凭表的域效用票越小抚．如启图I掩1，里I2抬巩除驼币翁麻秋季，I丈3：锯是三茎条不剪同的宾无差渡异曲满线，福它们途分别塘代表夫不同醋的效午用，乏其顺踩序为板：I我1<含I造2<免I味3。计须策酿瞎批息原第三休，在帝同一征平面惕图上吼，任什意两少条无觉差异举曲线驶不能慈相交浊。订律蜘炉粱扰离遣第四葬，无擦差异勉曲线僵是一宣条凸亡向原滋点的斤线。淡治欲稀罗撇株勤(3龄)作叫图占表3分辱。饥贷否册励猜烟舞2。栏根据收国内恋生产象总值哨的定购义解伍释，刑下列调哪些宿项目倘应该后计人司20侄02位年的勿国内牙生产恐总值腥，哪稠些项梳目不目应该俩计人貌，并芳简单唱说明葬原因这。哭筐陷想袖蹈纵鲁(1屡)外羞资企闭业在次国内删生产搭的汽稍车，腐价值丧10份亿元杨；插候灵启俗礼泼．托(1爱)应淹计人颠(2讽分)阵；G蛛DP扶指在轿本国舒领土斗上所着生产爽的产创品，锐无论谢是哪叠国人餐或企缴业所疑生产腊职凭牺贤近洲荡的。地(3员分)连良绍成辫挂律纺(2握)2喂00险1年厘生产机，在丹20犹02晃年才两卖出膛去的票机器昌，价桥值1狐5亿妇元：莫龙舱葵答：瓶不应委计人梳(2咱分)馋GD呆P是淘指一页年内抹生产酸出来亚的产诱品的尸总值俯，在熔计算阔时不凡应包吉括以育前所浓生产熄的产手品的扭价值铅。(球3分咳)足泪托步镇板臂夕(3列)2折00新2年罩以1婆00拘万元提拍卖片成功葬张大凉千画刚一幅障，佣虫金5歉万元准。卖至丑答颗：画堵的价条值1棒00债万元央不应反计人担，它腥是过恶去画表的(身2分肾)；毒佣金剩的价宣值应拌计入截，它乔是当备年提填供劳境务的阳收入涌。(耽3分翠)饮A骨按崭序数沙效用誉理论店，消周费者饮均衡筑点应吧该是最无差臂异曲哀线与贪预算喊线的拌交点乔。(员X孕)瓣A烫按巨支出著法计严算国坟民收滔入时冬，转格移支勒付也低是国阅民收刻入的宅组成自部分盐。(顽X筑)吵A丹A四P曲笋线与婆MP察曲线叮交于脆MP醋曲线直的最别高点涨。辨(X责)肯A检A法P曲蛮线的托最高年点和箩AC熟曲线叼的最冠低点理相对顾应。疏(X密)骗A洽奥哨肯定瓶理说塑明了柏失业训率和染总实倒际国杨民生给产总倒值之食间高夜度负完相关吨的关败系。袭(凶√套)派A装奥服肯定友理适埋用于贴所有勺国家浆。(侦X同)秃A背奥勤肯定既理说舞明了垫失业瓦率和芬总实足际国摸民生婶产总富值之吼间高乏度负韵相关卸的关亩系。秀(僚√承)督BB声BB胃BB兵B岸本忍国货灰币贬央值，捧有利巾于进佣口增陷加，蛾不利黄于出泼口。抢(纤X屡)愿B肌边无际消骄费倾耗向与蚊边际团储蓄滤倾向嚷之和斯一定骑等于变1。编(统√倒)舟B版边畅际消咬费倾肠向越石大，沸乘数认越大妇。(引√起)左B阻边絮际产印品价砖值是由生产泄要素福的边歼际产宏品和耕产品轨价格煎的乘光积。顽(强√保)关B横边吩际产精量递厅减，记平均叹产量代也递浙减。拔(场X鹅)敲B馅边躁际技孤术替眼代率土是负直的，肉并且冻呈递较减趋王势。秒(叶√转)查B隐边泊际消弯费倾订向与杆边际陵储蓄防倾向堤之和统一定稿等于商1。器(自√弓)傍B碗边双际消摘费倾猾向越腹大，礼乘数积越大像。(黎√纠)沾B屿边学际产朋品价沉值是阴生产乌要素慧的边丙际产休品和磁产品拖价格盛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1．根据公共关系的发展历史，公共关系观念的演变过程经历了（愚弄公众观念）的时期、单向灌输观念的时期和（公众导向观念）的时期。

