2020年9月1389国开电大本科《管理英语4》期末考试试题及答案(珍藏版)

12020年9月1389国开电大本科《管理英语4》期末考试试题及答案(珍藏版)一、交际用语(每小题2分，共10分)1-5题：选择正确的语句完成下面对话，并将答案序号写在答题纸上。1.―Thisprojectistoobigformetofinishontime.―___________________.A.Pleasedomeafavor.B.Youmaynotaskforhelp.C.I'llgiveyouahand.[答案]C附：1.―这个项目太大了，我无法按时完成。—___________________。A.请帮个忙。B.你不能寻求帮助。C.我会帮你的。[答案]C2.―I'dlikeawake-up12020年9月1389国开电大本科《管理英语4》期末考试试题及答案(珍藏版)一、交际用语(每小题2分，共10分)1-5题：选择正确的语句完成下面对话，并将答案序号写在答题纸上。1.―Thisprojectistoobigformetofinishontime.―___________________.A.Pleasedomeafavor.B.Youmaynotaskforhelp.C.I'llgiveyouahand.[答案]C附：1.―这个项目太大了，我无法按时完成。—___________________。A.请帮个忙。B.你不能寻求帮助。C.我会帮你的。[答案]C2.―I'dlikeawake-upcallat7：00a.m.，please!―OK，_____________.A.youwillcertainlymakeit.B.I'llmakesureyougetone.C.justdowhatyoulike.[答案]B附：2.―我想在早上7点叫醒，拜托！―好的，_____________。A.你一定会成功的。B.我会确保你得到一个。C.做你喜欢的事。[答案]B3.―Terriblysorrytointerrupt，butmayIuseyourdictionary？―Yes，_____________.A.ofcourse.B.itdoesn'tmatter.C.nohurry.[答案]A附：3.―非常抱歉打扰，但我可以用你的字典吗？―是的，_____________。A.当然。B.没关系。C.不着急。[答案]A4.―IthinkIhavemadeaseriousmistake.―___________________.A.Idon'tthinkso.Youreallymadeanerror.B.Idon'tthinkso.It'sreallyterrible.C.Idon'tthinkso.It'snotyourfault.[答案]C附：24.―我认为我犯了一个严重的错误。—___________________。A.我不这么认为。你确实犯了一个错误。B.我不这么认为。这真的很糟糕。C.我不这么认为。这不是你的错。[答案]C5.―___________________.―I'dliketohavethisfilmdeveloped.A.What'sit？B.MayIhelpyou？C.Whatdoyouwant？[答案]B附：5.—___________________。—我想冲洗这部电影。A.什么事？B.我可以帮你吗？C.你想要什么？[答案]B二、词汇与结构(每小题2分，共30分)6-20题：阅读下面的句子，从三个选项中选出一个能填入空白处的正确选项，井将答案序号写在答题纸上。6.Sheisveryadaptiveandsoonadapted_________tothecampuslife.A.withB.to24.―我认为我犯了一个严重的错误。—___________________。A.我不这么认为。你确实犯了一个错误。B.我不这么认为。这真的很糟糕。C.我不这么认为。这不是你的错。[答案]C5.―___________________.―I'dliketohavethisfilmdeveloped.A.What'sit？B.MayIhelpyou？C.Whatdoyouwant？[答案]B附：5.—___________________。—我想冲洗这部电影。A.什么事？B.我可以帮你吗？C.你想要什么？[答案]B二、词汇与结构(每小题2分，共30分)6-20题：阅读下面的句子，从三个选项中选出一个能填入空白处的正确选项，井将答案序号写在答题纸上。6.Sheisveryadaptiveandsoonadapted_________tothecampuslife.A.withB.toC.as[答案]B附：6.她的适应能力很强，很快就适应了校园生活。7.All_________glitters(闪闪发光)isnotgold.A.thatB.whichC.what[答案]A附：7.闪光的不是金子。8.Thisistheman_________lastnight.A.whomIsawhimB.whoIsawhimC.whomIsaw[答案]C附：8.这是我昨晚见到的那个人。9.Wendysuggeststhatwe_________tomorrow.A.shouldgoB.shallgoC.willgo[答案]A附：9.温蒂建议我们明天去。310.Bytheendoftheyear，thesalesplanforthenextyear_________.A.willbemadeB.willhavebeenmadeC.havebeenmade[答案]B附：10.年底前，制定下一年的销售计划。11.Inhighschool，Iamequallycomfortable_________asamemberofateamandindependently.A.toworkB.workingC.work[答案]B附：11.