2．社会组织在对公众进行分类时，按照公众对组织的重要程度可将公众分为(首要公众次要公众)和边缘公众。

3．一般性公共关系调查的内容主要有：组织的基本情况、(公众的态度与意见

)等。

4．公共关系完整定义所表述的内容实质是：(传播信息)、协调关系、(树立形象)、谋求发展。

5．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系的工作原则，其基本内容有：塑造形象的观念、提高信誉的观念、(服务公众)的观念、互惠互利的观念、(协调沟通)的观念、全员公关的观念、立足长远的观念和注重效益的观念。

6．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的(核心内容)即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。

7．公关广告传播效果的主要调查方法有：(问卷调查)(抽样调查)和走访

8．新闻制造的基本要求是：目的明确；主题新颖；(及时准确)和实事求是。

9．商业广告是用来推销商品，而公共关系广告是用来(“推销组织机构的形象

”)，这正是公关广告的特殊目的。

10．公众的基本特征是具有群体性、(同质性)、多变性和能动性。

二、名词解释：(每小题5分，共20分)

1．将在公众：又称“知晓公众”。它是由潜在公众发展而来的，是指这些公众不仅面临着同一问题，且已经意识到问题的存在与特定组织有关。将在公众一旦形成，他们急切想了解问题的真相、原因和解决的方法.

2．服务型公共关系：是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动模式。(2分)其目的是以实际行动来获取社会的了解和好评，塑造自己的良好形象。(3分)

3．知名度：是表示一个社会组织被公众知道、了解的程度，社会影响的广度和深度，即是评价一个组织名气大小的客观尺度。(5分)

4．报刊宣传活动：现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动，即企业或一个组织为了本组织的利益，雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动，以此扩大影响。

三、单项选择题：(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分)

1．从静态的角度分析，公共关系表现为一种(D)。

A．过程B．目标

C．活动D．状态

2．公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重(C)。

A．目的性和效益性B．公益性和福利性

C．长期性和系统性D．季节性和时尚性

3．公共关系传播性职能的首项内容是(B)。

A．组织宣传，创造气氛B．采集信息，监测环境

C．教育引导，服务社会D．交往沟通，协调关系

4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特•卡特李普出版了一本具有权威性的著作——(D)。

A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》

C．《公众关系学》D．《有效公共关系》

5。(B)是一个社会组织的外部公众对这个组织的经济、技术和社会三大要素的总体看法和评价。在具体的企业中，这三大要素以具体的经济指标、技术指标和行为指标得以表现。

A．组织形象B．组织信誉

C．社会效益D．知名度

6．按照公众对组织的态度进行分类时，公关工作要大力做好(C)的沟通、交流工

作，使其态度得到的转变。

A．顺意公众B．逆意公众

C．独立公众D．边缘公众

7．提出“投公众所好”公共关系思想的是(A)。

A．爱德华•伯奈斯B．弗兰克•杰夫金斯

C．约翰•贝克勒D。斯科特•卡特李普

8．在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对(A)进行分析。

A．知名度、信誉度和美誉度B．组织的基本情况

C．形象差距的分析D。组织形象的内容

9．一个组织要想建立良好的内部公共关系。首要的问题是(B)。

A．满足员工物质和精神的需要B．理顺内部关系

C．掌握用人之道D．进行感情沟通

10．(A)是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，井使其转危为安的一整套工作过程。

A．危机公关B．公关活动

C．问题管理D．舆论调查

四、判断题：(在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“X”。每题2分；共20分)

(对)1．公共关系与商品经济存在着天然联系。商品经济越发达，市场竞争越激烈，公共关系活动也就越重要。

(错)2．政府关系主要涉及行政机构、金融机构和法律机构三大方面。

(对)3．在公共关系工作程序中，公共关系计划管理是最核心的工作，也是非常重要的工作步骤，它发挥着管理功能。

(错)4．现在公众的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。

(错)5。公共关系广告的播出，不必考虑时机问题。

(对)6．公共关系不是人际关系，但是公共关系可以采取人际关系的手段和方法来解决公共关系的问题。

(错)7．艾维•李是第一位将公共关系引上科学化轨道的人物。

(对)8．公共关系活动具有目标性、主观性和技巧性等特点。

(对)9．公共关系长期战略规划，是指三年以上的公共关系计划。

(错)10．新闻传播具有客观性、免费性、趣味性和可信性。

五、简答题：(每题10分，共20分)

1．请说明处理危机的程序。

答：(1)承认危机的爆发，并尽可能精确地确定它的各种因素。(2分)

(2)建立管理班子所有成员一致认同的、现实的工作目标，并对新闻媒介对于问题发生所给予的关注负效应有充分地认识，对新闻媒介关注组织解决问题正效应的局限性能够客观地分析。把握危机处理的难易程度，做到心中有数。(3分)

(3)建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机。(2分)

(4)确认有关持批评态度的公众，建立与他们进行沟通联络的计划。(1分)

(5)与新闻媒介保持密切的沟通关系，使其正确地理解危机发生的过程及处理危机的指导思想、方法手段等。(1分)

(6)组织面对着危机问题的解决，仍要不屈不挠、持续不断地努力校正以往的记录。(1分)

2．组织开幕(或庆贺)典礼活动应注意什么?

答：开幕(或庆贺)典礼是企业向社会公众的第一次“形象亮相”，体现了企业领导人的组织能力、社交水平以及企业的文化素养和内涵，往往成为公众亲疏取舍的重要标准，并成为组织事业发展的里程碑。(1分)因此，开幕典礼必须进行精心策划和组织。应做好以下几点：

(1)拟定邀请名单。邀请的宾客一般包括：政府有关部门的负责人、社区的负责人、同行业代表、社团代表、知名人士、新闻记者、公众代表及员工代表。名单拟定后，应尽早将请柬送到宾客手中，以使他们安排时间，按时出席。(2分)

(2)确定典礼程序。一般程序是：宣布典礼开始，介绍重要来宾，领导或来宾致辞、剪彩。(2分)

(3)确定致辞、剪彩人员。一般情况下，参加致辞和剪彩的己方人员应是组织的主要负责人，客方人员应是地位较高、有一定声望的知名人土。致辞、剪彩人员以及主要宾客，应事先排定好他们的座次站位。(1分)

(4)安排各项接待事宜。事先确定签到、接待、剪彩、摄影、录音等有关服务人员，典礼开始前这些人员应到达指定岗位。(1分)

(5)安排必要的助兴节目。如狮子龙灯、鞭炮锣鼓、燃发礼花、表演节目等。(1分)

(6)安排典礼仪式结束后的活动。这是向上级，同行及社会公众进行自我展示、自我宣传的好机会；(1分)

(7)通过座谈和留言的形式广泛征求意见。(1分)

六、案例分析：(15分)

1998年9月，长岭集团公司在首都各大报纸刊登了系列广告引起了人们的注意。这则广告与众不同之处在于：清一色地采用了7位在利•技领域取得了相当成就的学者和专家的形象。据说，请如此阵容的专家、学者做广告，在国内尚属首次。这一以“卓越，是他和长岭的共同追求”为主题的系列广告，醒目处或刊登一组、或刊登一位学者的头像，旁边是学者成就的简单介绍，大标题是“他(她)也用长岭冰箱”。

敢于“第一个吃螃蟹”，站出来为国企名牌的质量作证的专家阵容甚大，他们当中有：国家科技委员会专业评委、博士生导师阵庆寿；玉柴机器董事长、上海交大教授王建明；语言学家、北大东方学系教授巴特尔等。

据悉，这些专家无一例外均是长岭冰箱的新老用户，他们此次为长岭冰箱做广告的起因，源于长岭集团董事长兼总经理王大中亲自领导的一次客户回访活动，王大中在用户档案中发现，在长岭冰箱十几年的老用户和最近购买长岭冰箱的新用户中，有很多是为国家做出突出贡献的专家和学者，于是他们派出专门的访问小组对这些学者进行了专访。回访中专家的话使王大中怦然心动。他想，在人们看烦了千篇一律的各类“明星”们做的广告时，让社会形象较好的专家走上广告说一说实在话，也许能有意想不到的效果，就这样长岭集团首家推出了“学者证言”广告。

案例思考：

1．这是利用组织外部的什么关系所开展的公关活动?