在高中时，作为团队成员和独立工作，我同样感到自在。12.Onhearingthenewsof_________themajor310.Bytheendoftheyear，thesalesplanforthenextyear_________.A.willbemadeB.willhavebeenmadeC.havebeenmade[答案]B附：10.年底前，制定下一年的销售计划。11.Inhighschool，Iamequallycomfortable_________asamemberofateamandindependently.A.toworkB.workingC.work[答案]B附：11.在高中时，作为团队成员和独立工作，我同样感到自在。12.Onhearingthenewsof_________themajorexamagain，thegirlburstintotears.A.herhavingfailedB.shefailedC.herbeingfailed[答案]A附：12.听到她再次高考不及格的消息，女孩泪流满面。13.―Whoshouldberesponsiblefortheaccident？―Theboss，nottheworkers.Theyjustcarriedouttheorder_________.A.asaretoldB.astoldC.astheytold[答案]B附：13.―谁应该为事故负责？—老板，不是工人，他们只是按照吩咐去做。14.Myleathershoescostme_________thelastpairsIbought.A.threetimesasB.threetimeasC.threetimesasmuchas[答案]C附：14.我的皮鞋价格是我买的最后一双的三倍。15.Withouthumanresources，noorganizationcan_________theground，letalonedobusinessandmakeprofits.A.getoffB.getupC.geton[答案]A附：15.没有人力资源，任何组织都无法起步，更谈不上做生意和盈利。16.He'sleftnow，butproductivityhasn't_________thatmuch.A.carriedonB.caughtupC.pickedup[答案]C附：416.他现在走了，但工作效率并没有提高多少。17.They_________alltheircomputingwork，i.e.theyarrangeforsomeoutsidecompanytodothework.A.outsourceB.outsideC.outsell[答案]A附：17.他们外包所有的计算工作，即他们安排一些外部公司来做这些工作。18.Theleader_________atcreatingopportunitiestoproviderewards，recognitionandthankstohisorherstaff.A.exceedsB.excellentC.excels[答案]C附：18.领导擅长创造机会来奖励、认可和感谢他或她的员工。19.Youcan't_________tositback一eventhoughitmightbetempting.A.afford416.他现在走了，但工作效率并没有提高多少。17.They_________alltheircomputingwork，i.e.theyarrangeforsomeoutsidecompanytodothework.A.outsourceB.outsideC.outsell[答案]A附：17.他们外包所有的计算工作，即他们安排一些外部公司来做这些工作。18.Theleader_________atcreatingopportunitiestoproviderewards，recognitionandthankstohisorherstaff.A.exceedsB.excellentC.excels[答案]C附：18.领导擅长创造机会来奖励、认可和感谢他或她的员工。19.Youcan't_________tositback一eventhoughitmightbetempting.A.affordB.standC.beat[答案]A附：19.你不能坐以待毙—即使它可能很诱人。20.Atarough_________，wewilltakeanotherfourweekstofinishthisplan.A.valueB.estimateC.account[答案]B附：20.粗略估计，我们还需要四个星期才能完成这个计划。三、阅读理解(每小题4分，共40分)21-25题：阅读下列短文，从A、B、C三个选项中选出一个正确答案，并将答案序号写在答题纸上。Passage1Themeaningof“communication”goesalotdeeperthanpeopleoftenthink.Communicationisaboutconceiving，sending，receiving，andinterpretingmessagesaswellasconfirmingreceptionofthesemessages.Afailureatanypointinthischaincanresultinineffectivecommunication.Ineffectivecommunicationcanbedisastrous.ThereisafamousstoryofaBritishArmyCommanderwhosentthemessage“Sendreinforcements，we'regoingtoadvance.”backtohisCommandCenter，throughalongchainofsubordinates.WhenthemessagefinallyreachedtheCommandCenter，ithad“mutated”tobecome“Sendthreeandfour-pence，we'regoingtoadance.”Thereinforcementsneverarrived.Youcandemonstratethissameprinciple，albeitonalessdramaticscale，bytryingtoplayChineseWhisperswithmorethan20people.Itishighlyunlikelythesamemessageyoustartedwithwillbetheoneyouendwith.Inabusiness，therearethreemaintypesofcommunicationfailure.Eachhasitsownindicativesigns.·Thefirsttypeisknownasallocativefailure.Thisoccurswhenafirmisnotgatheringenoughintelligenceaboutitsmarketor(mostoften)，theinformationisnotreachingtherightpoints.Thefirmwillnotbeallocatingresourcesinstepwiththeshiftsindemand.Ifdemandisrisingbutthefirmissufferingfromallocativecommunicationfailure，thenstockswillfallandtherewillbeunderstaffing.Iftheinversehappens，therewillbeasurplusofstocksandoverstaffing.·Thesecondtypeisexecutivefailure，wherecommunicationtotriggerspecificevents/actionsiseitherlate，lackingorinerror.Thesymptomsofthisareagenerallossofdirectioninthecompanyordepartments，alossofco-ordinationandanincreaseincomplaintsfromcustomersasthingshappenlateornotatall.5·Thefinaltypeishumanfailure.Thisoccurswhenthegeneralcultureofabusinessortherelationshipsbetweenparticularindividualsordepartmentsdonotfostereffectivecommunication.Thisleadstoalienatedstaff，anincreaseinstaffturnover，anincreaseinabsenteeismandgeneralfrustrationamongstaff.Creativity，especiallythatwhichtakesplaceacrossdepartmentalboundaries，is5·Thefinaltypeishumanfailure.Thisoccurswhenthegeneralcultureofabusinessortherelationshipsbetweenparticularindividualsordepartmentsdonotfostereffectivecommunication.Thisleadstoalienatedstaff，anincreaseinstaffturnover，anincreaseinabsenteeismandgeneralfrustrationamongstaff.Creativity，especiallythatwhichtakesplaceacrossdepartmentalboundaries，islikelytosufferhugelyasteamsynergyslips.附：第1段“沟通”的含义比人们通常想象的要深刻得多。沟通是关于构思、发送、接收和解释信息以及确认这些信息的接收。这个链条中任何一点的失败都可能导致无效的沟通。无效的沟通可能是灾难性的。有一个著名的故事，一位英国陆军指挥官发送信息“派遣增援，我们要前进。”回到他的指挥中心，通过下属链。当信息最终到达指挥中心，已经“变异”成了“送三四便士，我们去跳舞。”援军迟迟没有到来。您可以通过尝试与20多人一起玩“中国耳语”来展示同样的原则，尽管规模不那么戏剧化。您开始的相同信息不太可能成为您结束的信息。在一个企业中，沟通失败主要分为三种类型。每种都有自己的指示标志。·第一类被称为分配失败。这发生在公司没有收集足够的市场情报或(最常见的)信息没有到达正确的点。公司不会与转变同步分配资源如果需求上升，但公司出现分配沟通失败，那么库存就会下降，就会出现人员不足。如果相反，就会出现库存过剩和人员过剩。·第二类是执行失败，触发特定事件/行动的沟通迟到、缺乏或错误。这方面的症状是公司或部门普遍失去方向，失去协调和增加客户投诉，因为事情发生得太晚或根本没有发生。·最后一种是人为失败。这发生在企业的一般文化或特定个人或部门之间的关系不能促进有效沟通时。这会导致员工疏远，员工流失率增加，旷工率增加和普遍的挫败感创造力，尤其是跨部门的创造力，可能会随着团队协同效应的下滑而受到巨大影响。21.ConfirmingreceptionofthesentmessagesmeansA.themessagesaresenttorightreceiversB.themessagesarecorrectlyunderstoodC.themessagesarecorrectlyunderstoodbyrightreceivers[答案]C附：21.