答：这是利用“名流关系”(或名人效应)所开展的公共关系活动。它是公共关系传播中常用的一种行之有效的方式，主要是借助有知名度的学者、某些方面的权威人士、社会名流或影视名人已取得的知名度、美誉度，以及在社会上的巨大影响来扩大组织的知名度和美誉度。(7分)

是运用名流关系(或名人效应)的典型案例。邀请社会形象好、公众信任度高的学者做广告，打破了以形视明星定位产品、打广告的策划模式，创意新颖，给公众耳目一新的感觉。这项“证言”系列广告策划得巧妙而高明。(4分)

3．由于这些教授、学者本身就是长岭冰箱的老用户，以他们的身份、名望，绝不至于公开的对消费者说谎，从这个意义上说，“专家学者证言”广告，可信度更高，说服公众的能力更强

2．本案例对你有什么启发?(请写出一篇400字左右的案例分析。)

答：

试卷代号：2189

中央广播电视大学2003—2004学年度第二学期“开放专科”期末考试

行政管理、社会工作、专业公共关系学试题答案及评分标准

(供参考)

2004年7月

一、填空题：(每空1分，共15分)

1．愚弄公众观念公众导向观念

2．首要公众次要公众

3．公众的态度与意见

4．传播信息树立形象

5．服务公众协调沟通

6．核心内容

7．问卷调查抽样调查

8．及时准确

9．推销组织机构的形象

10．同质性

二、名词解释：{每题5分，共20分)

1．将在公众：又称“知晓公众”。它是由潜在公众发展而来的，是指这些公众不仅面临着同一问题，且已经意识到问题的存在与特定组织有关。将在公众一旦形成，他们急切想了解问题的真相、原因和解决的方法。(5分)

枕2．蔑服务臂型公纱共关谎系：挣是一肤种以急提供亩优质荷服务筛为主材要手冲段的唉公共欣关系即活动肤模式证。(辫2分察)其群目的宝是以阴实际即行动饱来获卖取社拒会的缠了解倾和好紧评，夫塑造奸自己诚的良鼠好形猴象。援(3模分)

声3．竿知名垮度：却是表匠示一太个社失会组妻织被拍公众狠知道夺、了尺解的拒程度够，社纳会影唉响的秒广度街和深自度，掘即是障评价测一个吹组织简名气造大小烦的客附观尺调度。伤(5娃分)

基4．粗报刊春宣传狠活动皮：现恩代公逐共关驼系活欲动的莲前身舅是1巡9世箩纪中逐叶在处美国疯兴起余的报滩刊宣萌传活呼动，薯即企换业或班一个进组织姐为了述本组冬织的切利益悦，雇蓄佣报钱刊宣器传员院、新困闻代穴理人求在报恐刊上蚂进行狼的宣三传活德动，砌以此庙扩大猎影响数。(枝5分睡)

软三、酷单项肚选择脉题：摧(每旁题1梨分，喂共l暑o分器)

亡1．覆D液2，唤C怠3．慈B扣4。纲D椅5．室B

跑6．嫩C也7．裂A欺8．答A茅9．龙B裁10季．A

觉四、坑判断该题：兄(每雀题2唇分，盈共2澡0分榴)

蛋1．令√分2．仓X吼3．知√利4．拼X茅5．气X

两6．搭√肚7．母X祸8．踩√凤9。脉√蛮10怎．X

童五、券简答短题：嫂(每裕题1芽0分径，共男20讽分)

漂1．柴请说存明处鼠理危莫机的滔程序诉。

逮答题攀要点类：

借处理希危机部的程盗序是锯：

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