确认收到发送的消息是指A.消息被发送到正确的接收者B.消息被正确理解C.正确的接收者正确理解消息[答案]C22.InthefamousBritishArmyCommanderstory，whichstepprobablydidNOTgowronginthecommunicationchain？A.Conceiving.B.Sending.C.Receiving.[答案]A附：22.在著名的英国陆军指挥官故事中，通信链中的哪一步可能没有出错？A.怀孕。B.发送。C.接收。23.WhatisChinesewhispers？A.WhowhispersinChinese.B.Agametopassmessagearoundinawhisper.C.Chinesepeoplewhodon'tnormallytalkveryloudly.[答案]B6附：23.什么是汉语耳语？A.谁用中文耳语。B.耳语传递信息的游戏。C.平时说话不大大声的中国人。[答案]B24.AllocativefailuredoesNOThappenwhenA.therightinformationgoestotherightplaceB.acompanygathersfalseinformationC.thecorrectinformationisnotreceivedbytherightdepartmentorperson[答案]A附：24.分配失败不会发生在A.正确的信息到正确的地方B.一家公司收集虚假信息C.正确的部门或人员没有收到正确的信息[答案]A25.Accordingtothepassage，whichofthefollowingcasesdoes6附：23.什么是汉语耳语？A.谁用中文耳语。B.耳语传递信息的游戏。C.平时说话不大大声的中国人。[答案]B24.AllocativefailuredoesNOThappenwhenA.therightinformationgoestotherightplaceB.acompanygathersfalseinformationC.thecorrectinformationisnotreceivedbytherightdepartmentorperson[答案]A附：24.分配失败不会发生在A.正确的信息到正确的地方B.一家公司收集虚假信息C.正确的部门或人员没有收到正确的信息[答案]A25.Accordingtothepassage，whichofthefollowingcasesdoesNOTbelongtohumanfailure？A.Decreasingcreativityacrossdepartments.B.Inadequatecommunicationbetweendepartments.C.Increasingcustomercomplaints.[答案]C附：25.根据文章，下列哪些情况不属于人为故障？A.降低跨部门的创造力。B.部门间沟通不充分。C.增加客户投诉。[答案]C26-30题：请根据短文内容判断给出的语句是否正确，正确的写“T”，错误的写“F”，并将答案写在答题纸上。Passage2Incompetitivemarkets，leadersareunderincreasedpressuretomaintainapositiveworkculture.Apositiveworkculturecultivatesgreateremployeesatisfaction；greateremployeesatisfactioncontributestohigherperformance；higherperformanceimpactsimprovedclientoutcomes；improvedclientoutcomescontributetoserviceexcellence.Positiveworkculturesarebuiltovertimeandneedconstantattention.Suchculturesaredependentonleadershipvisionandvalues.Aneffectiveleadersetsthetonefortheteam，encouragesapositiveworkplacecultureandisabletobringaboutculturalchange.Workplacecultureismadeupofthesharedattitudes，beliefs，behaviors，valuesandexpectationsthatinfluencethewaypeopleworkintheworkplace.Itis“thewaywedothingsaroundhere”.Someculturalaspectsareunderstoodbyallandareobvioussuchasturningupforwokontime，whileothersmaybe“unwrittenrules”thatarenotsoobviousforexamplehowpersonalissuesareresolvedwithworkcolleagues.Manyfactorsthatinfluencewhetheraworkplacehasapositiveoutlookarewithinthecontrolofpeoplewhoworkinaworkplace.Therearealsofactorsoutoftheircontrol，suchasslumpsinglobalpricesorachangeindemandandsupply.Thecompanycan，however，controlhowtheyrespondtothesefactors.Thosecompaniesthatdocreatepositiveworkplaceenvironmentsdevelopareputationintheircommunityasbeing‘goodtoworkfor'andhaveacompetitiveedge.Notonlyarethesecompaniesmoreabletoattractandretainpeople，theytendtobemorestableastheyproactivelydealwithissuesandadapttochange.7Teamsworkbestwhentheyareclearaboutwhatisexpectedofthem.Theyaremoreabletodealwithdifficultissuesiftheyfeelthevaluesoftheorganizationaresupportiveofthem.Foraworkplaceculturetobepositive，thedirectionandactionsofthebusinessmustbeconsistentwith7Teamsworkbestwhentheyareclearaboutwhatisexpectedofthem.Theyaremoreabletodealwithdifficultissuesiftheyfeelthevaluesoftheorganizationaresupportiveofthem.Foraworkplaceculturetobepositive，thedirectionandactionsofthebusinessmustbeconsistentwiththecorevaluesofthepeopleintheworkplace.Thepeoplemusttrusteachotherandbeabletoopenlyexpressandexchangeideas.Workingthroughthesestepswillhelpwithdevelopingapositivebusinessculture.附：第2段在竞争激烈的市场中，领导者面临着维持积极工作文化的压力越来越大。积极的工作文化可以培养更高的员工满意度；更高的员工满意度有助于提高绩效；更高的绩效会改善客户成果；改善客户成果有助于提供卓越的服务。积极的工作文化是加班建立的，需要不断的关注。这种文化取决于领导的远见和价值观。有效的领导者为团队定下基调，鼓励积极的工作场所文化，并鼓励残疾人带来文化变革。工作场所文化由共同的态度、信念、行为、价值观和期望组成，这些共同的态度、信念、行为、价值观和期望会影响人们在工作场所的工作方式。它是“我们在这里做事的方式”。一些文化方面是众所周知的，是显而易见的，例如准时上锅，而另一些则可能是“不成文的规则”，而不是那么明显，例如如何与同事解决个人问题。影响工作场所是否具有积极前景的许多因素都在工作场所工作人员的控制范围内。也有一些他们无法控制的因素，例如全球价格暴跌或供需变化。公司可以，但是，控制他们对这些因素的反应。那些确实创造了积极的工作环境的公司在他们的社区中建立了“适合工作”的声誉并具有竞争优势。这些公司不仅更能吸引和留住员工，而且由于积极主动，它们往往更稳定处理问题并适应变化。当团队清楚对他们的期望时，他们工作得最好。如果他们觉得组织的价值观支持他们，他们就更有能力处理困难的问题。要使工作场所文化变得积极，企业的方向和行动必须与工作场所人员的核心价值观保持一致。人们必须相互信任，能够公开表达和交流思想。完成这些步骤将有助于发展积极的商业文化。26.Apositiveworkculturewillgiveworkersmoresatisfaction.[答案]T27.Positivecultureshavealottodowithleadershipvisionandvalues.[答案]T28.Thedirectionandactionsforthebusinessmustdifferfromthecorevaluesoftheemployeesinorderforaworkplaceculturetobepositive.[答案]F29.Incompetitivemarkets，leadersareundermoreandmorepressuretokeepapositiveworkculture.[答案]T30.Positiveworkculturecanbebuiltinashortperiodoftime.[答案]F附：26.积极的工作文化会给工人更多的满足感。[答案]T27.积极的文化与领导愿景和价值观有很大关系。[答案]T28.企业的方向和行动必须与员工的核心价值观不同，才能使工作场所文化变得积极。[答案]F29.在竞争激烈的市场中，领导者承受着越来越大的压力来保持积极的工作文化。[答案]T30.积极的工作文化可以在短时间内建立起来。[答案]F四、写作(共20分)831.根据要求写作文。了解会议日程的主要内容，根据所给信息制定会议日程安排。Thestructureofameetingagenda：(1)Titleofthemeeting(2)Timeofthemeeting(3)Placeofthemeeting(4)Peoplewhowillattendthemeeting(5)Eventsintimesequence附：会议议程结构：(1)会议名称(2)会议时间(3)会议地点(4)出席会议人员(5)按时间顺序排列的事件MeetingAgendaTheFirstParticipantsMeetingofExpo(exposition)，2010，Shanghai，ChinaWednesday，Oct.20，2008DayOneSofit